Webex-appens | felmeddelanden för samtal

Detta är ett exempel på felmeddelande:

När du klickar på felet visas ett mer detaljerat meddelande, vanligtvis inklusive en föreslagen korrigering.

För ett allmänt anslutningsproblem kontrollerar du nätverksstatusen för att tillhandahålla åtgärder som antingen Reconnect eller hälsokontroller.

Ta reda på vilken samtalstjänst du har om du inte är säker på vilket alternativ du ska expandera.

Unified CM-fel

Följande tabell visar inloggningsfel som du kan se när du öppnar telefontjänster via Webex-appen. När du ser ett sådant fel kan du prova ett av följande:

Starta en ny session i telefontjänstinställningarna i SSO-miljöer.
I andra miljöer än SSO öppnar du telefontjänstens inställningar och loggar in igen.

Om felet kvarstår när du loggar in delar du felkoden och den här artikeln med samtalsadministratören eller IT Help Desk.

Felkod	Meddelanden	Buggfix
Okänd = 1	Okänt fel: 1000:1	För SSO-miljöer ska du starta en ny session i telefontjänstinställningarna. För andra miljöer än SSO öppnar du telefontjänstens inställningar och loggar in igen.
Okänt fel i startfunktionsuppsättning = 2	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:2
FunktionsuppsättningEj etablerad = 3	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:3
Okändautentiserare = 4	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:4
Felläsningskonfiguration = 6	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:6
OgiltigStartup-hanterare-status = 7	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:7
Ogiltigt livscykeltillstånd = 8	Registrering av telefontjänsten misslyckades. Fel:1000:8
KonfigurationsändringUtloggning = 99	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:99
KonfigureraÄndraåterställning = 100	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:100
Ogiltigt certifikatavvisades = 101	Din anslutning till servern har avvisats på grund av ett ogiltigt certifikat. Fel: 1000:101
SSOP-åldersbelastningsfel = 400	Det går inte att läsa in SSO-webbläsarsidan. Försök igen senare. Fel: 1000:400
SSOS-tart-sessionsfel = 500	Det gick inte att starta en ny SSO-session. Försök igen. Fel: 1000:500
SSOU nknownError = 600	Det går inte att läsa in SSO-webbläsarsidan. Försök igen. Fel: 1000:600
SSOC ancellad = 601	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:601
SSOW ebexCloud-fel = 602	Det gick inte att starta en ny SSO-session. Försök igen. Fel: 1000:602
SSOC-ertifikatfel = 603	Det går inte att starta en ny session på grund av ett certifikatproblem. Kontakta din administratör. Fel: 1000:603
SSOI ogiltiganvändarväxling = 604	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:604
SSOW hoAm IF ailure = 605	Det gick inte att starta en ny session. Försök att logga in på din telefontjänst igen. Fel: 1000:605
SSOS-utgången = 606	Din session har upphört. Försök att logga in på din telefontjänst igen. Fel: 1000:606
SSOEdge-konfiguration krävs = 607	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:607
Ogiltigt webbläsarsvar = 608	Din session har upphört. Försök att logga in på din telefontjänst igen. Fel: 1000:608
Inloggningsuppgifterkrävs = 611	Logga in på ditt konto för att använda dina telefontjänster. Fel: 1000:611
Gemensamidentitetsetableringsanvändare = 701	Registrering av telefontjänsten misslyckades. Fel:1000:701
Fel på tjänstensupptäckt = 1001	Det går inte att hitta telefontjänsten. Kontrollera telefontjänstinställningarna. Fel: 1000:1001
Fel på tjänstensupptäcktAutentisering = 1002	Felaktigt användarnamn eller lösenord. Fel: 1000:1002
Tjänstensupptäckt kan inteanslutatillCucmserver = 1003	Det går inte att kommunicera med Unified CM-servern. Kontrollera telefontjänstinställningarna. Fel: 1000:1003
TjänsteupptäcktNoCucm-konfiguration = 1004	Det går inte att hitta telefontjänsten. Kontrollera telefontjänstinställningarna. Fel: 1000:1004
TjänsteupptäcktInga SRVR-ekorder hittades = 1005	Det går inte att hitta SRV-posten. Kontrollera telefontjänstinställningarna. Fel: 1000:1005
TjänsteupptäcktKan inteanslutatillEdge = 1006	Det går inte att kommunicera med servern. Kontrollera telefontjänstinställningarna. Fel: 1000:1006
TjänsteupptäcktIngen nätverksanslutning = 1007	Du är inte ansluten till internet. Kontrollera nätverksinställningarna. Fel: 1000:1007
CertificateUntrustedService Discovery Certificate = 1008	Det gick inte att hitta någon tjänst på grund av ett ej pålitligt certifikat från servern. Fel: 1000:1008
PrimärAuth Changed för tjänsteupptäckt = 1009	Din administratör har ändrat konfigurationen. Om du förlorar anslutningen kan du behöva logga in på dina telefontjänster igen. Fel: 1000:1009
TjänsteupptäcktIngenanvändarsökning = 1010	Din kontokonfiguration är ogiltig. Kontakta din administratör. 1000:1010
Anslutningenmisslyckades medMRAP-olja = 1100	Telefontjänsten misslyckades på grund av MRA-policyinställningen. Fel: 1000:1100
Behörighetsläge för tjänsteupptäcktÄndrat = 1012	Telefontjänsten har kopplats från på grund av en ändring i behörighetsläget. Försök att starta om Webex-appen. Fel: 1000:1012
TjänsteupptäcktHomekluster har ändrats = 1013	Telefontjänsten har kopplats från eftersom ditt hemkluster för Unified CM har ändrats. Försök att starta om Webex-appen. Fel: 1000:1013

Tabell 1. Felkoder för inloggning
Felkod	Fel	Beskrivning/åtgärd
1000:1014	Policyn för tjänsteidentifieringintetillåten	Webex får inte köras på den här enheten på grund av en policy som har konfigurerats för din organisation i Control Hub.
1000:1015	TjänsteupptäcktplatsDigAnslutningsfel	Webex kunde inte ansluta till CUCM, möjligen på grund av nätverket.
1000:1016	TjänsteupptäcktplatsDinbegäran misslyckades	Webex-begäran till CUCM misslyckades. Det kan förekomma ett HTTP-fel som har assorterats, till exempel 404.
1000:1017	TjänsteupptäcktsservrarDinbegäran misslyckades	Webex kunde inte hämta UDS-servrar från CUCM.
1000:1018	TjänsteupptäcktSSOQ misslyckades	Webex kunde inte fråga om SSO-status från CUCM under lokal anslutning.
1000:1020	ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbbegäran misslyckades	Webex kunde inte fråga om SSO-status från Expressway under MRA-anslutningen.
1000:1021	ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSOR EquestMisslyckades	Webex kunde inte hämta SSO-autentisera-URL från Expressway under MRA-anslutningen.
1000:1022	ProxyautentiseringServiceDiscoveryProxy-autentisering misslyckades	Det gick inte att autentisera proxy.
1000:1023	ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceName UnalienableUnalienable	Webex kunde inte hämta kantkonfiguration från Expressway under MRA-anslutningen.
1000:1024	ServiceDiscoveryGetEdgeConfigogiltigEdge-konfiguration	Webex kan inte parvisa kantkonfigurationen som tagits emot under MRA-anslutningen.
1000:1025	TjänsteupptäcktHämtaEdgeConfigSSLCfel	Webex kunde inte ansluta till Expressway med MRA, möjligen på grund av ett underliggande nätverksproblem.
1000:1026	ServiceDiscovery ManualUCMF LowLocatorfinns redan	Användarens hemkluster har redan konfigurerats manuellt.
1000:1027	ServiceDiscoveryUDSS förvärvareQueryOauktoriserad	UDS-frågan är inte godkänd av CUCM. Det kan finnas ett associerat HTTP-fel, till exempel 401, från CUCM.
1000:1028	ServiceDiscoveryUDSS-erövare Connectionmisslyckades	Webex kunde inte ansluta till UDS-servern.
1000:1029	ServiceDiscoveryUDSS-förvärvare OgiltigURI	URI för UDS-servern är ogiltig.
1000:1030	Begäran om serviceDiscoveryUDSS-uppköpareQueryRequestmisslyckades	Begäran till UDS-serverfrågan misslyckades.
1000:1031	ServiceDiscoveryLocatorUDSU serIdentifierare IdentifierareNotSet	Ingen användaridentifierare.
1000:1032	ServiceDiscoveryLocatorUDSN oHemUDSF ound	Inget hemkluster hittades.
1000:1033	Det gick inte att skapaEnhetsanvändarsökningServiceDiscoveryCreateEnhetsanvändarsökning	Det gick inte att söka upp CUCM-servern
1000:1034	TjänstupptäcktIngentjänstinspelning	Ingen DNS SRV-post.
1000:1035	ServiceDiscoveryTFTPF ileURLSN otSet	Cisco TFTP-tjänsten är inte aktiverad på CUCM-servern.
1000:1036	TjänsteupptäcktTFTPIllegalstatus	TFTP-begäran misslyckades på grund av statusfel.
1000:1037	ServiceDiscoveryTFTPN ofiler tilluppdatering	TFTP-begäran misslyckades på grund av ingen fil.
1000:1038	TjänsteupptäcktVersionsfråga Ingaservrar har konfigurerats	Inga CUCM UDS-servrar hittades.
1000:1039	TjänsteupptäcktTFTPParsedvärdeär tomt	Det gick inte att parsa tftp-responskroppen
1000:1040	TjänsteupptäcktIngenLocator UDS	Det gick inte att fråga om hemklustret för e-post eller användarnamn.
1000:1041	TjänstenUpptäcktSkapaEnhetmisslyckadServerURIE rror	Ingen giltig serverurl för att skapa enhet.
1000:1042	ServerfelSkapandeEnhetMisslyckadesServerfel	Det gick inte att skapa enhet och CUCM svarade med HTTP 500-fel.
1000:1043	SkapandeEnhetMisslyckadMall för tjänsteupptäcktHittades inte	Det gick inte att skapa enhet eftersom ingen enhetsmall hittades i CUCM. CUCM svarade med ett HTTP 600-fel.
1000:1044	TjänstenUpptäcktSkapaEnhetmisslyckadAnknytninginte associerad	Det gick inte att skapa enhet eftersom ingen anknytningsDN är kopplad till användar-ID i CUCM. CUCM svarade med HTTP 601-fel.
1000:1045	Det gick inteatt hämta enheten för att skapa tjänsteupptäckt	Det gick inte att hämta enhetskonfigurationen.
1000:1046	Det gick inte att skapa enhet för tjänsteupptäcktSkapaEnhetUpptäckt	Det gick inte att skapa enhet och CUCM svarade med HTTP 602-fel.
1000:1100	AnslutningenmisslyckadesAvMRAP-oljan	Edge-servern vägrade att tillhandahålla en åtkomsttoken som returnerar HTTP 403. Kontrollera användarkonfigurationen på Edge-tjänsten och CUCM.

Felkod	Meddelanden
Väntar påKonfigurationsfil	Väntar på konfigurationsfil.
Intestartat	Funktionsuppsättningen har inte startat.
Inget nätverk	Det gick inte att ansluta.
Redogörelse	Anslutningsredundans.
Fallback	Anslutningsreserv.
Regalla misslyckades	Det gick inte att registrera enheten.
Avstängning	Nedstängning av anslutningen.
Logga utÅterställ	Anslutningen återställdes eftersom du loggade ut.
Ogiltigainloggningsuppgifter	Felaktigt användarnamn eller lösenord.
Ingainloggningsuppgifter har konfigurerats	Felaktigt användarnamn eller lösenord. Försök att använda dina inloggningsuppgifter för Jabber.
CTIS Hutdown	Det går inte att ansluta till servern för integrering av datortelefoni.
CTLR-set	Listan över betrodda certifikat är inte synkroniserad med TFTP-servern. Kontakta din administratör.
Linjeregistreringmisslyckades	Det går inte att registrera din telefonlinje.
Registreradannanstans	Ditt telefontjänstkonto används redan av Jabber eller en annan enhet. Klicka för att logga in på telefontjänsten i Webex Teams.
IngenFjärrdestinationtillgänglig	Du måste lägga till ett fjärrdestinationsnummer för att fortsätta.
Det gick inte attaktiverafjärrdestinationen	Det här fjärrdestinationsnumret används redan. Lägg till ett annat nummer.
IngaCti-servrar har konfigurerats	CTI-servern har inte konfigurerats. Kontakta din administratör.
Inga Tftp-servrar har konfigurerats	Inga TFTP-servrar har konfigurerats. Kontakta din administratör.
TftpKundeinteansluta	Det går inte att nå din telefontjänst. Kontrollera din nätverksanslutning och inställningarna för telefontjänsten. Se hälsokontrollen i appen för mer information.
Ingenenhet har konfigurerats	Din administratör har inte konfigurerat din telefontjänst än.
Ogiltigkonfiguration	Det går inte att hitta servern. Kontrollera telefontjänstinställningarna.
Det gickinte att ansluta	Det går inte att nå din telefontjänst. Kontrollera din nätverksanslutning och inställningarna för telefontjänsten. Se hälsokontrollen i appen för mer information.
Enheteninte itjänst	Det går inte att ansluta till en enhet. Välj en annan enhet för att ringa samtal.
Tidsgräns för enhetsreg	Tidsgräns för enhetsregistrering uppnåddes.
EnhetRegDeviceredan registrerad	Du är redan registrerad på den här enheten.
Enhetsregkunde inteansluta	Det går inte att ansluta till telefontjänsten.
EnhetsregistreringIngaenheter hittades	Det går inte att ansluta till telefontjänsten.
Fel på enhetsreg-autentisering	Autentisering av enheten misslyckades.
Enhetsregvaldenhet hittades inte	Det går inte att ansluta till telefontjänsten.
Enhetsregvaldlinje hittades inte	Vald linje hittades inte.
Enhetsregkunde inteöppnaenheten	Det går inte att ansluta till telefontjänsten.
Enhetsregkunde inteöppnalinjen	Det går inte att ansluta till telefontjänsten.
Enhetenintegodkänd	Du har inte behörighet att använda den här enheten.
Kataloginloggningintetillåts	Det går inte att ansluta till telefontjänsten på grund av ett konfigurationsfel. Kontakta din administratör.
TLSF-flöde	TLS-anslutnings problem
IPläge stämmer inte överens	Lokalt IP och Unified CM IP-läge stämmer inte överens.
Värdens upplösning misslyckades	Det går inte att lösa serverns värdnamn.
Serverfel	Servern är för närvarande inte tillgänglig.
KrävLagringshjälper	Ej tillämpligt
Tidsgränsen för hämtning av enhetskonfigurationTimeout	Tidsgränsen för hämtning av telefontjänstens konfigurationsfil uppnåddes.
EdgeIP-läge stöds inte	Edge har inte stöd för aktuellt IP-läge.
InaktiveradAvMRAP-olja	Din telefontjänstanslutning tillåts inte av MRA-policyn.

Felkod	Meddelanden
I giltigkonfiguration	Det går inte att hitta servern. Kontrollera telefontjänstinställningarna.
I giltigainloggningsuppgifter	Felaktigt användarnamn eller lösenord. Försök att logga in på din telefontjänst igen.
Ogiltig token	Ogiltig token. Försök att logga in på din telefontjänst igen.
Servercertifikatavvisades	Tjänstcertifikat avvisades. Det går inte att ansluta till telefontjänsten.
Klientcertifikatfel	Klientcertifikatfel. Det går inte att ansluta till telefontjänsten.
Ingainloggningsuppgifter har konfigurerats	Felaktigt användarnamn eller lösenord. Försök att använda dina inloggningsuppgifter för Jabber.
Det gickinte att ansluta	Det går inte att nå din telefontjänst. Kontrollera din nätverksanslutning och inställningarna för telefontjänsten. Se hälsokontrollen i appen för mer information.
Okänd	Det går inte att nå din telefontjänst. Kontakta din administratör.
SSLCOnnect-fel	Fel med SSL-anslutning.
ucHybridInkompatibilitet	Du kan inte använda telefontjänsten när den har aktiverats för samtalstjänsten för hybrid. Kontakta din administratör.

Felkod	Meddelanden
Ansluter	Registrering av telefonienhet pågår …
Anslutningenavslutades	Ditt telefontjänstkonto används redan av Jabber eller en annan enhet. Klicka för att logga in på telefontjänsten i Webex-appen för att återansluta.
EdgeNoDeskphone	Din skrivbordstelefonstjänst är inte aktiverad i din miljö. Du måste ansluta till programvarutelefonläge i Webex-appen.
UcHybridInkompetens	Du kan inte använda telefontjänsten när den har aktiverats för samtalstjänsten för hybrid. Kontakta din administratör.

Webex Calling och Calling som är värd för en tjänsteleverantörsfel

Inloggning
Anslutning

Följande tabell visar felkoder för inloggning som kan visas i Webex-appen.

Det här är inte en uttömmande lista över felkoder. Tabellen listar endast befintliga felkoder för vilka Webex-appen för närvarande inte ger användaren tydlig inriktning.

Felkod	Felmeddelande
200010	Det gick inte att validera inloggningsuppgifterna som användare obehöriga
200016	Det gick inte att validera inloggningsuppgifterna eftersom sessionen inte hittades
200018	Det gick inte att validera inloggningsuppgifterna när användaren är låst
200019	Det gick inte att validera inloggningsuppgifter som lägg till användare för självaktivering
200022	Kunde inte skicka e-post eftersom användaren är obehörig
200026	Det gick inte att validera e-postmeddelandet på grund av misslyckad förkontroll eller väntande användarfel för partnerorganisationens UUID: {partnerOrgUUID} , Broadoworks UUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}
200039	Det gick inte att validera e-post som e-post-ID som redan används i en annan organisation
200040	Det gick inte att validera e-postmeddelandet eftersom konfigurationsuppsättningen inte överensstämmer med konfigurationenInställd i kundkonfiguration
200041	Det gick inte att validera e-postmeddelandet eftersom användaren redan har rätt till en annan motstridig tjänst, motstridiga behörigheter
200042	Det gick inte att validera e-postmeddelandet eftersom e-post redan är associerat med ett annat användar-ID
200043	Det gick inte att validera e-postmeddelandet eftersom mappningen av användarkundkonfigurationen är felaktig
200044	Det gick inte att validera e-postmeddelandet eftersom användar-ID redan används på det här klustret
200045	Det gick inte att lägga till användare genom självaktivering eftersom användaren redan är en del av en annan organisation
200046	Det gick inte att lägga till användare genom självaktivering eftersom det finns flera väntande användare med samma användar-ID under samma kluster
200047	Det gick inte att lägga till användare genom självaktivering eftersom användar-ID redan används på det här klustret
200048	Det gick inte att lägga till användare via självaktivering eftersom e-postadressen redan hade etablerats med ett annat användar-ID
200049	Det gick inte att lägga till användare genom självaktivering eftersom användar-ID redan används på det här klustret
200050	Det gick inte att lägga till användare genom självaktivering eftersom etablerings-ID inte överensstämmer med förväntat etablerings-ID för prenumerantens företag
200051	Det gick inte att lägga till användare genom självaktivering som spEnterpriseID som anges i den här begäran konflikter med en tjänsteleverantör eller ett företag som redan tillhandahålls från detta kluster
200054	Det gick inte att validera e-postmeddelandet som region för kundens organisation och partnerorganisationen inte matchar

Följande tabell visar felkoder för telefontjänsternas anslutning som kan visas i Webex-appen.

Det här är inte en uttömmande lista över felkoder. Tabellen listar endast befintliga felkoder för vilka Webex-appen för närvarande inte ger användaren tydlig inriktning.

Felkod	Felmeddelande
1000:1	När du klickar på banderollen för telefontjänster visas felkod 1000:1. Anger i allmänhet att enhetskonfigurationen hämtades, men en inställning kan saknas eller vara felaktig. Det vanligaste exemplet som har observerats är att SBC-taggar (Session Border Controller) har ställts in felaktigt eller saknas helt. I det här fallet försöker klienten som standard registrera sig till Broad Cloud i stället för till BroadWorks-servern.
1000:1501	Ogiltiga inloggningsuppgifter
1000:1502	Token misslyckades
1000:1503	Obligatorisk utloggning
1000:1504	IPC svarar inte
1000:1505	Fel på enhet vid Broad Works Detta indikerar vanligtvis att det finns ett problem med att hämta en enhetskonfiguration för användaren. Bekräfta att rätt identitets-/profiltyp tillämpas på användare under Användare > Samtalskontroll > Utseende av delat samtal: För skrivbordsappar bör det vara Business Communicator – PC För mobilappar bör det vara Connect — Mobile
1000:1506	Inloggningsfel
1000:1507	Det gick inte att hämta konfiguration för Broad Works-konfiguration På BroadCloud- eller BroadWorks-servern kontrollerar du under Grupp > Resurser > Identitets-/enhetsprofiler > Profil > Fil och bekräfta att det finns en giltig konfigurationsfil config-wbx.xml som tillämpas på klienten. Observera att allt stöd för UCaaS config_wxt.xaml-filer nu har tagits bort.
1000:1508	SSO avbruten