Du har måske fjernmedarbejdere på et separat telefonisystem eller en nøglekunde, du gerne vil have fat i nemt. Først kan du tilknytte en lokalnummer til deres eksterne telefonnummer. Derefter kan du kontakte dem ved hjælp af deres lokalnummer, ligesom du ville kontakte alle andre i din organisation med et tildelt lokalnummer. For opkald fra eksterne telefonnumre, der er knyttet til en virtuel lokalnummer, vises den virtuelle lokalnummer og det navn, der er tildelt den virtuelle lokalnummer, på den opkaldte destination i Webex Calling.

Der er to driftstilstande for virtuelle forlængelser. Den tilstand, du vælger, gælder for hele din organisation. Størstedelen af kunderne bruger standardtilstanden (Standard). Trinene, der præsenteres her, gælder for standardtilstand. Du kan vælge den anden tilgængelige tilstand (Forbedret). Virtuelle udvidelser fungerer dog ikke korrekt, medmindre din PSTN-udbyder understøtter bestemte netværkssignaludvidelser (edge-tilfælde). For yderligere information, se afsnittet Skift din virtuelle udvidelsestilstand.

I Standard tilstand skal virtuelle udvidelser være tilknyttet en gyldig E.164.

Opret en virtuel udvidelse

Du kan oprette virtuelle udvidelser på organisations- eller lokationsniveau. Organisationsniveauet gør det muligt for alle på tværs af din organisation at ringe op til det samme lokalnummer for at nå nogen. Du kan bruge den virtuelle lokalnummer på lokationsniveau ligesom enhver anden lokalnummer, der er tildelt den specifikke lokation.

Brugere på den specifikke lokation kan ringe til lokalnummeret. Brugere på andre placeringer kan dog nå den virtuelle lokalnummer ved at ringe til lokationsroutingpræfikset plus lokalnummeret.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuel lokalnummerkort, og klik derefter på Tilføj ny for at oprette virtuel lokalnummer.

3

Vælg på hvilket niveau denne virtuelle udvidelse skal oprettes:

  • Organisation – Vælg denne indstilling for at bruge lokalnummeret som et eksternt nummer, der ringes op på tværs af alle lokationer.
  • Placering– Vælg placeringen, hvis du vil have det virtuelle lokalnummer vist som et almindeligt lokalnummer, der er tildelt en bestemt placering. Brugere inden for lokationen kan ringe til lokalnummeret.

    Opret en individuel virtuel udvidelsesside i Control Hub.

4

Udfyld disse oplysninger for at få dem vist i telefonbøger og for at få vist nummervisning for indgående opkald:

  • Fornavn

  • Efternavn

  • Vist navn

  • Dirigeringsnummer

  • Forlængelse

Angiv lokalnummeret på den person, du ønsker at kontakte, og E.164-telefonnummeret. Klik derefter på Gem.

Felterne Vist navn, Routingnummerog Lokalnummer er obligatoriske. Felterne til for- og efternavn er valgfri. Søgefunktionen er baseret på Vist navn, Fornavnog Efternavn.

  • Fornavnet må ikke være mere end 30 tegn langt.

  • Feltet Visningsnavn består af 1-60 Unicode-tegn. Du kan tilpasse visningsnavnet i det foretrukne format til præsentationen, f.eks. et enkelt ord eller flere ord til virksomhedens hovednumre eller søgegrupper.

  • Routingnummeret kan kun indeholde 1-30 numre i længden.

  • Filtypen må ikke være mere end 30 tal lang.

Opret virtuelle masseudvidelser

Brug denne mulighed for at oprette masseudvidelser til eksterne numre. Du kan oprette op til 1000 virtuelle lokalnumre for din organisation, med 1.000 lokalnumre på hver placering.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt udvidelseskort

I meddelelsen Foretrækker at oprette virtuelle udvidelser i bulk skal du klikke på Åbn bulk-editoren. Vinduet Administrer individuel virtuel lokalnummer vises.

Administrer individuelle virtuelle udvidelsessider i Control Hub.
3

Fra rullemenuen skal du vælge en placering for nemt at tilføje flere udvidelser.

4

Klik på Download data eller Download .csv-skabelon for at bekræfte, at din CSV-fil er korrekt formateret, og sørg for at udfylde de nødvendige oplysninger.

5

Sørg for at udfylde en udvidelse på organisations- eller lokationsniveau. Lokationsnavnet, hvis der tildeles en lokalnummer på lokationsniveau. Indtast for- og efternavn, visningsnavn, telefonnummer og lokalnummer.

Overfør CSV-filen ved at trække og slippe den eller klikke på Vælg en fil.

6

Klik på Vis import history/Tasks for at se status for din CSV-import og se, om du er stødt på fejl.

Navnet på visningskolonnen er obligatorisk i virtual-extension-template.csv, mens for- og efternavnskolonnerne er valgfrie.

Rediger en virtuel udvidelse
1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Ring > Funktioner > Virtuel udvidelse.

3

På siden Virtuel lokalnummer skal du vælge navnet på den ønskede virtuelle lokalnummer fra listen. Dette viser et sidepanel. Du kan redigere enhver specifik virtuel udvidelse.

4

Klik på Gem for at gemme ændringerne.

Eller

Klik på Annuller for at afslutte.

Slet en virtuel udvidelse

Du kan slette en eller flere virtuelle lokalnummerposter.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Ring > Funktioner > Virtuel udvidelse.

3

På siden Virtuel lokalnummer kan du vælge flere virtuelle lokalnumre for at slette de virtuelle lokalnumre.

Under Handlingerskal du klikke på ... og vælge Slet. Dette sletter en enkelt virtuel udvidelse.

Eller

Markér flere afkrydsningsfelter, og klik på Slet.

En bekræftelsesmeddelelse vises.

4

Klik på Slet for at fjerne den virtuelle udvidelse.

Eller

Klik på Annuller for at afslutte.

Skift din tilstand for virtuelt lokalnummer

Som standard bruger de virtuelle forlængelser, du opretter, standardtilstand. En anden tilstand, forbedret signaltilstand, er tilgængelig for alle kunder, men virtuelle forlængelser fungerer ikke korrekt i denne tilstand, medmindre din PSTN-udbyder understøtter specielle netværkssignalforlængelser, og der er ikke mange PSTN-udbydere, der gør.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester > Opkald > Tjenesteindstillinger.

2

Rul ned til Virtuelle forlængelsestilstand, vælg Forbedret signaltilstand, og klik derefter på Gem.

Opkaldsside i Control Hub, der viser indstillinger for virtuel lokalnummertilstand under fanen Serviceindstillinger.
Oversigt

Virtuel lokalnummer integrerer fjernmedarbejdere på et separat telefonisystem i Webex Calling og muliggør opkald til lokalnummer. Den nuværende begrænsning for virtuelle udvidelser er 1000 pr. lokation eller organisationsniveau. Virtuelle udvidelsesområder hjælper med at skalere routing for et område større end 1000. Ved hjælp af disse intervaller kan du definere mønstre, der kan bruges til at dirigere opkald på lokationsniveau eller organisationsniveau. Du har tilladelse til at definere intervaller ud over individuelle udvidelser. Dette fungerer i både Standard og Forbedret tilstand.

Virtuelle udvidelsesområder tillader skalering ud over grænsen på 1000 individuelle virtuelle udvidelser. Det reducerer også opsætningsarbejdet, da et enkelt interval kan dække mange lokalnumre.

De vigtigste forskelle er:

Katalogsøgning

Lokalnummer, routingnummer

Individuelle virtuelle udvidelser

Kontakter kan søges efter navn i hver post.

Et specifikt lokalnummer og routingnummer konfigureres for hver post.

Virtuelle udvidelsesområder

Der er ingen søgning efter kontakter, da de er generelle mønstre.

En lokalnummer matches dynamisk via et lokalnummermønster, og routingnummeret oprettes eller matches dynamisk ved hjælp af et præfiks + matchende udvidelsesmønster.
Opret et virtuelt lokalnummerinterval
1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt udvidelseskortog klik på Administrer.

3

Klik på Virtuelt lokalnummerområde.

4

På siden Opret virtuelt udvidelsesområde skal du vælge, på hvilket niveau du vil oprette den virtuelle udvidelse.

Ligesom med individuelle virtuelle udvidelser kan du oprette dette interval på et Organisations- niveau eller Lokations- niveau.

5

I feltet Navn skal du indtaste det navn, du vil definere. Du kan indtaste op til 1-40 Unicode-tegn.

Navnet skal være unikt. Et andet virtuelt lokalnummer kan ikke duplikere det.

6

Indtast præfikset i feltet Præfiks.

Følg disse retningslinjer, når du indtaster værdierne:

  • Skal indeholde 1-28 cifre, hvis ikke E.164 (ingen indledende cifre) +).

  • Skal indeholde 2-20 cifre (inklusive indledende +) hvis E.164.

Præfikset fungerer i to tilstande -

  1. I Standard tilstand skal den være E.164. Derudover skal den være unik (et andet virtuelt lokalnummer kan ikke duplikere den).

  2. I Forbedret tilstand kan den være E.164 eller ikke-E.164.

7

I afsnittet Udvidelsesmønstre skal du indtaste et udvidelsesmønster.

Du kan tilføje op til 100 mønstre ad gangen. Udvidelsesmønstre kan omfatte et eller flere højrejusterede jokertegn "X", der matcher et hvilket som helst ciffer.

  • Defineret præfiks—+14089

  • Defineret udvidelsesmønster—12XXXX hvor 'X' repræsenterer et enkelt tal (0-9).

  • For eksempel matcher opkald til 120001 lokalnummeret 12XXXX og ruter ud som +14089120001 givet det definerede præfiks.

Udvidelsesmønstre har forskellige længdebegrænsninger baseret på intervalniveauet.

  • 2-10 cifre for virtuelle lokalnumre på lokationsniveau

  • 2-29 cifre for virtuelle lokalnumre på organisationsniveau

Du kan tilføje flere udvidelsesmønstre inden for et udvidelsesområde.

Udvidelsesmønstre

  • Der kan ikke være duplikerede mønstre i det samme virtuelle udvidelsesområde.

  • Der kan ikke være duplikerede mønstre i flere virtuelle udvidelsesområder på lokationsniveau inden for samme lokation.

  • Dubletter er tilladt på forskellige lokationer eller mellem virtuelle lokalnummerintervaller på lokationsniveau og organisationsniveau.

  • Der kan ikke være duplikerede mønstre i flere virtuelle lokalnummerområder på organisationsniveau.

  • Overlappende mønstre er tilladt (prioritetshåndtering gælder).

Rækkefølgen -prioritet er identisk inden for det virtuelle udvidelsesområde-match med den inden for det individuelle virtuelle udvidelsesmatch.

  1. Lokalnummermatch for et virtuelt lokalnummerinterval inden for opkaldsstedet.

  2. Lokalnummermatch for et virtuelt lokalnummerinterval på en hvilken som helst anden placering (uden for opkaldsstedet) i organisationen.

  3. ESN (placeringsrutepræfiks) + (udvidelse)-match for et virtuelt lokalnummerinterval på en hvilken som helst placering (startende med det længste match mellem placeringsrutingspræfikser, hvis der er overlappende placeringsrutingspræfikser af variabel længde).

  4. Lokalnumre (dvs. ESN) matcher et virtuelt lokalnummerinterval på organisationsniveau.

  5. E.164-match for et virtuelt lokalnummerinterval (lokationsniveau eller organisationsniveau) —kun standardtilstand.

Det mest specifikke match (færrest 'X'-jokertegn) inden for hvert trin bruges, når der findes flere match.

Rediger et specifikt virtuelt lokalnummerinterval

Du kan ændre mønstre. Du kan også ændre det præfiks, der bruges til et udvidelsesområde, og de udvidelsesmønstre, der er knyttet til præfikset.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Ring > Funktioner > Virtuelt udvidelsesområde.

Denne side viser de definerede områder, og du kan vælge et omfang for dem.

3

På siden Virtuelt lokalnummerområde skal du vælge Alle virtuelle lokalnummerområder eller Placering eller Organisation i rullemenuen. Dette viser en liste over placeringer.

  • Alle virtuelle lokalnummerområder– Hvis du vælger denne indstilling, vises alle virtuelle lokalnummerområder på alle niveauer.

  • Placering— Hvis du vælger en bestemt placering, vises de virtuelle lokalnummerområder, der tilhører den.

  • Organisation– Hvis du vælger en organisation, vises virtuelle lokalnummerintervaller på organisationsniveau.

4

Vælg det ønskede virtuelle lokalnummer på listen. Dette viser et sidepanel. Du kan redigere et bestemt virtuelt lokalnummerinterval.

5

Klik på Gem.

Eller

Klik på Annuller for at afslutte.

Slet et virtuelt lokalnummerinterval

Du kan slette en eller flere virtuelle lokalnummerposter.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Ring > Funktioner > Virtuelt udvidelsesområde.

3

På siden Virtuelt lokalnummerområde kan du markere flere afkrydsningsfelter Navn for at slette poster i det virtuelle lokalnummerområde.

Under Handlingerskal du klikke på ... og vælge Slet. Dette sletter en enkelt post i det virtuelle lokalnummerinterval.

Eller

Markér flere afkrydsningsfelter, og klik på Slet for at slette de valgte poster.

En bekræftelsesmeddelelse vises.

4

Klik på Slet filtypenavnsområde for at fjerne posterne.

Eller

Klik på Annuller for at afslutte.

Massehåndtering

Masseupload refererer til ændringer udført med en skabelon med kommaseparerede værdier (.csv). Du kan tilføje, ændre eller eksportere handlinger i massevis ved hjælp af CSV-skabelonen. Felterne i webbrugergrænsefladen er knyttet til bestemte kolonner i CSV-skabelonen. Du kan downloade og uploade serierne såvel som mønstrene. Følgende er en liste over kolonner, der er knyttet til de respektive felter i CSV-skabelonen.

Administratorer kan masseadministrere brugeropkaldsdata med masseindsættelser eller opdateringer til funktioner ved hjælp af CSV-fil, se Administrer brugeropkaldsdata.

Felt- eller kolonnenavn

Beskrivelse

Følgende felter eller kolonner kan ikke ændres via massestyring: Navn, niveau og placeringsnavn.

Navn

Navnet på det virtuelle udvidelsesområde.

Niveau

Niveauet (Placering eller Organisation) for det virtuelle lokalnummerinterval.

Placeringens navn

Placeringsnavnet for et virtuelt lokalnummerinterval på placeringsniveau. Ikke indstillet til et virtuelt lokalnummerinterval på organisationsniveau.

Præfiks

Præfikset for det virtuelle udvidelsesområde.

Handling for udvidelsesmønster

Angiver den handling, der skal udføres for udvidelsesmønstrene:

  • TILFØJ—Tilføj de angivne udvidelsesmønstre til det virtuelle udvidelsesområde.

  • FJERN—Fjern de angivne udvidelsesmønstre fra det virtuelle udvidelsesområde.

  • ERSTAT—Erstat alle udvidelsesmønstre for det virtuelle udvidelsesområde med de angivne udvidelsesmønstre.

Udvidelsesmønster 1-20

20 kolonner, der hver kan indeholde et udvidelsesmønster.

Du kan også udføre følgende opgaver:

Download CSV-data

Du kan downloade aktuelle data i .csv-format for at foretage masseændringer af virtuelle lokalnummerintervaller. Du kan også downloade og udfylde en tom .csv-skabelon for at tilføje virtuelle lokalnummerintervaller samtidigt. Der kan tilføjes op til 1000 CSV-rækker. CSV-filen kan indeholde flere rækker for det samme område, da hver række kan indeholde maksimalt 20 udvidelsesmønstre. Derfor kan det være nødvendigt med flere rækker for ét område.

  1. Gå til Tjenester > Ring > Funktioner > Virtuelt forlængerområde > Alle lokationer.

  2. Vælg Placering eller Organisation fra rullemenuen.

  3. Klik på Download data eller Download .csv-skabelon for at downloade data i .csv-format.

Overfør CSV-data

Du kan uploade den ændrede .csv-fil for at anvende alle ændringer på dine virtuelle udvidelsesintervaller.

Du kan enten trække og slippe filen for at uploade, eller vælge en fil at uploade. Klik på Overfør.

Se importhistorik eller opgaver

Du kan se importhistorikken eller opgaver.