Być może masz pracowników zdalnych korzystających z osobnego systemu telefonicznego lub ważnego klienta, z którym chcesz się łatwo skontaktować. Po pierwsze, możesz powiązać numer wewnętrzny z zewnętrznym numerem telefonu. Następnie możesz się z nimi skontaktować, używając ich numeru wewnętrznego, tak jak kontaktowałbyś się z każdą inną osobą w swojej organizacji mającą przypisany numer wewnętrzny. W przypadku połączeń z zewnętrznych numerów telefonów powiązanych z wirtualnym numerem wewnętrznym, wirtualny numer wewnętrzny i przypisana do niego nazwa są wyświetlane w miejscu docelowym połączenia w usłudze Webex Calling.

Istnieją dwa tryby działania rozszerzeń wirtualnych. Wybrany tryb dotyczy całej organizacji. Większość klientów korzysta z trybu domyślnego (Standardowego). Przedstawione tutaj kroki odnoszą się do trybu standardowego. Możesz wybrać inny dostępny tryb (Rozszerzony). Jednak rozszerzenia wirtualne nie będą działać prawidłowo, jeśli Twój dostawca PSTN nie obsługuje konkretnych rozszerzeń sygnalizacji sieciowej (przypadek skrajny). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Zmiana trybu rozszerzenia wirtualnego.

W trybie Standardowym rozszerzenia wirtualne muszą być skojarzone z prawidłowym plikiem E.164.

Utwórz rozszerzenie wirtualne

Rozszerzenia wirtualne można skonfigurować na poziomie organizacji lub lokalizacji. Poziom organizacji umożliwia wszystkim osobom w organizacji wybranie tego samego numeru wewnętrznego w celu skontaktowania się z kimś. Możesz używać wirtualnego rozszerzenia na poziomie lokalizacji tak jak każdego innego rozszerzenia przypisanego do określonej lokalizacji.

Użytkownicy znajdujący się w określonej lokalizacji mogą wybrać numer wewnętrzny. Użytkownicy w innych lokalizacjach mogą jednak nawiązać połączenie z wirtualnym numerem wewnętrznym, wybierając prefiks routingu lokalizacji i numer wewnętrzny.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Dzwonię > Cechy > Karta rozszerzenia wirtualnego, a następnie kliknij Dodaj nowe, aby utworzyć rozszerzenie wirtualne.

3

Wybierz, na jakim poziomie chcesz utworzyć to rozszerzenie wirtualne:

  • Organizacja — Wybierz tę opcję, aby używać numeru wewnętrznego jako numeru zewnętrznego wybieranego we wszystkich lokalizacjach.
  • Lokalizacja— wybierz lokalizację, jeśli chcesz, aby rozszerzenie wirtualne było wyświetlane jako zwykłe rozszerzenie przypisane do określonej lokalizacji. Użytkownicy w danej lokalizacji mogą wybrać numer wewnętrzny.

    Utwórz indywidualną wirtualną stronę rozszerzenia w Control Hub.

4

Wypełnij poniższe dane, aby wyświetlać je w książkach telefonicznych i identyfikatorze dzwoniącego w przypadku połączeń przychodzących:

  • Imię

  • Nazwisko

  • Wyświetlana nazwa

  • Numer trasy

  • Numer wewnętrzny

Podaj numer wewnętrzny osoby, z którą chcesz się skontaktować oraz numer telefonu E.164. Następnie kliknij przycisk Zapisz.

Pola Nazwa wyświetlana, Numer rozliczeniowyi Wewnętrzny są polami obowiązkowymi. Pola imienia i nazwiska są opcjonalne. Funkcja wyszukiwania opiera się na Nazwie wyświetlanej, Imieniui Nazwisku.

  • Imię nie może mieć więcej niż 30 znaków.

  • Pole Nazwa wyświetlana może mieć od 1 do 60 znaków Unicode. Można dostosować wyświetlaną nazwę w preferowanym formacie prezentacji, np. jedno słowo lub kilka słów w przypadku głównych numerów firmowych lub grup poszukiwawczych.

  • Numer routingu może zawierać od 1 do 30 cyfr.

  • Rozszerzenie nie może mieć więcej niż 30 cyfr.

Utwórz zbiorcze rozszerzenia wirtualne

Aby utworzyć zbiorcze numery wewnętrzne dla numerów zewnętrznych, użyj tej opcji. Możesz utworzyć do 1000 wirtualnych numerów wewnętrznych dla organizacji i 1000 numerów wewnętrznych w każdej lokalizacji.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Dzwonię > Cechy > Karta rozszerzenia wirtualnego

W wiadomości Wolę tworzyć rozszerzenia wirtualne w zbiorczej kliknij Otwórz edytor zbiorczy. Wyświetli się okno Zarządzanie indywidualnym rozszerzeniem wirtualnym.

Zarządzaj pojedynczą stroną rozszerzenia wirtualnego w Control Hub.
3

Z listy rozwijanej wybierz lokalizację, aby wygodnie dodać wiele rozszerzeń.

4

Kliknij Pobierz dane lub Pobierz szablon .csv, aby sprawdzić, czy plik CSV ma prawidłowy format, pamiętając o wypełnieniu wymaganych informacji.

5

Pamiętaj o wypełnieniu formularza rozszerzenia na poziomie organizacji lub lokalizacji. Nazwa lokalizacji, jeśli rozszerzenie jest przypisywane na poziomie lokalizacji. Wprowadź imię i nazwisko, nazwę wyświetlaną, numer telefonu i numer wewnętrzny.

Prześlij plik CSV, przeciągając go i upuszczając lub klikając Wybierz plik.

6

Kliknij Wyświetl import history/Tasks aby wyświetlić status importu CSV i sprawdzić, czy wystąpiły jakieś błędy.

Nazwa kolumny wyświetlanej w pliku virtual-extension-template.csv jest obowiązkowa, natomiast kolumny imienia i nazwiska są opcjonalne.

Edytuj rozszerzenie wirtualne
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Dzwonić > Cechy > Rozszerzenie wirtualne.

3

Na stronie Rozszerzenie wirtualne wybierz żądaną nazwę rozszerzenia wirtualnego z listy. Wyświetla panel boczny. Możesz edytować dowolne konkretne rozszerzenie wirtualne.

4

Kliknij Zapisz, aby zachować zmiany.

lub

Kliknij Anuluj, aby wyjść.

Usuń rozszerzenie wirtualne

Można usuwać pojedyncze lub wiele wpisów rozszerzeń wirtualnych.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Dzwonić > Cechy > Rozszerzenie wirtualne.

3

Na stronie Rozszerzenie wirtualne możesz wybrać wiele rozszerzeń wirtualnych, aby usunąć wpisy rozszerzeń wirtualnych.

W obszarze Akcjekliknij ... i wybierz Usuń. Spowoduje to usunięcie pojedynczego rozszerzenia wirtualnego.

lub

Zaznacz wiele pól wyboru i kliknij Usuń.

Pojawi się komunikat z potwierdzeniem.

4

Kliknij Usuń, aby usunąć rozszerzenie wirtualne.

lub

Kliknij Anuluj, aby wyjść.

Zmiana trybu wirtualnego numeru wewnętrznego

Domyślnie tworzone rozszerzenia wirtualne korzystają z trybu standardowego. Inny tryb, rozszerzony tryb sygnalizacji, jest dostępny dla wszystkich klientów, jednak rozszerzenia wirtualne nie będą działać poprawnie w tym trybie, chyba że dostawca PSTN obsługuje specjalne rozszerzenia sygnalizacji sieciowej i nie ma wielu dostawców PSTN, którzy to robią.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenie > Ustawienia usługi.

2

Przewiń w dół do Trybu wirtualnych rozszerzeń, wybierz Zaawansowany tryb sygnalizacji, a następnie kliknij Zapisz.

Strona połączeń w Control Hub pokazująca ustawienia trybu rozszerzenia wirtualnego na karcie Ustawienia usługi.
Przegląd

Usługa wirtualnego rozszerzenia integruje pracowników zdalnych w oddzielnym systemie telefonicznym z usługą Webex Calling i umożliwia wybieranie numerów rozszerzeń. Obecny limit rozszerzeń wirtualnych wynosi 1000 na lokalizację lub poziom organizacji. Wirtualne zakresy rozszerzeń umożliwiają skalowanie trasowania w celu uzyskania zasięgu większego niż 1000. Korzystając z tych zakresów, możesz zdefiniować wzorce, które będą służyć do kierowania połączeń na poziomie lokalizacji lub organizacji. Oprócz pojedynczych rozszerzeń można zdefiniować także zakresy. Działa zarówno w trybie Standardowym, jak i Rozszerzonym.

Zasięgi rozszerzeń wirtualnych pozwalają na skalowanie poza limitem 1000 indywidualnych rozszerzeń wirtualnych. Zmniejsza to również nakład pracy związany z konfiguracją, ponieważ jeden zakres może obejmować wiele rozszerzeń.

Główne różnice to:

Wyszukiwanie w katalogu

Numer wewnętrzny, numer rozliczeniowy

Indywidualne rozszerzenia wirtualne

Kontakty można wyszukiwać według nazwy w obrębie każdego wpisu.

Dla każdego wpisu konfigurowany jest konkretny numer wewnętrzny i numer routingu.

Wirtualne zakresy rozszerzeń

Nie ma wyszukiwania kontaktów, ponieważ są to ogólne wzorce.

Numer wewnętrzny jest dynamicznie dopasowywany za pomocą wzorca numeru wewnętrznego, a numer routingu jest dynamicznie tworzony lub dopasowywany za pomocą prefiksu + dopasowany wzór rozszerzenia.
Utwórz wirtualny zakres rozszerzeń
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Dzwonię > Cechy > Karta rozszerzenia wirtualnegoi kliknij Zarządzaj.

3

Kliknij Zakres rozszerzenia wirtualnego.

4

Na stronie Utwórz zakres rozszerzenia wirtualnego wybierz poziom, na którym chcesz utworzyć rozszerzenie wirtualne.

Podobnie jak w przypadku indywidualnych rozszerzeń wirtualnych, zakres ten można utworzyć na poziomie organizacji lub lokalizacji.

5

W polu Nazwa wprowadź nazwę, którą chcesz zdefiniować. Można wprowadzić od 1 do 40 znaków Unicode.

Nazwa musi być unikatowa. Żaden inny wirtualny zakres rozszerzeń nie jest w stanie go odtworzyć.

6

W polu Prefiks wprowadź prefiks.

Podczas wprowadzania wartości postępuj zgodnie z poniższymi wytycznymi:

  • Musi zawierać od 1 do 28 cyfr, jeśli nie jest to E.164 (bez początkowego +).

  • Musi zawierać od 2 do 20 cyfr (w tym cyfry wiodące) +) jeśli E.164.

Prefiks działa w dwóch trybach -

  1. W trybie Standardowym musi to być E.164. Ponadto musi być unikatowy (inny wirtualny zakres rozszerzeń nie może go duplikować).

  2. W trybie Ulepszonym może to być E.164 lub nie-E.164.

7

W sekcji Wzory rozszerzeń wprowadź wzór rozszerzenia.

Można dodać maksymalnie 100 wzorów na raz. Wzory rozszerzeń mogą zawierać jeden lub więcej wyrównanych do prawej symboli wieloznacznych „X” odpowiadających dowolnej cyfrze.

  • Zdefiniowany prefiks—+14089

  • Zdefiniowany wzór rozszerzenia—12XXXX, gdzie „X” oznacza pojedynczą liczbę (0-9).

  • Na przykład wybranie numeru 120001 pasuje do wzorca wewnętrznego 12XXXX i kieruje wyjście jako +14089120001 biorąc pod uwagę zdefiniowany prefiks.

Wzory rozszerzeń mają różne ograniczenia długości w zależności od poziomu zasięgu.

  • 2-10 cyfr dla wirtualnych zakresów rozszerzeń na poziomie lokalizacji

  • 2–29 cyfr dla wirtualnych zakresów rozszerzeń na poziomie organizacji

Można dodać wiele wzorców rozszerzeń w ramach zakresu rozszerzeń.

Wzory rozszerzeń

  • Nie można mieć duplikatów wzorców w tym samym zakresie rozszerzenia wirtualnego.

  • Nie można mieć duplikatów wzorców w zakresach rozszerzeń wirtualnych na poziomie wielu lokalizacji w tej samej lokalizacji.

  • Duplikaty są dozwolone w różnych lokalizacjach lub pomiędzy wirtualnymi zakresami rozszerzeń na poziomie lokalizacji i organizacji.

  • W zakresach rozszerzeń wirtualnych na poziomie organizacji nie mogą występować duplikaty wzorców.

  • Dozwolone są nakładające się wzorce (obowiązuje zasada pierwszeństwa).

Kolejność pierwszeństwa jest identyczna w obrębie dopasowania zakresu rozszerzeń wirtualnych, jak w obrębie dopasowania poszczególnych rozszerzeń wirtualnych.

  1. Dopasowanie rozszerzenia dla wirtualnego zakresu rozszerzenia w obrębie miejsca wywołania.

  2. Dopasowanie rozszerzenia do wirtualnego zakresu rozszerzenia w dowolnej innej lokalizacji (poza miejscem wywołania) w organizacji.

  3. ESN (prefiks routingu lokalizacji) + rozszerzenie) dopasowanie do zakresu wirtualnego rozszerzenia w dowolnej lokalizacji (rozpoczynając od najdłuższego prefiksu trasowania lokalizacji, jeśli występują prefiksy trasowania lokalizacji o zmiennej długości, nakładające się na siebie).

  4. Rozszerzenia (czyli ESN) odpowiadają zakresowi rozszerzeń wirtualnych na poziomie organizacji.

  5. E.164 dopasowanie do wirtualnego zakresu rozszerzenia (poziom lokalizacji lub poziom organizacji) —tylko tryb standardowy.

W przypadku znalezienia wielu dopasowań używany jest najbardziej szczegółowy odpowiednik (z najmniejszą liczbą symboli wieloznacznych „X”) w każdym kroku.

Edytuj określony zakres rozszerzenia wirtualnego

Możesz modyfikować wzory. Można również modyfikować prefiks używany dla zakresu rozszerzeń i wzorców rozszerzeń skojarzonych z prefiksem.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Dzwonić > Cechy > Zasięg rozszerzenia wirtualnego.

Na tej stronie znajdują się zdefiniowane zakresy, z których możesz wybrać zakres.

3

Na stronie Zakres rozszerzenia wirtualnego wybierz opcję Wszystkie zakresy rozszerzenia wirtualnego lub Lokalizacja albo Organizacja z listy rozwijanej. Wyświetla listę lokalizacji.

  • Wszystkie zakresy rozszerzeń wirtualnych— jeśli wybierzesz tę opcję, zostanie wyświetlona lista wszystkich zakresów rozszerzeń wirtualnych na wszystkich poziomach.

  • Lokalizacja— jeśli wybierzesz konkretną lokalizację, zostanie wyświetlona lista wirtualnych zakresów rozszerzeń do niej należących.

  • Organizacja— jeśli wybierzesz organizację, na poziomie organizacji zostaną wyświetlone wirtualne zakresy rozszerzeń.

4

Wybierz nazwę żądanego zakresu rozszerzenia wirtualnego z listy. Wyświetla panel boczny. Można edytować konkretny zakres rozszerzenia wirtualnego.

5

Kliknij opcję Zapisz.

lub

Kliknij Anuluj, aby wyjść.

Usuń wirtualny zakres rozszerzeń

Można usunąć pojedynczy lub wiele wpisów zakresu rozszerzenia wirtualnego.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Dzwonić > Cechy > Zasięg rozszerzenia wirtualnego.

3

Na stronie Zakres rozszerzenia wirtualnego możesz zaznaczyć wiele pól wyboru Nazwa, aby usunąć wpisy zakresu rozszerzenia wirtualnego.

W obszarze Akcjekliknij ... i wybierz Usuń. Spowoduje to usunięcie pojedynczego wpisu zakresu rozszerzenia wirtualnego.

lub

Zaznacz kilka pól wyboru i kliknij Usuń, aby usunąć wybrane wpisy.

Pojawi się komunikat z potwierdzeniem.

4

Kliknij Usuń zakres rozszerzeń, aby usunąć wpisy.

lub

Kliknij Anuluj, aby wyjść.

Zarządzanie zbiorcze

Przesyłanie zbiorcze odnosi się do zmian wprowadzanych za pomocą szablonu z wartościami rozdzielonymi przecinkami (.csv). Możesz masowo dodawać, modyfikować i eksportować operacje, korzystając z szablonu CSV. Pola w interfejsie użytkownika sieci Web są mapowane na określone kolumny w szablonie CSV. Możesz pobrać i przesłać zarówno zakresy, jak i wzory. Poniżej znajduje się lista kolumn mapowanych na odpowiednie pola w szablonie CSV.

Administratorzy mogą zbiorczo zarządzać danymi połączeń użytkowników, wstawiając zbiorczo lub aktualizując funkcje przy użyciu pliku CSV. Zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Nazwa pola lub kolumny

Opis

Następujących pól lub kolumn nie można modyfikować za pomocą zarządzania zbiorczego: Nazwa, poziom i nazwa lokalizacji.

Nazwa

Nazwa wirtualnego zakresu rozszerzeń.

Poziom

Poziom (lokalizacja lub organizacja) wirtualnego zasięgu rozszerzenia.

Nazwa lokalizacji

Nazwa lokalizacji dla wirtualnego zakresu rozszerzenia na poziomie lokalizacji. Nie ustawiono dla zakresu rozszerzenia wirtualnego na poziomie organizacji.

Prefiks

Prefiks wirtualnego zakresu rozszerzenia.

Wzór działania rozszerzenia

Wskazuje akcję, która ma zostać wykonana dla wzorców rozszerzeń:

  • DODAJ — Dodaj dostarczone wzorce rozszerzeń do zakresu rozszerzeń wirtualnych.

  • USUŃ — usuń dostarczone wzorce rozszerzeń z zakresu rozszerzeń wirtualnych.

  • ZAMIEŃ — zastąp wszystkie wzorce rozszerzeń dla zakresu rozszerzeń wirtualnych dostarczonymi wzorcami rozszerzeń.

Wzór rozszerzenia 1-20

20 kolumn, każda może zawierać wzór rozszerzenia.

Możesz również wykonać następujące zadania:

Pobierz dane w pliku CSV

Możesz pobrać aktualne dane w formacie .csv, aby dokonać zbiorczych zmian w zakresach rozszerzeń wirtualnych. Możesz również pobrać i wypełnić pusty szablon .csv, aby jednocześnie dodać zakresy rozszerzeń wirtualnych. Można dodać maksymalnie 1000 wierszy CSV. Plik CSV może zawierać wiele wierszy dla tego samego zakresu, ponieważ każdy wiersz może zawierać maksymalnie 20 wzorców rozszerzeń. Dlatego może być konieczne użycie wielu wierszy dla jednego zakresu.

  1. Przejdź do Usługi > Dzwonić > Cechy > Zasięg wirtualnego rozszerzenia > Wszystkie lokalizacje.

  2. Wybierz Lokalizację lub Organizację z listy rozwijanej.

  3. Kliknij Pobierz dane lub Pobierz szablon .csv, aby pobrać dane w formacie .csv.

Prześlij dane w pliku CSV

Możesz przesłać zmodyfikowany plik .csv, aby zastosować wszystkie zmiany w zakresach rozszerzeń wirtualnych.

Możesz przeciągnąć i upuścić plik, który chcesz przesłać, lub wybrać plik, który chcesz przesłać. Kliknij Prześlij.

Wyświetl historię importu lub zadania

Można przeglądać historię importu i zadań.