Du kan ha distansarbetare på ett separat telefonisystem eller en viktig kund som du vill nå enkelt. Först kan du koppla en anknytning till deras externa telefonnummer. Sedan kan du kontakta dem med deras anknytning precis som du skulle kontakta vem som helst i din organisation med en tilldelad anknytning. För samtal från externa telefonnummer som är associerade med en virtuell anknytning visas den virtuella anknytningen och namnet som tilldelats den virtuella anknytningen på den uppringda destinationen i Webex Calling.

Det finns två lägen för virtuella anknytningar. Läget du väljer gäller för hela din organisation. Majoriteten av kunderna använder standardläget (Standard). Stegen som presenteras här gäller för standardläge. Du kan välja det andra tillgängliga läget (Förbättrat). Virtuella anknytningar fungerar dock inte korrekt om inte din PSTN-leverantör stöder specifika nätverkssignaltillägg (edge-fall). För mer information, se avsnittet Ändra ditt virtuella anknytningsläge.

I Standard -läge måste virtuella tillägg vara associerade med en giltig E.164.

Skapa en virtuell anknytning

Du kan konfigurera virtuella tillägg på organisations- eller platsnivå. På organisationsnivån kan alla i din organisation ringa samma anknytningsnummer för att nå någon. Du kan använda den virtuella anknytningen på platsnivå precis som vilken annan anknytning som helst som är tilldelad den specifika platsen.

Användare på den specifika platsen kan ringa anknytningen. Användare på andra platser kan dock nå den virtuella anknytningen genom att ringa platsrutningsprefixet plus anknytningen.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Ringer > Funktioner > Virtuell anknytning-kortoch klicka sedan på Lägg till ny för att skapa virtuell anknytning.

3

Välj på vilken nivå du vill skapa denna virtuella tillägg:

  • Organisation – Välj det här alternativet om du vill använda anknytningen som ett externt nummer som rings upp från alla platser.
  • Plats— Välj platsen om du vill att den virtuella anknytningen ska visas som en vanlig anknytning som är tilldelad en specifik plats. Användare inom platsen kan ringa anknytningen.

    Skapa en individuell virtuell tilläggssida i Control Hub.

4

Fyll i dessa uppgifter för att visa i kataloger och nummerpresentation för inkommande samtal:

  • Förnamn

  • Efternamn

  • Visningsnamn

  • Omkopplingsnummer

  • Anknytning

Ange anknytningen för den person du vill nå och telefonnumret E.164. Klicka sedan på Spara.

Fälten Visningsnamn, Routingnummeroch Anknytning är obligatoriska. Fälten för för- och efternamn är valfria. Sökfunktionen är baserad på Visningsnamn, Förnamnoch Efternamn.

  • Förnamnet får inte vara längre än 30 tecken.

  • Fältet Visningsnamn består av 1–60 Unicode-tecken. Du kan anpassa visningsnamnet i önskat presentationsformat, till exempel ett enda ord eller flera ord för huvudnummer eller sökgrupper.

  • Routingnumret kan endast innehålla 1–30 nummer i längd.

  • Tillägget får inte vara längre än 30 siffror.

Skapa virtuella masstillägg

Använd det här alternativet för att skapa massanknytningar för externa nummer. Du kan skapa upp till 1 000 virtuella anknytningar för din organisation, med 1 000 anknytningar på varje plats.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Ringer > Funktioner > Virtuellt anknytningskort

I meddelandet Föredrar att skapa virtuella tillägg i bulk klickar du på Öppna bulkredigeraren. Fönstret Hantera enskilda virtuella anknytningar visas.

Hantera enskilda virtuella tilläggssidor i Control Hub.
3

Från rullgardinsmenyn väljer du en plats för att enkelt lägga till flera tillägg.

4

Klicka på Ladda ner data eller Ladda ner .csv-mall för att kontrollera att din CSV-fil är korrekt formaterad och se till att fylla i den information som krävs.

5

Se till att fylla i en tilläggsinformation på organisations- eller platsnivå. Platsnamnet, om en anknytning tilldelas på platsnivå. Ange för- och efternamn, visningsnamn, telefonnummer och anknytning.

Överför CSV-filen genom att dra och släppa eller klicka på Välj en fil.

6

Klicka på Visa import history/Tasks för att se statusen för din CSV-import och se om du har stött på några fel.

Visningskolumnnamnet är obligatoriskt i virtual-extension-template.csv medan för- och efternamnskolumnerna är valfria.

Redigera en virtuell anknytning
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Ring > Funktioner > Virtuell anknytning.

3

På sidan Virtuell anknytning väljer du önskat namn på virtuell anknytning från listan. Detta visar en sidopanel. Du kan redigera valfritt virtuellt tillägg.

4

Klicka på Spara för att spara ändringarna.

Eller

Klicka på Avbryt för att avsluta.

Ta bort en virtuell anknytning

Du kan ta bort en eller flera virtuella anknytningsposter.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Ring > Funktioner > Virtuell anknytning.

3

På sidan Virtuell anknytning kan du välja flera virtuella anknytningar för att ta bort de virtuella anknytningsposterna.

Under Åtgärderklickar du på ... och väljer Ta bort. Detta tar bort en enskild virtuell anknytning.

Eller

Markera flera kryssrutor och klicka på Ta bort.

Ett bekräftelsemeddelande visas.

4

Klicka på Ta bort för att ta bort det virtuella tillägget.

Eller

Klicka på Avbryt för att avsluta.

Ändra ditt virtuella anknytningsläge

Som standard använder de virtuella anknytningar som du skapar standardläget. Ett annat läge, utökat signalläge, är tillgängligt för alla kunder men virtuella anknytningar kommer inte att fungera korrekt i detta läge om inte din PSTN-leverantör har stöd för särskilda nätverkssignaleringsändelser och det inte finns många PSTN leverantörer som gör.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster > Ring > Inställningar för tjänst.

2

Bläddra ner till läget För virtuella anknytningar, välj Utökat signalläge och klicka sedan på Spara.

Anropssidan i Control Hub som visar inställningar för virtuellt anknytningsläge på fliken Tjänstinställningar.
Översikt

Virtuell anknytning integrerar distansarbetare på ett separat telefonisystem i Webex Calling och möjliggör uppringning av anknytning. Den nuvarande begränsningen för virtuella tillägg är 1000 per plats- eller organisationsnivå. Virtuella tilläggsintervall hjälper till att skala routing för ett intervall större än 1000. Med hjälp av dessa intervall kan du definiera mönster som kan användas för att dirigera samtal på platsnivå eller organisationsnivå. Du får definiera intervall utöver enskilda tillägg. Detta fungerar i både Standard och Förbättrat läge.

Virtuella tilläggsintervall tillåter skalning utöver gränsen på 1000 individuella virtuella tillägg. Det minskar också installationsarbetet, eftersom ett enda intervall kan täcka många anknytningar.

De viktigaste skillnaderna är:

Katalogsökning

Anknytning, routingnummer

Individuella virtuella anknytningar

Kontakter kan sökas efter namn inom varje post.

En specifik anknytning och ett routingnummer konfigureras för varje post.

Virtuella förlängningsintervall

Det finns ingen sökning efter kontakter eftersom de är generella mönster.

En anknytning matchas dynamiskt via ett anknytningsmönster, och routingnumret skapas eller matchas dynamiskt med hjälp av ett prefix + matchande förlängningsmönster.
Skapa ett virtuellt anknytningsområde
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Ringer > Funktioner > Virtuellt tilläggskortoch klicka på Hantera.

3

Klicka på Virtuellt anknytningsområde.

4

På sidan Skapa virtuellt tilläggsintervall väljer du på vilken nivå du vill skapa det virtuella tillägget.

Precis som med enskilda virtuella tillägg kan du skapa detta intervall på Organisationsnivå eller Platsnivå.

5

I fältet Namn anger du det namn du vill definiera. Du kan ange upp till 1–40 Unicode-tecken.

Namnet måste vara unikt. Ett annat virtuellt anknytningsintervall kan inte duplicera det.

6

I fältet Prefix anger du prefixet.

Följ dessa riktlinjer när du anger värdena:

  • Måste innehålla 1–28 siffror om inte E.164 (inget inledande tecken +).

  • Måste innehålla 2–20 siffror (inklusive inledande tecken) +) om E.164.

Prefixet fungerar i två lägen -

  1. I Standard -läge måste det vara E.164. Dessutom måste den vara unik (ett annat virtuellt anknytningsintervall kan inte duplicera det).

  2. I läget Förbättrat kan det vara E.164 eller icke-E.164.

7

I avsnittet Utökningsmönster anger du ett utökningsmönster.

Du kan lägga till upp till 100 mönster åt gången. Utökningsmönster kan inkludera ett eller flera högerjusterade jokertecken "X" som matchar valfri siffra.

  • Definierat prefix—+14089

  • Definierat utvidgningsmönster—12XXXX där 'X' representerar ett enda nummer (0-9).

  • Om du till exempel ringer 120001 matchas anknytningsmönstret 12XXXX och numret kopplas ut som +14089120001 givet det definierade prefixet.

Utökningsmönster har olika längdbegränsningar baserat på intervallnivå.

  • 2–10 siffror för virtuella anknytningsintervall på platsnivå

  • 2–29 siffror för virtuella anknytningsintervall på organisationsnivå

Du kan lägga till flera tilläggsmönster inom ett tilläggsområde.

Utökningsmönster

  • Det går inte att ha dubbletter av mönster i samma virtuella tilläggsområde.

  • Det går inte att ha dubbletter av mönster i flera virtuella tilläggsintervall på platsnivå inom samma plats.

  • Dubbletter är tillåtna på olika platser eller mellan virtuella anknytningsintervall på platsnivå och organisationsnivå.

  • Det kan inte finnas dubbletter av mönster i flera virtuella anknytningsområden på organisationsnivå.

  • Överlappande mönster är tillåtna (prioritetshantering gäller).

Ordningen prioritet är identisk, inom matchningen av det virtuella tilläggsintervallet, med den inom den individuella matchningen av det virtuella tillägget.

  1. Anknytningsmatchning för ett virtuellt anknytningsintervall inom uppringningsplatsen.

  2. Anknytningsmatchning för ett virtuellt anknytningsintervall på någon annan plats (utanför den uppringande platsen) inom organisationen.

  3. ESN (prefix för platsrouting) + (matchning) för ett virtuellt anknytningsområde på valfri plats (börjar med den längsta matchningen av platsrutningsprefixet om det finns överlappande platsrutningsprefix med variabel längd).

  4. Anknytningar (det vill säga ESN) matchar ett virtuellt anknytningsintervall på organisationsnivå.

  5. E.164-matchning för ett virtuellt anknytningsområde (platsnivå eller organisationsnivå) –endast standardläge.

Den mest specifika matchningen (färst antal jokertecken med 'X') inom varje steg används när flera matchningar hittas.

Redigera ett specifikt virtuellt anknytningsintervall

Du kan ändra mönster. Du kan också ändra prefixet som används för ett tilläggsintervall och tilläggsmönster som är associerade med prefixet.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Ring > Funktioner > Virtuellt anknytningsområde.

Den här sidan listar de definierade intervallen, och du kan välja ett omfång för dem.

3

På sidan Virtuellt anknytningsområde väljer du Alla virtuella anknytningsområden eller Plats eller Organisation från rullgardinsmenyn. Detta visar en lista över platser.

  • Alla virtuella anknytningsområden— Om du väljer det här alternativet listas alla virtuella anknytningsområden på alla nivåer.

  • Plats— Om du väljer en specifik plats listas de virtuella anknytningsintervall som tillhör den.

  • Organisation— Om du väljer en organisation listas virtuella anknytningsintervall på organisationsnivå.

4

Välj önskat virtuellt anknytningsintervall från listan. Detta visar en sidopanel. Du kan redigera ett visst virtuellt anknytningsområde.

5

Klicka på Spara.

Eller

Klicka på Avbryt för att avsluta.

Ta bort ett virtuellt anknytningsintervall

Du kan ta bort en eller flera poster i virtuella anknytningsintervall.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Ring > Funktioner > Virtuellt anknytningsområde.

3

På sidan Virtuellt anknytningsområde kan du markera flera kryssrutor Namn för att ta bort posterna för virtuellt anknytningsområde.

Under Åtgärderklickar du på ... och väljer Ta bort. Detta tar bort en enskild post i ett virtuellt anknytningsintervall.

Eller

Markera flera kryssrutor och klicka på Ta bort för att ta bort de markerade posterna.

Ett bekräftelsemeddelande visas.

4

Klicka på Ta bort tilläggsintervall för att ta bort posterna.

Eller

Klicka på Avbryt för att avsluta.

Masshantering

Massuppladdning avser ändringar som utförs med en mall för kommaseparerade värden (.csv). Du kan lägga till, ändra eller exportera åtgärder i grupp med hjälp av CSV-mallen. Fälten i webbgränssnittet är mappade till specifika kolumner i CSV-mallen. Du kan ladda ner och ladda upp både sortiment och mönster. Följande är en lista över kolumner som är mappade till respektive fält i CSV-mallen.

Administratörer kan masshantera användarnas samtalsdata med massinlägg eller uppdateringar för funktioner med hjälp av CSV-fil, se Hantera användarnas samtalsdata.

Fält- eller kolumnnamn

Beskrivning

Följande fält eller kolumner kan inte ändras via masshantering: Namn, nivå och platsnamn.

Namn

Namnet på det virtuella tilläggsintervallet.

Nivå

Nivån (plats eller organisation) för det virtuella anknytningsintervallet.

Platsens namn

Platsnamnet för ett virtuellt anknytningsintervall på platsnivå. Inte inställt för ett virtuellt anknytningsintervall på organisationsnivå.

Prefix

Prefixet för det virtuella tilläggsintervallet.

Åtgärd för utökningsmönster

Anger åtgärden som ska utföras för utökningsmönstren:

  • LÄGG TILL—Lägg till de angivna tilläggsmönstren i det virtuella tilläggsintervallet.

  • TA BORT—Ta bort de angivna tilläggsmönstren från det virtuella tilläggsintervallet.

  • ERSÄTT—Ersätt alla tilläggsmönster för det virtuella tilläggsintervallet med de angivna tilläggsmönstren.

Förlängningsmönster 1-20

20 kolumner, där varje kolumn kan innehålla ett utökningsmönster.

Du kan också utföra följande uppgifter:

Hämta CSV-data

Du kan ladda ner aktuell data i .csv-format för att göra massändringar i virtuella tilläggsintervall. Du kan också ladda ner och fylla i en tom .csv-mall för att lägga till virtuella tilläggsintervall samtidigt. Upp till 1000 CSV-rader kan läggas till. CSV-filen kan innehålla flera rader för samma intervall, eftersom varje rad kan innehålla maximalt 20 tilläggsmönster. Därför kan det behövas flera rader för ett intervall.

  1. Gå till Tjänster > Ring > Funktioner > Virtuellt anknytningsområde > Alla platser.

  2. Välj Plats eller Organisation från rullgardinsmenyn.

  3. Klicka på Ladda ner data eller Ladda ner .csv-mall för att ladda ner data i .csv-format.

Ladda upp CSV-data

Du kan ladda upp den modifierade .csv-filen för att tillämpa alla ändringar på dina virtuella tilläggsintervall.

Du kan antingen dra och släppa filen för att ladda upp eller välja en fil att ladda upp. Klicka på Ladda upp.

Visa importhistorik eller uppgifter

Du kan visa importhistoriken eller uppgifterna.