별도의 전화 시스템을 사용하는 원격 근무자가 있을 수도 있고, 쉽게 연락하고 싶은 주요 고객이 있을 수도 있습니다. 첫째, 외부 전화번호에 내선번호를 연결할 수 있습니다. 그러면 할당된 내선번호를 사용해 조직 내의 다른 사람에게 연락하는 것처럼 해당 내선번호를 사용해 연락할 수 있습니다. 가상 내선과 연결된 외부 전화번호에서 걸려오는 전화의 경우, 해당 가상 내선과 가상 내선에 할당된 이름이 Webex Calling 내에서 호출 대상에 표시됩니다.

가상 확장에 대해 두 가지 모드의 작업이 있습니다. 선택한 모드는 전체 조직에 적용됩니다. 대부분의 고객은 기본 모드(표준)를 사용합니다. 여기에 제시된 단계는 표준 모드에 적용됩니다. 다른 사용 가능한 모드(향상됨)를 선택할 수 있습니다. 그러나 PSTN 공급자가 특정 네트워크 신호 확장(에지 케이스)을 지원하지 않는 한 가상 확장은 제대로 작동하지 않습니다. 자세한 내용은 가상 확장 모드 변경 섹션을 참조하세요.

표준 모드에서는 가상 확장이 유효한 E.164와 연결되어야 합니다.

가상 확장 만들기

조직 또는 위치 수준에서 가상 확장을 설정할 수 있습니다. 조직 수준에서 설정하면 조직의 모든 사람이 같은 내선 번호를 다이얼하여 다른 사람에게 연락할 수 있습니다. 특정 위치에 할당된 다른 확장 프로그램과 마찬가지로 위치 수준 가상 확장 프로그램을 사용할 수 있습니다.

특정 위치에 있는 사용자는 내선번호를 다이얼할 수 있습니다. 하지만 다른 위치에 있는 사용자는 위치 라우팅 접두사와 확장 번호를 다이얼하여 가상 확장 번호에 접속할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 호출 > 특징 > 가상 확장 카드를 클릭한 다음 새로 추가 를 클릭하여 가상 확장을 만듭니다.

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이 가상 확장을 생성할 수준을 선택하세요.

  • 조직 - 이 옵션을 선택하면 모든 위치에서 다이얼되는 외부 번호로 내선 번호를 사용할 수 있습니다.
  • 위치- 가상 확장명을 특정 위치에 할당된 일반 확장명으로 표시하려면 위치를 선택합니다. 해당 지역 내의 사용자는 내선번호를 눌러 전화를 걸 수 있습니다.

    Control Hub에서 개별 가상 확장 페이지를 만듭니다.

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수신 전화의 디렉토리 및 발신자 ID에 표시되도록 다음 세부 정보를 입력하세요.

  • 이름

  • 성

  • 표시명

  • 라우팅 번호

  • 내선 번호

연락하고자 하는 사람의 내선번호와 E.164 전화번호를 정의하세요. 그 후 저장을 클릭합니다.

표시 이름, 라우팅 번호및 내선 번호 는 필수 필드입니다. 이름 및 성 필드는 선택 사항입니다. 검색 기능은 표시 이름, 이름, 성을 기반으로 합니다.

  • 이름 은 30자를 넘을 수 없습니다.

  • 표시 이름 필드는 1~60자의 유니코드 문자로 구성됩니다. 비즈니스 주요 전화번호나 헌트 그룹에 단일 단어나 여러 단어 등, 프레젠테이션에 적합한 형식으로 표시 이름을 사용자 지정할 수 있습니다.

  • 라우팅 번호 에는 1~30자리 숫자만 포함될 수 있습니다.

  • 확장자 는 길이가 30자리를 넘을 수 없습니다.

대량 가상 확장 만들기

외부 번호에 대한 대량 확장명을 만들려면 이 옵션을 사용하세요. 조직에 대해 최대 1000개의 가상 내선 번호, 각 위치에서 1000개의 내선 번호를 만들 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 호출 > 특징 > 가상 확장 카드

대량으로 가상 확장을 생성하려는 경우 대량 편집기 열기를 클릭합니다. 개별 가상 확장 관리 창이 표시됩니다.

Control Hub에서 개별 가상 확장 페이지를 관리합니다.
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드롭다운 메뉴 목록에서 편리하게 여러 확장 프로그램을 추가할 위치를 선택하세요.

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데이터 다운로드 또는 .csv 템플릿 다운로드를 클릭하여 CSV 파일이 올바른 형식인지 확인하고, 필요한 정보를 모두 입력했는지 확인하세요.

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조직 또는 위치 수준에서 확장명을 입력하세요. 위치 수준에서 확장명을 할당하는 경우 위치 이름입니다. 성과 이름, 표시 이름, 전화번호, 내선번호를 입력하세요.

드래그하고 드롭하거나 파일 선택을 클릭하여 CSV 파일을 업로드합니다.

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가져오기 보기를 클릭하세요 history/Tasks CSV 가져오기 상태를 보고 오류가 발생했는지 확인하세요.

virtual-extension-template.csv에서는 표시 열 이름이 필수이지만 이름과 성 열은 선택 사항입니다.

가상 확장 편집
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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 부르다 > 특징 > 가상 확장.

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가상 확장 페이지에서 목록에서 원하는 가상 확장 이름을 선택합니다. 측면 패널이 표시됩니다. 특정 가상 확장명을 편집할 수 있습니다.

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변경 사항을 유지하려면 저장 을 클릭하세요.

또는

종료하려면 취소 를 클릭하세요.

가상 확장 삭제

하나 또는 여러 개의 가상 확장 항목을 삭제할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 부르다 > 특징 > 가상 확장.

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가상 확장 페이지에서 여러 개의 가상 확장을 선택하여 가상 확장 항목을 삭제할 수 있습니다.

작업에서 ... 를 클릭하고 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 단일 가상 확장이 삭제됩니다.

또는

여러 개의 체크박스를 선택하고 삭제를 클릭합니다.

확인 메시지가 나타납니다.

4

가상 확장자를 제거하려면 삭제 를 클릭하세요.

또는

종료하려면 취소 를 클릭하세요.

가상 내선 번호 모드 변경

기본적으로 생성하는 가상 내선은 표준 모드를 사용하게 됩니다. 모든 고객이 강화된 다른 모드인 시그널링 모드를 사용할 수 있습니다. 단, PSTN 제공자가 특별한 네트워크 시그널링 확장을 지원하지 않는 경우, 가상 확장은 올바르게 PSTN 않습니다.

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의 고객 보기https://admin.webex.com에서 서비스 통화 서비스 > 서비스 > 이동합니다.

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가상 연장 모드 까지 스크롤 다운하고 강화된 시그널링 모드를 선택한 후 저장을 클릭합니다.

서비스 설정 탭의 가상 확장 모드 설정을 보여주는 Control Hub의 호출 페이지입니다.
개요

가상 확장 기능은 별도의 전화 시스템을 사용하는 원격 근무자를 Webex Calling에 통합하고 확장 번호로 전화를 걸 수 있도록 합니다. 현재 가상 확장의 제한은 위치 또는 조직 수준당 1000개입니다. 가상 확장 범위는 1000이 넘는 범위에 대한 라우팅을 확장하는 데 도움이 됩니다. 이러한 범위를 사용하면 위치 수준이나 조직 수준에서 통화를 라우팅하는 데 사용할 수 있는 패턴을 정의할 수 있습니다. 개별 확장자 외에도 범위를 정의할 수 있습니다. 이 기능은 표준 모드와 향상 모드 모두에서 작동합니다.

가상 확장 범위를 사용하면 개별 가상 확장의 제한을 넘어 확장할 수 있습니다. 또한, 단일 범위로 여러 확장 기능을 포함할 수 있으므로 설정 작업도 줄어듭니다.

주요 차이점은 다음과 같습니다.

디렉터리 검색

내선번호, 라우팅 번호

개별 가상 확장

각 항목 내에서 이름으로 연락처를 검색할 수 있습니다.

각 항목에 대해 특정 확장 번호와 라우팅 번호가 구성됩니다.

가상 확장 범위

일반적인 패턴이기 때문에 연락처를 검색할 수 없습니다.

확장자는 확장자 패턴을 통해 동적으로 매칭되고 라우팅 번호는 접두사를 사용하여 동적으로 생성되거나 매칭됩니다. + 일치하는 확장 패턴.
가상 확장 범위 만들기
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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 호출 > 특징 > 가상 확장 카드를 클릭하고 관리를 클릭합니다.

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가상 확장 범위를 클릭하세요.

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가상 확장 범위 만들기 페이지에서 가상 확장을 만들 수준을 선택합니다.

개별 가상 확장과 마찬가지로 조직 수준 또는 위치 수준에서 이 범위를 만들 수 있습니다.

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이름 필드에 정의하려는 이름을 입력합니다. 최대 1~40자의 유니코드 문자를 입력할 수 있습니다.

이름은 고유해야 합니다. 다른 가상 확장 범위는 이를 복제할 수 없습니다.

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접두사 필드에 접두사를 입력합니다.

값을 입력할 때는 다음 지침을 따르세요.

  • E.164가 아닌 경우 1~28자리를 포함해야 합니다(선행 없음) +).

  • 2~20자리 숫자(앞자리 포함)를 포함해야 합니다. +) E.164의 경우

접두사는 두 가지 모드로 작동합니다.

  1. 표준 모드에서는 E.164여야 합니다. 또한 고유해야 합니다(다른 가상 확장 범위가 이를 복제할 수 없음).

  2. Enhanced 모드에서는 E.164 또는 비 E.164가 될 수 있습니다.

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확장 패턴 섹션에 확장 패턴을 입력합니다.

한 번에 최대 100개의 패턴을 추가할 수 있습니다. 확장 패턴에는 숫자와 일치하는 하나 이상의 오른쪽 정렬 와일드카드 "X"가 포함될 수 있습니다.

  • 정의된 접두사—+14089

  • 정의된 확장 패턴—12XXXX 여기서 'X'는 단일 숫자(0-9)를 나타냅니다.

  • 예를 들어 120001을 다이얼하면 확장 패턴 12XXXX와 일치하여 다음과 같이 라우팅됩니다. +14089120001 정의된 접두사가 주어진 경우.

확장 패턴에는 범위 수준에 따라 길이 제한이 다릅니다.

  • 위치 수준 가상 확장 범위에 대한 2~10자리 숫자

  • 조직 수준 가상 확장 범위에 대한 2~29자리 숫자

확장 범위 내에서 여러 개의 확장 패턴을 추가할 수 있습니다.

확장 패턴

  • 동일한 가상 확장 범위에 중복된 패턴을 가질 수 없습니다.

  • 동일한 위치 내의 여러 위치 수준 가상 확장 범위에 중복된 패턴을 가질 수 없습니다.

  • 중복은 서로 다른 위치 또는 위치 수준과 조직 수준 가상 확장 범위 간에 허용됩니다.

  • 여러 조직 수준 가상 확장 범위에 중복된 패턴이 있을 수 없습니다.

  • 겹치는 패턴이 허용됩니다(우선순위 처리가 적용됨).

가상 확장 범위 일치 내에서 우선순위 순서는 개별 가상 확장 일치 내에서의 순서와 동일합니다.

  1. 통화 위치 내의 가상 확장 범위에 대한 확장 일치입니다.

  2. 조직 내의 다른 위치(통화 위치 외부)에 있는 가상 내선 범위에 대한 내선 일치입니다.

  3. ESN(위치 라우팅 접두사) + 모든 위치의 가상 확장 범위에 대한 일치(가변 길이의 겹치는 위치 라우팅 접두사가 있는 경우 가장 긴 위치 라우팅 접두사 일치부터 시작).

  4. 확장자(즉, ESN)는 조직 수준 가상 확장자 범위와 일치합니다.

  5. 가상 확장 범위(위치 수준 또는 조직 수준)에 대한 E.164 일치—표준 모드 만 해당.

여러 개의 일치 항목이 발견되면 각 단계 내에서 가장 구체적으로 일치하는 항목('X' 와일드카드가 가장 적은 항목)이 사용됩니다.

특정 가상 확장 범위 편집

패턴을 수정할 수 있습니다. 또한 확장 범위에 사용된 접두사와 해당 접두사와 연관된 확장 패턴을 수정할 수도 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 부르다 > 특징 > 가상 확장 범위.

이 페이지에는 정의된 범위가 나열되어 있으며, 해당 범위에 대한 범위를 선택할 수 있습니다.

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가상 확장 범위 페이지에서 드롭다운 메뉴 목록에서 모든 가상 확장 범위 또는 위치 또는 조직을 선택합니다. 위치 목록이 표시됩니다.

  • 모든 가상 확장 범위- 이 옵션을 선택하면 모든 레벨의 모든 가상 확장 범위가 나열됩니다.

  • 위치—특정 위치를 선택하면 해당 위치에 속하는 가상 확장 범위가 나열됩니다.

  • 조직— 조직을 선택하면 조직 수준에서 가상 확장 범위가 나열됩니다.

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목록에서 원하는 가상 확장 범위 이름을 선택합니다. 측면 패널이 표시됩니다. 특정 가상 확장 범위를 편집할 수 있습니다.

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저장을 클릭합니다.

또는

종료하려면 취소 를 클릭하세요.

가상 확장 범위 삭제

하나 또는 여러 개의 가상 확장 범위 항목을 삭제할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 부르다 > 특징 > 가상 확장 범위.

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가상 확장 범위 페이지에서 여러 개의 이름 확인란을 선택하여 가상 확장 범위 항목을 삭제할 수 있습니다.

작업에서 ... 를 클릭하고 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 단일 가상 확장 범위 항목이 삭제됩니다.

또는

여러 개의 체크박스를 체크하고 삭제 를 클릭하면 선택한 항목이 삭제됩니다.

확인 메시지가 나타납니다.

4

항목을 제거하려면 확장 범위 삭제 를 클릭하세요.

또는

종료하려면 취소 를 클릭하세요.

대량 관리

대량 업로드는 쉼표로 구분된 값(.csv) 템플릿을 사용하여 수행된 변경 사항을 의미합니다. CSV 템플릿을 사용하여 대량으로 작업을 추가, 수정 또는 내보낼 수 있습니다. 웹 사용자 인터페이스의 필드는 CSV 템플릿의 특정 열에 매핑됩니다. 범위와 패턴을 다운로드하고 업로드할 수 있습니다. 다음은 CSV 템플릿의 각 필드에 매핑된 열 목록입니다.

관리자는 CSV 파일을 사용하여 기능에 대한 대량 삽입 또는 업데이트를 통해 사용자 통화 데이터를 대량으로 관리할 수 있습니다. 사용자 통화 데이터 관리를 참조하세요.

필드 또는 열 이름

설명

다음 필드 또는 열은 대량 관리를 통해 수정할 수 없습니다. 이름, 레벨, 위치 이름.

이름

가상 확장 범위의 이름입니다.

수준

가상 확장 범위의 수준(위치 또는 조직)입니다.

위치 이름

위치 수준 가상 확장 범위에 대한 위치 이름입니다. 조직 수준의 가상 확장 범위에 대해 설정되지 않았습니다.

프리픽스

가상 확장 범위에 대한 접두사입니다.

확장 패턴 동작

확장 패턴에 대해 수행할 작업을 나타냅니다.

  • ADD—제공된 확장 패턴을 가상 확장 범위에 추가합니다.

  • 제거—제공된 확장 패턴을 가상 확장 범위에서 제거합니다.

  • REPLACE—가상 확장 범위에 대한 모든 확장 패턴을 제공된 확장 패턴으로 바꿉니다.

확장 패턴 1-20

20개의 열이 있으며, 각 열에는 확장 패턴이 포함될 수 있습니다.

다음 작업도 수행할 수 있습니다.

CSV 데이터 다운로드

현재 데이터를 .csv 형식으로 다운로드하여 가상 확장 범위를 대량으로 변경할 수 있습니다. 빈 .csv 템플릿을 다운로드하여 작성하여 가상 확장 범위를 동시에 추가할 수도 있습니다. 최대 1000개의 CSV 행을 추가할 수 있습니다. CSV에는 동일한 범위에 대해 여러 행이 포함될 수 있으며, 각 행에는 최대 20개의 확장 패턴이 포함될 수 있습니다. 따라서 하나의 범위에 여러 행이 필요할 수 있습니다.

  1. 서비스 로 이동 > 부르다 > 특징 > 가상 확장 범위 > 모든 위치.

  2. 드롭다운 메뉴 목록에서 위치 또는 조직 을 선택하세요.

  3. 데이터 다운로드 또는 .csv 템플릿 다운로드 를 클릭하여 .csv 형식의 데이터를 다운로드합니다.

CSV 데이터 업로드

수정된 .csv 파일을 업로드하여 모든 변경 사항을 가상 확장 범위에 적용할 수 있습니다.

업로드할 파일을 끌어다 놓거나 업로드할 파일을 선택할 수 있습니다. 업로드를 클릭합니다.

가져오기 기록 또는 작업 보기

가져온 내역이나 작업을 볼 수 있습니다.