Control Hub での仮想内線の設定

別の電話システムを使用しているリモートワーカーや、簡単に連絡を取りたい重要な顧客がいる場合があります。まず、内線番号を外部電話番号に関連付けることができます。その後、割り当てられた内線番号を持つ組織内の他のユーザーに連絡するのと同じように、そのユーザーの内線番号を使用して連絡を取ることができます。仮想内線に関連付けられた外部電話番号からの通話の場合、仮想内線と、その仮想内線に割り当てられた名前が Webex Calling 内の着信先に表示されます。

仮想拡張機能のための操作モードは 2 種類あります。選択したモードは、組織全体に適用されます。大多数のお客様はデフォルトモード (標準) を使用します。ここで示す手順は標準モードに適用されます。利用可能な他のモード（拡張）を選択することもできます。ただし、PSTN プロバイダーが特定のネットワークシグナリング拡張機能をサポートしていない限り、仮想拡張機能は正しく機能しません (エッジケース)。詳細については、仮想拡張モードの変更セクションを参照してください。

標準モードでは、仮想内線番号は有効な E.164 に関連付けられている必要があります。

仮想内線
仮想拡張範囲

仮想拡張機能を作成する

組織レベルまたは場所レベルで仮想拡張機能を設定できます。組織レベルであれば、ある人に連絡するのに組織内の全員が同じ内線番号を使います。特定の場所に割り当てられた他の内線と同様に、場所レベルの仮想内線を使用できます。

特定の場所にいるユーザーは内線番号をダイヤルできます。ただし、他の場所のユーザーは、ロケーションルーティングプレフィックスと内線番号をダイヤルすることで仮想内線番号にアクセスできます。

1	Control Hub にサインインします。
2	サービスへ移動 > 呼び出し > 特徴 > 仮想拡張機能カードをクリックし、新規追加をクリックして仮想拡張機能を作成します。
3	この仮想拡張機能を作成するレベルを選択します。組織 —内線番号をすべての場所でダイヤルされる外線番号として使用するには、このオプションを選択します。場所—仮想内線を特定の場所に割り当てられた通常の内線として表示する場合は、場所を選択します。その場所内のユーザーは内線番号をダイヤルできます。
4	着信コールのディレクトリと発信者 ID に表示するには、次の詳細を入力してください。名姓表示名ルーティング番号 Extension 連絡を取りたい相手の内線番号と E.164 電話番号を定義します。その後、[保存] をクリックします。表示名、ルーティング番号、内線番号は必須フィールドです。名および名のフィールドはオプションです。検索機能は、表示名、名、姓に基づいています。名は 30 文字を超えることはできません。表示名フィールドは 1 ～ 60 文字の Unicode 文字です。表示名を、ビジネスのメイン番号やハントグループ用の単語 1 つまたは複数の単語など、表示に適した形式でカスタマイズできます。ルーティング番号には、1 ～ 30 桁の数字のみを含めることができます。拡張子の長さは 30 桁を超えることはできません。

一括仮想拡張機能を作成する

外部番号の内線を一括作成するには、このオプションを使用します。組織で最大 1,000 個の仮想内線、各ロケーションで最大 1,000 個の内線を作成できます。

1	Control Hub にサインインします。
2	サービスへ移動 > 呼び出し > 特徴 > 仮想内線カード「仮想拡張機能を一括で作成することを優先します」というメッセージで、一括エディターを開くをクリックします。個別の仮想拡張機能の管理ウィンドウが表示されます。
3	ドロップダウンメニューリストから、複数の拡張機能を簡単に追加できる場所を選択します。
4	データのダウンロードまたは .csv テンプレートのダウンロードをクリックし、CSV ファイルが適切にフォーマットされていることを確認し、必要な情報を入力してください。
5	組織レベルまたは場所レベルで拡張子を必ず入力してください。場所レベルで内線番号を割り当てる場合の場所名。名、姓、表示名、電話番号、内線番号を入力します。 CSV ファイルをドラッグアンドドロップするか、[ファイルを選択] をクリックしてアップロードします。
6	インポートの表示をクリック history/Tasks をクリックして、CSV インポートのステータスを表示し、エラーが発生していないかどうかを確認します。 virtual-extension-template.csv では表示列名は必須ですが、名と姓の列はオプションです。

仮想拡張機能を編集する

1	Control Hub にサインインします。
2	サービスへ移動 > 電話 > 特徴 > 仮想拡張機能.
3	仮想内線ページで、リストから目的の仮想内線名を選択します。サイドパネルが表示されます。特定の仮想拡張機能を編集できます。
4	変更を保存するには、保存をクリックします。または終了するにはキャンセルをクリックします。

仮想拡張機能を削除する

単一または複数の仮想内線エントリを削除できます。

1	Control Hub にサインインします。
2	サービスへ移動 > 電話 > 特徴 > 仮想拡張機能.
3	仮想内線ページで、複数の仮想内線を選択して、仮想内線エントリを削除できます。アクションの下で ... をクリックし、削除を選択します。これにより、単一の仮想拡張機能が削除されます。または複数のチェックボックスを選択し、削除をクリックします。確認のメッセージが表示されます。
4	仮想拡張機能を削除するには、削除をクリックします。または終了するにはキャンセルをクリックします。

仮想内線モードを変更する

デフォルトでは、作成する仮想内線は標準モードを使用します。他のモードである強化シグナリングモードは、すべての顧客が利用できます。しかし、PSTN プロバイダーが特別なネットワークシグナリング拡張機能をサポートし、多くの PSTN プロバイダーがいらない限り、仮想拡張機能は、このモードでは適切に機能しません。

1	の顧客ビューから、[サービス] https://admin.webex.comに移動して、[通話] > サービス> 選択します。
2	[仮想内線モード] までスクロールして、[Enhanced Signaling Mode] を選択し、[保存] をクリックします。

概要

仮想内線は、別のテレフォニーシステム上のリモートワーカーを Webex Calling に統合し、内線ダイヤルを可能にします。仮想拡張機能の現在の制限は、場所または組織レベルごとに 1000 です。仮想内線範囲は、1000 を超える範囲のルーティングを拡張するのに役立ちます。これらの範囲を使用して、場所レベルまたは組織レベルで通話をルーティングするために使用できるパターンを定義できます。個々の拡張機能に加えて、範囲を定義することもできます。これは 、標準 モードと拡張モードの両方で機能します。

仮想拡張機能の範囲では、1,000 個の個別の仮想拡張機能の制限を超えて拡張できます。また、単一の範囲で多くの拡張機能をカバーできるため、セットアップの労力も軽減されます。

主な違いは次のとおりです。

	ディレクトリ検索	内線番号、ルーティング番号
個別の仮想拡張機能	連絡先は各エントリ内の名前で検索できます。	各エントリには特定の内線番号とルーティング番号が設定されます。
仮想拡張範囲	一般的なパターンなので連絡先の検索はありません。	内線番号は内線パターンによって動的にマッチングされ、ルーティング番号はプレフィックスを使用して動的に作成またはマッチングされます。 + 一致した拡張パターン。

仮想内線範囲を作成する

1	Control Hub にサインインします。
2	サービスへ移動 > 呼び出し > 特徴 > 仮想内線カードを開き、管理をクリックします。
3	仮想内線範囲をクリックします。
4	仮想内線範囲の作成ページで、仮想内線を作成するレベルを選択します。個々の仮想内線と同様に、この範囲は組織レベルまたは場所レベルで作成できます。
5	名前フィールドに、定義する名前を入力します。最大 1 ～ 40 文字の Unicode 文字を入力できます。名前は一意である必要があります。別の仮想拡張範囲はそれを複製できません。
6	プレフィックスフィールドにプレフィックスを入力します。値を入力するときは、次のガイドラインに従ってください。 E.164以外の場合は1～28桁の数字を含める必要があります（先頭に +). 2～20桁の数字（先頭の +) E.164の場合。プレフィックスは2つのモードで動作します - 標準モードでは、E.164 である必要があります。さらに、一意である必要があります (別の仮想拡張範囲がそれを複製することはできません)。拡張モードでは、E.164 または非 E.164 になります。
7	拡張パターンセクションで、拡張パターンを入力します。一度に追加できるパターンは最大 100 個です。拡張パターンには、任意の数字に一致する 1 つ以上の右揃えのワイルドカード「X」を含めることができます。定義された接頭辞—+14089 定義された拡張パターン—12XXXX。ここで 'X' は単一の数字 (0 ～ 9) を表します。例えば、120001をダイヤルすると、内線パターン12XXXXに一致し、次のようにルーティングされます。 +14089120001 定義されたプレフィックスが与えられます。拡張パターンには、範囲レベルに基づいて異なる長さの制限があります。ロケーションレベルの仮想内線範囲は2～10桁組織レベルの仮想内線番号範囲は 2 ～ 29 桁拡張範囲内に複数の拡張パターンを追加できます。拡張パターン同じ仮想拡張範囲内に重複するパターンを持つことはできません。同じ場所内の複数の場所レベルの仮想内線範囲に重複するパターンを持つことはできません。重複は、異なる場所、または場所レベルと組織レベルの仮想内線範囲の間で許可されます。複数の組織レベルの仮想内線範囲に重複するパターンが存在することはできません。重複するパターンは許可されます (優先順位の処理が適用されます)。優先順位の順序は、仮想内線範囲の一致内では、個々の仮想内線一致内の順序と同一です。発信場所内の仮想内線範囲の内線一致。組織内の他の場所 (発信場所以外) の仮想内線範囲の内線一致。 ESN（ロケーションルーティングプレフィックス） + 任意の場所の仮想内線範囲に一致する、任意の場所の仮想内線範囲を検索します (可変長で重複する場所ルーティングプレフィックスがある場合は、最長の場所ルーティングプレフィックスの一致から開始します)。内線番号 (つまり、ESN) は、組織レベルの仮想内線番号範囲と一致します。仮想内線範囲（場所レベルまたは組織レベル）の E.164 一致 -標準モードのみ。複数の一致が見つかった場合は、各ステップ内で最も具体的な一致（「X」ワイルドカードが最も少ないもの）が使用されます。

特定の仮想内線範囲を編集する

パターンを変更できます。拡張範囲に使用されるプレフィックスと、プレフィックスに関連付けられた拡張パターンを変更することもできます。

1	Control Hub にサインインします。
2	サービスへ移動 > 電話 > 特徴 > 仮想内線範囲. このページには定義された範囲がリストされ、その範囲を選択できます。
3	仮想内線範囲ページで、ドロップダウンメニューリストから [すべての仮想内線範囲] または [場所または組織] を選択します。場所のリストが表示されます。すべての仮想内線範囲—このオプションを選択すると、すべてのレベルのすべての仮想内線範囲が一覧表示されます。場所—特定の場所を選択すると、その場所に属する仮想内線範囲が一覧表示されます。組織—組織を選択すると、組織レベルの仮想内線範囲が一覧表示されます。
4	リストから希望の仮想内線範囲名を選択します。サイドパネルが表示されます。特定の仮想内線範囲を編集できます。
5	[保存] をクリックします。または終了するにはキャンセルをクリックします。

仮想内線範囲を削除する

単一または複数の仮想内線範囲エントリを削除できます。

1	Control Hub にサインインします。
2	サービスへ移動 > 電話 > 特徴 > 仮想内線範囲.
3	仮想内線範囲ページで、複数の名前チェックボックスをオンにして、仮想内線範囲のエントリを削除できます。アクションの下で ... をクリックし、削除を選択します。これにより、単一の仮想内線範囲エントリが削除されます。または複数のチェックボックスをオンにし、削除をクリックすると、選択したエントリが削除されます。確認のメッセージが表示されます。
4	エントリを削除するには、拡張範囲の削除をクリックします。または終了するにはキャンセルをクリックします。

一括管理

一括アップロードとは、カンマ区切り値 (.csv) テンプレートを使用して実行される変更を指します。CSV テンプレートを使用して、操作を一括で追加、変更、またはエクスポートできます。Web ユーザーインターフェイスのフィールドは、CSV テンプレートの特定の列にマップされます。パターンだけでなく範囲もダウンロードおよびアップロードできます。以下は、CSV テンプレートの各フィールドにマップされた列のリストです。

管理者は、CSV ファイルを使用した機能の一括挿入または更新によって、ユーザーの通話データを一括管理できます。ユーザーの通話データの管理を参照してください。

フィールド名または列名	説明
次のフィールドまたは列は一括管理では変更できません。名前、レベル、場所の名前。
名前	仮想内線範囲の名前。
レベル	仮想内線範囲のレベル (場所または組織)。
ロケーション名	場所レベルの仮想内線範囲の場所名。組織レベルの仮想内線範囲には設定されていません。
プレフィックス	仮想内線範囲のプレフィックス。
拡張パターンアクション	拡張パターンに対して実行されるアクションを示します。 ADD - 提供された内線パターンを仮想内線範囲に追加します。削除 - 指定された内線パターンを仮想内線範囲から削除します。 REPLACE - 仮想内線範囲のすべての内線パターンを、指定された内線パターンに置き換えます。
拡張パターン1-20	20 列、各列に拡張パターンを含めることができます。

次のタスクも実行できます。

CSV データをダウンロード

現在のデータを .csv 形式でダウンロードして、仮想内線範囲を一括変更することができます。空の .csv テンプレートをダウンロードして入力し、仮想内線範囲を同時に追加することもできます。最大 1000 行の CSV を追加できます。CSV には、各行に最大 20 個の拡張パターンを保持できるため、同じ範囲に対して複数の行を含めることができます。したがって、1 つの範囲に複数の行が必要になる場合があります。

サービスへ移動 > 電話 > 特徴 > 仮想拡張範囲 > すべての場所.
ドロップダウンメニューリストから場所または組織を選択します。
データのダウンロードまたは .csv テンプレートのダウンロードをクリックして、データを .csv 形式でダウンロードします。

CSV データをアップロード

変更した .csv ファイルをアップロードして、すべての変更を仮想内線範囲に適用できます。

ファイルをドラッグアンドドロップしてアップロードするか、ファイルを選択してアップロードすることができます。[アップロード] をクリックします。

インポート履歴またはタスクを表示する

インポート履歴やタスクを表示できます。

1	Control Hub にサインインします。
2	サービスへ移動 > 呼び出し > 特徴 > 仮想内線カードを開き、管理をクリックします。
3	仮想内線範囲をクリックします。
4	仮想内線範囲の作成ページで、仮想内線を作成するレベルを選択します。個々の仮想内線と同様に、この範囲は組織レベルまたは場所レベルで作成できます。
5	名前フィールドに、定義する名前を入力します。最大 1 ～ 40 文字の Unicode 文字を入力できます。名前は一意である必要があります。別の仮想拡張範囲はそれを複製できません。
6	プレフィックスフィールドにプレフィックスを入力します。値を入力するときは、次のガイドラインに従ってください。 E.164以外の場合は1～28桁の数字を含める必要があります（先頭に +). 2～20桁の数字（先頭の +) E.164の場合。プレフィックスは2つのモードで動作します - 標準モードでは、E.164 である必要があります。さらに、一意である必要があります (別の仮想拡張範囲がそれを複製することはできません)。拡張モードでは、E.164 または非 E.164 になります。
7	拡張パターンセクションで、拡張パターンを入力します。一度に追加できるパターンは最大 100 個です。拡張パターンには、任意の数字に一致する 1 つ以上の右揃えのワイルドカード「X」を含めることができます。定義された接頭辞—+14089 定義された拡張パターン—12XXXX。ここで 'X' は単一の数字 (0 ～ 9) を表します。例えば、120001をダイヤルすると、内線パターン12XXXXに一致し、次のようにルーティングされます。 +14089120001 定義されたプレフィックスが与えられます。拡張パターンには、範囲レベルに基づいて異なる長さの制限があります。ロケーションレベルの仮想内線範囲は2～10桁組織レベルの仮想内線番号範囲は 2 ～ 29 桁拡張範囲内に複数の拡張パターンを追加できます。拡張パターン同じ仮想拡張範囲内に重複するパターンを持つことはできません。同じ場所内の複数の場所レベルの仮想内線範囲に重複するパターンを持つことはできません。重複は、異なる場所、または場所レベルと組織レベルの仮想内線範囲の間で許可されます。複数の組織レベルの仮想内線範囲に重複するパターンが存在することはできません。重複するパターンは許可されます (優先順位の処理が適用されます)。優先順位の順序は、仮想内線範囲の一致内では、個々の仮想内線一致内の順序と同一です。発信場所内の仮想内線範囲の内線一致。組織内の他の場所 (発信場所以外) の仮想内線範囲の内線一致。 ESN（ロケーションルーティングプレフィックス） + 任意の場所の仮想内線範囲に一致する、任意の場所の仮想内線範囲を検索します (可変長で重複する場所ルーティングプレフィックスがある場合は、最長の場所ルーティングプレフィックスの一致から開始します)。内線番号 (つまり、ESN) は、組織レベルの仮想内線番号範囲と一致します。仮想内線範囲（場所レベルまたは組織レベル）の E.164 一致 -標準モードのみ。複数の一致が見つかった場合は、各ステップ内で最も具体的な一致（「X」ワイルドカードが最も少ないもの）が使用されます。

コメントありがとうございます。

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