ייתכן שיש לכם עובדים מרוחקים במערכת טלפוניה נפרדת או לקוח מפתח שאתם רוצים להגיע אליו בקלות. ראשית, ניתן לשייך שלוחה למספר הטלפון החיצוני שלה. לאחר מכן, תוכל ליצור איתם קשר באמצעות השלוחה שלהם בדיוק כפי שהיית יוצר קשר עם כל אחד אחר בארגון שלך עם שלוחה שהוקצתה. עבור שיחות ממספרי טלפון חיצוניים המשויכים לשלוחה וירטואלית, השלוחה הווירטואלית והשם שהוקצה לשלוחה וירטואלית זו מוצגים ביעד שאליו התקשרו בתוך Webex Calling.

ישנם שני מצבי פעולה להרחבות וירטואליות. המצב שבחרת חל על כל הארגון שלך. רוב הלקוחות משתמשים במצב ברירת מחדל (סטנדרטי). השלבים המוצגים כאן חלים על מצב רגיל. באפשרותך לבחור את המצב הזמין האחר (משופר). עם זאת, שלוחות וירטואליות לא יפעלו כהלכה אלא אם כן ספק ה-PSTN שלך תומך בהרחבות איתות רשת ספציפיות (מקרה קצה). למידע נוסף, עיין בסעיף שינוי מצב ההרחבה הווירטואלית שלך.

במצב רגיל, הרחבות וירטואליות חייבות להיות משויכות ל-E.164 תקין.

צור הרחבה וירטואלית

ניתן להגדיר שלוחות וירטואליות ברמת הארגון או ברמת המיקום. רמת הארגון מאפשרת לכולם ברחבי הארגון שלך לחייג את אותו מספר סיומת כדי להגיע למישהו. ניתן להשתמש בשלוחה הווירטואלית ברמת המיקום כמו בכל שלוחה אחרת שהוקצתה למיקום הספציפי.

משתמשים במיקום הספציפי יכולים לחייג את השלוחה. עם זאת, משתמשים במיקומים אחרים יכולים להגיע לשלוחה הווירטואלית על ידי חיוג לקידומת ניתוב המיקום בתוספת השלוחה.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > מאפיינים > כרטיס שלוחה וירטואליתולאחר מכן לחץ על הוסף חדש כדי ליצור שלוחה וירטואלית.

3

בחר באיזו רמה ליצור את ההרחבה הווירטואלית הזו:

  • ארגון — בחר באפשרות זו כדי להשתמש בשלוחה כמספר חיצוני לחיוג בכל המיקומים.
  • מיקום— בחר את המיקום אם ברצונך שהשלוחה הווירטואלית תופיע כשלוחה רגילה המוקצית למיקום ספציפי. משתמשים בתוך המיקום יכולים לחייג לשלוחה.

    צור דף הרחבה וירטואלי נפרד במרכז הבקרה.

4

מלאו את הפרטים הבאים כדי להציג אותם במדריכים ובמזהה מתקשר עבור שיחות נכנסות:

  • שם פרטי

  • שם משפחה

  • שם תצוגה

  • מספר ניתוב

  • שלוחה

הגדירו את שלוחת הטלפון של האדם שאליו ברצונכם ליצור קשר ואת מספר הטלפון E.164. לאחר מכן לחץ על שמור.

שדות חובה הם שם תצוגה, מספר ניתובו- שלוחה. שדות השם הפרטי ושם המשפחה הם אופציונליים. פונקציית החיפוש מבוססת על שם תצוגה, שם פרטיושם משפחה.

  • השם הפרטילא יכול להיות באורך של יותר מ-30 תווים.

  • השדה שם תצוגה [ מכיל בין 1 ל-60 תווי יוניקוד. ניתן להתאים אישית את שם התצוגה בפורמט המועדף להצגה, כגון מילה בודדת או מספר מילים עבור מספרי עסק ראשיים או קבוצות ציד.

  • מספר הניתוב יכול להכיל רק 1-30 מספרים באורך.

  • הסיומת לא יכולה להיות באורך של יותר מ-30 ספרות.

צור הרחבות וירטואליות בכמות גדולה

כדי ליצור שלוחות בכמות גדולה עבור מספרים חיצוניים, השתמש באפשרות זו. באפשרותך ליצור עד 1000 שלוחות וירטואליות עבור הארגון שלך, עם 1000 שלוחות בכל מיקום.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > מאפיינים > כרטיס הרחבה וירטואלי

בהודעה מעדיף ליצור הרחבות וירטואליות בכמות גדולה, לחץ על פתח את עורך ההודעות בכמות גדולה. החלון ניהול שלוחה וירטואלית בודדת מוצג.

ניהול דף הרחבה וירטואלית בודד במרכז הבקרה.
3

מרשימת התפריט הנפתח, בחר מיקום להוספת מספר הרחבות בנוחות.

4

לחץ על הורד נתונים או הורד תבנית .csv כדי לוודא שקובץ ה-CSV שלך מעוצב כראוי, תוך הקפד למלא את המידע הנדרש.

5

ודא למלא הרחבה ברמת הארגון או המיקום. שם המיקום, אם מקצה שלוחה ברמת המיקום. הזן את השם הפרטי ושם המשפחה, שם התצוגה, מספר הטלפון והשלוחה.

העלה את קובץ ה-CSV על ידי גרירה ושחרור או על ידי לחיצה על בחר קובץ.

6

לחץ על הצג ייבוא history/Tasks כדי לצפות במצב ייבוא קובץ ה-CSV שלך ולראות אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

שם עמודת התצוגה הוא חובה בקובץ virtual-extension-template.csv, בעוד שעמודות השם הפרטי ושם המשפחה הן אופציונליות.

עריכת שלוחה וירטואלית
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > התקשרו > מאפיינים > שלוחה וירטואלית.

3

בדף שלוחה וירטואלית, בחר את שם ההרחבה הווירטואלית הרצויה מהרשימה. פעולה זו מציגה פאנל צדדי. ניתן לערוך כל הרחבה וירטואלית ספציפית.

4

לחץ על שמור כדי לשמור את השינויים.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

מחיקת הרחבה וירטואלית

ניתן למחוק רשומות של שלוחה וירטואלית אחת או יותר.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > התקשרו > מאפיינים > שלוחה וירטואלית.

3

בדף שלוחה וירטואלית, באפשרותך לבחור מספר שלוחות וירטואליות כדי למחוק את רשומות ההרחבה הווירטואלית.

תחת פעולות, לחץ על ... ובחר מחק. פעולה זו מוחקת הרחבה וירטואלית אחת.

או

בחר מספר תיבות סימון, לחץ על מחק.

מופיעה הודעת אישור.

4

לחץ על מחק כדי להסיר את ההרחבה הווירטואלית.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

שנה את מצב ההרחבה הווירטואלית שלך

כברירת מחדל, התוספים הווירטואליים שאתה יוצר משתמשים במצב הרגיל. מצב אחר, מצב איתות משופר, זמין לכל הלקוחות, עם זאת, הרחבות וירטואליות לא יתפקדו כראוי במצב זה אלא אם ספק ה - PSTN שלך תומך בהרחבות איתות מיוחדות לרשת ואין הרבה ספקי PSTN שכן.

1

מתצוגת הלקוח ב -https://admin.webex.com, יש לעבור אל שירותים > שיחה > הגדרות שירות.

2

גלול מטה למצב הרחבות וירטואליות, בחר מצב איתות משופר ולאחר מכן לחץ על שמור.

דף שיחות במרכז הבקרה המציג את הגדרות מצב שלוחה וירטואלית בכרטיסייה הגדרות שירות.
סקירה

שלוחה וירטואלית משלבת עובדים מרוחקים במערכת טלפוניה נפרדת לתוך Webex Calling ומאפשרת חיוג שלוחה. המגבלה הנוכחית של שלוחות וירטואליות היא 1000 לכל מיקום או רמת ארגון. טווחי הרחבה וירטואליים עוזרים להגדיל את קנה המידה של ניתוב עבור טווח גדול מ-1000. באמצעות טווחים אלה, ניתן להגדיר דפוסים בהם ניתן להשתמש כדי לנתב שיחות ברמת מיקום או ברמת ארגון. מותר לך להגדיר טווחים בנוסף להרחבות בודדות. זה עובד גם במצב רגיל וגם במצב משופר.

טווחי הרחבות וירטואליות מאפשרים הרחבה מעבר למגבלה של 1000 הרחבות וירטואליות בודדות. זה גם מפחית את מאמץ ההתקנה, מכיוון שטווח יחיד עשוי לכסות הרחבות רבות.

ההבדלים העיקריים הם:

חיפוש בספר הטלפונים

שלוחה, מספר ניתוב

הרחבות וירטואליות בודדות

ניתן לחפש אנשי קשר לפי שם בתוך כל רשומה.

שלוחה ומספר ניתוב ספציפיים מוגדרים עבור כל ערך.

טווחי הרחבה וירטואליים

אין חיפוש אחר אנשי קשר מכיוון שמדובר בדפוסים כלליים.

שלוחה מותאמת באופן דינמי באמצעות תבנית שלוחה, ומספר הניתוב נוצר או מותאם באופן דינמי באמצעות קידומת. + דפוס הרחבה תואם.
צור טווח הרחבות וירטואלי
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > מאפיינים > כרטיס הרחבה וירטואליתולחצו על ניהול.

3

לחץ על טווח סיומת וירטואלי.

4

בדף צור טווח הרחבות וירטואלי, בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את ההרחבה הווירטואלית.

כמו עם הרחבות וירטואליות בודדות, ניתן ליצור טווח זה ברמת ארגון או ברמת מיקום.

5

בשדה שם, הזן את השם שברצונך להגדיר. ניתן להזין עד 1-40 תווי יוניקוד.

השם חייב להיות ייחודי. טווח סיומת וירטואלי אחר לא יכול לשכפל אותו.

6

בשדה קידומת, הזן את הקידומת.

פעל לפי ההנחיות הבאות בעת הזנת הערכים:

  • חייב להכיל 1-28 ספרות אם לא E.164 (ללא תחילת ספרות) +).

  • חייב להכיל 2-20 ספרות (כולל ספרות ראשיות) +) אם E.164.

הקידומת פועלת בשני מצבים -

  1. במצב רגיל, זה חייב להיות E.164. בנוסף, הוא חייב להיות ייחודי (טווח סיומת וירטואלי אחר לא יכול לשכפל אותו).

  2. במצב משופר, זה יכול להיות E.164 או לא E.164.

7

במקטע תבניות הרחבה, הזן תבנית הרחבה.

ניתן להוסיף עד 100 תבניות בו זמנית. תבניות הרחבה יכולות לכלול תו או יותר עם יישור ימני מסוג "X" התואמים לכל ספרה.

  • קידומת מוגדרת—+14089

  • תבנית הרחבה מוגדרת—12XXXX כאשר 'X' מייצג מספר יחיד (0-9).

  • לדוגמה, חיוג ל-120001 תואם את תבנית ההרחבה 12XXXX ונותב החוצה כ- +14089120001 בהינתן הקידומת שהוגדרה.

לדפוסי הרחבה יש מגבלות אורך שונות בהתבסס על רמת הטווח.

  • 2-10 ספרות עבור טווחי שלוחות וירטואליים ברמת מיקום

  • 2-29 ספרות עבור טווחי שלוחות וירטואליים ברמת הארגון

ניתן להוסיף מספר תבניות הרחבה בתוך טווח הרחבות.

דפוסי הרחבה

  • לא יכולים להיות תבניות כפולות באותו טווח הרחבות וירטואלי.

  • לא ניתן להכיל דפוסים כפולים במספר טווחי הרחבות וירטואליות ברמת מיקום באותו מיקום.

  • כפילויות מותרות במיקומים שונים או בין טווחי שלוחות וירטואליות ברמת מיקום לבין טווחי שלוחות וירטואליות ברמת ארגון.

  • לא יכולים להיות דפוסים כפולים בטווחי שלוחות וירטואליים מרובים ברמת הארגון.

  • דפוסים חופפים מותרים (טיפול בעדיפות חל).

סדר העדיפויות זהה, בתוך התאמת טווח ההרחבה הווירטואלית, לזה שבתוך התאמת ההרחבה הווירטואלית הבודדת.

  1. התאמת שלוחה עבור טווח שלוחות וירטואלי בתוך מיקום השיחה.

  2. התאמת שלוחה עבור טווח שלוחות וירטואלי בכל מיקום אחר (מחוץ למיקום המתקשר) בתוך הארגון.

  3. ESN (קידומת ניתוב מיקום + התאמה (סיומת) עבור טווח סיומות וירטואלי בכל מיקום (החל מהתאמת קידומת ניתוב המיקום הארוכה ביותר אם יש קידומות ניתוב מיקום חופפות באורך משתנה).

  4. תואמות שלוחות (כלומר, ESN) לטווח שלוחות וירטואלי ברמת הארגון.

  5. התאמה E.164 עבור טווח שלוחות וירטואלי (ברמת מיקום או ברמת ארגון) -מצב רגיל בלבד.

ההתאמה הספציפית ביותר (הפחות תווים כלליים עם 'X') בכל שלב משמשת כאשר נמצאות מספר התאמות.

עריכת טווח סיומת וירטואלית ספציפית

ניתן לשנות דפוסים. ניתן גם לשנות את הקידומת המשמשת עבור טווח סיומת ותבניות סיומת הקשורות לקידומת.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > התקשרו > מאפיינים > טווח הרחבה וירטואלי.

דף זה מפרט את הטווחים המוגדרים, וניתן לבחור עבורם היקף.

3

בדף טווח שלוחות וירטואלי, בחר כל טווחי שלוחות וירטואליים או מיקום או ארגון מרשימת התפריט הנפתח. פעולה זו מציגה רשימה של מיקומים.

  • כל טווחי ההרחבה הווירטואליים— אם תבחר באפשרות זו, היא תציג רשימה של כל טווחי ההרחבה הווירטואליים בכל הרמות.

  • מיקום— אם תבחר מיקום ספציפי, הוא יציג את טווחי השלוחות הווירטואליים השייכים אליו.

  • ארגון— אם תבחר ארגון, הוא יציג רשימה של טווחי שלוחות וירטואליים ברמת הארגון.

4

בחר את שם טווח ההרחבה הווירטואלי הרצוי מהרשימה. פעולה זו מציגה פאנל צדדי. ניתן לערוך טווח סיומת וירטואלית מסוים.

5

לחץ על שמור.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

מחיקת טווח הרחבות וירטואלי

ניתן למחוק ערכים בודדים או מרובים של טווח שלוחות וירטואלי.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > התקשרו > מאפיינים > טווח הרחבה וירטואלי.

3

בדף טווח שלוחות וירטואלי, באפשרותך לבחור מספר תיבות סימון שם כדי למחוק את ערכי טווח ההרחבות הווירטואלי.

תחת פעולות, לחץ על ... ובחר מחק. פעולה זו מוחקת ערך טווח הרחבות וירטואלי יחיד.

או

סמן מספר תיבות סימון, לחץ על מחק כדי למחוק את הערכים שנבחרו.

מופיעה הודעת אישור.

4

לחץ על מחק טווח סיומת כדי להסיר את הערכים.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

ניהול בכמות גדולה

העלאה בכמות גדולה מתייחסת לשינויים שבוצעו באמצעות תבנית ערכים מופרדים בפסיקים (.csv). ניתן להוסיף, לשנות או לייצא פעולות בכמות גדולה באמצעות תבנית ה-CSV. השדות בממשק משתמש האינטרנט ממופים לעמודות ספציפיות בתבנית ה-CSV. ניתן להוריד ולהעלות את הטווחים וגם את התבניות. להלן רשימה של עמודות הממופות לשדות המתאימים בתבנית ה-CSV.

מנהלי מערכת יכולים לנהל נתוני שיחות משתמשים בכמות גדולה באמצעות הוספות או עדכונים בכמות גדולה עבור תכונות באמצעות קובץ CSV, ראה ניהול נתוני שיחות משתמשים.

שם שדה או עמודה

תיאור

לא ניתן לשנות את השדות או העמודות הבאים באמצעות ניהול בכמות גדולה: שם, רמה ושם מיקום.

שם

שם טווח ההרחבה הווירטואלי.

רמה

הרמה (מיקום או ארגון) של טווח ההרחבה הווירטואלי.

שם מיקום

שם המיקום עבור טווח הרחבות וירטואלי ברמת מיקום. לא מוגדר עבור טווח שלוחות וירטואלי ברמת הארגון.

קידומת

הקידומת עבור טווח ההרחבה הווירטואלי.

פעולת תבנית הרחבה

מציין את הפעולה שיש לבצע עבור תבניות ההרחבה:

  • הוסף - הוסף את תבניות ההרחבה שסופקו לטווח ההרחבה הווירטואלי.

  • הסרה - הסר את תבניות ההרחבה שסופקו מטווח ההרחבה הווירטואלי.

  • החלפה - החלפת כל תבניות ההרחבה עבור טווח ההרחבה הווירטואלי בתבניות ההרחבה שסופקו.

תבנית הרחבה 1-20

20 עמודות, כל אחת עשויה להכיל תבנית הרחבה.

ניתן גם לבצע את המשימות הבאות:

הורד נתוני CSV

ניתן להוריד נתונים עדכניים בפורמט .csv כדי לבצע שינויים בכמות גדולה בטווחי הרחבות וירטואליות. ניתן גם להוריד ולמלא תבנית .csv ריקה כדי להוסיף טווחי סיומת וירטואליים בו זמנית. ניתן להוסיף עד 1000 שורות CSV. קובץ ה-CSV יכול להכיל מספר שורות עבור אותו טווח, מכיוון שכל שורה יכולה להכיל מקסימום 20 תבניות הרחבה. לכן, ייתכן שיהיה צורך במספר שורות עבור טווח אחד.

  1. עבור אל שירותים > התקשרו > מאפיינים > טווח הרחבה וירטואלי > כל המיקומים.

  2. בחר מיקום או ארגון מרשימת התפריט הנפתח.

  3. לחץ על הורדת נתונים או הורדת תבנית .csv כדי להוריד נתונים בפורמט .csv.

העלה נתוני CSV

באפשרותך להעלות את קובץ ה-.csv שעבר שינוי כדי להחיל את כל השינויים על טווחי הסיומת הווירטואלית שלך.

ניתן לגרור ולשחרר את הקובץ להעלאה או לבחור קובץ להעלאה. לחץ על העלה.

הצג היסטוריית ייבוא או משימות

באפשרותך לצפות בהיסטוריית הייבוא או במשימות.