Sinulla voi olla etätyöntekijöitä erillisessä puhelinjärjestelmässä tai avainasiakas, johon haluat ottaa helposti yhteyttä. Ensin voit liittää alanumeron heidän ulkoiseen puhelinnumeroonsa. Sitten voit ottaa heihin yhteyttä heidän alanumeronsa avulla aivan kuten ottaisit yhteyttä kehen tahansa muuhun organisaatiossasi, jolla on alanumero. Virtuaaliseen alanumeroon liitetyistä ulkoisista puhelinnumeroista soitettaessa virtuaalinen alanumero ja sille annettu nimi näkyvät soitetun kohteen sijaintina Webex Callingissa.

Virtuaalisilla laajennuksilla on kaksi toimintatilaa. Valitsemasi tila koskee koko organisaatiotasi. Suurin osa asiakkaista käyttää oletustilaa (Vakio). Tässä esitetyt vaiheet koskevat vakiotilaa. Voit valita toisen käytettävissä olevan tilan (Parannettu). Virtuaalilaajennukset eivät kuitenkaan toimi oikein, ellei PSTN-palveluntarjoajasi tue tiettyjä verkon signalointilaajennuksia (reunatapaus). Lisätietoja on osiossa Virtuaalisen laajennuksen tilan muuttaminen.

Vakiotilassa virtuaalilaajennukset on liitettävä kelvolliseen E.164-salaukseen.

Luo virtuaalinen laajennus

Voit määrittää virtuaalisia laajennuksia organisaatio- tai sijaintitasolla. Organisaatiotaso mahdollistaa sen, että kaikki organisaatiossasi voivat soittaa samaan alanumeroon tavoittaakseen jonkun. Voit käyttää sijaintitason virtuaalilaajennusta kuten mitä tahansa muuta tiettyyn sijaintiin määritettyä laajennusta.

Tietyssä sijainnissa olevat käyttäjät voivat soittaa alanumeroon. Muissa paikoissa olevat käyttäjät voivat kuitenkin tavoittaa virtuaalisen alanumeron valitsemalla sijainnin reititysetuliitteen ja alanumeron.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennuskorttija luo sitten virtuaalinen laajennus napsauttamalla Lisää uusi -painiketta.

3

Valitse, millä tasolla tämä virtuaalilaajennus luodaan:

  • Organisaatio — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat käyttää alanumeroa ulkonumerona, johon soitetaan kaikissa toimipisteissä.
  • Sijainti— Valitse sijainti, jos haluat virtuaalisen laajennuksen näkyvän tavallisena laajennuksena, joka on liitetty tiettyyn sijaintiin. Alueen käyttäjät voivat soittaa alanumeroon.

    Luo yksittäinen virtuaalinen laajennussivu Control Hubissa.

4

Täytä nämä tiedot, jotta ne näkyvät hakemistoissa ja soittajan tunnuksessa saapuvien puheluiden yhteydessä:

  • Etunimi

  • Sukunimi

  • Näyttönimi

  • Reititysnumero

  • Laajennus

Määritä sen henkilön alanumero, johon haluat soittaa, ja E.164-puhelinnumero. Napsauta sitten Tallenna.

Kentät Näyttönimi, Reititysnumeroja Jatko ovat pakollisia. Etu- ja sukunimikentät ovat valinnaisia. Hakutoiminto perustuu Näyttönimeen, Etunimeenja Sukunimeen.

  • Etunimi ei saa olla yli 30 merkkiä pitkä.

  • Näyttönimi -kentässä on 1–60 unicode-merkkiä. Voit mukauttaa näyttönimeä haluamaasi muotoon, kuten yhteen sanaan tai useampaan sanaan yrityksen päänumeroille tai hakuryhmille.

  • Reititysnumero voi sisältää vain 1–30 numeroa.

  • -pääte ei saa olla yli 30 numeron pituinen.

Luo joukkovirtuaalisia laajennuksia

Käytä tätä vaihtoehtoa luodaksesi joukkolaajennuksia ulkoisille numeroille. Voit luoda organisaatiollesi jopa 1000 virtuaalista laajennusta, 1000 laajennusta kussakin sijainnissa.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennuskortti

Napsauta Mieluummin luodaan virtuaalilaajennuksia joukkona -viestissä Avaa joukkoeditori. Yksittäisen virtuaalilaajennuksen hallinta -ikkuna avautuu.

Hallitse yksittäistä virtuaalista laajennussivua Control Hubissa.
3

Valitse alasvetovalikosta sijainti, johon haluat lisätä useita laajennuksia kätevästi.

4

Tarkista, että CSV-tiedostosi on muotoiltu oikein, napsauttamalla Lataa tiedot tai Lataa .csv-mallipohja ja täyttämällä tarvittavat tiedot.

5

Muista täyttää organisaatio- tai sijaintitasolla oleva laajennus. Sijainnin nimi, jos laajennus määritetään sijaintitasolla. Anna etu- ja sukunimi, näyttönimi, puhelinnumero ja alanumero.

Lataa CSV-tiedosto vetämällä ja pudottamalla tai napsauttamalla Valitse tiedosto.

6

Napsauta Näytä tuonti history/Tasks tarkastellaksesi CSV-tuontisi tilaa ja nähdäksesi, onko siinä ilmennyt virheitä.

Näyttösarakkeen nimi on pakollinen virtual-extension-template.csv-tiedostossa, kun taas etu- ja sukunimi-sarakkeet ovat valinnaisia.

Muokkaa virtuaalilaajennusta
1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennus.

3

Valitse Virtuaalinen laajennus -sivulla haluamasi virtuaalilaajennuksen nimi luettelosta. Tämä näyttää sivupaneelin. Voit muokata mitä tahansa virtuaalista laajennusta.

4

Tallenna muutokset napsauttamalla Tallenna -painiketta.

Tai

Poistu napsauttamalla Peruuta.

Poista virtuaalilaajennus

Voit poistaa yhden tai useita virtuaalilaajennusmerkintöjä.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennus.

3

Virtuaalilaajennus -sivulla voit valita useita virtuaalilaajennuksia poistaaksesi virtuaalilaajennusmerkintöjä.

Napsauta kohdassa Toiminnot... ja valitse Poista. Tämä poistaa yhden virtuaalisen laajennuksen.

Tai

Valitse useita valintaruutuja ja napsauta Poista.

Vahvistusviesti tulee näkyviin.

4

Poista virtuaalilaajennus napsauttamalla Poista -painiketta.

Tai

Poistu napsauttamalla Peruuta.

Virtuaalisen alanumerotilan vaihtaminen

Oletusarvoisesti luomasi virtuaalilaajennukset käyttävät vakiotilaa. Toinen tila, parannettu signalointitila, on kaikkien asiakkaiden käytettävissä, mutta virtuaaliset laajennukset eivät toimi oikein tässä tilassa, ellei PSTN-palveluntarjoajasi tue erityisiä verkon signalointilaajennuksia, eikä ole monia PSTN-palveluntarjoajia, jotka tukevat näitä asetuksia.

1

Asiakasnäkymästä kohdassa https://admin.webex.comsiirry kohtaan Palvelut > Soita > Palvelun asetukset.

2

Vieritä alas kohtaan Virtuaalilaajennustila, valitse Parannettu signalointitilaja napsauta sitten Tallenna.

Control Hubin kutsusivu, joka näyttää virtuaalisen laajennustilan asetukset Palveluasetukset-välilehdellä.
Yleiskatsaus

Virtuaalinen alanumero integroi erillisessä puhelinjärjestelmässä olevat etätyöntekijät Webex Callingiin ja mahdollistaa alanumeroon soittamisen. Virtuaalisten laajennusten nykyinen rajoitus on 1000 sijaintia tai organisaatiotasoa kohden. Virtuaaliset laajennusalueet auttavat skaalaamaan reititystä yli 1000 asteen alueelle. Näiden alueiden avulla voit määrittää malleja, joita voidaan käyttää puheluiden reitittämiseen sijaintitasolla tai organisaatiotasolla. Voit määrittää alueita yksittäisten laajennusten lisäksi. Tämä toimii sekä Vakio - että Parannetussa -tilassa.

Virtuaalisten laajennusten alueet mahdollistavat skaalauksen yli 1000 yksittäisen virtuaalisen laajennuksen rajan. Se myös vähentää asennustyötä, koska yksi alue voi kattaa useita laajennuksia.

Tärkeimmät erot ovat:

Hakemistohaku

Jatko, reititysnumero

Yksittäiset virtuaalilaajennukset

Yhteystietoja voi hakea nimen perusteella kunkin merkinnän sisältä.

Jokaiselle merkinnälle määritetään oma alanumero ja reititysnumero.

Virtuaaliset laajennusalueet

Yhteystietoja ei etsitä, koska ne ovat yleisiä kaavoja.

Laajennus yhdistetään dynaamisesti laajennuskuvion avulla, ja reititysnumero luodaan tai yhdistetään dynaamisesti etuliitteen avulla. + vastaava laajennuskuvio.
Luo virtuaalinen laajennusalue
1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennuskorttija napsauta Hallitse.

3

Napsauta Virtuaalinen laajennusalue.

4

Valitse Luo virtuaalinen laajennusalue -sivulla, mille tasolle haluat luoda virtuaalisen laajennuksen.

Kuten yksittäisten virtuaalilaajennusten kanssa, voit luoda tämän alueen Organisaatio - tai Sijainti -tasolla.

5

Kirjoita Nimi -kenttään määritettävä nimi. Voit syöttää enintään 1–40 Unicode-merkkiä.

Nimen on oltava yksilöllinen. Toinen virtuaalinen laajennusalue ei voi kopioida sitä.

6

Kirjoita etuliite Etuliite -kenttään.

Noudata näitä ohjeita syöttäessäsi arvoja:

  • Sen on sisällettävä 1–28 numeroa, ellei E.164 (ei alkunumeroa) +).

  • Sen on sisällettävä 2–20 numeroa (mukaan lukien ensimmäinen numero) +) jos E.164.

Etuliite toimii kahdessa tilassa -

  1. Vakio -tilassa sen on oltava E.164. Lisäksi sen on oltava yksilöllinen (toinen virtuaalinen laajennusalue ei voi kopioida sitä).

  2. Parannetussa -tilassa se voi olla E.164 tai ei-E.164.

7

Kirjoita Laajennusmallit -osioon laajennusmalli.

Voit lisätä jopa 100 kuviota kerrallaan. Laajennuskuviot voivat sisältää yhden tai useamman oikealle tasatun jokerimerkin ”X”, joka vastaa mitä tahansa numeroa.

  • Määritelty etuliite—+14089

  • Määritelty laajennusmalli—12XXXX, jossa 'X' edustaa yhtä numeroa (0–9).

  • Esimerkiksi numeroon 120001 soittaminen vastaa alanumeroa 12XXXX ja lähtevä puhelu reititetään seuraavasti: +14089120001 annettu määritelty etuliite.

Laajennusmalleilla on erilaiset pituusrajoitukset aluetason perusteella.

  • 2–10 numeroa sijaintitason virtuaalisille laajennusalueille

  • 2–29 numeroa organisaatiotason virtuaalisille laajennusalueille

Voit lisätä useita laajennusmalleja laajennusalueen sisällä.

Laajennusmallit

  • Samalla virtuaalisella laajennusalueella ei voi olla kaksoiskappaleita.

  • Saman sijainnin useilla sijaintitason virtuaalisilla laajennusalueilla ei voi olla kaksoiskappaleita.

  • Kaksoiskappaleet ovat sallittuja eri sijainneissa tai sijaintitason ja organisaatiotason virtuaalisten laajennusalueiden välillä.

  • Useissa organisaatiotason virtuaalilaajennusalueissa ei voi olla kaksoiskappaleita.

  • Päällekkäiset kuviot ovat sallittuja (ensisijaisuusperiaatetta sovelletaan).

Virtuaalilaajennuksen aluetta vastaavan osuman -järjestys on sama kuin yksittäisen virtuaalilaajennuksen osuman sisällä.

  1. Virtuaalisen laajennusalueen laajennusosuus kutsuvan sijainnin sisällä.

  2. Virtuaalisen laajennusalueen osuma missä tahansa muussa organisaation sisällä sijaitsevassa sijainnissa (soittosijainnin ulkopuolella).

  3. ESN (sijainnin reitityksen etuliite) + laajennus) vastaavuus virtuaaliselle laajennusalueelle missä tahansa sijainnissa (alkaen pisimmästä sijainnin reitityksen etuliitteen vastaavuudesta, jos sijainnin reitityksen etuliitteitä on vaihtelevan pituisia, päällekkäisiä).

  4. Laajennukset (eli ESN) vastaavat organisaatiotason virtuaalista laajennusaluetta.

  5. E.164-vastine virtuaaliselle laajennusalueelle (sijaintitaso tai organisaatiotaso) —vain vakiotilassa.

Kunkin vaiheen tarkinta osumaa (vähiten 'X'-jokerimerkkejä) käytetään, kun löytyy useita osumia.

Muokkaa tiettyä virtuaalista laajennusaluetta

Voit muokata kuvioita. Voit myös muokata laajennusalueella käytettyä etuliitettä ja etuliitteeseen liittyviä laajennusmalleja.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennusalue.

Tällä sivulla luetellaan määritetyt alueet, ja voit valita niille vaikutusalueen.

3

Valitse Virtuaalinen laajennusalue -sivulla avattavasta valikosta Kaikki virtuaaliset laajennusalueet tai Sijainti tai organisaatio. Tämä näyttää luettelon sijainneista.

  • Kaikki virtuaaliset laajennusalueet— Jos valitset tämän vaihtoehdon, se listaa kaikki virtuaaliset laajennusalueet kaikilla tasoilla.

  • Sijainti— Jos valitset tietyn sijainnin, se listaa siihen kuuluvat virtuaaliset laajennusalueet.

  • Organisaatio— Jos valitset organisaation, se listaa virtuaaliset laajennusalueet organisaatiotasolla.

4

Valitse haluamasi virtuaalisen laajennusalueen nimi luettelosta. Tämä näyttää sivupaneelin. Voit muokata tiettyä virtuaalista laajennusaluetta.

5

Napsauta Tallenna.

Tai

Poistu napsauttamalla Peruuta.

Poista virtuaalinen laajennusalue

Voit poistaa yhden tai useita virtuaalisen laajennusalueen merkintöjä.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennusalue.

3

Virtuaalinen laajennusalue -sivulla voit poistaa virtuaalisen laajennusalueen merkinnät valitsemalla useita Nimi -valintaruutuja.

Napsauta kohdassa Toiminnot... ja valitse Poista. Tämä poistaa yhden virtuaalisen laajennusalueen merkinnän.

Tai

Valitse useita valintaruutuja ja poista valitut merkinnät napsauttamalla Poista.

Vahvistusviesti tulee näkyviin.

4

Poista merkinnät napsauttamalla Poista laajennusalue.

Tai

Poistu napsauttamalla Peruuta.

Massahallinta

Joukkolatauksella tarkoitetaan pilkulla erotettujen arvojen mallipohjalla (.csv) tehtyjä muutoksia. Voit lisätä, muokata tai viedä toimintoja joukkona CSV-mallin avulla. Verkkokäyttöliittymän kentät on yhdistetty CSV-mallin tiettyihin sarakkeisiin. Voit ladata ja lähettää sekä valikoimat että kuviot. Seuraava on luettelo sarakkeista, jotka on yhdistetty CSV-mallin vastaaviin kenttiin.

Järjestelmänvalvojat voivat hallita käyttäjien puhelutietoja joukkolisäyksillä tai ominaisuuksien päivityksillä CSV-tiedoston avulla. Katso Käyttäjän puhelutietojen hallinta.

Kentän tai sarakkeen nimi

Kuvaus

Seuraavia kenttiä tai sarakkeita ei voi muokata joukkohallinnan kautta: Nimi, taso ja sijainnin nimi.

Nimi

Virtuaalisen laajennusalueen nimi.

Taso

Virtuaalisen laajennusalueen taso (sijainti tai organisaatio).

Sijainnin nimi

Sijaintitason virtuaalisen laajennusalueen sijainnin nimi. Ei asetettu organisaatiotason virtuaaliselle laajennusalueelle.

Etuliite

Virtuaalisen laajennusalueen etuliite.

Laajennuskuvion toiminto

Ilmaisee laajennusmalleille suoritettavan toiminnon:

  • LISÄÄ – Lisää annetut laajennusmallit virtuaaliseen laajennusalueeseen.

  • POISTA – Poista annetut laajennusmallit virtuaalisesta laajennusalueesta.

  • KORVAA—Korvaa kaikki virtuaalisen laajennusalueen laajennusmallit annetuilla laajennusmalleilla.

Jatkokuvio 1–20

20 saraketta, joista jokainen voi sisältää laajennuskuvion.

Voit myös suorittaa seuraavat tehtävät:

Lataa CSV-tiedot

Voit ladata nykyiset tiedot .csv-muodossa tehdäksesi joukkomuutoksia virtuaalisiin laajennusalueisiin. Voit myös ladata ja täyttää tyhjän .csv-mallin lisätäksesi virtuaalisia laajennusalueita samanaikaisesti. CSV-tiedostoon voi lisätä jopa 1000 riviä. CSV-tiedosto voi sisältää useita rivejä samalle alueelle, koska jokainen rivi voi sisältää enintään 20 laajennusmallia. Siksi se saattaa tarvita useita rivejä yhdelle alueelle.

  1. Siirry kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet > Virtuaalinen laajennusalue > Kaikki sijainnit.

  2. Valitse pudotusvalikosta Sijainti tai Organisaatio.

  3. Lataa tiedot .csv-muodossa napsauttamalla Lataa tiedot tai Lataa .csv-malli.

Lähetä CSV-dataa

Voit ladata muokatun .csv-tiedoston ottaaksesi kaikki muutokset käyttöön virtuaalisissa laajennusalueissasi.

Voit joko vetää ja pudottaa ladattavan tiedoston tai valita ladattavan tiedoston. Napsauta Lähetä.

Näytä tuontihistoria tai tehtävät

Voit tarkastella tuontihistoriaa tai tehtäviä.