Možda imate udaljene radnike na zasebnom telefonskom sustavu ili ključnog kupca kojeg želite lako kontaktirati. Prvo, možete povezati ekstenziju s njihovim vanjskim telefonskim brojem. Zatim ih možete kontaktirati koristeći njihov ekstenzijski broj baš kao što biste kontaktirali bilo koga drugog u vašoj organizaciji s dodijeljenim ekstenzijskim brojem. Za pozive s vanjskih telefonskih brojeva povezanih s virtualnim ekstenzijom, virtualna ekstenzija i ime dodijeljeno toj virtualnoj ekstenziji prikazuju se na pozvanom odredištu unutar Webex Callinga.

Postoje dva načina rada za virtualna proširenja. Način rada koji odaberete primjenjuje se na cijelu tvrtku ili ustanovu. Većina korisnika koristi zadani način rada (Standardni). Ovdje predstavljeni koraci odnose se na standardni način rada. Možete odabrati drugi dostupni način rada (Poboljšani). Međutim, virtualna proširenja neće ispravno funkcionirati osim ako vaš davatelj PSTN-a ne podržava određena proširenja mrežne signalizacije (rubni slučaj). Za više informacija pogledajte odjeljak Promjena načina rada virtualne ekstenzije.

U Standardnom načinu rada, virtualne ekstenzije moraju biti povezane s valjanim E.164.

Izradite virtualno proširenje

Virtualne ekstenzije možete postaviti na razini organizacije ili lokacije. Razina organizacije omogućuje svima u vašoj tvrtki ili ustanovi da biraju isti broj proširenja kako bi došli do nekoga. Virtualni ekstenziju na razini lokacije možete koristiti kao i bilo koju drugu ekstenziju dodijeljenu određenoj lokaciji.

Korisnici na određenoj lokaciji mogu birati ekstenziju. Međutim, korisnici na drugim lokacijama mogu doći do virtualnog ekstenzije biranjem prefiksa usmjeravanja lokacije i ekstenzije.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Značajke > Karticu virtualnog proširenja, a zatim kliknite Dodaj novo za stvaranje virtualnog proširenja.

3

Odaberite na kojoj razini želite stvoriti ovo virtualno proširenje:

  • Organizacija — Odaberite ovu opciju za korištenje ekstenzije kao vanjskog broja koji se bira na svim lokacijama.
  • Lokacija— Odaberite lokaciju ako želite da se virtualni ekstenzija prikazuje kao obična ekstenzija dodijeljena određenoj lokaciji. Korisnici unutar lokacije mogu birati ekstenziju.

    Izradite pojedinačnu stranicu virtualnog proširenja u Control Hubu.

4

Ispunite ove podatke za prikaz u imenicima i ID pozivatelja za dolazne pozive:

  • Ime

  • Prezime

  • Zaslonski naziv

  • Broj za usmjeravanje

  • Kućni broj

Definirajte ekstenziju osobe koju želite kontaktirati i telefonski broj E.164. Zatim kliknite Spremi.

Polja Prikazano ime, Broj usmjeravanjai Ekstenzija su obavezna. Polja imena i prezimena nisu obavezna. Funkcija pretraživanja temelji se na prikaznom imenu, imenui prezimenu.

  • Ime ne može biti dulje od 30 znakova.

  • Polje Prikazani naziv sadrži 1-60 Unicode znakova. Prikazano ime možete prilagoditi u željenom formatu za prezentaciju, kao što je jedna riječ ili više riječi za glavne poslovne brojeve ili grupe za pretraživanje.

  • Broj usmjeravanja može sadržavati samo 1-30 brojeva.

  • Ekstenzija ne može biti dulja od 30 znamenki.

Izradite skupna virtualna proširenja

Za izradu skupnih ekstenzija za vanjske brojeve upotrijebite ovu opciju. Možete izraditi do 1000 virtualnih kućnih brojeva za svoju organizaciju, s 1000 kućnih brojeva na svakoj lokaciji.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Značajke > Virtualna ekstenzijska kartica

U poruci Preferiram stvaranje virtualnih proširenja skupno kliknite Otvori uređivač skupnih postavki. Prikazuje se prozor Upravljanje pojedinačnim virtualnim proširenjem.

Upravljajte stranicom pojedinačnih virtualnih ekstenzija u Control Hubu.
3

S padajućeg izbornika odaberite lokaciju za praktično dodavanje više proširenja.

4

Kliknite Preuzmi podatke ili Preuzmi .csv predložak kako biste provjerili je li vaša CSV datoteka ispravno formatirana i obavezno ispunite potrebne podatke.

5

Obavezno ispunite proširenje na razini organizacije ili lokacije. Naziv lokacije, ako se dodjeljuje ekstenzija na razini lokacije. Unesite ime i prezime, prikazano ime, telefonski broj i ekstenziju.

Prenesite CSV datoteku povlačenjem i ispuštanjem ili klikom na Odabir datoteke.

6

Kliknite Prikaži uvoz history/Tasks za pregled statusa uvoza CSV datoteke i provjeru jesu li se pojavile pogreške.

Naziv stupca za prikaz je obavezan u datoteci virtual-extension-template.csv, dok su stupci s imenom i prezimenom opcionalni.

Uredi virtualnu ekstenziju
1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Nazovi > Značajke > Virtualno proširenje.

3

Na stranici Virtualna ekstenzija odaberite željeni naziv virtualne ekstenzije s popisa. Ovo prikazuje bočnu ploču. Možete urediti bilo koje određeno virtualno proširenje.

4

Kliknite Spremi za spremanje promjena.

Ili

Kliknite Otkaži za izlaz.

Brisanje virtualnog proširenja

Možete izbrisati jedan ili više unosa virtualnih ekstenzija.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Nazovi > Značajke > Virtualno proširenje.

3

Na stranici Virtualna ekstenzija možete odabrati više virtualnih ekstenzija za brisanje unosa virtualnih ekstenzija.

Pod Akcijekliknite ... i odaberite Izbriši. Ovim se briše jedno virtualno proširenje.

Ili

Označite više potvrdnih okvira, kliknite Izbriši.

Pojavit će se poruka potvrde.

4

Kliknite Izbriši za uklanjanje virtualnog proširenja.

Ili

Kliknite Otkaži za izlaz.

Promijenite način rada virtualnog kućnog broja

Prema zadanim postavkama virtualna proširenja koja stvorite koriste standardni način rada. Drugi način rada, poboljšani način signalizacije, dostupan je svim korisnicima, međutim, virtualna proširenja neće ispravno funkcionirati u ovom načinu rada, osim ako vaš davatelj PSTN usluga ne podržava posebna proširenja mrežne signalizacije i nema mnogo pružatelja PSTN usluga koji to rade.

1

U korisničkom prikazu idite na https://admin.webex.com Usluge > Nazovi > Postavke usluge.

2

Pomaknite se prema dolje do moda Virtual Extensions, odaberite Enhanced signalization mode, a zatim kliknite Save.

Stranica za pozivanje u Control Hubu koja prikazuje postavke načina rada virtualnog proširenja na kartici Postavke usluge.
Pregled

Virtualni ekstenzijski sustav integrira udaljene radnike na zasebnom telefonskom sustavu u Webex Calling i omogućuje biranje ekstenzija. Trenutno ograničenje virtualnih ekstenzija je 1000 po lokaciji ili razini organizacije. Virtualni rasponi proširenja pomažu u skaliranju usmjeravanja za raspon veći od 1000. Pomoću ovih raspona možete definirati obrasce koji se mogu koristiti za usmjeravanje poziva na razini lokacije ili na razini organizacije. Uz pojedinačne ekstenzije, dopušteno je definirati i raspone. Ovo radi i u Standardnom i u Poboljšanom načinu rada.

Rasponi virtualnih ekstenzija omogućuju skaliranje preko ograničenja od 1000 pojedinačnih virtualnih ekstenzija. Također smanjuje napor postavljanja, jer jedan raspon može pokriti mnogo proširenja.

Glavne razlike su:

Pretraživanje imenika

Ekstenzija, Broj usmjeravanja

Pojedinačna virtualna proširenja

Kontakti se mogu pretraživati po imenu unutar svakog unosa.

Za svaki unos konfiguriran je određeni ekstenzijski broj i broj usmjeravanja.

Virtualni rasponi proširenja

Nema pretrage kontakata jer se radi o općim obrascima.

Ekstenzija se dinamički uparuje putem uzorka ekstenzije, a broj usmjeravanja se dinamički stvara ili uparuje pomoću prefiksa + usklađeni uzorak proširenja.
Stvorite virtualni raspon proširenja
1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Značajke > Virtualna kartica za proširenjei kliknite Upravljanje.

3

Kliknite Raspon virtualnog proširenja.

4

Na stranici Stvori raspon virtualnog proširenja odaberite na kojoj razini želite stvoriti virtualno proširenje.

Kao i kod pojedinačnih virtualnih ekstenzija, ovaj raspon možete stvoriti na razini organizacije ili lokacije.

5

U polje Naziv unesite naziv koji želite definirati. Možete unijeti do 1-40 Unicode znakova.

Naziv mora biti jedinstven. Drugi raspon virtualnog proširenja ne može ga duplicirati.

6

U polje Prefiks unesite prefiks.

Slijedite ove smjernice prilikom unosa vrijednosti:

  • Mora sadržavati 1-28 znamenki ako nije E.164 (bez vodećih +).

  • Mora sadržavati 2-20 znamenki (uključujući vodeće +) ako E.164.

Prefiks radi u dva načina -

  1. U Standardnom načinu rada, mora biti E.164. Osim toga, mora biti jedinstven (drugi raspon virtualnog proširenja ne može ga duplicirati).

  2. U Enhanced načinu rada, može biti E.164 ili ne-E.164.

7

U odjeljku Uzorci proširenja unesite uzorak proširenja.

Možete dodati do 100 uzoraka odjednom. Uzorci proširenja mogu uključivati jedan ili više desno poravnatih zamjenskih znakova "X" koji odgovaraju bilo kojoj znamenki.

  • Definirani prefiks—+14089

  • Definirani uzorak proširenja—12XXXX gdje 'X' predstavlja jedan broj (0-9).

  • Na primjer, biranje 120001 odgovara uzorku ekstenzije 12XXXX i usmjerava se kao +14089120001 s obzirom na definirani prefiks.

Uzorci proširenja imaju različita ograničenja duljine na temelju razine raspona.

  • 2-10 znamenki za raspone virtualnih ekstenzija na razini lokacije

  • 2-29 znamenki za raspone virtualnih ekstenzija na razini organizacije

Možete dodati više uzoraka proširenja unutar raspona proširenja.

Uzorci proširenja

  • Ne mogu postojati duplicirani uzorci u istom rasponu virtualnog proširenja.

  • Ne mogu se pojaviti duplicirani uzorci u više raspona virtualnih proširenja na razini lokacije unutar iste lokacije.

  • Duplikati su dopušteni na različitim lokacijama ili između raspona virtualnih ekstenzija na razini lokacije i na razini organizacije.

  • Ne mogu postojati duplicirani uzorci u više raspona virtualnih ekstenzija na razini organizacije.

  • Dopušteni su preklapajući uzorci (primjenjuje se rukovanje prioritetom).

Redoslijed prioriteta je unutar podudaranja raspona virtualnih ekstenzija identičan onome unutar podudaranja pojedinačnih virtualnih ekstenzija.

  1. Podudaranje ekstenzija za virtualni raspon ekstenzija unutar lokacije poziva.

  2. Podudaranje ekstenzija za virtualni raspon ekstenzija na bilo kojoj drugoj lokaciji (izvan lokacije poziva) unutar organizacije.

  3. ESN (prefiks usmjeravanja lokacije) + podudaranje prefiksa (extension) za raspon virtualnih ekstenzija na bilo kojoj lokaciji (počevši od podudaranja prefiksa usmjeravanja lokacije s najduljim prefiksom usmjeravanja ako postoje prefiksi usmjeravanja lokacija promjenjive duljine koji se preklapaju).

  4. Ekstenzije (tj. ESN) odgovaraju rasponu virtualnih ekstenzija na razini organizacije.

  5. E.164 podudaranje za raspon virtualnih ekstenzija (razina lokacije ili razine organizacije) —samo standardni način rada.

Najspecifičnije podudaranje (najmanje zamjenskih znakova 'X') unutar svakog koraka koristi se kada se pronađe više podudaranja.

Uredite određeni raspon virtualnih ekstenzija

Možete mijenjati uzorke. Također možete izmijeniti prefiks koji se koristi za raspon proširenja i uzorke proširenja povezane s prefiksom.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Nazovi > Značajke > Raspon virtualnog proširenja.

Ova stranica navodi definirane raspone i možete odabrati opseg za njih.

3

Na stranici Raspon virtualnih ekstenzija odaberite Svi rasponi virtualnih ekstenzija ili Lokacija ili Organizacija s padajućeg izbornika. Ovo prikazuje popis lokacija.

  • Svi rasponi virtualnih ekstenzija— Ako odaberete ovu opciju, prikazat će se svi rasponi virtualnih ekstenzija na svim razinama.

  • Lokacija— Ako odaberete određenu lokaciju, prikazat će se popisi virtualnih raspona ekstenzija koje joj pripadaju.

  • Organizacija— Ako odaberete organizaciju, prikazat će se rasponi virtualnih ekstenzija na razini organizacije.

4

Odaberite željeni naziv raspona virtualnih ekstenzija s popisa. Ovo prikazuje bočnu ploču. Možete urediti određeni raspon virtualnih ekstenzija.

5

Kliknite na Spremi.

Ili

Kliknite Otkaži za izlaz.

Brisanje raspona virtualnih ekstenzija

Možete izbrisati jedan ili više unosa raspona virtualnih ekstenzija.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Nazovi > Značajke > Raspon virtualnog proširenja.

3

Na stranici Raspon virtualnih ekstenzija možete odabrati više potvrdnih okvira Naziv za brisanje unosa raspona virtualnih ekstenzija.

Pod Akcijekliknite ... i odaberite Izbriši. Ovim se briše jedan unos raspona virtualnog proširenja.

Ili

Označite više potvrdnih okvira, kliknite Izbriši za brisanje odabranih unosa.

Pojavit će se poruka potvrde.

4

Kliknite Izbriši raspon proširenja za uklanjanje unosa.

Ili

Kliknite Otkaži za izlaz.

Upravljanje skupnim materijalima

Skupni prijenos odnosi se na promjene izvršene pomoću predloška s vrijednostima odvojenim zarezima (.csv). Pomoću CSV predloška možete skupno dodavati, mijenjati ili izvoziti operacije. Polja u web korisničkom sučelju mapirana su na određene stupce u CSV predlošku. Možete preuzeti i prenijeti raspone kao i uzorke. Slijedi popis stupaca mapiranih na odgovarajuća polja u CSV predlošku.

Administratori mogu skupno upravljati podacima o pozivima korisnika skupnim umetanjima ili ažuriranjima značajki pomoću CSV datoteke, pogledajte Upravljanje podacima o pozivima korisnika.

Naziv polja ili stupca

Opis

Sljedeća polja ili stupci ne mogu se mijenjati putem skupnog upravljanja: Naziv, razina i naziv lokacije.

Ime

Naziv raspona virtualnog proširenja.

Razina

Razina (lokacija ili organizacija) raspona virtualne ekstenzije.

Naziv lokacije

Naziv lokacije za raspon virtualnog proširenja na razini lokacije. Nije postavljeno za raspon virtualnih ekstenzija na razini organizacije.

Predbroj

Prefiks za raspon virtualnog proširenja.

Radnja uzorka proširenja

Označava radnju koja se treba izvršiti za uzorke proširenja:

  • DODAJ – Dodajte navedene uzorke ekstenzija u virtualni raspon ekstenzija.

  • UKLONI – Uklonite navedene uzorke ekstenzija iz virtualnog raspona ekstenzija.

  • ZAMIJENI – Zamijeni sve uzorke proširenja za virtualni raspon proširenja s navedenim uzorcima proširenja.

Uzorak proširenja 1-20

20 stupaca, svaki može sadržavati uzorak proširenja.

Također možete izvršiti sljedeće zadatke:

Preuzmi CSV podatke

Trenutne podatke možete preuzeti u .csv formatu kako biste izvršili skupne promjene u rasponima virtualnih ekstenzija. Također možete preuzeti i ispuniti prazan .csv predložak za istovremeno dodavanje raspona virtualnih ekstenzija. Može se dodati do 1000 CSV redaka. CSV može sadržavati više redaka za isti raspon, jer svaki redak može sadržavati maksimalno 20 uzoraka proširenja. Stoga bi moglo biti potrebno više redaka za jedan raspon.

  1. Idi na Usluge > Nazovi > Značajke > Raspon virtualnog proširenja > Sve lokacije.

  2. S padajućeg izbornika odaberite Lokacija ili Organizacija.

  3. Kliknite Preuzmi podatke ili Preuzmi .csv predložak za preuzimanje podataka u .csv formatu.

Prenesi CSV podatke

Možete prenijeti izmijenjenu .csv datoteku kako biste primijenili sve promjene na raspone virtualnih ekstenzija.

Datoteku možete prenijeti pomoću funkcije "povući i ispustiti" ili odabrati datoteku za prijenos. Kliknite na Prijenos.

Prikaz povijesti uvoza ili zadataka

Možete pregledati povijest uvoza ili zadatke.