Control Hub 中的虚拟分机配置

您可能有使用单独电话系统的远程工作人员，或者您想轻松联系到关键客户。首先，您可以将分机与他们的外部电话号码关联起来。然后，您可以使用他们的分机号联系他们，就像您联系组织中具有指定分机号的其他人一样。对于来自与虚拟分机关联的外部电话号码的呼叫，虚拟分机和分配给该虚拟分机的名称将显示在 Webex Calling 中的被叫目的地上。

虚拟扩展有两种运行模式。您选取的模式将应用于整个组织。大多数客户使用默认模式（标准）。此处介绍的步骤适用于标准模式。您可以选择其他可用模式（增强型）。但是，除非您的 PSTN 提供商支持特定的网络信令扩展（边缘情况），否则虚拟扩展将无法正常运行。有关更多信息，请参阅更改虚拟扩展模式部分。

在标准模式下，虚拟分机必须与有效的 E.164 相关联。

虚拟分机
虚拟扩展范围

创建虚拟扩展

您可以在组织或位置级别设置虚拟分机。组织级别使组织中的每个人都可以拨打相同的分机号码来联系某人。您可以像使用分配给特定位置的任何其他分机一样使用位置级虚拟分机。

特定位置的用户可以拨打分机。但其他地点的用户可以通过拨打地点路由前缀加分机号来接通虚拟分机。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 正在调用 > 特征 > 虚拟分机卡，然后点击新增创建虚拟分机。
3	选择在哪个级别创建此虚拟扩展：组织 — 选择此选项可将分机用作可在所有位置拨打的外部号码。位置— 如果您希望虚拟分机显示为分配给特定位置的常规分机，请选择位置。该位置内的用户可以拨打分机号。
4	填写以下详细信息以在目录和来电显示中显示：名字姓氏显示名称路由号码分机号定义您想要联系的人员的分机号和 E.164 电话号码。然后单击“保存”。显示名称、路由号码和分机是必填字段。姓和名字段是可选的。搜索功能基于显示名称、名字和姓氏。名字的长度不能超过 30 个字符。显示名称字段包含 1-60 个 Unicode 字符。您可以按照首选格式自定义显示名称，例如，对于企业主号码或猎头组，可以自定义显示名称为单个单词或多个单词。路由号码的长度只能包含 1-30 个数字。分机号的长度不能超过 30 个数字。

创建批量虚拟扩展

要为外部号码创建批量分机，请使用此选项。您可以为组织创建多达 1000 个虚拟分机，每个位置有 1000 个分机。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 正在调用 > 特征 > 虚拟分机卡在“倾向于批量创建虚拟分机”消息中，单击打开批量编辑器。将显示“管理个人虚拟分机”窗口。
3	从下拉菜单列表中，选择一个位置以方便添加多个扩展。
4	单击下载数据或下载.csv模板以验证您的CSV文件格式是否正确，并确保填写所需的信息。
5	确保在组织或位置级别填写分机号。如果在位置级别分配扩展名，则为位置名称。输入名字、姓氏、显示名称、电话号码和分机号。通过拖放或单击选择文件上传 CSV 文件。
6	点击查看导入 history/Tasks 查看 CSV 导入的状态并查看是否遇到任何错误。在 virtual-extension-template.csv 中，显示列名是必填项，而名字和姓氏列是可选的。

编辑虚拟分机

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展.
3	在虚拟分机页面中，从列表中选择所需的虚拟分机名称。这将显示一个侧面板。您可以编辑任何特定的虚拟分机。
4	单击保存以保留更改。或者点击取消退出。

删除虚拟分机

您可以删除单个或多个虚拟分机条目。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展.
3	在虚拟分机页面中，您可以选择多个虚拟分机来删除虚拟分机条目。在操作下，单击 ... 并选择删除。这将删除单个虚拟分机。或者选中多个复选框，点击删除。将出现确认消息。
4	点击删除即可删除该虚拟分机。或者点击取消退出。

更改您的虚拟分机模式

缺省情况下，您创建的虚拟分机使用标准模式。所有客户都可以使用另一种模式，即增强信令模式，但是虚拟分机在此模式下无法正常运行，除非您的 PSTN 提供商支持特殊的网络信令分机，并且没有太多 PSTN 提供商支持。

1	从中的客户视图https://admin.webex.com，转至服务>呼叫> 设置。
2	向下滚动至虚拟分机模式，选择增强信令模式，然后单击保存。

概述

虚拟分机将单独电话系统上的远程工作人员集成到 Webex Calling 中并支持分机拨号。目前每个地点或组织级别的虚拟分机限制为 1000 个。虚拟扩展范围有助于扩展大于 1000 的范围的路由。使用这些范围，您可以定义可用于在位置级别或组织级别路由呼叫的模式。除了单独的扩展之外，您还可以定义范围。这在标准和增强模式下均有效。

虚拟分机范围允许扩展到超过 1000 个单独虚拟分机的限制。它还减少了设置工作量，因为单个范围可能覆盖许多扩展。

主要区别在于：

	目录搜索	分机号、路由号码
个人虚拟分机	可以在每个条目中按姓名搜索联系人。	为每个条目配置一个特定的分机号和路由号码。
虚拟扩展范围	由于它们是一般模式，因此无需搜索联系人。	分机通过分机模式动态匹配，路由号码通过前缀动态创建或匹配 + 匹配的扩展模式。

创建虚拟扩展范围

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 正在调用 > 特征 > 虚拟分机卡，然后点击管理。
3	点击虚拟扩展范围。
4	在创建虚拟分机范围页面中，选择您想要在哪个级别创建虚拟分机。与单个虚拟分机一样，您可以在组织级别或位置级别创建此范围。
5	在名称字段中，输入您想要定义的名称。您最多可以输入 1-40 个 Unicode 字符。该名称必须是唯一的。另一个虚拟扩展范围无法复制它。
6	在前缀字段中，输入前缀。输入值时请遵循以下准则：如果不是 E.164，则必须包含 1-28 位数字（无前导 +). 必须包含 2-20 位数字（包括前导 +) 如果是 E.164。前缀有两种工作模式 - 在标准模式下，必须是E.164。此外，它必须是唯一的（另一个虚拟扩展范围不能复制它）。在增强模式下，可以是E.164或非E.164。
7	在 Extension Patterns 部分中，输入扩展模式。您一次最多可以添加 100 个图案。扩展模式可以包含一个或多个与任何数字匹配的右对齐通配符“X”。定义前缀—+14089 定义的扩展模式—12XXXX，其中“X”代表一个数字（0-9）。例如，拨打 120001 匹配分机号码 12XXXX，并路由为 +14089120001 给出定义的前缀。扩展模式根据范围级别具有不同的长度限制。位置级别虚拟分机范围的 2-10 位数字组织级别虚拟分机范围为 2-29 位数字您可以在一个扩展范围内添加多个扩展模式。扩展模式同一虚拟扩展范围内不能有重复的模式。同一位置内的多个位置级别虚拟扩展范围中不能有重复的模式。允许在不同位置或位置级别与组织级别虚拟扩展范围之间出现重复。多个组织级别虚拟扩展范围内不能有重复的模式。允许重叠模式（适用优先处理）。虚拟扩展范围匹配中的优先顺序与单个虚拟扩展匹配中的优先 [] 顺序相同。呼叫位置内的虚拟分机范围的分机匹配。分机匹配组织内任何其他位置（呼叫位置之外）的虚拟分机范围。 ESN（位置路由前缀） + 对任意位置的虚拟分机范围进行分机匹配（如果存在长度可变、重叠的位置路由前缀，则从最长的位置路由前缀匹配开始）。分机（即 ESN）与组织级虚拟分机范围匹配。 E.164 匹配虚拟扩展范围（位置级别或组织级别）— 仅限标准模式。当发现多个匹配项时，将使用每个步骤中最具体的匹配项（最少的“X”通配符）。

编辑特定的虚拟分机范围

您可以修改图案。您还可以修改用于扩展范围的前缀以及与前缀关联的扩展模式。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展范围。此页面列出了定义的范围，您可以为其选择一个范围。
3	在虚拟分机范围页面中，从下拉菜单列表中选择所有虚拟分机范围或位置或组织。这将显示位置列表。所有虚拟扩展范围— 如果选择此选项，它将列出所有级别的所有虚拟扩展范围。位置— 如果您选择特定位置，它会列出属于该位置的虚拟扩展范围。组织— 如果您选择一个组织，它会列出组织级别的虚拟分机范围。
4	从列表中选择所需的虚拟扩展范围名称。这将显示一个侧面板。您可以编辑特定的虚拟分机范围。
5	单击保存。或者点击取消退出。

删除虚拟分机范围

您可以删除单个或多个虚拟扩展范围条目。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展范围。
3	在虚拟分机范围页面中，您可以选中多个名称复选框来删除虚拟分机范围条目。在操作下，单击 ... 并选择删除。这将删除单个虚拟扩展范围条目。或者勾选多个复选框，点击删除即可删除选中的条目。将出现确认消息。
4	单击删除扩展范围以删除条目。或者点击取消退出。

批量管理

批量上传是指使用逗号分隔值（.csv）模板执行的更改。您可以使用 CSV 模板批量添加、修改或导出操作。Web 用户界面中的字段映射到 CSV 模板中的特定列。您可以下载和上传范围以及模式。以下是映射到 CSV 模板中各个字段的列的列表。

管理员可以使用 CSV 文件批量插入或更新功能来批量管理用户呼叫数据，请参阅管理用户呼叫数据。

字段或列名称	说明
以下字段或列不能通过批量管理进行修改：名称、级别和位置名称。
姓名	虚拟扩展范围的名称。
等级	虚拟扩展范围的级别（位置或组织）。
位置名称	位置级别虚拟扩展范围的位置名称。未设置组织级别虚拟分机范围。
前缀	虚拟扩展范围的前缀。
扩展模式动作	指示要对扩展模式执行的操作：添加—将提供的扩展模式添加到虚拟扩展范围。删除——从虚拟扩展范围中删除提供的扩展模式。替换——用提供的扩展模式替换虚拟扩展范围的所有扩展模式。
扩展模式 1-20	20列，每列可能包含一个扩展模式。

您还可以执行以下任务：

下载 CSV 数据

您可以下载 .csv 格式的当前数据，以批量更改虚拟扩展范围。您还可以下载并填写空白的 .csv 模板以同时添加虚拟扩展范围。最多可以添加 1000 个 CSV 行。CSV 可以包含同一范围的多行，因为每行最多可以容纳 20 个扩展模式。因此，一个范围可能需要多行。

前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展范围 > 所有位置。
从下拉菜单列表中选择位置或组织。
单击下载数据或下载.csv模板以.csv格式下载数据。

上传 CSV 数据

您可以上传修改后的 .csv 文件以将所有更改应用到您的虚拟分机范围。

您可以拖放要上传的文件，也可以选择要上传的文件。单击上传。

查看导入历史记录或任务

您可以查看导入历史记录或任务。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 正在调用 > 特征 > 虚拟分机卡，然后点击管理。
3	点击虚拟扩展范围。
4	在创建虚拟分机范围页面中，选择您想要在哪个级别创建虚拟分机。与单个虚拟分机一样，您可以在组织级别或位置级别创建此范围。
5	在名称字段中，输入您想要定义的名称。您最多可以输入 1-40 个 Unicode 字符。该名称必须是唯一的。另一个虚拟扩展范围无法复制它。
6	在前缀字段中，输入前缀。输入值时请遵循以下准则：如果不是 E.164，则必须包含 1-28 位数字（无前导 +). 必须包含 2-20 位数字（包括前导 +) 如果是 E.164。前缀有两种工作模式 - 在标准模式下，必须是E.164。此外，它必须是唯一的（另一个虚拟扩展范围不能复制它）。在增强模式下，可以是E.164或非E.164。
7	在 Extension Patterns 部分中，输入扩展模式。您一次最多可以添加 100 个图案。扩展模式可以包含一个或多个与任何数字匹配的右对齐通配符“X”。定义前缀—+14089 定义的扩展模式—12XXXX，其中“X”代表一个数字（0-9）。例如，拨打 120001 匹配分机号码 12XXXX，并路由为 +14089120001 给出定义的前缀。扩展模式根据范围级别具有不同的长度限制。位置级别虚拟分机范围的 2-10 位数字组织级别虚拟分机范围为 2-29 位数字您可以在一个扩展范围内添加多个扩展模式。扩展模式同一虚拟扩展范围内不能有重复的模式。同一位置内的多个位置级别虚拟扩展范围中不能有重复的模式。允许在不同位置或位置级别与组织级别虚拟扩展范围之间出现重复。多个组织级别虚拟扩展范围内不能有重复的模式。允许重叠模式（适用优先处理）。虚拟扩展范围匹配中的优先顺序与单个虚拟扩展匹配中的优先 [] 顺序相同。呼叫位置内的虚拟分机范围的分机匹配。分机匹配组织内任何其他位置（呼叫位置之外）的虚拟分机范围。 ESN（位置路由前缀） + 对任意位置的虚拟分机范围进行分机匹配（如果存在长度可变、重叠的位置路由前缀，则从最长的位置路由前缀匹配开始）。分机（即 ESN）与组织级虚拟分机范围匹配。 E.164 匹配虚拟扩展范围（位置级别或组织级别）— 仅限标准模式。当发现多个匹配项时，将使用每个步骤中最具体的匹配项（最少的“X”通配符）。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 称呼 > 特征 > 虚拟扩展范围。此页面列出了定义的范围，您可以为其选择一个范围。
3	在虚拟分机范围页面中，从下拉菜单列表中选择所有虚拟分机范围或位置或组织。这将显示位置列表。所有虚拟扩展范围— 如果选择此选项，它将列出所有级别的所有虚拟扩展范围。位置— 如果您选择特定位置，它会列出属于该位置的虚拟扩展范围。组织— 如果您选择一个组织，它会列出组织级别的虚拟分机范围。
4	从列表中选择所需的虚拟扩展范围名称。这将显示一个侧面板。您可以编辑特定的虚拟分机范围。
5	单击保存。或者点击取消退出。

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