Благодарим вас за обратную связь.
Настройка виртуального добавочного номера в Control Hub
Отправить обратную связь?Возможно, у вас есть удаленные сотрудники, использующие отдельную систему телефонии, или ключевой клиент, с которым вам нужно легко связаться. Во-первых, вы можете связать добавочный номер с внешним номером телефона. Затем вы сможете связаться с ними, используя их добавочный номер, точно так же, как вы бы связались с любым другим сотрудником вашей организации, используя назначенный вам добавочный номер. Для вызовов с внешних номеров телефонов, связанных с виртуальным добавочным номером, виртуальный добавочный номер и имя, назначенное этому виртуальному добавочному номеру, отображаются в пункте назначения вызова в Webex Calling.
Существует два режима работы для виртуальных расширений. Выбираемый режим применяется ко всей организации. Большинство клиентов используют режим по умолчанию (стандартный). Представленные здесь шаги применимы к стандартному режиму. Вы можете выбрать другой доступный режим (Расширенный). Однако виртуальные расширения не будут работать правильно, если ваш провайдер ТфОП не поддерживает определенные расширения сетевой сигнализации (пограничный случай). Для получения дополнительной информации см. раздел Изменение режима виртуального расширения.
В режиме Standard виртуальные расширения должны быть связаны с допустимым E.164.
Вы можете настроить виртуальные расширения на уровне организации или местоположения. Включение на уровне организации позволит всем пользователям в организации использовать для соединения с кем-либо один и тот же добавочный номер. Вы можете использовать виртуальное расширение на уровне местоположения, как и любое другое расширение, назначенное определенному местоположению.
Пользователи, находящиеся в определенном месте, могут набрать добавочный номер. Однако пользователи в других местах могут связаться с виртуальным номером, набрав префикс маршрутизации местоположения и номер расширения.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к , а затем нажмите Добавить новое, чтобы создать виртуальное расширение.
|
| 3 |
Выберите, на каком уровне создать это виртуальное расширение:
|
| 4 |
Заполните эти данные для отображения в справочниках и идентификаторе вызывающего абонента для входящих звонков:
Укажите добавочный номер человека, с которым вы хотите связаться, и номер телефона E.164. Затем щелкните Сохранить. Поля Отображаемое имя, Маршрутный номери Добавочный номер являются обязательными. Поля "Имя" и "Фамилия" являются необязательными. Функция поиска основана на Отображаемом имени, Имении Фамилии.
|
Используйте эту опцию для создания массовых расширений для внешних номеров. Можно создать до 1000 виртуальных добавочных номеров для своей организации с 1000 добавочных номеров в каждом местоположении.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к В сообщении «Предпочитаю создавать виртуальные расширения в пакетном режиме» нажмите Открыть редактор пакетного режима. Откроется окно «Управление индивидуальным виртуальным расширением».  |
| 3 |
В раскрывающемся списке меню выберите место для удобного добавления нескольких расширений. |
| 4 |
Нажмите Загрузить данные или Загрузить шаблон .csv, чтобы убедиться, что ваш CSV-файл правильно отформатирован, и обязательно заполните необходимую информацию. |
| 5 |
Обязательно заполните расширение на уровне организации или местоположения. Имя местоположения, если расширение назначается на уровне местоположения. Введите имя и фамилию, отображаемое имя, номер телефона и добавочный номер. Загрузите файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл. |
| 6 |
Нажмите Просмотреть импорт history/Tasks чтобы просмотреть статус импорта CSV и узнать, возникли ли какие-либо ошибки. Имя отображаемого столбца является обязательным в файле virtual-extension-template.csv, тогда как столбцы имени и фамилии являются необязательными. |
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
На странице Виртуальное расширение выберите нужное имя виртуального расширения из списка. Отобразится боковая панель. Вы можете редактировать любое конкретное виртуальное расширение. |
| 4 |
Нажмите Сохранить, чтобы сохранить изменения. Или Нажмите Отмена, чтобы выйти. |
Вы можете удалить одну или несколько записей виртуальных расширений.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
На странице Виртуальное расширение вы можете выбрать несколько виртуальных расширений для удаления записей виртуальных расширений. В разделе Действиянажмите ... и выберите Удалить. Это приведет к удалению одного виртуального расширения. Или Выберите несколько флажков, нажмите Удалить. Отобразится сообщение с подтверждением. |
| 4 |
Нажмите Удалить, чтобы удалить виртуальное расширение. Или Нажмите Отмена, чтобы выйти. |
По умолчанию для виртуальных расширений, которые вы создаете, используется стандартный режим. Другой режим, расширенный режим сигнализации, доступен всем клиентам, однако виртуальные расширения в этом режиме не будут работать надлежащим образом, если только ваш поставщик PSTN не поддерживает особые расширения сигнального сигнала сети и не будет много PSTN поставщиков услуг.
| 1 |
В оке просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите |
| 2 |
Прокрутите страницу вниз до режима виртуальных расширений, выберите Расширенный режим сигнализации и щелкните Сохранить.  |
Виртуальный добавочный номер интегрирует удаленных сотрудников в отдельную систему телефонии в Webex Calling и позволяет набирать добавочный номер. Текущее ограничение на количество виртуальных расширений составляет 1000 на местоположение или уровень организации. Виртуальные диапазоны расширения помогают масштабировать маршрутизацию для диапазона более 1000. Используя эти диапазоны, вы можете определить шаблоны, которые можно использовать для маршрутизации вызовов на уровне местоположения или на уровне организации. В дополнение к индивидуальным расширениям вам разрешено определять диапазоны. Это работает как в стандартном, так и в расширенном режимах.
Диапазоны виртуальных расширений допускают масштабирование за пределы лимита в 1000 отдельных виртуальных расширений. Это также сокращает усилия по настройке, поскольку один диапазон может охватывать множество расширений.
Основные отличия:
|
|
Поиск абонента |
Добавочный номер, маршрутный номер |
|---|---|---|
|
Индивидуальные виртуальные расширения |
Контакты можно искать по имени в каждой записи. |
Для каждой записи настраивается определенный добавочный номер и номер маршрутизации. |
|
Виртуальные диапазоны расширения |
Поиск контактов не производится, поскольку они представляют собой общие закономерности. |
Расширение динамически сопоставляется с помощью шаблона расширения, а номер маршрута динамически создается или сопоставляется с помощью префикса. + соответствующий шаблон расширения. |
| 1 | |
| 2 |
Перейти к и нажмите Управление. |
| 3 |
Нажмите Виртуальный диапазон расширения. |
| 4 |
На странице Создать диапазон виртуального расширения выберите, на каком уровне вы хотите создать виртуальное расширение. Как и в случае с отдельными виртуальными расширениями, вы можете создать этот диапазон на уровне Организации или Местоположения. |
| 5 |
В поле Имя введите имя, которое вы хотите определить. Вы можете ввести от 1 до 40 символов Unicode. Имя должно быть уникальным. Другой виртуальный диапазон расширения не может его дублировать. |
| 6 |
В поле Префикс введите префикс. При вводе значений следуйте этим рекомендациям:
Префикс работает в двух режимах -
|
| 7 |
В разделе Шаблоны расширения введите шаблон расширения. Одновременно можно добавить до 100 шаблонов. Шаблоны расширения могут включать один или несколько выровненных по правому краю подстановочных знаков «X», соответствующих любой цифре.
Модели расширения имеют различные ограничения по длине в зависимости от уровня диапазона.
Вы можете добавить несколько шаблонов расширения в пределах диапазона расширения. Модели расширения
Порядок приоритета в пределах соответствия диапазона виртуального расширения идентичен порядку приоритета в пределах соответствия отдельного виртуального расширения.
При обнаружении нескольких совпадений используется наиболее конкретное совпадение (с наименьшим количеством подстановочных знаков «X») на каждом этапе. |
Вы можете изменять шаблоны. Вы также можете изменить префикс, используемый для диапазона расширений, и шаблоны расширений, связанные с префиксом.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . На этой странице перечислены определенные диапазоны, и вы можете выбрать для них область действия. |
| 3 |
На странице Диапазон виртуальных добавочных номеров выберите в раскрывающемся списке меню Все диапазоны виртуальных добавочных номеров или Местоположение или Организация. Появится список местоположений.
|
| 4 |
Выберите из списка нужное имя диапазона виртуального расширения. Отобразится боковая панель. Вы можете редактировать определенный диапазон виртуального расширения. |
| 5 |
Щелкните Сохранить. Или Нажмите Отмена, чтобы выйти. |
Вы можете удалить одну или несколько записей диапазона виртуального расширения.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
На странице Диапазон виртуальных расширений можно выбрать несколько флажков Имя, чтобы удалить записи диапазона виртуальных расширений. В разделе Действиянажмите ... и выберите Удалить. Это приведет к удалению одной записи диапазона виртуального расширения. Или Отметьте несколько флажков, нажмите Удалить, чтобы удалить выбранные записи. Отобразится сообщение с подтверждением. |
| 4 |
Нажмите Удалить диапазон расширений, чтобы удалить записи. Или Нажмите Отмена, чтобы выйти. |
Массовая загрузка подразумевает изменения, выполняемые с помощью шаблона значений, разделенных запятыми (.csv). Вы можете массово добавлять, изменять или экспортировать операции, используя шаблон CSV. Поля в веб-интерфейсе пользователя сопоставляются с определенными столбцами в шаблоне CSV. Вы можете загружать и выгружать диапазоны, а также шаблоны. Ниже приведен список столбцов, сопоставленных с соответствующими полями в шаблоне CSV.
Администраторы могут осуществлять пакетное управление данными о вызовах пользователей с помощью пакетных вставок или обновлений функций с использованием CSV-файла, см. Управление данными о вызовах пользователей.
|
Имя поля или столбца |
Описание |
|---|---|
|
Следующие поля или столбцы не могут быть изменены посредством массового управления: Имя, уровень и местоположение. | |
|
Имя |
Имя виртуального диапазона расширения. |
|
Уровень |
Уровень (расположение или организация) виртуального диапазона расширения. |
|
Название местоположения |
Имя местоположения для диапазона виртуального расширения уровня местоположения. Не установлено для диапазона виртуального расширения на уровне организации. |
|
Префикс |
Префикс для виртуального диапазона расширения. |
|
Действие шаблона расширения |
Указывает действие, которое необходимо выполнить для шаблонов расширения:
|
|
Схема расширения 1-20 |
20 столбцов, каждый из которых может содержать шаблон расширения. |
Вы также можете выполнять следующие задачи:
Скачать данные CSV
Вы можете загрузить текущие данные в формате .csv, чтобы внести массовые изменения в диапазоны виртуальных расширений. Вы также можете загрузить и заполнить пустой шаблон .csv для одновременного добавления диапазонов виртуальных расширений. Можно добавить до 1000 строк CSV. CSV-файл может содержать несколько строк для одного и того же диапазона, поскольку каждая строка может содержать максимум 20 шаблонов расширения. Следовательно, для одного диапазона может потребоваться несколько строк.
-
Перейти к .
-
Выберите Местоположение или Организация из раскрывающегося списка меню.
-
Нажмите Загрузить данные или Загрузить шаблон .csv, чтобы загрузить данные в формате .csv.
Загрузить данные CSV
Вы можете загрузить измененный CSV-файл, чтобы применить все изменения к диапазонам виртуальных расширений.
Вы можете либо перетащить файл для загрузки, либо выбрать файл для загрузки. Щелкните Загрузить.
Просмотр истории импорта или задач
Вы можете просмотреть историю импорта или задач.
