Tildel hjælpere til din assistentpulje

Før du begynder

Din administrator skal have aktiveret chef- og chefassistenttjenesterne, så du kan få adgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke kan se denne indstilling, skal du kontakte din administrator.

1

Log ind på User Hub, klik derefter på Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

Valgmuligheden Opkald er kun tilgængelig for brugere med Webex Calling-licens. Hvis du ikke kan se valgmuligheden Opkald , betyder det, at du ikke har Webex Calling-licens.

2

Gå til sektionen Chef og slå til/fra-knappen til/fra.

3

Søg efter og vælg de brugere, der skal føjes til din assistentpulje.

4

Klik på Gem.

Filtrer opkald sendt til din assistent

Med valgmuligheden opkaldsfiltrering kan du beslutte, hvilke opkald der skal gå til din assistent.

1

Log ind på User Hub, klik derefter på Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

2

Gå til sektionen Chef og slå til/fra-knappen til/fra.

3

Klik på Flere indstillinger, og aktivér til/fra-knappen Opkaldsfiltrering .

4

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Alle opkald – Vælg denne valgmulighed for at sende både interne og eksterne opkald til chefassistenten.
  • Alle interne opkald – Vælg denne valgmulighed for at sende alle interne opkald til chefassistenten.
  • Alle eksterne opkald – Vælg denne valgmulighed for at sende alle eksterne opkald til chefassistenten.
  • Brugertilpassede opkaldsfiltre – Vælg denne indstilling for at sikre, at kun specifikke opkald omdirigeres til din chef. Hvis det er markeret, skal du klikke på Tilføj nyt filter for at udvikle et brugerdefineret opkaldsfilter ved hjælp af følgende parametre.

    • Filternavn – indtast filternavnet.

    • Hvornår – vælg din foruddefinerede tidsplan på rullelisten.

    • Opkald fra – vælg opkaldene fra Ethvert telefonnummer, Ethvert internt, Ethvert eksternt eller Vælg telefonnumre, som du vil gå til chefassistenten. Hvis du vælger Vælg Telefonnumre, skal du indtaste de yderligere oplysninger.

    • Filtrer eller Må ikke filtreres – vælg at filtrere eller ikke filtrere de opkald, der passer inden for disse parametre.

5

Klik på Gem.

Du kan aktivere eller deaktivere valgmuligheden for filtrering af opkald ved hjælp af fastnettelefon. Brug følgende funktionsadgangskoder (FAC), som kan indtastes via telefonens tastatur til at styre visse funktioner – til at aktivere eller deaktivere indstillingerne for opkaldsfiltrering, som du har konfigureret i User Hub.

  • Aktivér opkaldsfiltrering (chef) – nr. 61.

  • Deaktiver opkaldsfiltrering (chef) – nr. 62.

Aktiver opkaldsunderretninger til yderligere placeringer

Du kan vælge at advare yderligere steder ved hjælp af cheftjenesten. Du kan også vælge at tilføje en ringetone til disse varsler.

1

Log ind på User Hub, klik derefter på Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

2

Gå til sektionen Chef og slå til/fra-knappen til/fra.

3

Klik på Flere indstillinger, og slå placeringen til for at ringe til.

4

Vælg varselstypen på rullelisten:

  • Lydløs

  • Kort ring

5

Vælg de placeringer, du vil advare:

  • Placering af Single Number Reach (Office Anywhere) – det telefonnummer, der er angivet i dine Office Anywhere-indstillinger.

  • Mobilplacering – det telefonnummer, der er angivet i dine mobilitetsindstillinger.

  • Placeringer for visning af delt opkald – de enheder, hvor visning af delt opkald er konfigureret.

6

Klik på Gem.

Opsæt ringemuligheder, valgmuligheder for rollover og præsentation af opkalder-id

Med advarselsfunktionen kan du konfigurere ringemuligheder for indgående opkald, rollover-valgmuligheder og præsentation af opkalder-id.

1

Log ind på User Hub, klik derefter på Indstillinger > Opkald > Opkaldsindstillinger.

2

Gå til sektionen Chef og slå til/fra-knappen til/fra.

3

Klik på Flere indstillinger, og vælg en af følgende varslingstilstand:

  • Samtidigt – Hvis du vælger denne valgmulighed, ringer alle de tilføjede chefassistenttelefoner på samme tid. Alle kan besvare opkaldet.
  • Sekventiel – Hvis du vælger denne indstilling, ringer du til chefassistentens telefon i den rækkefølge, de vises i tabellen med chefassistenten. Opkaldet går til den første chefassistent og derefter til den anden.
4

Vælg, hvordan opkald håndteres, hvis ingen svarer:

  • Send til telefonsvarer – vælg denne valgmulighed for at sende en telefonsvarer til chefen.
  • Viderestil – Vælg denne valgmulighed, og indtast det nummer, som de opkald, der skal viderestilles til.
  • Gør ingenting – vælg denne indstilling, hvis der ikke skal gøres noget.

Du kan angive det tidspunkt (i sekunder), hvorefter de ubesvarede opkald skal viderestilles.

5

Vælg navn og nummer på opkalder-id, der skal vises på assistentens telefon for indgående opkald fra din linje.

6

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Når du har tilføjet assistenterne i din assistentpulje, kan de håndtere dine opkald på samme måde, som de håndterer ethvert andet opkald. Assistenter kan også vælge eller fravælge chefassistenttjenesten og videresende opkaldene til en anden destination. Få flere oplysninger i Administrer din chefassistenttjeneste.