Tilordne assistenter til assistentgruppen

Før du begynner

administrator må ha aktivert tjenestene for Executive og Executive Assistant for at du skal få tilgang til og konfigurere den. Hvis du ikke ser denne innstillingen, kontakter du administrator din .

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger .

Den Ringer Alternativet er bare tilgjengelig for brukere med lisensen Webex Calling . Hvis du ikke ser Ringer alternativet, betyr det at du ikke har Webex Calling -lisensen.

2

Gå til Leder og slå på bryteren.

3

Søk etter og velg brukerne som skal legges til i assistentutvalget.

4

Klikk på Lagre .

Filtrer anrop som sendes til assistenten

Med alternativet for samtalefiltrering kan du bestemme hvilke samtaler som skal gå til assistenten.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger .

2

Gå til Leder og slå på bryteren.

3

Klikk på Flere innstillinger , og slå på Anropsfiltrering veksle.

4

Velg ett av følgende alternativer:

  • Alle anrop – Velg dette alternativet for å sende både interne og eksterne anrop til lederassistenten.
  • Alle interne samtaler – Velg dette alternativet for å sende alle interne samtaler til lederassistenten.
  • Alle eksterne samtaler – Velg dette alternativet for å sende alle eksterne samtaler til lederassistenten.
  • Egendefinerte samtalefiltre – Velg dette alternativet for å sikre at bare bestemte samtaler viderekobles til lederassistenten. Hvis valgt, klikker du Legg til nytt filter for å utvikle et egendefinert anropsfilter ved hjelp av følgende parametere.

    • Filternavn – Skriv inn filternavnet.

    • Når – Velg den forhåndsdefinerte tidsplanen fra rullegardinliste.

    • Anrop fra – Velg anropene fra Et hvilket som helst telefonnummer , Alle interne , Alle eksterne , eller Velg Telefonnumre at du vil gå til administrasjonsassistenten. Hvis du velger Velg Telefonnumre , skriver du inn tilleggsinformasjonen.

    • Filtrer eller Ikke filtrer – Velg å filtrere eller ikke filtrere anropene som passer innenfor disse parametrene.

5

Klikk på Lagre .

Du kan aktivere eller deaktivere alternativet for samtalefiltrering ved hjelp av bordtelefon. Bruk følgende funksjonstilgangskoder (FAC), som kan angis via telefontastaturet for å kontrollere bestemte funksjoner – for å aktivere eller deaktivere alternativene for samtalefiltrering du har konfigurert i brukerhubben.

  • Aktiver samtalefiltrering (leder) – #61.

  • Deaktiver samtalefiltrering (leder) – #62.

Aktiver anropsvarsler til flere steder

Du kan velge å varsle flere steder ved hjelp av ledertjenesten. Du kan også velge å legge til en ringetone i disse varslene.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger .

2

Gå til Leder og slå på bryteren.

3

Klikk på Flere innstillinger , og slå på Sted å ringe veksle.

4

Velg Varseltype fra rullegardinliste:

  • Lydløs

  • Ringesprut

5

Velg stedene du vil varsle:

  • Single Number Reach sted (Office Anywhere). – telefonnummer som er angitt i Office Anywhere-innstillingene.

  • Mobil plassering – telefonnummer som er angitt i mobilitetsinnstillingene.

  • Delte steder for samtalevisning – Enhetene der utseendet på delt samtale er konfigurert.

6

Klikk på Lagre .

Konfigurer ringealternativer, overgangsalternativer og anrops-ID-presentasjon

Med varslingsfunksjonen kan du konfigurere ringealternativer for innkommende anrop, alternativer for overgang og presentasjon av anroper-ID.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger .

2

Gå til Leder og slå på bryteren.

3

Klikk på Flere innstillinger , og velg ett av følgende Varslingsmodus :

  • Samtidig – Hvis du velger dette alternativet, ringes alle de ekstra lederassistenttelefonene som er lagt til samtidig. Alle kan velge anropet.
  • Sekvensiell – Hvis du velger dette alternativet, ringes det til lederassistent-telefonen i den rekkefølgen de vises i lederassistenttabellen. Samtalen går til den første lederassistenten og deretter til den andre.
4

Velg hvordan anrop skal behandles hvis ingen svarer:

  • Send til talepost – Velg dette alternativet for å sende en talepost til lederen.
  • Videresend – Velg dette alternativet, og angi nummeret som anropene skal viderekobles til.
  • Ikke gjør noe – Velg dette alternativet hvis du ikke vil gjøre noe.

Du kan angi hvor lenge (i sekunder) de ubesvarte anropene skal viderekobles.

5

Velg navnet og nummeret på innringer-ID-en som skal vises på assistentens telefon for innkommende anrop fra linjen din.

6

Klikk på Lagre .

Hva du skal gjøre videre

Når du har lagt til assistentene i assistentgruppen, kan de håndtere anropene dine på samme måte som de ville behandlet alle andre anrop. Assistenter kan også velge eller velge bort lederassistent-tjenesten og viderekoble anropene til et annet mål. Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer lederassistenttjenesten .