Присвояване на помощници на вашия помощник пул

Преди да започнете

Вашият администратор трябва да е активирал услугите на изпълнителния и изпълнителния асистент, за да имате достъп и да ги конфигурирате. Ако не виждате тази настройка, консултирайте се с вашия администратор.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Настройки за разговори .

В Обаждане опцията е достъпна само за потребители с лиценз за Webex Calling . Ако не виждате Обаждане опция, това означава, че нямате лиценз за Webex Calling .

2

Отидете на Изпълнителна власт раздел и включете превключвателя.

3

Търсете и изберете потребителите, които да добавите към вашия асистентски пул.

4

Щракнете върху Запиши.

Филтриране на обажданията, изпратени до вашия асистент

С опцията за филтриране на обажданията можете да решите кои обаждания трябва да отидат при вашия асистент.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Настройки за разговори .

2

Отидете на Изпълнителна власт раздел и включете превключвателя.

3

Щракнете върху Още настройки , и включете Филтриране на обажданията превключете.

4

Изберете една от следните опции:

  • Всички обаждания —Изберете тази опция, за да изпращате както вътрешни, така и външни повиквания до изпълнителния асистент.
  • Всички вътрешни обаждания —Изберете тази опция, за да изпратите всички вътрешни повиквания до изпълнителния асистент.
  • Всички външни обаждания —Изберете тази опция, за да изпратите всички външни повиквания до изпълнителния асистент.
  • Персонализирани филтри за обаждания —Изберете тази опция, за да гарантирате, че само конкретни повиквания се пренасочват към вашия изпълнителен асистент. Ако е избрано, щракнете Добавяне на нов филтър за да разработите персонализиран филтър за повиквания, като използвате следните параметри.

    • Име на филтъра — Въведете името на филтъра.

    • кога — Изберете вашия предварително дефиниран график от падащ списък.

    • Обаждания от — Изберете обажданията от Всеки телефонен номер , Всякакъв вътрешен , Всякакъв външен , или Изберете Телефонни номера че искате да отидете при изпълнителния асистент. Ако изберете Избор на телефонни номера, въведете допълнителните подробности.

    • Филтрирайте или Не филтрирайте —Изберете да филтрирате или не да филтрирате повикванията, които се вписват в тези параметри.

5

Щракнете върху Запиши.

Можете да активирате или дезактивирате опцията за филтриране на обажданията с помощта на телефона на бюрото си. Използвайте следните кодове за достъп до функции (FAC), които могат да бъдат въведени през клавиатурата на телефона, за да контролирате определени функции—за да активирате или деактивирате опциите за филтриране на повиквания, които сте настройвам в User Hub.

  • Активирайте филтриране на повиквания (изпълнително) - #61.

  • Деактивирайте филтрирането на повиквания (изпълнително) - #62.

Разрешаване на известията за обаждания на допълнителни местоположения

Можете да изберете да предупреждавате за допълнителни местоположения с помощта на изпълнителната услуга. Можете също да изберете да добавите пръстен пръски към тези сигнали.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Настройки за разговори .

2

Отидете на Изпълнителна власт раздел и включете превключвателя.

3

Щракнете върху Още настройки , и включете Местоположение за звънене превключете.

4

Изберете Тип сигнал от падащ списък:

  • Тихо

  • Пръстен пръски

5

Изберете местоположенията, за които искате да предупредите:

  • Местоположение с един Single Number Reach (Офис навсякъде). — телефонен номер , посочен във вашите настройки на Office Anywhere.

  • Мобилно местоположение — телефонен номер , посочен във вашите настройки за мобилност.

  • Споделени местоположения за повикване —Устройствата, на които е конфигуриран външен вид на споделеното повикване.

6

Щракнете върху Запиши.

Настройване на опции за пръстени, опции за преобръщане и представяне на ИД на повикващия

С функцията за предупреждение можете да конфигурирате опции за пръстени за входящи повиквания, опции за преобръщане и презентация на ИД на повикващия.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Настройки за разговори .

2

Отидете на Изпълнителна власт раздел и включете превключвателя.

3

Щракнете върху Още настройки и изберете едно от следните Режим на предупреждение :

  • Едновременно —Изборът на тази опция звъни на всички добавени телефони за помощник на изпълнителния директор едновременно. Всеки може да избере обаждането.
  • Последователно —Изборът на тази опция звъни на телефона на изпълнителния асистент в реда, в който се появяват в таблицата на изпълнителния асистент. Обаждането отива към първия изпълнителен асистент и след това към втория.
4

Изберете как да се обработват обажданията, ако никой не отговори:

  • Изпращане до гласовата поща — Изберете тази опция, за да изпратите гласова поща до изпълнителния директор.
  • Напред —Изберете тази опция и въведете номера, към който да се пренасочат повикванията.
  • Не правете нищо — Изберете тази опция, ако не трябва да се предприемат действия.

Можете да посочите времето (в секунди), след което неотговорените повиквания да бъдат пренасочени.

5

Изберете ид името и номера на повикващия, които да се показват на телефона на асистента за входящи обаждания от вашия ред.

6

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

След като добавите асистентите към вашия пул от асистенти, те могат да обработват вашите обаждания по същия начин, както биха се справили с всяко друго обаждане. Освен това, асистентите могат да се включат или да се откажат от услугата за изпълнителен асистент и да пренасочват повикванията към друга дестинация. За повече информация вж Управлявайте услугата си за изпълнителен асистент .