Dodjeljivanje pomoćnika skupu pomoćnika

Prije početka

Vaš administrator mora omogućiti usluge izvršnog i izvršnog pomoćnika da biste im mogli pristupiti i konfigurirati. Ako ne vidite ovu postavku, provjerite sa svojim administratorom.

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Postavke poziva .

The Zove opcija je dostupna samo za korisnike s licencom Webex Calling . Ako ne vidite Zove opciju, to znači da nemate licencu Webex Calling .

2

Idi na Izvršni odjeljak i uključite prekidač.

3

Pretražite i odaberite korisnike koje želite dodati u svoj skup pomoćnika.

4

Kliknite na Spremi.

Filtriranje poziva poslanih pomoćniku

Pomoću opcije filtriranja poziva možete odlučiti koji pozivi trebaju ići vašem pomoćniku.

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Postavke poziva .

2

Idi na Izvršni odjeljak i uključite prekidač.

3

Kliknite Više postavki , i uključite Filtriranje poziva preklopiti.

4

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Svi pozivi —Odaberite ovu opciju za slanje internih i eksternih poziva izvršnom pomoćniku.
  • Svi interni pozivi —Odaberite ovu opciju za slanje svih internih poziva izvršnom pomoćniku.
  • Svi vanjski pozivi —Odaberite ovu opciju za slanje svih vanjskih poziva izvršnom pomoćniku.
  • Prilagođeni filtri poziva —Odaberite ovu opciju kako biste osigurali da se samo određeni pozivi preusmjeravaju vašem izvršnom pomoćniku. Ako je odabrano, kliknite Dodaj novi filtar da biste razvili prilagođeni filtar poziva koristeći sljedeće parametre.

    • Naziv filtra —Unesite naziv filtra.

    • Kada —Odaberite svoj unaprijed definirani raspored s padajući popis.

    • Pozivi od —Odaberite pozive od Bilo koji broj telefona , Bilo koji interni , Bilo Vanjski , ili Odaberite Telefonski brojevi da želiš ići do izvršnog pomoćnika. Odaberete li Select Phone Numbers, unesite dodatne detalje.

    • Filtriraj ili Nemojte filtrirati —Odaberite filtriranje ili ne filtriranje poziva koji se uklapaju u ove parametre.

5

Kliknite na Spremi.

Opciju filtriranja poziva možete aktivirati ili deaktivirati pomoću stolnog telefona. Upotrijebite sljedeće kodove za pristup značajkama (FAC), koji se mogu unijeti putem telefonske tipkovnice za kontrolu određenih značajki—za aktiviranje ili deaktiviranje opcija filtriranja poziva koje ste postaviti u korisničkom čvorištu.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (izvršno) - #61.

  • Deaktiviraj filtriranje poziva (izvršno) - #62.

Omogući obavijesti o pozivima na dodatna mjesta

Možete odabrati upozorenje o dodatnim lokacijama pomoću izvršne službe. Tim upozorenjima možete dodati i prskanje prstena.

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Postavke poziva .

2

Idi na Izvršni odjeljak i uključite prekidač.

3

Kliknite Više postavki , i uključite Mjesto za zvonjenje preklopiti.

4

Odaberite Vrsta upozorenja s padajući popis:

  • Tiho

  • Prstenasti pljusak

5

Odaberite lokacije koje želite upozoriti:

  • Lokacija s Primanje poziva na jedan broj (Office Anywhere). —Telefonski broj naveden u vašim postavkama sustava Office Anywhere.

  • Mobilna lokacija — Telefonski broj naveden u vašim postavkama mobilnosti.

  • Zajedničke lokacije pojavljivanja poziva —Uređaji na kojima je konfiguriran izgled zajedničkog poziva.

6

Kliknite na Spremi.

Postavljanje mogućnosti zvona, mogućnosti prebacivanja i prezentacije ID-a pozivatelja

Pomoću značajke upozoravanja možete konfigurirati mogućnosti zvona za dolazne pozive, mogućnosti prebacivanja i prezentaciju ID-a pozivatelja.

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Postavke poziva .

2

Idi na Izvršni odjeljak i uključite prekidač.

3

Kliknite Više postavki , i odaberite jedno od sljedećeg Način upozorenja :

  • Istodobno —Odabirom ove opcije zvone svi dodani telefoni izvršnog pomoćnika u isto vrijeme. Bilo tko može odabrati poziv.
  • Sekvencijalno —Odabirom ove opcije telefon za pomoćnika izvršnog direktora zvoni redoslijedom kojim se pojavljuju u tablici izvršnog pomoćnika. Poziv ide prvom izvršnom pomoćniku, a zatim drugom.
4

Odaberite način rukovanja pozivima ako se nitko ne javi:

  • Pošalji na govornu poštu —Odaberite ovu opciju za slanje govorne pošte izvršnoj vlasti.
  • Naprijed —Odaberite ovu opciju i unesite broj na koji će se pozivi preusmjeravati.
  • Ne činite ništa —Odaberite ovu opciju ako ne želite ništa poduzeti.

Možete odrediti vrijeme (u sekundama) nakon kojeg će neodgovoreni pozivi biti proslijeđeni.

5

Odaberite ime i broj ID-a pozivatelja koji će se prikazivati na telefonu pomoćnika za dolazne pozive s vaše linije.

6

Kliknite na Spremi.

Što učiniti sljedeće

Nakon što dodate pomoćnike u svoj skup pomoćnika, oni mogu upravljati vašim pozivima na isti način kao i svaki drugi poziv. Također, pomoćnici se mogu uključiti ili isključiti iz usluge izvršnog pomoćnika i proslijediti pozive na drugo odredište. Za više informacija pogledajte Upravljajte svojom uslugom izvršnog pomoćnika .