În calitate de executiv, puteți adăuga asistenți în grupul dvs. executiv pentru a răspunde și a efectua apeluri în numele dvs. De asemenea, puteți specifica când și ce tipuri de apeluri sunt gestionate de asistenții dvs. După ce ați adăugat asistenții, asistenții dvs. pot fie să opteze atunci când aveți nevoie de asistență, fie să opteze atunci când nu aveți nevoie. Puteți activa această funcție utilizând Portalul utilizatorului apelant sau Hubul utilizatorului.
Înainte de a începe
Serviciile de asistență executivă și executivă trebuie să fie activate de administrator în Control Hub.
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, accesați . |
3 | Sub Executive, căutați și selectați utilizatorii pentru a adăuga la piscina asistentului dvs. |
4 | Faceți clic pe Salvați. |
Cu opțiunea de filtrare a apelurilor, puteți decide care apeluri ar trebui să meargă la asistentul dvs.
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
||
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, accesați . |
||
3 | Sub Executive, activați comutatorul Filtrare apeluri . |
||
4 | Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
|
||
5 | Faceți clic pe Salvați.
|
Puteți alege să alertați locații suplimentare utilizând serviciul executiv. De asemenea, puteți alege să adăugați un strop de inel la aceste alerte.
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, accesați . |
3 | Sub Executive, activați Locația pentru a apela comutatorul. |
4 | Alegeți tipul de alertă din lista derulantă:
|
5 | Alegeți locațiile pe care doriți să le alertați:
|
6 | Faceți clic pe Salvați. |
Cu caracteristica de alertare, puteți configura opțiunile de apelare pentru apelurile de intrare, opțiunile rollover și prezentarea ID-ului de apelant.
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, accesați . |
3 | Sub , alegeți una dintre următoarele:
|
4 | Alegeți modul în care sunt gestionate apelurile dacă nimeni nu răspunde:
Puteți specifica ora (în câteva secunde) după care apelurile fără răspuns vor fi redirecționate. |
5 | Alegeți numele și numărul ID-ului de apelant pentru a afișa pe telefonul asistentului apelurile primite de pe linia dvs. |
6 | Faceți clic pe Salvați. |
Ce este de făcut în continuare
Înainte de a începe
Serviciile de asistență executivă și executivă trebuie să fie activate de administrator în Control Hub.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
2 | Accesați secțiunea Executive și activați comutatorul. |
3 | Căutați și selectați utilizatorii pentru a adăuga la piscina asistentului dvs. |
4 | Faceți clic pe Salvați. |
Cu opțiunea de filtrare a apelurilor, puteți decide care apeluri ar trebui să meargă la asistentul dvs.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
||
2 | Accesați secțiunea Executive și activați comutatorul. |
||
3 | Faceți clic pe Mai multe setări și activați comutatorul Filtrare apeluri . |
||
4 | Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
|
||
5 | Faceți clic pe Salvați.
|
Puteți alege să alertați locații suplimentare utilizând serviciul executiv. De asemenea, puteți alege să adăugați un strop de inel la aceste alerte.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
2 | Accesați secțiunea Executive și activați comutatorul. |
3 | Faceți clic pe Mai multe setări și activați Locația pentru a apela comutatorul. |
4 | Alegeți tipul de alertă din lista derulantă:
|
5 | Alegeți locațiile pe care doriți să le alertați:
|
6 | Faceți clic pe Salvați. |
Cu caracteristica de alertare, puteți configura opțiunile de apelare pentru apelurile de intrare, opțiunile rollover și prezentarea ID-ului de apelant.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
2 | Accesați secțiunea Executive și activați comutatorul. |
3 | Faceți clic pe Mai multe setări și alegeți unul dintre următoarele moduri de alertare:
|
4 | Alegeți modul în care sunt gestionate apelurile dacă nimeni nu răspunde:
Puteți specifica ora (în câteva secunde) după care apelurile fără răspuns vor fi redirecționate. |
5 | Alegeți numele și numărul ID-ului de apelant pentru a afișa pe telefonul asistentului apelurile primite de pe linia dvs. |
6 | Faceți clic pe Salvați. |