- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Настройка и управление службами руководителей и помощников руководителей
В этой статье
Отправить обратную связь?Будучи руководителем, вы можете добавлять помощников в свой пул руководителей, которые будут управлять звонками вместо вас, в то время как в качестве помощника руководителя вы можете совершать, отвечать, перехватывать и маршрутизировать звонки соответствующим образом от имени своего руководителя.
Настройка службы руководителя
Как руководитель, вы можете указать, когда и какие типы звонков может обрабатывать помощник. Помощники могут подключаться или отключаться по мере необходимости.
Прежде чем начать
-
Ваш администратор должен включить службы руководителя и помощника руководителя, чтобы вы могли получить к ним доступ и настроить их. Если вы не видите эту настройку, обратитесь к своему администратору.
-
Руководитель должен включить вас в свой резерв помощников.
-
Вы можете настроить все параметры вызова из User Hub, перейдя в .
Параметр Вызов доступен только для пользователей с лицензией Webex Calling. Если вы не видите параметр Вызов, это означает, что у вас нет лицензии Webex Calling.
Если вы хотите узнать, какая служба вызовов у вас настроена, вы можете проверить это в приложении Webex. Более подробную информацию см. в разделе Узнайте, какая у вас услуга звонков.
Настройка параметров звонка, параметров перевода и предоставления сведений об идентификаторе вызывающего абонента
С помощью функции оповещения можно настроить параметры звонка для входящих вызовов, параметры перевода, а также предоставление сведений об идентификаторе вызывающего абонента.
| 1 |
Войдите в User Hub. |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите в раздел Руководитель и нажмите Дополнительные настройки. |
| 4 |
Выберите один из следующих Режим оповещения:
|
| 5 |
Выберите, как будут обрабатываться звонки, если никто не отвечает.
Вы можете указать время (в секундах), по истечении которого неотвеченные вызовы будут переадресованы. |
| 6 |
Выберите название и номер идентификатора вызывающего абонента, которые будут отображаться на телефоне помощника при поступлении входящих вызовов с вашей линии. |
| 7 |
Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
Включение уведомлений о вызовах в дополнительных местоположениях
С помощью службы руководителя можно настроить предупреждения для дополнительных местоположений. Кроме того, к этим предупреждениям можно добавить сигнал о переадресации.
| 1 |
Войдите в User Hub. |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите в раздел Руководитель и нажмите Дополнительные настройки. |
| 4 |
Включите Местоположение для звонка. |
| 5 |
Выберите Тип оповещения из раскрывающегося меню:
|
| 6 |
Выберите местоположения, о которых вы хотите оповестить:
|
| 7 |
Щелкните Сохранить. |
Фильтрация вызовов, перенаправленных помощнику
Используйте фильтрацию вызовов, чтобы решить, какие вызовы следует направлять вашему помощнику.
| 1 |
Войдите в User Hub. |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите в раздел Руководитель и нажмите Дополнительные настройки. |
| 4 |
Включите Фильтрацию вызовов. |
| 5 |
Выберите один из следующих вариантов.
|
| 6 |
Щелкните Сохранить. Параметр фильтрации вызовов можно активировать или деактивировать с помощью стационарного телефона. Используйте следующие коды доступа к функциям (FAC), которые можно ввести с клавиатуры телефона для управления определенными функциями, чтобы активировать или деактивировать параметры фильтрации вызовов, настроенные вами в User Hub.
|
Назначение помощников в пул помощников
| 1 |
Войдите в User Hub. |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите в раздел Руководство. |
| 4 |
Найдите и выберите пользователей, которых хотите добавить в свой пул помощников. |
| 5 |
Щелкните Сохранить. |
Управление службой помощника руководителя
Если ваш администратор назначил вас помощником с функцией помощника руководителя (также известной как Boss-Admin), вы можете совершать звонки и отвечать на них от имени своего руководителя. Если у вас несколько менеджеров, вы можете выбрать соответствующую линию при совершении звонка.
Включить или отключить функцию помощника руководителя
| 1 |
Войдите в User Hub. |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите в раздел Помощник руководителя. Отображается список руководителей, которым вы назначены в качестве помощника, а также возможность согласиться или отказаться от этой услуги.
|
| 4 |
Чтобы подписаться на услугу помощника руководителя, выберите руководителя, затем установите флажок Подписаться. Чтобы отказаться, установите флажок Отказаться. |
| 5 |
Щелкните Сохранить. Вы можете подписаться на услугу помощника руководителя или отказаться от нее, введя соответствующие коды доступа к функциям (FAC) на клавиатуре телефона.
|
Переадресация звонков на вашего помощника руководителя
| 1 |
Войдите в User Hub. |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите в раздел Помощник руководителя. |
| 4 |
Введите номер телефона, на который будут переадресовываться вызовы, в поле Установить номер телефона и выберите Переадресовывать отфильтрованные вызовы. |
| 5 |
Щелкните Сохранить. |
