Log ind på dashboardet

Få adgang til receptionist fra opkaldsbrugerportalen eller User Hub. Når du er logget ind, tillader skærmbilledets ruder på instrumentpanelet dig at:

  • Se globale meddelelser, applikationsindstillinger og oplysninger om din brugerkonto- og opkaldstilstand.

  • Se og redigere dine aktuelle indstillinger.

  • Se og administrere aktive opkald fra opkaldskonsollen.

  • Oprette og administrere kontakter.

  • Overvåge og administrere opkald i kø fra ruden for opkald i kø.

Før du begynder

En bordtelefon eller Webex-app er påkrævet for at foretage og/eller modtage opkald.

1

Gå til en af følgende portaler for at få adgang til receptionistklienten:

Brugerportal til Webex-indstillinger > Webex Calling > Mine apps > receptionist.

Eller

Brugerhub>Indstillinger> Opkald> Opkaldsindstillinger> Receptionist bløde konsol> Receptionistklient.
2

Vælg Cisco login-valgmuligheden.

Næste trin

Se denne video om , hvordan du logger ind på receptionisten, og få et glimt af portalen.

Administrer dine kontakter

Du kan oprette og administrere kontakter inde i Receptionist for nemt at foretage opkald til gemte numre. Når du opretter en kontakt, kan du opdatere, slette, overvåge en kontakt statisk (bruges, hvis du dagligt overvåger de samme kontakter), overvåge en kontakt dynamisk (bruges til at se valgte kontakter efter behov) og tilføje en bemærkning til kontakten.

Det maksimale antal kontakter, du kan overvåge statisk, er 200. Det maksimale antal kontakter, der kan overvåges dynamisk, er 100.

1

Vælg fanen Personlig i kontaktruden.
2

Klik på ikonet Rediger for at tilføje, opdatere eller slette en personlig kontakt.
3

For at tilføje en note til en kontakt skal du vælge kontakten og klikke på Noter.

Foretag et opkald

Du kan foretage opkald med din receptionistklient på flere måder. Du kan ringe til et nummer, bruge genopkaldsvalgmuligheden eller vælge en kontakt, som du vil ringe til.

1

Fra opkaldskonsollen skal du bruge opkaldsfunktionen eller klikke på Ring op igen.
2

Vælg en kontakt, som skal ringes op, i kontaktruden.


 

Herfra kan du også vælge at se opkaldshistorikken eller søge efter en bestemt kontakt.
3

Klik på RING TIL.

Besvar et opkald

Klik på Svar i konsolruden.

Opkald, der besvares automatisk i receptionistklient

Udgående opkald

For udgående opkald besvares det første opkald til receptionistklientens telefon automatisk, og det udgående opkald placeres til destinationen.

Dette fjerner behovet for, at en receptionist selv besvarer det første opkald, før det udgående opkald foretages.

  1. Brug opkalderen, eller vælg kontakten for at ringe til den person, du ønsker.

  2. Klik på Ring for at foretage opkaldet.

    • Det første opkald til modtagelsen besvares automatisk, og opkaldet placeres på destinationsnummeret eller lokalnummeret.

Indgående opkald

For indgående opkald til receptionisten vises knappen til automatisk svar i receptionistklienten. Du kan enten slå denne knap til eller fra.

Knappen Automatisk svar aktiverer eller deaktiverer automatisk svar for opkald, der foretages til receptionistklienten.

  • FRA (standard) – du skal besvare hvert indgående opkald manuelt.

  • TÆNDT – Indgående opkald til receptionisten besvares automatisk.

Sæt et aktivt opkald i venteposition

Receptionistklienten giver dig mulighed for at administrere flere opkald samtidigt. Du kan sætte et aktivt opkald i venteposition. Eller du kan besvare et indgående opkald, mens du er i et aktivt opkald, og dit første opkald sættes automatisk i venteposition.

  1. Fra konsolruden skal du, mens du er i et aktivt opkald, klikke på HOLD på det opkald, du vil placere i venteposition.

  2. Klik på Besvar for at genoptage opkaldet.

Du kan administrere flere opkald fra opkaldskonsollen. Hvis du er i gang med et aktivt opkald og modtager et nyt opkald, skal du klikke på Besvar for at besvare det nye opkald. Dit første opkald sættes automatisk i venteposition.

Overfør et opkald

Under et opkald kan du viderestille opkaldet til en anden bruger ved først at annoncere det (konsulteret viderestilling) eller ved at foretage viderestillingen uden en annoncering (blind viderestilling).

1

Under et aktivt opkald kan du bruge opkaldsfunktionen eller vælge kontakten for at ringe til den person, du vil viderestilles til.

Dit første opkald sættes automatisk i venteposition.
2

(Valgfri) Annoncér opkaldet.
3

For at viderestille opkaldet uden en meddelelse (blind viderestilling), skal du klikke på Viderestil efter at have ringet op til viderestillingsdestinationen.
4

Hold markøren over det aktive opkald, og klik derefter på Viderestil.