Almindelige trin til fejlfinding af problemer

Prøv følgende trin, hvis du oplever et problem i Webex Education Connector.

  • Hvis du har installeret og har problemer for nyligt, kan du prøve at afinstallere og geninstallere den. Følg alle installationsvejledninger til din LMS.

  • Godkend Cisco Webex Education Connector med din LMS ved at gå til fanen Opsætning og klikke på Godkend . For Canvas- og D2L-kunder: skal du også klikke Synkroniser Tidszone .

  • Hvis du har problemer med dine virtuelle møder, skal du logge ud af Cisco Webex Education Connector og derefter logge ind.

Hvordan sikrer jeg, at mine optagede møder vises i Webex Education Connector?

Kun optagelser for møder, du har planlagt og startet fra Webex Education Connector, vises i Webex Education Connector. Sådan sikrer du, at dine optagede møder vises:

  1. Planlæg altid møder inde fra Webex Education Connector.

  2. Når det er tid til at starte dit møde, skal du klikke på knappen Start inde fra Webex Education Connector og derefter starte din optagelse.

Alternativt kan du, hvis møder synkroniseres til LMS-kalenderen, starte møder fra kalenderen og optage dem.

  • Du skal altid være logget ind på Webex Meetings i afsnittet Virtuelle møder i Webex Education Connector for mødeoptagelser for at synkronisere med Webex Education Connector.

  • Webex Meetings sessioner udløber efter flere dage efter inaktivitet. Vi anbefaler, at du logger ud og ind på Webex igen fra Webex Education Connector hver få uge for at holde din session aktiv.

Hvorfor kan jeg ikke godkende applikationen i Moodle?

Moodle-websteder skal have et gyldigt SSL-certifikat for at kunne godkende. Hvis webbrowseren angiver Ikke sikker , har Moodle-webstedet ikke et gyldigt SSL-certifikat.

For at få et gyldigt SSL-certifikat til dit Moodle-websted:

  1. Log ind på Moodle som administrator.

  2. Gå til webstedsadministration > Security > HTTP-sikkerhed .

  3. Markér feltet Brug HTTPs til login, og klik på Gem .

Jeg får fejlen, "URL-adresse'ens Doman er blevet blokeret. Kontakt din webstedsadministrator for yderligere oplysninger.", når du starter virtuelle møder for første gang.

  1. Konfigurer din Cisco Webex Meetings-websted at tillade yderligere URL-adressers domænenavne:

    • For websteder, der administreres i Cisco Webex webstedsadministration, skal du logge ind på Webex-webstedsadministration og gå til Konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > Valgmuligheder .

    • For websteder, der administreres Cisco Webex Control Hub , skal du gå til kundevisningen i https://admin.webex.com , gå til Tjenester , og under Møde skal du vælgeWebsteder . Vælg Webex-webstedet for at ændre indstillingerne for , og vælg Konfigurer > Almindelige indstillinger > Webstedets valgmuligheder .

  2. Under Valgmuligheder for sikkerhed skal du rulle ned til afsnittet Andet.

  3. Indtast http://lti.educonnector.io/ feltet Tillad følgende URL-adresse domænenavne.

  4. Klik på Opdater .

Hvordan bestemmes tilgængelighed af åbningstider?

Når en instruktør indstiller åbningstid på et kursus, vises den samme tilgængelighed i alle andre kurser for instruktøren, uanset om de har indstillet åbningstid på andre kurser eller ej. Dette forhindrer instruktøren i at booke på samme tid for to forskellige kurser.

Jeg får en fejl, når jeg forsøger at planlægge åbningstid eller et virtuelt møde.

  • Godkend Cisco Webex Education Connector med din LMS ved at gå til fanen Opsætning og klikke på Godkend . For Canvas- og D2L-kunder: skal du også klikke Synkroniser Tidszone .

  • Hvis du har problemer med dine virtuelle møder, skal du logge ud af Webex inden for Webex Education Connector og derefter logge ind igen.

    For at logge ud skal du klikke på Log ud af Webex i øverste højre hjørne af Webex Education Connector.

Hvordan fungerer karakterering?

Når du aktiverer karakterer i Cisco Webex Education Connector via fanen Opsætning, vises en tildeling på karakterbogen kaldet "sådan Webex Meetings tildeling af fremmøde".

Præferencen for bedømmelse af karakteren er:

(Præsent nr. score)* (samlet antal gange studerende var til stede) + (fraværende score) * (samlet antal gange studerende varfraværende) / (samlet antal møder* nuværendescore)

Hvad får en anden person til at vise sig som til stede til et møde?

Når en person deltager i et møde ved hjælp af Webex Education Connector via LMS, optages deres fremmøde. Hvis en person deltager i Webex via et link uden for LMS, optages deres fremmøde ikke.

Hvordan kan jeg planlægge åbningstider med flere studerende?

Formålet med møder i åbningstid er, at de studerende kan planlægge 1-til-1-møder med instruktøren. Hvis der er behov for flere studerende, skal du planlægge et virtuelt møde og navngive det "Åbningstid" i stedet for at bruge funktionen åbningstid.

Hvilke optagelser er tilgængelige i Webex Education Connector?

Møder, der er planlagt og startet fra Webex Education Connector i din LMS, har deres optagelser tilgængelige i LMS. Webex-møder, der er planlagt og startet uden for Education Connector i din LMS, vil ikke være tilgængelige.

Hvilke API'er bruges af Webex Education Connector på Canvas?

Hvilke API'er bruges af Webex Education Connector i Blackboard?

  • POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createTildel

  • FÅ/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/content/{contentId}

  • PROGRAMRETTELSE/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/content/{contentId}

  • PROGRAMRETTELSE/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • FÅ/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

  • FÅ/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

  • FÅ/learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Hvilke tilladelser er påkrævet af den lærde bruger i Blackboard?

  • Kursus/organisationskontrolpanel (brugere og grupper) > brugere

  • Kursus/organisationskontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > batch-tilmeldingsbrugere

  • Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > ændre tilmeldte Brugeradgangskode

  • Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > ændre studerendes adgangskode

  • Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > at ændre brugerens tilgængelighed i kursus/organisation

  • Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > ændre brugerens rolle i kursus/organisation

  • Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > oprette bruger

  • Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > redigere brugeregenskaber

  • Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > tilmelde en bruger

  • Kursus/organisations kontrolpanel (brugere og grupper) > brugere > fjerne brugere fra kursus/organisation

  • Kursus/organisations kontrolpanel (værktøjer) > test, undersøgelser og puljer > test

  • Kursus/organisations kontrolpanel (værktøjer) > test, undersøgelser og puljer > test > Build Test

  • Kursus/organisations kontrolpanel (Grade Center) > fuld kontrol

  • Kursus/organisation > grupper > Vis alle grupper

  • Kursus/organisation (indhold områder) > rediger materialer

  • Kursus/organisation (indhold områder) > implementere tests og undersøgelser

  • Kursus/organisation (indhold områder) > Opret materialer

  • Administratorpanel (brugere) > brugere

  • Administratorpanel (brugere) > brugere > redigere > Se kursus tilmeldinger

  • Administratorpanel (brugere) > brugere > redigere > Se organisations tilmeldinger

  • Administratorpanel (brugere) > brugere > tilgængelig/ikke tilgængelig

  • Administratorpanel (brugere) > Brugere > Batch Opret brugere

  • Administratorpanel (brugere) > brugere > batch slet brugere

  • Administratorpanel (brugere) > brugere > oprette bruger

  • Administratorpanel (brugere) > brugere > Slet bruger

  • Administratorpanel (brugere) > brugere > redigere > ændre adgangskode