Pasos de solución de problemas comunes

Intente los siguientes pasos si tiene un problema en Webex Education Connector.

• Si instaló recientemente y tiene problemas, intente desinstalar y volver a instalar. Siga todas las instrucciones de instalación para su LMS.

• Autorice a Cisco Webex Education Connector con su LMS; para esto, vaya a la ficha Configuración y haga clic en Autorizar . Para clientes de Canvas y D2L: también haga clic en Sincronizar para zona horaria.

• Si tiene problemas con sus reuniones virtuales, desconéctese de Cisco Webex Education Connector y conéctese.

¿Cómo puedo asegurarme de que mis reuniones grabadas aparece en Webex Education Connector?

Siempre debe haber iniciado sesión en Webex Meetings en la sección Reuniones virtuales de Webex Education Connector para que las grabaciones de reuniones se sincronicen con Webex Education Connector.

Las sesiones de Webex Meetings caducan después de varios días de inactividad. Le recomendamos que inicie sesión y vuelva a iniciar sesión en Webex desde Webex Education Connector cada algunas semanas para mantener activa su sesión. Si su token caduca, se le pedirá que inicie sesión en Webex Meetings la próxima vez que acceda al Conector deeduación de Webex.

¿Por qué no puedo autorizar la aplicación en Tiempo de desarrollo?

Los sitios de Url deben tener un certificado SSL válido para autorizar correctamente. Si el explorador web indica No seguro, el sitio Desconocido no tiene un certificado SSL válido.

Para obtener un certificado SSL válido para su sitio Del cliente:

1. Iniciar sesión en Tiempo de aviso como administrador.

2. Vaya a Administración del sitio para > seguridad > HTTP .

3. Marque la casilla Utilizar HTTPs para conexión y haga clic en Guardar .

Obtendro el error: "Se bloqueó el Doman de la URL. Comuníquese con el administrador de su sitio para obtener más detalles". al iniciar Reuniones virtuales por primera vez.

1. Configure su sitio de Cisco Webex para permitir nombres de dominio de URL adicionales:

   • En el caso de sitios administrados en la Administración del sitio de Cisco Webex, inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Configuración > del sitio común > Opciones .

   • En el caso de los sitios administrados en Cisco Webex Control Hub , vaya a la vista del cliente en , luego vaya a Servicios , y en Reunión , seleccione https://admin.webex.com Sitios . Elija el sitio de Webex para cambiar la configuración de y seleccione Configurar configuración del sitio > configuración común > del sitio.

2. En Opciones de seguridad , desplácese hacia abajo hasta la sección Otros.

3. Ingrese http://lti.educonnector.io/ en el Permitir los siguientes nombres de dominio de URL campo.

4. Haga clic en Actualizar .

¿Cómo se determina la disponibilidad del horario de atención?

Una vez que un instructor configura el horario de atención en cualquier curso, se muestra la misma disponibilidad en todos los demás cursos para el instructor, independientemente de si han establecido horas de atención en otros cursos o no. Esto impide que el instructor reserve la misma hora para dos cursos diferentes.

Obtendría un error al intentar planificar el horario de la oficina o una reunión virtual.

• Autorice a Cisco Webex Education Connector con su LMS; para esto, vaya a la ficha Configuración y haga clic en Autorizar . Para clientes de Canvas y D2L: también haga clic en Sincronizar para zona horaria.

• Si tiene problemas con sus reuniones virtuales, desconéctese de Webex en Webex Education Connector y vuelva a conectarse.

  Para cerrar sesión, haga clic en Cerrar sesión de Webex en la esquina superior derecha de Webex Education Connector.

¿Cómo funciona la calificación?

Cuando habilita la calificación en Cisco Webex Education Connector a través de la ficha Configuración, aparece una asignación en el manual de grados denominada "Asignación de asistencia a Webex Meetings".

La fórmula para calcular la calificación es:

(Puntuación actual)* (cantidad total de veces que el estudiante estuvo presente) + (puntuación ausente) * (número total de veces que el estudiante estuvo ausente) / (número total de reuniones*puntuación actual)

¿Qué hace que la asistencia de una persona se muestre como presente para una reunión?

Cuando alguien entra a una reunión con Webex Education Connector a través del LMS, se graba su asistencia. Si alguien entra a Webex a través de un enlace fuera del LMS, su asistencia no se graba.

¿Cómo puedo planificar horarios de atención con varios estudiantes?

El objetivo de las reuniones en horario de oficina es que los estudiantes planimenten reuniones uno a uno con el instructor. Si se necesitan varios estudiantes, planifite una reunión virtual y así poder nombrarla como "Horario de atención", en lugar de utilizar la característica de horario de atención.

¿Cómo puedo habilitar la sincronización de grabaciones de reuniones en Webex Education Connector?

Las grabaciones de reuniones iniciadas desde dentro de Webex Education Connector se sincronizan automáticamente. Para grabar reuniones, haga clic en la ficha Inicio y, a continuación, en grabar.

Las reuniones que se inician desde fuera de Webex Education Connector o que no están grabadas en la nube no se pueden sincronizar.

Si sus reuniones están sincronizadas con su calendario LMS, puede grabar las reuniones que inicia desde allí.

Debe haber iniciado sesión en Webex Meetings en la sección Reuniones virtuales para que las grabaciones de reuniones se sincronicen en Webex Education Connector.

Las sesiones de Webex Meetings caducan después de varios días después de la inactividad. Le recomendamos que inicie sesión y vuelva a iniciar sesión en Webex desde Webex Education Connector cada algunas semanas para mantener activa su sesión. Si su token caduca, se le pedirá que inicie sesión en Webex Meetings la próxima vez que acceda al Conector deeduación de Webex.

¿Qué API utiliza Webex Education Connector en Canvas?

• Oauth1/Oauth2/Login: https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Buscar membresía (URL específica del curso): ejemplo de API: GET /api/lti/courses/{course_id}/membership_service

• Crear evento de calendario: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Eliminar evento del calendario: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Actualizar evento del calendario: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Buscar grupos de asignaciones: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Buscar asignaciones: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Asignación de búsqueda: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Crear asignación: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Asignación de actualización: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Envío de calificación: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Secciones de búsqueda: https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Sección Recuperación: https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Buscar miembros de la sección: https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

¿Qué API utiliza Webex Education Connector en Blackboard?

• POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

• OBTENGA /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

• OBTENGA /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

• OBTENGA /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

• OBTENGA /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

¿Qué permisos necesita el usuario aprender en Blackboard?

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) > cursos

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > en > inscribir usuarios por lotes

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > miembros > cambiar la contraseña de usuario inscrito

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios > la contraseña del estudiante

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > los > cambiar la disponibilidad del usuario en el curso/la organización

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > los > cambiar la función del usuario en el curso/la organización

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios > crear usuario

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios y > editar las propiedades del usuario

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios > inscribir usuario

• Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios > eliminar usuarios del curso/la organización

• Panel de control de cursos/organización (Herramientas) para > pruebas, encuestas y grupos > pruebas

• Panel de control de cursos/organización (Herramientas) para > pruebas, encuestas y grupos en > pruebas > compilación

• Panel de control del curso/organización (Grade Center) > control completo

• Los grupos del curso/> organización > ver todos los grupos

• Curso/Organización (Áreas de contenido) y > Editar materiales

• Cursos/Organización (áreas de contenido) > pruebas y encuestas

• Curso/Organización (Áreas de contenido) > Crear materiales

• Panel del administrador (usuarios) > usuarios

• Panel del administrador (usuarios) para > usuarios > editar > ver inscripciones a cursos

• Panel del administrador (usuarios) para > usuarios > editar > las inscripciones de la organización

• Panel del administrador (usuarios) > usuarios > disponibles/no disponibles

• Panel del administrador (usuarios) > usuarios en > por lotes Crear usuarios

• Panel del administrador (usuarios) para > los usuarios > por lotes Eliminar usuarios

• Panel del administrador (usuarios) > usuarios > crear usuario

• Panel del administrador (usuarios) > usuarios > eliminar usuario

• Panel del administrador (usuarios) > usuarios > editar > cambiar la contraseña