Étapes de dépannage courants

Essayez les étapes suivantes si vous rencontrez un problème dans le connecteur d’éducation Webex.

• Si vous avez récemment installé et que vous avez des problèmes, essayez de le désinstaller et de le réinstaller. Suivez toutes les instructions d’installation pour votre LMS.

• Autoriser le connecteur de formation Cisco Webex avec votre LMS en allant sur l’onglet Installation et en cliquant sur Autoriser . Pour les clients Canvas et D2L : cliquez également sur Synchroniser pour le fuseau horaire .

• Si vous rencontrez des problèmes avec vos réunions virtuelles, déconnectez-vous du connecteur d’éducation Cisco Webex et connectez-vous.

Comment puis-je m’assurer que mes réunions enregistrées s’affiche dans le connecteur d’éducation Webex ?

Vous devez toujours être connecté à Webex Meetings dans la section Réunions virtuelles du connecteur d’éducation Webex pour que les enregistrements de réunions soient synchronisés avec le connecteur de formation Webex.

Les sessions Webex Meetings expirent après plusieurs jours d’inactivité. Nous vous recommandons de vous connectez et vous connectez à Webex à partir du connecteur d’éducation Webex toutes les quelques semaines pour que votre session reste active. Si votre jeton expire, vous êtes invité à vous connectez à Webex Meetings la prochaine fois que vous accéderez au connecteur d’edcuation Webex.

Pourquoi m’est-il impossible d’autoriser l’application dansLe ?

Les sites les plus valides doivent avoir un certificat SSL valide pour être autorisés avec succès. Si le navigateur web indique Non sécurisé , le site d’île n’a pas de certificat SSL valide.

Pour obtenir un certificat SSL valide pour votre site Internet :

1. Se connecter à Se connecter en tant qu’administrateur.

2. Allez dans Administration du site > sécurité et > sécurité HTTP .

3. Cochez la case Utiliser HTTPs pour les connexions et cliquez sur Enregistrer .

Je sais que l’erreur « Doman de l’URL a été bloqué. Contactez l’administrateur de votre site pour plus de détails. » lors du lancement des réunions virtuelles pour la première fois.

1. Configurez votre site Cisco Webex pour autoriser des noms de domaines URL supplémentaires :

   • Pour les sites gérés dans l’Administration du site Cisco Webex, connectez-vous à l’Administration du site Webex et allez à Configuration > Paramètres communs du site > Options .

   • Pour les sites gérés dans Cisco Webex Control Hub , allez à l’affichage du client dans , puis allez à Services , puis sous Réunion , https://admin.webex.com sélectionnez Sites . Choisissez le site Webex pour modifier les paramètres pour et sélectionnez Configurer le site > Paramètres communs > Options du site .

2. Sous Options de sécurité , faites défiler vers le bas jusqu’à la section Autre.

3. Entrez http://lti.educonnector.io/ dans le Autoriser le URL noms de domaine suivants champ.

4. Cliquez sur Mettre à jour .

Comment est déterminé la disponibilité des heures de bureau ?

Une fois que le formateur définit les heures de bureau dans un cours, la même disponibilité s’affiche dans tous les autres cours du formateur, qu’ils ont ou non des heures de bureau dans d’autres cours. Cela empêche le formateur de faire la réservation en même temps de deux cours différents.

Je rencontre une erreur lorsque je tente de programmer des heures de bureau ou une réunion virtuelle.

• Autoriser le connecteur de formation Cisco Webex avec votre LMS en allant sur l’onglet Installation et en cliquant sur Autoriser . Pour les clients Canvas et D2L : cliquez également sur Synchroniser pour le fuseau horaire .

• Si vous rencontrez des problèmes avec vos réunions virtuelles, déconnectez-vous de Webex dans le connecteur d’éducation Webex et vous connectez-vous.

  Pour vous déconnecter, cliquez sur Se déconnecter de Webex dans le coin supérieur droit du connecteur d’éducation Webex.

Comment fonctionne la notation ?

Lorsque vous activez la évaluation dans le connecteur d’éducation Cisco Webex via l’onglet Installation, une affectation s’affiche dans le carnet d’évaluation appelé « Attribution de participation à Webex Meetings . »

La formule pour le calcul de la note est :

(Présenter des points)* (nombre total de fois que l’étudiant étaitprésent) + (nombre depoints absents) * (nombre total de fois où l’étudiant était absent) / (nombre total de réunions * nombrede pointsprésents)

Qu’est-ce qui rend la participation d’une personne comme présente pour une réunion ?

Lorsque des personnes rejoignent une réunion en utilisant le Connecteur d’éducation Webex via le LMS, leur participation est enregistrée. Si des personnes rejoignent Webex via un lien en dehors du LMS, leur participation n’est pas enregistrée.

Comment puis-je programmer des heures de bureau avec plusieurs étudiants ?

L’objectif des réunions en heures de bureau est que les étudiants programment des réunions 1 à 1 avec le formateur. Si plusieurs étudiants sont nécessaires, programmez une réunion virtuelle et nommez-la « Heures de bureau », au lieu d’utiliser la fonctionnalité des heures de bureau.

Comment puis-je activer la synchronisation des enregistrements des réunions dans le connecteur d’éducation Webex ?

Les enregistrements des réunions démarrées à partir du connecteur d’éducation Webex se synchronisent automatiquement. Pour enregistrer des réunions, cliquez sur l’onglet Démarrer et enregistrez.

Les réunions démarrées à partir de l’extérieur du connecteur d’éducation Webex ou qui ne sont pas enregistrées dans le Cloud ne peuvent pas être synchronisées.

Si vos réunions sont synchronisées avec votre calendrier LMS, vous pouvez enregistrer les réunions que vous démarrez à partir de là.

Vous devez être connecté à Webex Meetings dans la section Réunions virtuelles pour que les enregistrements de réunions soient synchronisés dans le connecteur de formation Webex.

Les sessions Webex Meetings expirent après plusieurs jours après une période d’inactivité. Nous vous recommandons de vous connectez et vous connectez à Webex à partir du connecteur d’éducation Webex toutes les quelques semaines pour que votre session reste active. Si votre jeton expire, vous êtes invité à vous connectez à Webex Meetings la prochaine fois que vous accéderez au connecteur d’edcuation Webex.

Quelles sont les API utilisées par le connecteur d’éducation Webex dans Canvas ?

• Oauth1/Oauth2/Connexion: https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Récupération des adhésions (URL spécifique au cours)—Exemple API : OBTENIR /api/lti/courses/{course_id}/membership_service

• Créer un événement de calendrier— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Supprimer l’événement du calendrier: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Mettre à jour l’événement du calendrier— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Récupérer les groupes d’affectations : https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Récupération des affectations- https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Récupération de l’affectation- https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Créer une affectation - https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Mise à jour des affectations- https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Envoi de l’note— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Sections de récupération : https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Section Extraction : https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Récupérer les membres de la section : https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

Quelles sont les API utilisées par le connecteur d’éducation Webex dans le tableau blanc ?

• POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/utilisateurs

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groupes

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Quelles sont les permissions requises par l’utilisateur qui apprend dans Blackboard ?

• Panneau de contrôle du cours/organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs

• Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) sur > utilisateurs > groupe d’utilisateurs qui s’inscrivent

• Cours/Panneau de contrôle de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs > le mot de passe utilisateur inscrit

• Panneau de contrôle des cours/organisation (utilisateurs et groupes) : > utilisateurs > changer le mot de passe de l’étudiant

• Le panneau de contrôle des cours/de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs > la disponibilité des utilisateurs dans le cours/l’organisation

• Le panneau de contrôle des cours/de l’organisation (utilisateurs et groupes) > utilisateurs > le rôle de l’utilisateur dans le cours/l’organisation

• Cours/Panneau de contrôle de l’organisation (Utilisateurs et Groupes) > utilisateurs > Créer un utilisateur

• Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs > modifier les propriétés des utilisateurs

• Panneau de contrôle du cours/de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs >inscrire un utilisateur

• Le panneau de contrôle des cours/de l’organisation (Utilisateurs et groupes) > utilisateurs > supprimer des utilisateurs du cours/de l’organisation

• Panneau de contrôle sur les cours/organisations (Outils) > tests, enquêtes et pools > tests

• Panneau de contrôle des cours/organisations (Outils) > Tests, enquêtes et pools > tests > test de construction

• Le panneau de contrôle du cours/de l’organisation (Grade Center) > contrôle total

• Cours/organisation > groupes > afficher tous les groupes

• Cours/organisation (Zones de contenu) > Modifier les documents

• Tests et enquêtes sur les cours/organisations (zones de contenu) > les test et les enquêtes

• Cours/Organisation (Zones de contenu) > Créer des supports

• Panneau Administrateur (Utilisateurs) > utilisateurs

• Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > Modifier > Afficher les inscriptions aux cours

• Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > modifier > afficher les inscriptions à l’organisation

• Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > disponible/non disponible

• Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > batch Créer des utilisateurs

• Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > batch Supprimer les utilisateurs

• Panneau Administrateur (Utilisateurs) > Utilisateurs > Créer un utilisateur

• Panneau Administrateur (Utilisateurs) > utilisateurs > supprimer un utilisateur

• Panneau Administrateur (Utilisateurs) : les > peuvent > modifier > mot de passe