Etapas de solução de problemas de problemas comuns

Tente as etapas a seguir se você estiver encontrando um problema no Webex Education Connector.

• Se você instalou recentemente e está tendo problemas, tente desinstalar e reinstalar. Seguir todas as instruções de instalação para seu LMS.

• Autorize o Cisco Webex Education Connector com seu LMS indo para Configuração guia e clicar Autorizar . Para clientes Canvas e D2L: também clicar Sincronizar para Fuso horário .

• Se você estiver tendo problemas com suas reuniões virtuais, efetue logoff do Cisco Webex Education Connector e, em seguida, faça logon.

Como faço para garantir que minhas reuniões gravadas apareçam no Webex Education Connector?

Você deve sempre estar conectado ao Webex Meetings na seção de Reuniões virtuais do Webex Education Connector para que as gravações de reunião sejam sincronizadas com o Webex Education Connector.

As sessões do Webex Meetings expiram após vários dias de inatividade. Recomendamos que você finalizar sessão e inicie sessão novamente no Webex a partir do Webex Education Connector a cada poucas semanas para manter sua sessão ativa. Se o token expirar, você será solicitado a Iniciar sessão no Webex Meetings na próxima vez que acessar o Webex Education Connector.

Por que não consigo autorizar o aplicativo no Moodle?

Os sites Moodle devem ter um certificado SSL válido para autorizar com êxito. Se o navegador da Web indicar Não seguro , o site Moodle não possui um certificado SSL válido.

Para obter um certificado SSL válido para o seu site Moodle:

1. Faça logon no Moodle como administrador.

2. Ir para Administração do site > Segurança > Segurança HTTP .

3. Verifique a Usar HTTPs para logons caixa e clique em Salvar .

Estou recebendo o erro, "O Doman da URL foi bloqueado. Entre em contato com o administrador do site para obter mais detalhes." ao iniciar as reuniões virtuais pela primeira vez.

1. Configure seu site Cisco Webex para permitir nomes de domínio de URL adicionais:

   • Para sites gerenciados na Administração do site Webex , Iniciar sessão na Administração do site Webex e vá para Configuração > Configurações comuns do site > Opções .

   • Para sites gerenciados no Control Hub, vá para a exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , em seguida, vá para Serviços , e sob Reunião , selecione Sites . Escolha o site do Webex para o qual alterar as configurações e selecione Configurações , e sob Configurações comuns , selecione Segurança .

2. Em Segurança , role para baixo até o Outro seção.

3. Insira http://lti.educonnector.io/ no Permitir os seguintes nomes de domínio de URL campo.

4. Clique em Atualizar.

Como é determinada a disponibilidade do horário de expediente?

Quando um instrutor define o horário de expediente em qualquer curso, a mesma disponibilidade é exibida em todos os outros cursos para o instrutor, independentemente de ele ter definido o horário de expediente em outros cursos ou não. Isso impede que o instrutor reserve o mesmo horário para dois cursos diferentes.

Estou recebendo um erro ao tentar agendar um horário comercial ou uma reunião virtual.

• Autorize o Cisco Webex Education Connector com seu LMS indo para Configuração guia e clicar Autorizar . Para clientes Canvas e D2L: também clicar Sincronizar para Fuso horário .

• Se você estiver tendo problemas com suas reuniões virtuais, efetue logoff do Webex no Conector do Webex Education e faça logon novamente.

  Para efetuar logout, clique em Sair do Webex no canto superior direito do Webex Education Connector.

Como funciona a classificação?

Quando você habilita a avaliação no Cisco Webex Education Connector através do Configuração guia, uma atribuição é exibida no livro de notas chamada "Atribuição de participação do Webex Meetings ."

A fórmula para calcular a nota é:

(Pontuação atual) * (número total de vezes que o aluno esteve presente) + (pontuação ausente) * (número total de vezes que o aluno estava ausente) / (número total de reuniões * pontuação atual)

O que faz a participação de alguém aparecer como presente em uma reunião?

Quando alguém entra em uma reunião usando o Webex Education Connector através do LMS, sua participação é registrada. Se alguém entrar no Webex através de um link fora do LMS, sua participação não será registrada.

Como posso agendar horários de expediente com vários alunos?

O objetivo das reuniões de horário de expediente é que os alunos agendem reuniões individuais com o instrutor. Se forem necessários vários alunos, agende uma reunião virtual e nomeie-a como "Horário de expediente", em vez de usar o recurso de horário de expediente.

Como posso habilitar a sincronização de gravação de reunião no Webex Education Connector?

As gravações de reuniões iniciadas a partir do Webex Education Connector são sincronizadas automaticamente. Para gravar reuniões, clique no Iniciar guia e, em seguida, gravar.

As reuniões iniciadas de fora do conector do Webex Education ou que não são gravadas na nuvem não podem ser sincronizadas.

Se suas reuniões forem sincronizadas com o calendário do LMS, você poderá gravar as reuniões que iniciar a partir daí.

Você deve estar conectado ao Webex Meetings na seção de Reuniões virtuais para que as gravações de reunião sejam sincronizadas no Webex Education Connector.

As sessões do Webex Meetings expiram após vários dias de inatividade. Recomendamos que você finalizar sessão e inicie sessão novamente no Webex a partir do Webex Education Connector a cada poucas semanas para manter sua sessão ativa. Se o token expirar, você será solicitado a Iniciar sessão no Webex Meetings na próxima vez que acessar o Webex Education Connector.

Quais APIs são usadas pelo Webex Education Connector no Canvas?

• Oauth1/Oauth2/Login— https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Obter associação (URL específica do curso) — Exemplo de API: GET /api/lti/courses/{course_id }/membership_service

• Criar evento no calendário— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Excluir evento do calendário— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Atualizar evento do calendário— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Obter grupos de atribuição— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Buscar atribuições— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Buscar atribuição— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Criar atribuição— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Atualizar atribuição— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Notas do envio— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Obter seções— https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Obter seção — https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Buscar membros da seção— https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

Quais APIs são usadas pelo Webex Education Connector no Blackboard?

• POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Quais permissões são necessárias para o usuário de aprendizagem no Blackboard?

• Painel de controle do curso/organização (Usuários e Grupos) > Usuários

• Painel de Controle do Curso/Organização (Usuários e Grupos) > Usuários > Inscrever Usuários do Lote

• Painel de Controle do Curso/Organização (Usuários e Grupos) > Usuários > Alterar senha do usuário inscrito

• Painel de Controle do Curso/Organização (Usuários e Grupos) > Usuários > Alterar a Senha do Aluno

• Curso/Organização Painel de Controle (Usuários e Grupos) > Usuários > Alterar a disponibilidade do usuário no Curso/Organização

• Curso/Organização Painel de Controle (Usuários e Grupos) > Usuários > Alterar a função do usuário no Curso/Organização

• Painel de Controle do Curso/Organização (Usuários e Grupos) > Usuários > Criar usuário

• Painel de Controle do Curso/Organização (Usuários e Grupos) > Usuários > Editar Propriedades do Usuário

• Painel de Controle do Curso/Organização (Usuários e Grupos) > Usuários > Inscrever Usuário

• Painel de Controle do Curso/Organização (Usuários e Grupos) > Usuários > Remover usuários do Curso/Organização

• Painel de controle do curso/organização (Ferramentas) > Testes, pesquisas e grupos > Testes

• Painel de controle do curso/organização (Ferramentas) > Testes, pesquisas e pools > Testes > Criar teste

• Painel de Controle do Curso/Organização (Centro de Notas) > Controle Total

• Curso/Organização > Grupos > Visualizar todos os grupos

• Curso/Organização (Áreas de conteúdo) > Editar materiais

• Curso/Organização (Áreas de conteúdo) > Implantar testes e pesquisas

• Curso/Organização (Áreas de conteúdo) > Criar materiais

• Painel do administrador (Usuários) > Usuários

• Painel de administrador (Usuários) > Usuários > Editar > Visualizar inscrições do curso

• Painel do administrador (Usuários) > Usuários > Editar > Visualizar inscrições da organização

• Painel do administrador (Usuários) > Usuários > Disponível/Indisponível

• Painel do administrador (Usuários) > Usuários > Lote Criar usuários

• Painel do administrador (Usuários) > Usuários > Lote Excluir usuários

• Painel do administrador (Usuários) > Usuários > Criar usuário

• Painel do administrador (Usuários) > Usuários > Excluir usuário

• Painel de administrador (Usuários) > Usuários > Editar > Alterar senha