Действия по устранению общих проблем

При возникновении проблем в Webex Education Connector выполните указанные ниже действия.

• Если проблемы возникли вскоре после установки, попробуйте удалить и установить приложение повторно. Следуйте всем инструкциям по установке для системы управления обучением.

• Выполните авторизацию Cisco Webex Education Connector с помощью системы управления обучением, перейдя на вкладку Setup (Настройка) и щелкнув Authorize (Авторизовать). Для клиентов Canvas и D2L: также щелкните Sync (Синхронизировать) для параметра Time Zone (Часовой пояс).

• При возникновении проблем с виртуальными совещаниями необходимо выйти из Cisco Webex Education Connector и затем войти в систему.

Как обеспечить отображение моих записанных совещаний в Webex Education Connector?

Для синхронизации записей совещаний с Webex Education Connector всегда выполняйте вход в Webex Meetings в разделе "Виртуальные совещания" Webex Education Connector.

Срок действия сеансов Webex Meetings истекает через несколько дней неактивности. Для поддержания активности сеанса рекомендуется через каждые несколько недель выполнять выход и повторный вход в Webex из Webex Education Connector. Если срок действия вашего токена истечет, вам будет предложено вход в Webex Meetings при следующем доступе к Webex Education Connector.

Почему не удается авторизовать приложение в Moodle?

Для успешной авторизации у веб-сайтов Moodle должен быть действительный сертификат SSL. Если в веб-браузере отображается надпись Небезопасно, у веб-сайта Moodle нет действительного сертификата SSL.

Чтобы получить действительный сертификат SSL для веб-сайта Moodle, выполните указанные далее действия.

1. Войдите в Moodle в качестве администратора.

2. Перейти к администрирование веб-сайта > Безопасность > Безопасность HTTP .

3. Установите флажок в поле Use HTTPs for logins (Использовать HTTP для входа) и щелкните Save (Сохранить).

При первом запуске виртуальных совещаний отображается ошибка "Домен URL-адреса заблокирован. За дополнительной информацией обратитесь к администратору веб-сайта".

1. Настройте веб-сайт Cisco Webex, чтобы разрешить использование дополнительных доменных имен URL-адресов.

   • Для сайтов, управляемых с помощью администрирование веб-сайта Webex , вход администрирование веб-сайта Webex и перейдите на страницу Конфигурация > Общие настройки сайта > Опции .

   • Для сайтов, управляемых в Control Hub, перейдите к представлению клиента вhttps://admin.webex.com , затем перейдите к Услуги , и под Встреча выберите Сайты . Выберите веб- веб-сайт Webex, для которого необходимо изменить настройки, и выберите Настройки , и под Общие настройки выберите Безопасность .

2. Под Безопасность прокрутите вниз до Другое раздел.

3. Введите http://lti.educonnector.io/ в Разрешить следующие имена доменов URL-адрес поле.

4. Щелкните Обновить.

Как определяется доступность графика консультаций?

После того как инструктор настроит график консультаций для какого-либо курса, такая же доступность будет отображена во всех остальных курсах инструктора независимо от того, настроил ли он график консультаций для других курсов. Это предотвращает для инструктора возможность резервирования одного и того же времени для двух разных курсов.

При попытке запланировать график консультаций или виртуальное совещание отображается сообщение об ошибке.

• Выполните авторизацию Cisco Webex Education Connector с помощью системы управления обучением, перейдя на вкладку Setup (Настройка) и щелкнув Authorize (Авторизовать). Для клиентов Canvas и D2L: также щелкните Sync (Синхронизировать) для параметра Time Zone (Часовой пояс).

• При возникновении проблем с виртуальными совещаниями выйдите из Webex в Webex Education Connector, а затем снова войдите в систему.

  Чтобы выйти, щелкните Log out of Webex (Выйти из Webex) в верхнем правом углу Webex Education Connector.

Как работает оценка?

При включении функции оценки в Cisco Webex Education Connector на вкладке Setup (Настройка) в журнале успеваемости отображается назначение Webex Meetings Attendance Assignment (Назначение посещаемости Webex Meetings).

Формула вычисления оценки приведена ниже.

(Текущая оценка) × (общее количество посещений учащегося) + (оценка отсутствия) × (общее количество случаев отсутствия учащегося) / (общее количество совещаний × текущая оценка)

Почему некоторые посетители отображаются как присутствующие на совещании?

Когда пользователь присоединяется к совещанию с помощью Webex Education Connector посредством системы управления обучением, его посещаемость записывается. Если пользователь присоединяется к Webex по ссылке вне системы управления обучением, их посещаемость не записывается.

Как можно запланировать график консультаций с несколькими учащимися?

Совещания по графику консультаций – это совещания один на один с инструктором, которые планируют учащиеся. Если требуется присутствие нескольких учащихся, вместо того чтобы использовать функцию графика консультаций, запланируйте виртуальное совещание и назовите его "График консультаций".

Как включить синхронизацию записи совещания в Webex Education Connector?

Записи совещаний, начатых в Webex Education Connector, синхронизируются автоматически. Для записи совещаний щелкните вкладку Начало, а затем включите запись.

Совещания, начатые вне Webex Education Connector или не записанные в облаке, не могут быть синхронизированы.

Если ваши совещания синхронизированы с календарем LMS, можно записывать совещания, начатые из календаря LMS.

Для синхронизации записей совещаний с Webex Education Connector необходимо выполнить вход в Webex Meetings в разделе "Виртуальные совещания".

Срок действия сеансов Webex Meetings истекает через несколько дней неактивности. Для поддержания активности сеанса рекомендуется через каждые несколько недель выполнять выход и повторный вход в Webex из Webex Education Connector. Если срок действия вашего токена истечет, вам будет предложено вход в Webex Meetings при следующем доступе к Webex Education Connector.

Какие API использует Webex Education Connector в Canvas?

• Oauth1/Oauth2/вход в систему: https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Получение членства (URL-адрес определенного курса) – пример API: GET / api / lti / курсы / {course_id } /membership_service

• Создание события календаря: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Удаление события календаря: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Обновление события календаря: https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Получение групп назначений: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Получение назначений: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Получение назначения: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Создание назначения: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Обновление назначения: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Отправка оценки: https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Получение данных разделов: https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Получение данных раздела: https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Получение списка участников раздела: https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

Какие API использует Webex Education Connector в Blackboard?

• POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Какие полномочия необходимы учащемуся пользователю в Blackboard?

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи)

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Batch Enroll Users (Пакетная регистрация пользователей)

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Change Enrolled User Password (Изменение пароля зарегистрированного пользователя)

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Change Student Password (Изменение пароля учащегося)

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Change User's Availability in Course/Organization (Изменение доступности пользователя в рамках курса или организации)

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Change User's Role in Course/Organization (Изменение роли пользователя в рамках курса или организации)

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Create User (Создание пользователя)

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Edit User Properties (Редактирование свойств пользователя)

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Enroll User (Регистрация пользователя)

• Course/Organization Control Panel (Users and Groups) (Панель управления курсом или организацией: пользователи и группы) > Users (Пользователи) > Remove Users from Course/Organization (Удаление пользователей из курса или организации)

• Course/Organization Control Panel (Tools) (Панель управления курсом или организацией: инструменты) > Tests, Surveys, and Pools (Тесты, опросы и пулы) > Tests (Тесты)

• Course/Organization Control Panel (Tools) (Панель управления курсом или организацией: инструменты) > Tests, Surveys, and Pools (Тесты, опросы и пулы) > Tests (Тесты) > Build Test (Тест сборки)

• Course/Organization Control Panel (Grade Center) (Панель управления курсом или организацией: центр оценивания) > Full Control (Полное управление)

• Course/Organization (Курс или организация) > Groups (Группы) > View All Groups (Просмотр всех групп)

• Course/Organization (Content Areas) (Курс или организация: области контента) > Edit Materials (Редактирование материалов)

• Course/Organization (Content Areas) (Курс или организация: области контента) > Deploy Tests and Surveys (Развертывание тестов и опросов)

• Course/Organization (Content Areas) (Курс или организация: области контента) > Create Materials (Создание материалов)

• Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи)

• Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Edit (Редактировать) > View Course Enrollments (Просмотр регистраций курса)

• Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Edit (Редактировать) > View Organization Enrollments (Просмотр регистраций организации)

• Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Available/Unavailable (Доступно/недоступно)

• Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Batch Create Users (Пакетное создание пользователей)

• Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Batch Delete Users (Пакетное удаление пользователей)

• Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Create User (Создание пользователя)

• Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Delete User (Удаление пользователя)

• Administrator Panel (Users) (Панель администратора: пользователи) > Users (Пользователи) > Edit (Редактировать) > Change Password (Изменить пароль)