Procedura di risoluzione dei problemi comuni

Se si riscontra un problema in Webex Education Connector, provare a completare la seguente procedura.

• Se è stata installata di recente e si verificano problemi, provare a disinstallare e reinstallare. Seguire tutte le istruzioni di installazione per il sistema LMS.

• Autorizzare Cisco Webex Education Connector con il sistema LMS andando a Impostazione scheda e facendo clic Autorizza . Per i clienti Canvas e D2L: anche fare clic Sincronizza per Fuso orario .

• In caso di problemi con le riunioni virtuali, disconnettersi da Cisco Webex Education Connector, quindi eseguire l'accesso.

Come è possibile verificare che le riunioni registrate vengano visualizzate in Webex Education Connector?

È necessario sempre eseguire l'accesso a Webex Meetings nella sezione Riunioni virtuali di Webex Education Connector per sincronizzare le registrazioni delle riunioni con Webex Education Connector.

Le sessioni Webex Meetings scadono dopo diversi giorni di inattività. Si consiglia di disconnettere e accedere nuovamente a Webex da Webex Education Connector ogni poche settimane per mantenere attiva la sessione. Se il token scade, la volta successiva che si accede a Webex Education Connector, viene richiesto di accedere a Webex Meetings .

Perché non è possibile autorizzare l'applicazione in Moodle?

I siti Moodle devono disporre di un certificato SSL valido per autorizzare correttamente. Se il browser Web indica Non protetto , il sito Moodle non dispone di un certificato SSL valido .

Per ottenere un certificato SSL valido per il sito Moodle:

1. Accedere a Moodle come amministratore.

2. Vai a Amministrazione sito > Sicurezza > Sicurezza HTTP .

3. Selezionare Utilizzare HTTPs per gli accessi e fare clic Salva .

Sto ricevendo l'errore "Il dominio dell'URL è stato bloccato. Contattare l' amministratore del sito per maggiori dettagli." al primo avvio di riunioni virtuali.

1. Configurare il sito Cisco Webex per consentire nomi di dominio URL aggiuntivi:

   • Per i siti gestiti in Amministrazione sito Webex , accedere a Amministrazione sito Webex e andare a Configurazione > Impostazioni sito comuni > Opzioni .

   • Per i siti gestiti in Control Hub, andare alla vista cliente inhttps://admin.webex.com , quindi andare a Servizi , e sotto Riunione , selezionare Siti . Scegliere il sito Webex per il quale modificare le impostazioni e selezionare Impostazioni , e sotto Impostazioni comuni , selezionare Sicurezza .

2. Sotto Sicurezza , scorrere fino a Altro sezione.

3. Invio http://lti.educonnector.io/ nel Consentire i seguenti nomi di dominio URL campo.

4. Fai clic su Aggiorna.

Come viene determinata la disponibilità degli orari di ufficio?

Una volta che un insegnante imposta l'orario di ufficio in qualsiasi corso, la stessa disponibilità viene visualizzata in tutti gli altri corsi, indipendentemente dal fatto che abbia impostato o meno l'orario di ufficio in altri corsi. Ciò impedisce all'istruttore di prenotare la stessa ora per due corsi diversi.

Sto ricevendo un errore quando si tenta di pianificare l'orario di ufficio o una riunione virtuale.

• Autorizzare Cisco Webex Education Connector con il sistema LMS andando a Impostazione scheda e facendo clic Autorizza . Per i clienti Canvas e D2L: anche fare clic Sincronizza per Fuso orario .

• In caso di problemi con le riunioni virtuali, disconnettersi da Webex all'interno di Webex Education Connector, quindi eseguire nuovamente l'accesso.

  Per uscire, fare clic su Disconnettersi da Webex nell'angolo superiore destro di Webex Education Connector.

Come funziona la valutazione?

Quando si abilita la valutazione in Cisco Webex Education Connector tramite il Impostazione , un compito viene visualizzato nel registro dei voti denominato " Assegna partecipazione Webex Meetings ".

La formula per calcolare il voto è la seguente:

(Punteggio presente) * (numero totale di volte in cui lo studente era presente) + (punteggio assente) * (numero totale di volte in cui lo studente era assente) / (numero totale di riunioni * punteggio attuale)

Che cosa fa sì che la partecipazione di qualcuno venga indicata come presente per una riunione?

Quando qualcuno accede a una riunione utilizzando il Connettore Webex Education tramite il sistema LMS, la partecipazione viene registrata. Se qualcuno si unisce a Webex tramite un collegamento al di fuori del LMS, la sua partecipazione non viene registrata.

Come è possibile pianificare l'orario di ufficio con più studenti?

Lo scopo delle riunioni con orario di ufficio è che gli studenti pianificano riunioni individuali con l'istruttore. Se sono necessari più studenti, pianificare una riunione virtuale e denominarla "Orari di ufficio" anziché utilizzare la funzione di orario di ufficio.

Come è possibile abilitare la sincronizzazione delle registrazioni delle riunioni in Webex Education Connector?

Le registrazioni delle riunioni avviate all'interno di Webex Education Connector vengono sincronizzate automaticamente. Per registrare le riunioni, fare clic su Avviare scheda e quindi registrare.

Le riunioni avviate all'esterno di Webex Education Connector o registrate nel cloud non possono essere sincronizzate.

Se le riunioni sono sincronizzate con il calendario LMS, è possibile registrare le riunioni che iniziano da lì.

È necessario aver eseguito l'accesso a Webex Meetings nella sezione Riunioni virtuali per sincronizzare le registrazioni delle riunioni all'interno di Webex Education Connector.

Le sessioni Webex Meetings scadono dopo diversi giorni dall'inattività. Si consiglia di disconnettere e accedere nuovamente a Webex da Webex Education Connector ogni poche settimane per mantenere attiva la sessione. Se il token scade, la volta successiva che si accede a Webex Education Connector, viene richiesto di accedere a Webex Meetings .

Quali API sono utilizzate da Webex Education Connector in Canvas?

• Oauth1/Oauth2/Login— https://canvas.instructure.com/doc/api/file.oauth_endpoints.html

• Recupera appartenenza ( URL specifico del corso)— Esempio API : GET /api/lti/courses/{course_id }/membership_service

• Crea evento di calendario— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.create

• Elimina evento di calendario— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.destroy

• Aggiorna evento di calendario— https://canvas.instructure.com/doc/api/calendar_events.html#method.calendar_events_api.update

• Recupera gruppi di assegnazioni— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignment_groups.html#method.assignment_groups.index

• Recupera assegnazioni— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.index

• Recupera assegnazione— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Crea assegnazione— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Assegnazione aggiornamento— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.create

• Invio voto— https://canvas.instructure.com/doc/api/assignments.html#method.assignments_api.show

• Recupera sezioni: https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.index

• Sezione Recupera— https://canvas.instructure.com/doc/api/sections.html#method.sections.show

• Recupera membri sezione— https://canvas.instructure.com/doc/api/enrollments.html#method.enrollments_api.index

Quali API vengono utilizzate da Webex Education Connector in Blackboard?

• POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

• PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

• GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Quali autorizzazioni sono richieste dall'utente di apprendimento in Blackboard?

• Pannello di controllo corso/organizzazione (utenti e gruppi) > utenti

• Pannello di controllo corso/organizzazione (Utenti e gruppi) > Utenti > Iscrizione batch utenti

• Pannello di controllo corso/organizzazione (Utenti e gruppi) > Utenti > Modifica password utente registrato

• Pannello di controllo corso/organizzazione (Utenti e gruppi) > Utenti > Modifica password studente

• Pannello di controllo corso/organizzazione (Utenti e gruppi) > Utenti > Modifica disponibilità utente in Corso/Organizzazione

• Pannello di controllo Corso/Organizzazione (Utenti e gruppi) > Utenti > Modifica ruolo utente in Corso/Organizzazione

• Pannello di controllo corso/organizzazione (Utenti e gruppi) > Utenti > Crea utente

• Pannello di controllo corso/organizzazione (Utenti e gruppi) > Utenti > Modifica proprietà utente

• Pannello di controllo corso/organizzazione (Utenti e gruppi) > Utenti > Esegui iscrizione utente

• Pannello di controllo del corso/organizzazione (Utenti e gruppi) > Utenti > Rimuovi utenti dal corso/organizzazione

• Pannello di controllo Corso/Organizzazione (Strumenti) > Test, Sondaggi e Gruppi > Test

• Pannello di controllo corso/organizzazione (Strumenti) > Test, sondaggi e pool > Test > Crea test

• Pannello di controllo corso/organizzazione (Centro valutazione) > Controllo completo

• Corso/Organizzazione > Gruppi > Visualizza tutti i gruppi

• Corso/Organizzazione (aree di contenuto) > Modifica materiali

• Corso/Organizzazione (aree di contenuto) > Distribuisci test e sondaggi

• Corso/Organizzazione (aree di contenuto) > Crea materiali

• Pannello di amministrazione (Utenti) > Utenti

• Pannello di amministrazione (utenti) > Utenti > Modifica > Visualizza iscrizioni corsi

• Pannello di amministrazione (Utenti) > Utenti > Modifica > Visualizza iscrizioni organizzazione

• Pannello di amministrazione (utenti) > Utenti > Disponibile/non disponibile

• Pannello di amministrazione (Utenti) > Utenti > Crea in batch utenti

• Pannello di amministrazione (Utenti) > Utenti > Elimina in batch utenti

• Pannello di amministrazione (Utenti) > Utenti > Crea utente

• Pannello di amministrazione (Utenti) > Utenti > Elimina utente

• Pannello di amministrazione (utenti) > Utenti > Modifica > Modifica password