Tak for din feedback.

Opret certifikat

Sørg for, at du allerede har oprettet et digitalt certifikat i henhold til organisationens sikkerhedspolitik.

Hvis du vil generere et digitalt certifikat, skal du se Salesforce-dokumentationen på https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Eksempel

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Opret en ny ekstern klientapp

Sådan konfigureres Salesforce External Client-appen, der bruges af: Cisco Webex Contact Center

1. Fra Opsæ tning skal du navigere til Apps | Eksterne klientapps | Ekstern Client App Manager.
2. Klik på Ny ekstern klientapp.
3. Ekstern klientapp — Grundlæggende oplysninger
   • Eksternt klientappnavn: wxCC - SCV
   • API-navn: WxCC_SCV
   • Kontakt Email: < your email >
   • Distributionstilstand: vælg Lokal

   

   Ekstern klientapp — API (Aktivér OAuth-indstillinger)

   • Vælg: Aktiver OAuth
   • Appindstillinger
   • URL-adresse for tilbagekald: http://localhost:1717/OauthRedirect som en eksempel på tilbagekaldsadresse
   • OAuth-anvendelsesområder
   • Vælg OAuth-områder:
   • Administrer brugerdata via API'er (api)
   • Udfør anmodninger til enhver tid (refresh_token,offline_access)

   

   Flowaktivering

   • Vælg: Aktivér JWT Bearer Flow
   • Klik på Upload filer, og upload den server.crtfil, der indeholder dit digitale certifikat.

   

   Sikkerhed

   Fjern markeringen i ind stillingen Kræv hemmelighed for webserverflowet.

   

4. Klik på knappen Opret.
5. Skift til fanepoliti kker, og klik derefter på knappen Rediger.
6. Politikker—OAuth-politikker
   • Plugin-politikker
     • Tilladte brugere: Vælg administratorgodkendte brugere er forhåndsgodkendt
     • Bekræft ændringen
   • App-godkendelse
     • Opdater tokenpolitik: vælg Opdateringstoken udløber øjeblikkeligt
     • IP-afslapning: vælg Håndhæv IP-begrænsninger

   

7. Politikker — Apppolitikker
   • Startside — ingen
   • Vælg tilladelsessæt — Tildel det tidligere oprettede tilladelsessæt („IVR-adgang til SCV Apex-klasser“) 

   

8. Klik på Gem.
9. Skift til faneindstillinger.

   • Afsnit OAuth-indstillinger, klik på For brugernø gle og hemmelig knap; vent på e-mail og bekræft din identitet. En ny browserfane åbner en skærm med forbrugeroplysninger.

     

   • Klik på Kop ier, og gem forbrugernøglen. Forbrugernøglen bruges senere til at oprette Salesforce Connector på Webex Contact Center Control Hub.