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Crear certificado

Asegúrese de que ya ha creado un certificado digital según la política de seguridad de su organización.

Para generar un certificado digital, consulte la documentación de Salesforce en https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guide.meta//voice_pt_developer_guide.htm. voice_pt_generate_certificate

Ejemplo

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Crear una nueva aplicación de cliente externo

Para configurar la aplicación cliente externo de Salesforce que utiliza: Cisco Webex Contact Center

1. Desde Configuración, vaya a Aplicaciones | Aplicaciones de cliente externo | Administrador de aplicaciones de cliente externo.
2. Haga clic en Nueva aplicación de cliente externo.
3. Aplicación de cliente externo: información básica
   • Nombre de la aplicación del cliente externo: WxCC - SCV
   • Nombre de la API: WxCC_SCV
   • Correo electrónico de contacto: < your email >
   • Estado de distribución: seleccione Local

   

   Aplicación cliente externo: API (Habilitar configuración de OAuth)

   • Seleccione: Habilitar OAuth
   • Configuración de la aplicación
   • URL de llamada: http://localhost:1717/OauthRedirect como ejemplo de URL de devolución de llamada
   • Alcances OAuth
   • Seleccione los alcances OAuth:
   • Administrar los datos del usuario a través de APIs (api)
   • Realice las solicitudes en cualquier momento (refresh_token,offline_access)

   

   Habilitación de flujo

   • Seleccione: Habilitar flujo de portador JWT
   • Haga clic en Cargar archivos y cargue el server.crtarchivo que contiene su certificado digital.

   

   Seguridad

   Desmarque la opción Requerir secreto para el flujo del servidor web.

   

4. Haga clic en el botón Crear.
5. Cambie a Políticas de pestaña y luego haga clic en el botón Editar.
6. Políticas: Políticas de OAuth
   • Políticas de Plugin
     • Usuarios permitidos: seleccione Los usuarios aprobados por el administrador están preautorizados
     • Confirme el cambio
   • Autorización de la aplicación
     • Política de actualización de token: seleccione Expisar token de actualización inmediata
     • Relajación de IP: seleccione Aplicar restricciones de propiedad intelectual

   

7. Políticas: Políticas de la aplicación
   • Página de inicio: ninguna
   • Seleccionar conjuntos de permisos: asigne el conjunto de permisos creado anteriormente (“Acceso IVR a clases de Apex SCV”) 

   

8. Haga clic en Guardar.
9. Cambie a la configuración de la pestaña.

   • Sección Configuración de OAuth, haga clic en el botón Clave del consumidor y secreto; espere el correo electrónico y verifique su identidad. Una nueva pestaña del navegador abre una pantalla con los detalles del consumidor.

     

   • Haga clic en Copiar y guarde la clave del consumidor. La clave de consumidor se utiliza más adelante para crear el conector de Salesforce en el centro de control del centro de contacto de Webex.