Først udgivet: 29. oktober 2020


Arkitekturen for hybrid-opkaldskonnektorer er nu EoS og går ud af levetiden (EoL). Se EoL-meddelelsen for yderligere oplysninger.

Vores tidligere meddelelse fra maj 2020 om Call Connector support kan findes her.

Se følgende tabel for at forstå, hvad der opkaldstjeneste for brugere og enheder, efter arkitekturen for opkaldstilslutning ikke længere understøttes:

Opkaldstjeneste for

Opkaldstilslutter

Enhedskonnektor

Opkald i Webex (Unified CM)

Brugere af Webex (Teams)

Enheder


Denne EoS-meddelelse gælder kun for hybrid-opkaldstjeneste på arkitekturen for opkaldstilslutter. Denne meddelelse påvirker ikke kunder, der kører andre hybridtjenester, herunder arkitekturen for Enhedskonnektorer.

Indflydelse

Brugere af Webex-appen – Efter EoS-deadlinen angivet ovenfor fungerer opkald i Webex-appen på Call Connector-arkitekturen muligvis ikke længere for brugere, og Opkaldstilslutter-løsningen vil ikke længere være officielt understøttet.

Som dækket af denne tidligere meddelelse i maj 2020 blev tjenesten ikke længere tilbudt til nyekunder. Efter EoS vil nye og eksisterende kundeorganisationer, der er oprettet i Webex Control Hub, længere være i stand til at opsætte den ældre hybrid-opkaldstjeneste med arkitekturen for Expressway-opkaldstilslutter til virksomhedsopkaldsintegration med Webex-appen.

Brugerenheder– Personlige tilstandsenheder, der er knyttet til brugere, har muligvis PSTN adgang via Opkaldskonnektor-løsningen.

Krav

Hvis eksisterende kunder har brug for virksomhedsopkaldsfunktioner i Webex, skal de installere Opkald i Webex (Unified CM) for fortsat support. Denne løsning giver softphone kapacitet til Webex-brugere. I denne arkitektur registrerer Webex-appen sig direkte på Unified CM.

Når Webex er registreret hos Unified CM, giver løsningen virksomhedsopkaldskapaciteter – lyd-/videoopkald og funktioner til midt i opkaldet, såsom slå lyd fra, rådgivningsoverførsel, flet/konference, deling osv. Direkte adgang til opkaldsindstillinger såsom videresendelse af opkald (CFA), single number reach (SNR) og visuel indtalt besked understøttes også. Webex-appen har også grænseflader med Unified CM-registrerede fastnettelefoner for at levere funktioner til ekstern opkaldskontrol i tilstanden Deskphone Control (DPC). Se den komplette liste over understøttede funktioner i afsnittet Opkaldsfunktioner i udrulningsvejledningen.

Derudover kan kundeadministratorer nu opsætte opkaldspræferencer, så organisationen prioriterer arbejdsnumre til virksomhedsopkald eller Enterprise SIP URI'er med en enkelt klik-valgmulighed. Dette forenkler opkaldsoplevelsen for slutbrugere. Virksomhedsopkald mellem brugere advarer eksterne brugere på deres Webex-klient og IP-telefoner for en ensartet opkaldsvarselsoplevelse.

Direkte tilmelding til Unified CM giver disse fordele:

  • Direkte forbindelse til Unified CM, hvilket fører til en hurtigere tilslutningstid end opkaldskonnektorløsningen

  • Direkte medier, når Webex-apps er lokale på virksomhedsnetværket

  • Yderligere opkaldskapaciteter med en køreplan mod Jabber-opkaldsfunktionsparitet

  • Genbrug af eksisterende mobil- og Remote Access -konfiguration (MRA) og Jabber Client Services Framework (CSF) til klientsideintegration (i modsætning til serversideintegration i arkitekturen for opkaldstilslutning)

Næste trin før deadline

Brugere af Webex-appen –Før deadline for afslutning af support skal kunder, som i øjeblikket er udrullet med ældre hybrid-opkaldstjeneste til slutbrugere, skifte til Opkald i Webex (Unified CM) for at undgå tjenestepåvirkning og fortsætte med at have opkaldsfunktionalitet iWebex-appen.

Brugerenheder

  • For brugere, der har personlige tilstandsenheder konfigureret og aktiveret for PSTN adgang: Hvis disse brugere ikke behøver PSTN mere, kan du forlade disse enheder, som de er og migrere.

  • Hvis brugerne kræver PSTN support, skal du migrere til Webex-enhedskonnektorløsningen. Du kan derefter bruge Webex Control Hub til at aktivere Hybrid-opkald (enhedskonnektor) for enheder med personlig tilstand.

Dokumentation

Udrulningsvejledning til opkald i Webex (Unified CM)

Migrer eksisterende organisation til hybridopkald til Webex-enheder

Aktivér hybridopkald for personlige tilstandsenheder

Indflydelse

Cisco Webex Devices delt tilstand eller personlig tilstand fungerer muligvis ikke længere på arkitekturen Expressway opkaldstilslutning. Opkald, der udnytter denne løsning til PSTN, vil ikke længere fungere.

Næste trin før deadline

Webex-enhedskonnektorløsningen sikrer, at Unified CM-sikkerhedskopierede opkald til dine Webex-enheder fortsat vil virke. Følg vejledningen herunder:

Delte enheder – Før deadlinen for afslutning af support skal kunder, som installerede Webex-enheder i delt tilstand (workspaces), gå væk fra Opkaldskonnektor-løsningen tilWebex-enhedskonnektorløsningen. Enhedskonnektoren indeholder en migreringsguide, der kan hjælpe dig med disse trin. Se dokumentationen, der følger.

Delte enheder i workspaces blev automatisk overført til enhedskonnektorløsningen den 30. april 2021.

Enheder for personligtilstand – For brugere, som har personlige tilstandsenheder konfigureret og aktiveret til opkald via Opkaldskonnektor-løsningen: Hvis disse brugere ikke skal have PSTN adgang, kan du forlade disse enheder, som de er og migrere.

Hvis brugerne stadig har behov PSTN, skal du også være på Webex-enhedskonnektorløsningen. Du kan derefter bruge disse Webex Control Hub til at aktivere opkald for enheder med personlig tilstand.

Dokumentation

Migrer eksisterende organisation til hybridopkald til Webex-enheder

Aktivér hybridopkald for personlige tilstandsenheder