Første publicering: 6. april 2021

Se meddelelsen om ophør af support for vores tidligere meddelelse fra marts 2021.

Se følgende tabel for at finde ud af, hvad der fungerer for opkaldstjeneste for brugere og enheder, når arkitekturen til opkaldsforbindelse ikke længere understøttes:

Opkaldstjeneste til

Opkaldstilslutter

Enhedsstik

Opkald i Webex (Unified CM)

Brugere af Webex (Teams).

✓

Enheder

✓


 

Denne EoL-meddelelse gælder kun for hybrid-opkaldstjeneste på opkaldsforbindelsesarkitekturen. Denne meddelelse påvirker ikke kunder, der kører andre Hybrid-tjenester, herunder Device Connector-arkitekturen.

Indflydelse

Webex-appbrugere– Efter den EoL-frist, der er angivet ovenfor, vil opkald i Webex-appen på opkaldsforbindelsesarkitekturen ikke længere fungere for brugere, opkaldsforbindelsesløsningen vil ikke længere være officielt tilgængelig, og tjenesten vil officielt blive lukket.

Som beskrevet i denne tidligere meddelelse, var tjenesten End of Support (EoS) den 31. marts 2021. Efter EoS vil alle kundeorganisationer, der er oprettet i Webex Control Hub, længere være i stand til at opsætte den ældre hybrid-opkaldstjeneste med Expressway Call Connector-arkitekturen til integration af virksomhedsopkald med Webex-appen.

Brugerenheder – Efter den EoL-deadline, der er angivet ovenfor, vil enheder i personlig tilstand, der er tilknyttet brugere, ikke længere have PSTN-adgang via opkaldsforbindelsesløsningen.

Krav

Hvis eksisterende kunder har brug for virksomhedsopkaldsfunktioner i Webex -appen, skal de installere Opkald i Webex appen (Unified CM) for fortsat support. Denne løsning giver brugere af Webex -appen softphone-funktionalitet. I denne arkitektur registreres Webex -appen direkte til Unified CM.

Når Webex -appen er registreret med Unified CM, giver løsningen virksomhedsopkaldsfunktioner – lyd/videoopkald og funktioner midt i opkaldet, såsom slå lyd fra, konsultativ omstilling, fletning/konference, deling osv. Direkte adgang til opkaldsindstillinger såsom opkaldsviderestilling af opkald (CFA), single number reach (SNR) og visuel indtalt besked er også understøttet. Webex -appen har også grænseflader med Unified CM-registrerede bordtelefoner for at give mulighed for ekstern opkaldskontrol i Deskphone Control-tilstand (DPC). Se en komplet liste over understøttede funktioner Opkaldsfunktioner afsnittet i installationsvejledningen.

Derudover kan kundeadministratorer nu opsætte opkaldspræferencer for organisationen, så de prioriterer virksomhedens opkaldsarbejdsnumre eller virksomhedens SIP URI'er med valgmuligheden med et enkelt klik. Dette forenkler slutbrugerens opkaldsoplevelse. Virksomhedsopkald mellem brugere advarer eksterne brugere på deres Webex App-klient og IP telefoner for en ensartet opkaldsvarslingsoplevelse.

Direkte tilmelding til Unified CM giver disse fordele:

  • Direkte forbindelse til Unified CM , hvilket giver en hurtigere forbindelsestid end Call Connector-løsningen

  • Direkte medier, når Webex App-apps er lokale i virksomhedens netværk

  • Yderligere opkaldsfunktioner med en køreplan mod paritet med Jabber-opkaldsfunktioner

  • Genbrug af eksisterende Mobile and Remote Access (MRA) og Jabber Client Services Framework -konfiguration (CSF) til integration på klientsiden (i modsætning til integration på serversiden i opkaldsforbindelsesarkitekturen)

Næste trin inden deadline

Webex-appbrugere – Så hurtigt som muligt før udløbsfristen skal kunder, der i øjeblikket er installeret med en ældre hybrid-opkaldstjeneste for slutbrugere, migrere til opkald i Webex-appen (Unified CM) for at undgå påvirkning af tjenesten og fortsætte med at have opkaldsfunktioner i Webex-appen.

Brugerenheder

  • For brugere, der har enheder i personlig tilstand konfigureret og aktiveret til PSTN-adgang: Hvis disse brugere ikke længere kræver PSTN, kan du efterlade disse enheder, som de er. Der kræves ingen yderligere trin.

  • Hvis brugerne har brug for PSTN-support, skal du manuelt flytte til Webex Device Connector-løsningen så hurtigt som muligt før udløbsfristen. Du kan derefter bruge Webex Control Hub til at aktivere hybridopkald (Device Connector) for enhederne i personlig tilstand.

Dokumentation

Udrulningsvejledning til opkald i Webex (Unified CM)

Overfør eksisterende organisation til Hybrid Calling for Webex enheder

Aktivér hybridopkald for enheder i personlig tilstand

Indflydelse

Efter EoL vil alle kundeorganisationer, der er oprettet i Control Hub, længere være i stand til at opsætte den ældre hybrid-opkaldstjeneste med Expressway Call Connector-arkitekturen. Cisco Webex-enheder i delt tilstand eller personlig tilstand fungerer ikke længere på Expressway-opkaldsforbindelsesarkitekturen. Opkald, der udnytter denne løsning til PSTN-adgang , fungerer ikke længere.

Næste trin inden deadline

Webex Device Connector-løsningen sikrer, at Unified CM-baserede opkald til dine Webex -enheder fortsat fungerer. Følg vejledningen herunder:

Delte enheder – ingen handling er påkrævet for Webex-enheder i delt tilstand (arbejdsområder). De blev allerede automatisk overført til Device Connector-løsningen.

Enheder i personlig tilstand – se følgende overvejelser ved overførsel af enheder i personlig tilstand, der er knyttet til brugere:

  • Hvis disse brugere ikke kræver PSTN-adgang, kan du efterlade disse enheder, som de er. Der kræves ingen yderligere trin.

  • Hvis brugerne stadig har brug for PSTN-support, skal du manuelt flytte til Webex Device Connector-løsningen så hurtigt som muligt før udløbsfristen. Du kan derefter bruge Control Hub til at aktivere opkald for enheder i personlig tilstand. Se dokumentationen nedenfor.

Dokumentation

Overfør eksisterende organisation til Hybrid Calling for Webex enheder

Aktivér hybridopkald for enheder i personlig tilstand

Brug disse trin til at fjerne konfigurationen af ikke-understøttede hybrid-opkald og opkaldsforbindelse fra dit miljø.

Hvis du vil migrere brugere til opkald i Webex-appen (Unified CM), skal du fjerne hybrid-opkald kun for dine brugere, før du kan installere en ny løsning. Brug disse trin til at deaktivere hybridopkald for dine brugere og fjerne enhver relateret konfiguration fra Unified CM.


 

Hybrid-opkald er stadig påkrævet, hvis du tilføjede tjenesten til lokale-, bords- eller boardenheder, der er i et arbejdsområde i Control Hub. Du må ikke fjerne noget, der er nødvendigt for Room-, Desk- og Board-enheder, der er aktiveret med hybridopkald.

Hvis brugere af hybridopkald har konfigureret enheder i personlig tilstand, understøtter disse enheder stadig hybridopkald. Enhederne i personlig tilstand skal dog genaktiveres med hybrid-opkald, når du er migreret til Webex Device Connector-løsningen. Se flere oplysninger under https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Hvis du vil fjerne Opkaldstjeneste opmærksom og tilslutning til opkaldstjenester fra brugerkonti i Control Hub, skal du logge ind på kundevisningen i https://admin.webex.com. Du kan derefter bruge en af følgende metoder:

Tabel 1. Valgmuligheder for at fjerne tjenesten fra Webex-appens brugerkonti i Control Hub

Brugerkonfigurationsmetode

Trin til deaktivering af hybrid-opkaldstjeneste

Individuelle brugere

Gå til Administration > Brugere, klik på et brugernavn på listen for at åbne oversigtsruden.

  1. Klik på Opkaldstjeneste, og Tilslut, og deaktiver derefter indstillingen.

  2. Vend derefter tilbage og slå indstillingen Opmærksom fra.

Massebrugerkonti ved hjælp af CSV-skabelonen

Gå til Administration > Brugere, klik Administrer brugere > Eksportér brugerliste.

  1. Angiv FALSK i kolonnerne Opkaldstjeneste opmærksom og Tilslutning til opkaldstjeneste .

  2. Gem filen, og gå derefter tilbage til https://admin.webex.com for at klikke på Importer, og vælg derefter den fil, du opdaterede.

  3. Klik på Tilføj og fjern tjenester , og klik derefter på Næste.


 

Afhængigt af antallet af brugere, du har i din organisation, kan det tage et stykke tid at gennemføre masseCSV-opdateringer. Efter overførsel af filen ser du en statusskærm, der viser dig status for fjernelse af tjenesten og eventuelle fejl, som du skal rette.

Dette trin deaktiverer kun hybrid-opkald for dine brugere fuldstændigt, men det forbliver konfigureret på organisationsniveau (hybrid-opkald er stadig nødvendigt for lokale-, desk- og boardenheder i et arbejdsområde, der er registreret i skyen). Derefter skal du fjerne Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) for alle brugere, der brugte hybrid-opkald. Uanset om du vælger valgmuligheden automatisk oprettelse i opkaldsforbindelsen eller manuelt oprettede dem i Unified CM, skal du manuelt fjerne dem i det næste trin.

2

For at fjerne enhver Cisco Spark-RD, der var tilknyttet en bruger, skal du gå til Cisco Unified CM Administration og følge disse trin:

  1. Klik Enhed > telefon.

  2. I Find telefon, hvorrulleliste, vælg Enhedstype, og i Vælg element, eller indtast søgetekstrulleliste, vælg Cisco Spark ekstern enhed. Klik på Find.

  3. Markér en af de enheder, du vil fjerne, og klik derefter på Slet markeret. Læs meddelelsen, og når du er sikker, skal du klikke på OK.

    Dette trin fjerner alle valgte Cisco Spark-RD og tilsvarende eksterne destinationer for brugere.


     

    Hvis du har hybridopkald konfigureret til lokale-, board- og bordenheder i et arbejdsområde, skal du kun fjerne Cisco Spark-RD, der er knyttet til Webex-appbrugere på hybridopkald i din organisation. Fortsæt ikke til næste trin.

  4. Vend tilbage til Enhed > Telefon og søg efter CTI-RD'er, der kan være blevet brugt til hybrid-opkald: i Find telefon, hvorrulleliste, vælg Enhedstype, og i Vælg element, eller indtast søgetekstrulleliste, vælg CTI-ekstern enhed. Klik på Find.


     

    CTI-RD'er, der blev brugt til hybrid-opkald, indeholder en ekstern destination med *.call.ciscospark.com eller *.calls.webex.com som adressen.

  5. Markér en af de enheder, du vil fjerne, og klik derefter på Slet markeret. Læs meddelelsen, og når du er sikker, skal du klikke på OK.

    Dette trin fjerner alle valgte CTI-RD'er og tilsvarende eksterne destinationer for brugere.

3

Følg dokumentationen for at konfigurere opkald i Webex-appen (Unified CM) for brugere og hybrid-opkald for enheder:

4

Når du har konfigureret arbejdsområder med hybrid-opkald (Webex Device Connector) og brugere med opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du fjerne tjenesten fra Expressway-ressourcer, der er registreret i skyen, og fjerne registreringen af disse ressourcer ved hjælp af disse trin:

  1. Fjern Cisco Webex-hybrid-tjenester fra en ressource.

  2. Fjern registreringen af en Cisco Webex-hybrid-tjenesteressource fra clouden