Se her for meddelelse om afslutning af support for hybrid-opkaldstjeneste.

Indflydelse

Efter ovenstående frist kan nye kundeorganisationer, der oprettes i Control Hub, ikke længere opsætte hybrid-opkaldstjeneste til integration af virksomhedsopkald med Webex-appen. Eksisterende kunder, der allerede bruger hybrid-opkaldstjenesten, påvirkes ikke. Cisco Webex Devices delt tilstand vil fortsat understøtte hybrid-opkaldstjeneste via Webex-enhedskonnektoren uden indflydelse på funktionaliteten. Nye enheder i personlig tilstand vil ikke have adgang til hybridopkald før yderligere meddelelse.

Henstilling

Uanset om det er nye kunder eller eksisterende kunder, er opkald i Webex-appen (Unified CM) den anbefalede valgmulighed for fortsat support. Denne løsning giver brugere af Webex-appen softphone-funktionalitet og opdateres løbende med nye funktioner og funktionalitet. I denne arkitektur registreres Webex-appen direkte til Unified CM for at få virksomhedsopkaldsfunktioner.

Når Webex-appen er registreret hos Unified CM, giver løsningen virksomhedsopkaldskapaciteter - lyd-/videoopkald og funktioner til midt i opkaldet, såsom slå lyd fra, rådgivningsoverførsel, flet/konference, deling osv. Direkte adgang til opkaldsindstillinger såsom videresendelse af opkald (CFA), single number reach (SNR) og visuel indtalt besked understøttes også. Webex-appen har også grænseflader med Unified CM-registrerede fastnettelefoner for at levere funktioner til styring af fjernopkald i DPC-tilstand (Deskphone Control).

Desuden giver direkte registrering til Unified CM disse fordele:

  • Direkte forbindelse til Unified CM, hvilket fører til en hurtigere tilslutningstid end hybrid-opkaldstjeneste

  • Direkte medier, når Webex App-apps er lokale på virksomhedsnetværket

  • Yderligere opkaldskapaciteter med en køreplan mod Jabber-opkaldsfunktionsparitet

  • Genbrug af eksisterende MRA- og Jabber CSF-konfiguration til klientsideintegration (i modsætning til hybrid-opkaldstjenestes serversideintegration)

Reference

Udrulningsvejledning til opkald i Webex-appen (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Udrulningsvejledning til hybridopkald til Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices