Indflydelse

Efter ovenstående deadline kan nye kundeorganisationer, der er oprettet i Control Hub, ikke længere konfigurere Hybrid Call Service til integration af virksomhedsopkald med Webex App-appen. Eksisterende kunder, der allerede bruger Hybrid Call Service, påvirkes ikke. Cisco Webex Devices delt tilstand vil fortsat understøtte hybrid-opkaldstjeneste via Webex-enhedskonnektoren uden indflydelse på funktionaliteten. Nye enheder i personlig tilstand vil ikke have adgang til hybridopkald før yderligere meddelelse.

Henstilling

Uanset om det er nye kunder eller eksisterende kunder, er opkald i Webex-appen (Unified CM) den anbefalede mulighed for fortsat support. Denne løsning giver softphone-funktionalitet til Webex-appbrugere og opdateres løbende med nye funktioner. I denne arkitektur registreres Webex-appen direkte til Unified CM for at få virksomhedsopkaldsfunktioner.

Når Webex-appen er registreret hos Unified CM, giver løsningen virksomhedsopkaldskapaciteter - lyd-/videoopkald og funktioner til midt i opkaldet, såsom slå lyd fra, rådgivningsoverførsel, flet/konference, deling osv. Direkte adgang til opkaldsindstillinger såsom videresendelse af opkald (CFA), single number reach (SNR) og visuel indtalt besked understøttes også. Webex-appen fungerer også sammen med Unified CM-registrerede bordtelefoner for at give mulighed for fjernopkaldsstyring i DPC-tilstand (Deskphone Control).

Desuden giver direkte registrering til Unified CM disse fordele:

• Direkte forbindelse til Unified CM, hvilket fører til en hurtigere tilslutningstid end hybrid-opkaldstjeneste

• Direkte medier, når Webex App-apps er lokale på virksomhedsnetværket

• Yderligere opkaldskapaciteter med en køreplan mod Jabber-opkaldsfunktionsparitet

• Genbrug af eksisterende MRA- og Jabber CSF-konfiguration til klientsideintegration (i modsætning til hybrid-opkaldstjenestes serversideintegration)

Reference

Implementeringsvejledning til opkald i Webex-appen (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Udrulningsvejledning til hybridopkald til Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices