Denne artikel guider din organisation gennem opgradering af Webex Meetings-app til Webex-app. Med Webex-appen og Control Hub kan din organisations administratorer levere alle Unified Communication- og Collaboration-tjenester (chat, møde og opkald) til brugere via en enkelt klient.

"Webex"-appen er det nye navn for "Webex Teams". Webex-appen giver vores kunder mulighed for at installere en applikation, der tilbyder ét framework til at få adgang til Cisco Webex -tjenester – det er vores forenede app. Den giver brugerne adgang til omfattende meddelelser, avancerede opkald og avancerede mødefunktioner. Med Webex-appen får brugerne den komplette mødeoplevelse, de havde i Webex Meetings, og giver dem ét sted til alt deres arbejde.

Her er de ændringer, dine brugere vil opleve, når de opgraderer fra Webex Meetings-desktopapplikationen til Webex-appen.

  • Brugere vil have adgang til mere end blot møder. De har en komplet pakke med samarbejde lige ved hånden, som omfatter møder, meddelelser og opkald. Applikationen tillader også brugere at parre og dele trådløst med Cisco-videoenheder, dele filer, whiteboards og meget mere.

  • Logoet og nogle andre visuelle elementer vil ændre sig.

  • Den enkelte Webex-oplevelse vil først blive leveret til vores desktopapplikation.

  • Mobilbrugere påvirkes som følger: Vi anbefaler, at mobilbrugere downloader Webex-mobilappen samt Webex Meetings mobilappen. Dette giver dem adgang til meddelelser og andre fremragende funktioner på farten. Når en bruger klikker på for at deltage i et møde fra Webex-appen, starter appen Webex Meetings. Brugere vil med tiden kunne fjerne den Webex Meetings mobilapp, når vi tilføjer funktioner til Webex-appen.

  • Brugere, der har downloadet Produktivitetsværktøjer eller Office 365-plugin, kan fortsætte med at planlægge møder ved hjælp af disse valgmuligheder.

De fleste kunder behøver ikke at ændre deres licenser. Dine brugere er typisk allerede berettiget til meddelelser, opkald og møder. Der er nogle undtagelser, så hvis du har yderligere problemer, skal du samarbejde med din -kontoadministrator for at sikre, at du har alle de oplysninger, du har brug for.

Minimumskrav
Filstørrelser

Størrelsen på den indledende opgraderingsfil er omtrent:

  • 120 MB til Apple MacOS-versionen.

  • 150 MB til Microsoft Windows-versionen.

  • Månedlige opgraderinger til Webex-appen er meget mindre.

Jabber

Du kan opgradere Jabber-brugere samtidig med, at du opgraderer Meetings-brugere. Se .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

Ringer

Vi opfordrer dig til at integrere din opkaldsvalgmulighed i Webex-appen. Hvis du har en betalt opkaldsløsning såsom Webex-opkald eller CUCM Calling, kan du læse om Cisco Webex-opkaldsadfærd for at installere opkald i Webex. Webex inkluderer også en gratis opkaldsvalgmulighed.

Velkomst-e-mails

Hvis du ikke ønsker, at brugere skal modtage aktiverings-e-mails, når du føjer dem til Control Hub, kan du undertrykke automatiserede e-mails. Du skal aktivere disse SSO, hvis du ønsker at undertrykke de automatiserede e-mails og sende dine egne kommunikationer i stedet for. Se .https://help.webex.com/nqj88gt

Du kan opgradere fra Webex Meetings til Webex-appen, hvis du kører version 40.12 eller senere.

Figur 1. Rejse til Webex-appen

Før du starter med din opgradering, skal du:

  • Identificer et websted, der kører den korrekte version af Webex Meetings.

  • Link dette websted og dets brugere til Control Hub. Opgraderingen mislykkes, hvis du ikke har tilknyttet webstedet, før du starter.

  • Aktiver din organisation for Webex. For at få den fulde samlede oplevelse af Webex-appen til møder skal du anmode om at aktivere Webex for din organisation. Få dit kontoteam til at åbne en klargøringsbillet for dig.


Cisco Initiated Automatisk webstedslinkning bør have tilknyttet dit Webex-websted og dets brugere; kan du tjekke i Control Hub i Tjenester > Meetings .

Hvis dit websted endnu ikke er tilknyttet, kan vi starte det for dig. Få yderligere oplysninger om, hvordan du knytter Webex-websteder til Control Hub, i https://help.webex.com/341eud.

Sørg for, at de nødvendige netværksporte er åbne, og at de påkrævede Webex-domæner og certifikatudbyderdomæner er på din liste over tilladte brugere. Se følgende dokumenter for yderligere oplysninger:


Hvis de nødvendige porte ikke er åbne, eller domænerne er blokeret, vil Webex-appen ikke fungere korrekt efter opgraderingen.


Du bør gennemføre disse Control Hub-opgaver i den præsenterete sekvens, før du går til næste trin i overførslen.

Control Hub er, hvor din administrator administrerer dine brugere og tjenester. Før du installerer Webex-appen, skal du bekræfte din organisations domæner, konvertere enhver af dine brugere, som har gratis Webex-konti, og tildele tjenester til brugere.

  Kommando eller handling Formål
1

Kontrollér, at dit Webex-websted er blevet knyttet til Control Hub:

  1. Log ind på Control Hub, og gå til Tjenester > Meetings .

    Webex-webstedet skal have status tilknyttet .

  2. Kontroller, at alle Webex Meetings brugere vises på brugerlisten i Control Hub.

  3. Kontroller, at brugere er tilknyttet ved at åbne brugeren og kontrollere, at webstedet er på listen Sammenkædede konti.

    Hvis der er mange brugere, kan du kontrollere dette på en CSV-eksportfil.

Hvis webstedslinkningen ser ud, som den skal, kan du starte med din installation. Hvis ikke, så arbejd med din partner eller Cisco kontakt for at få yderligere assistance.

2

Tilføj og bekræft dine domæner. Se .https://help.webex.com/nxz79m5/

Du tilføjer og bekræfter dine domæner i Control Hub for at bruge funktioner, der kræver dokumentation for domæneejerskab, for at sikre sikkerheden og integriteten i organisationen og for at hjælpe med brugeradministration.

3

Gør krav på dine brugere. Se .https://help.webex.com/nceb8tm/

Vi anbefaler, at du kan gøre krav på alle (eksisterende) Webex-brugere, hvis kontonavne bruger dit bekræftede domæne. Dette flytter brugerne til din primære organisation, så alle dine brugere kan dele en ensartet samarbejdsoplevelse og adgang til de samme funktioner og abonnementer, som er indstillet af din organisation.

Du kan gøre krav på brugere i organisationen ved at omgående eller udskudt krav. Udskudt krav giver brugerne 14 dage til at beslutte, om de vil migrere Webex-appens samtaler fra deres eksisterende konto til en ny konto.


 

Når du gør krav på brugere i CSV-filen, skal du kontrollere alle, der er gjort krav på, så de kan få den relevante licens eller berettigelse under denne proces.

4

(Valgfri) Gør krav på dine domæner. Se .https://help.webex.com/nxz79m5

Med de domæner, du har gjort krav på, går brugere, som har disse domæner i deres e-mailadresser, automatisk ind i din primære organisation, når de opretter en konto. Du kan også deaktivere tilmelding af dig selv for din organisation, så brugere med domænet ikke kan oprette nye konti uden for din organisation.

Dette gør det muligt at beholde alle dine brugere i din primære organisation.


 

Du kan ikke gøre krav på et domæne, hvis du har mere end én Webex-organisation, der bruger domænet. Hvis du for eksempel haramer.example.comsom domænet for din nordamerikanske organisation ogapac.example.comsom domæne for din Asia/Pacific organisation, kan du ikke gøre krav påexample.com.

5

Eksporter brugere, og tildel tjenester og licenser.

Brugere, der er tilknyttet webstedsadministration, får ikke automatiske licenstildelinger. For at tildele licenser manuelt, kan du eksportere brugerne i en CSV-fil, ændre filen for at ændre deres tildelinger og derefter importere den ændrede fil til Control Hub.

Du kan også ændre licenstildelingerne manuelt for et lille antal brugere. Se tildel tjenester og licenser til brugere individuelt.

6

Op opsætte skabelon for automatisk licens for at forenkle nye brugeres onboarding. Se .https://help.webex.com/n3ijtao

Det gør det lettere for dig at give alle det samme sæt licenser, som du bringer dem om bord. Du kan ændre brugerlicenser for dem, der har forskellige krav fra din skabelons standardindstillinger.

Skabelonen gælder kun for nye brugere, når du opretter dem i din organisation. Den gælder ikke for brugere, der kommer ind i din organisation med webstedslinkningsprocessen.

Hvad er næste trin?

(Igangværende) Når du opretter nye brugere på dit Webex-websted, knyttes disse brugere automatisk til Control Hub inden for 24 timer, men du skal tildele deres licenser manuelt som beskrevet i trin 5 ovenfor.

Vi anbefaler, at du aktiverer single sign-on (SSO) i alle komponenter for at give brugerne en ensartet log ind-oplevelse. Hvis du har din adressebog i Active Directory, Azure AD eller Okta, anbefaler vi, at du synkroniserer din adressebog med Control Hub ved hjælp af Katalogforbindelse ellerREGISTRERING (System til administration af identiteter på tværs af domæner). Vi anbefaler også at installere Hybrid-kalendertjenester, så brugerne kan planlægge møder fra deres kalendere.

  Kommando eller handling Formål
1

(Valgmulighed) Aktiver single sign-on (SSO) i alle komponenter, og brug den samme identitetsudbyder:

Hvis du har en identitetsudbyder (IdP), skal du integrere SAML IdP med Control Hub for SSO. SSO tillader brugere at godkende ved hjælp af et enkelt, fælles sæt legitimationsoplysninger til Webex Meetings, Webex-appen og andre programmer i organisationen.


 

Hvis du vælger ikke at aktivere SSO, skal du forbedre sikkerheden for alle brugere ved at aktivere enkel multi-fabriksgodkendelse (MFA). Vi anbefaler Duo Authenticator til MFA, som du kan få gratis fra Apple App Store og Google Play Store.

2

(Valgmulighed) Synkroniser brugere fra dit bibliotek med:

Når du opretter, opdaterer eller sletter brugere i din mappe, synkroniseres ændringerne til din Control Hub-organisation.

3

Implementer Hybrid kalendertjenester, se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid-kalendertjenester tilslutter dit kalendermiljø for at Cisco Webex. Vi understøtter (lokalt) Microsoft Exchange, Office 365 og Google G Suite Calendar (Google Kalender).

Denne integration gør det meget let at planlægge og deltage i møder uden plug-ins på brugerens computer. Brugere kan tilføje Cisco Webex Room- og desk-enheder og Webex Boards et møde som konferenceressourcer under planlægning. Hvis enheden er aktiveret til kalendertjenester, vises en grøn Deltag-knap, når det er tid til at deltage i mødet, og brugere blot trykker på den for at deltage.

Konfigurer møder

Der er ingen yderligere konfiguration, når du har linket Webex Meetings websted og brugere til Control Hub.

Dine webstedsadministration gælder stadig for dine møder. Hvis du har brug at give mødetjeneste til nye brugere, skal du oprette de nye konti i webstedsadministration for automatisk at knytte dem til Control Hub.

Konfigurer meddelelser

Installer meddelelsesmodulet sammen med politik og overholdelse.

  1. Indstil opbevaringspolitik for organisationen.

    Webex-appen bruger vedvarende meddelelser, og Webex gemmer data i to år som standard. Du kan ændre de data, tilbageholdelsesperiode, så de passer til din organisations politik for dataopbevaring.

  2. Sørg for lovgivningsoverholdelse af Webex-appindhold.


    Denne valgmulighed gør dig i stand til at sikre, at folk overholder dine interne politikker og eksterne lovgivningsmæssige krav. Du skal have Pro Pack for at bruge denne funktion.

    Du kan tildele rollen som overensstemmelsesmedarbejder, så din juridiske/overensstemmelsesmedarbejder kan logge ind på Control Hub og søge gennem enhver samtale i Webex-appen. Overensstemmelsesmedarbejderen kan finde det indhold, der deles af bestemte personer, eller søge gennem et bestemt rum og derefter generere en rapport over deres resultater.

  3. Implementer Hybrid-datasikkerhed. Se .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    Datasikkerhed har altid været vores primære fokus, når vi opbygger Webex-appen. Webex-apps interagerer med Key Administrationsservice (KMS) for at aktivere slutpunkt-til-slutpunkt indholdskryptering. KMS opretter og administrerer de kryptografiske nøgler, som apps bruger til dynamisk at kryptere og dekryptere meddelelser og filer.

    Alle Webex-appss kunder får slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering med dynamiske nøgler gemt i vores cloud-KMS som standard i vores sikkerhedsrige. Du kan vælge Hybrid-datasikkerhed, hvis du ønsker at flytte KMS og andre sikkerhedsrelaterede funktioner til din egen virksomheds datacenter. Hybrid-datasikkerhed betyder, at kun din organisation holder tasterne til dit krypterede indhold.

  4. Konfigurer adgang til Enterprise Content Management (ECM) i Control Hub.

    ECM gør det muligt for din organisation at administrere og dele indhold til samarbejde. Konfigurer ECM-platformen i Control Hub for at give brugere tilladelse til indholdsadgang i Webex-appen. Brugere kan kun bruge en godkendt ECM-platform til at overføre og administrere filer og indhold i Webex-appen.

Juster opkald for organisation

Hvis din organisation har en Unified CM-udrulning, eller du opgraderede Jabber med Messenger til Webex-appen, skal du bruge disse trin til at opsætte opkald i Webex-appen (Unified CM). Der henvises til overgangen fra Jabber Unified CM Calling til Opkald i Webex-appen (Unified CM) og Konfigurationsvejledninger til Opkald i Webex-appen (UCM Calling) for yderligere oplysninger.

Webex-appen inkluderer allerede de fleste opkaldsfunktioner til vidensmedarbejdere. I nogle tilfælde er avancerede opkaldsfunktioner, såsom kontaktcenter og multilinje, endnu ikke tilgængelige i Webex-appen, og du kan bruge Webex-appen med en krydsstart til Jabber som løsning til løsning af problemer. Denne valgmulighed åbner Jabber, når brugere foretager opkald fra Webex-appen, og indgående opkald ringer direkte i Jabber. Få yderligere oplysninger i Webex Teams med Jabber Cross Launch.

  1. Installer opkald i Webex-app (Unified CM)

    I denne løsning registrerer Webex-appen sig direkte i Cisco Unified CM-opkaldsstyringsmiljø. Dette kan være lokal virksomhed, Business Edition 6000/7000 eller som leveret via en HCS-partner.

    Slutbrugere kan foretage opkald direkte på Webex-appen, bruge midcall-funktioner og fastnettelefon kontrol fra Webex-appen.

  2. Opsætning af Opkaldsadfærd for Webex-appen for organisation og brugere

    Du kan konfigurere organisationen med en standardopkaldsapplikation og de tilknyttede PSTN opkaldsvalg. Du kan tilsidesætte disse valg for specifikke brugere med forskellige opkaldsbehov.

    Vælg Opkald i Webex-app (Unified CM) for at beholde opkald i Webex-appen. Du kan derefter tilsidesætte med Cisco Jabber-appen for at aktivere krydsstart til Jabber for de brugere, der har brug for mere avancerede opkaldsfunktioner (såsom funktioner til multilinje- og kontaktcenteragent).

    Bemærk forbeholdene i udrulningsvejledningen.

Hvis du er ny til Webex, kan du implementere Webex gratis opkald for enkelthed. Denne valgmulighed er til at foretage SIP-opkald. Hvis din organisation kræver en virksomhedskvalitetsopkaldsløsning som et supplement til Webex-appen til meddelelser og møder, kan du læse Cisco Webex Calling:

Hvis du har gennemført trin 1-4, er du klar til at udrulle Webex-appen.

  Kommando eller handling Formål
1

Installer Webex-appen.

På baggrund af din organisations politik kan du vælge, om du vil tillade automatisk opdatering under installation, og hvor ofte du vil modtage en opdatering via konfigurationen af Webex-appen.

Dette giver dig fuld kontrol over versionen og timingen af opgraderinger af Webex-appen.

For en ny installation kan du installere Webex-appen ved hjælp af MSI-filen på Windows eller DMG-filen på Mac. Brug kommandolinjeparametre med MSI-filen i Windows til at angive en mere detaljeret kontrol i appen. Brugere kan selv downloade og installere Webex fra https://www.webex.com/downloads.html.

Webex søger regelmæssigt efter nyere versioner og underretter brugere, når en opgradering er tilgængelig. Automatisk opgradering gælder kun for desktopversionerne af Webex.

2

Fjern Webex Meetings Desktop-appen.

Når brugerne har installeret Webex-appen på deres desktops, kan du fjerne Webex Meetings Desktop-appen fra deres maskiner. Du kan gøre dette på dine brugeres vegne, og vi leverer et værktøj til helt at fjerne Webex Meetings Desktop-appen:

3

Hold styr på nye funktioner.

Vi opdaterer den nye artikel for hvert komponent, når vi introducerer nye funktioner. Vi anbefaler, at du abonnerer på følgende artikler for at høre om de seneste nyheder:

Hvad er næste trin?

For yderligere oplysninger om at komme i gang med Webex-appen kan du besøge vores Rejse til Webex-app fra opdateringssiden i Meetings eller kontakte dit kontoteam.