 |
Du kan bruge enhver understøttet browser til at få adgang til Cisco Webex Control Hub. |
Adgang for partneradministratorer
-
For prøveperioder – når du konfigurerer en ny prøveperiode ved brug af guiden Start ny prøveperiode, skal du fortsætte til den sidste skærm, der angiver, at "din prøveperiode er klar", når du har angivet oplysningerne for at starte prøveversionen. Vil du konfigurere tjenesterne for kunden?" Klik på Ja for at fortsætte med at konfigurere tjenester for kunden.
-
For abonnementsordrer – når du opretter en Cisco Webex Contact Center-ordre ved hjælp af guiden Ordreopsætning, når du har angivet ordreoplysningerne, skal du fortsætte til den sidste skærm, der siger "Tak. Ordren er blevet tilknyttet korrekt." Klik på Næste for at fortsætte med at konfigurere tjenester for kunden.
Adgang for kundeadministratorer
For ordrer på prøveversioner og abonnementer – når en prøveperiode starter, eller hvis en abonnementsordre er blevet tilknyttet, modtager kundeadministratoren en velkomst-e-mail på det e-mail-id, der er angivet i guiden Start prøveperiode i guiden Ordretilknytning.
Følg disse trin for at få adgang til kundeadministratorkontoen i Control Hub:
| 1 |
Åbn velkomst-e-mailen. |
| 2 |
Klik på linket Kom i gang i e-mailen. |
| 3 |
Indtast en adgangskode, og klik på Gem og log på. |
| 4 |
Acceptér tjenestebetingelserne for at få adgang til din Control Hub-konto. |
Når du får adgang til kundeorganisationen i Control Hub for første gang, efter at en prøveversion eller et abonnement er startet, ser du opsætningsguiden.
| 1 |
Gennemse abonnement i opsætningsguiden, klik på Kom i gang. |
||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Gå til siden Indstillinger for kontaktcenter, og vælg driftslandet på rullelisten. Som standard er driftslandet det samme som det land, der er valgt i guiden Ordretilknytning. Baseret på det driftsland, der er valgt, bliver kundens Webex Contact Center-lejer oprettet i det relevante datacenter. Se artiklen Dataplacering i Cisco Webex Contact Center for at få en liste over lande og den tilhørende datacentertilknytning.
Hvis du bestiller Cisco PSTN for Contact Center-tilføjelsesprogrammet (kun til USA og Canada), anvendes telefoniindstillingen automatisk . Denne indstilling gælder ikke for en lejer med prøveversion. Hvis driftslandet er USA, angives valgmuligheden Webex Contact Center-platform. Vælg standardplatformen for den nyeste Webex Contact Center-platform. Følgende tabel indeholder en oversigt over platforms- og telefonivalgmuligheder, der gælder for hvert driftsland:
|
||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Gå til siden Virksomhedsindstillinger, og angiv et underdomæne for din organisation. Klik på Kontrollér tilgængelighed for at bekræfte, om underdomænet er tilgængeligt. |
||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Vælg Næste, og klik derefter på Afslut. |
| 1 |
Gå Control Hub-startskærmen, og gå til . |
||
| 2 |
Under fanen Indstillinger skal du klikke på Konfigurer Cisco Webex Contact Center.
|
Hvad der skal ske nu
-
Du kan føje brugere til Webex Contact Center ved hjælp af artiklen Måder at føje brugere til Cisco Webex Contact Center på.
-
Konfigurer taleindstillinger ved brug af artiklen Konfiguration af talekanal for Cisco Webex Contact Center.
-
Konfigurer chat ved brug af artiklen Chatskabelon til Cisco Webex Contact Center.
-
Konfigurer e-mail ved brug af Tabel 4 under afsnittet Lav en distributionsstrategi i Brugervejledning i opsætning og administration af Cisco Webex Contact Center eller Brugervejledning i opsætning og administration af Cisco Webex Contact Center 1.0.
-
Konfigurer en social kanal ved brug af artiklen Konfigurer forbindelser til sociale kanaler til Cisco Webex Contact Center.
Join the conversation
