Opret en Webex kontaktcenterordre for en kunde
Som partner kan du afgive en Webex kontaktcenterordre til din kunde ved hjælp af SKU'erne A-CJP eller A-FLEX-CC og angive klargøringsoplysninger for tjenester.
Du kan finde bestillingsoplysninger i Cisco Webex Contact Center Bestillingsvejledning og Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering-vejledning på https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 |
I Cisco Commerce Workspace skal du tilføje den ønskede startdato og klargøringskontaktens e-mail. Angiv klargøringskontaktens e-mail for den person, der klargør lejeren. Du kan bruge et e-mailalias. Vi anbefaler, at du bruger din Control Hub-partner eller din salgsadministratorkonto til at angive oplysninger om klargøringen, sådan som det er beskrevet i de efterfølgende trin. På den ønskede startdato sender systemet mailen til klargøringskontaktens e-mail. |
2 |
Hvis du vil klargøre lejeren, skal du klikke på linket Konfigurer nu i mailen. Guiden Ordreopsætning åbnes. Hvis du afslutter guiden, før du fuldfører konfigurationen, gemmes der ingen klargøringsoplysninger, og du skal starte igen ved hjælp af linket Konfigurer nu. |
3 |
Vælg Jeg er partner for at angive din rolle, og klik derefter på Næste.
|
4 |
Vælg en indstilling for at angive den person, der konfigurerer tjenesterne.
|
5 |
Klik på Næste. |
6 |
Vælg den relevante indstilling ud fra følgende:
|
7 |
Angiv e-mailadressen til kundeorganisationens administrator, og klik derefter på Næste. En bruger kan kun tilhøre én Webex-organisation ad gangen. Når du knytter abonnementsordren til en prøvelejer, skal du angive den samme kundeadministratormail, som du brugte, da du oprettede den Webex kontaktcenterprøveversion. |
8 |
Angiv virksomhedsnavnet, og vælg derefter driftslandet på rullelisten Land . Vælg det land, hvor Webex kontaktcentersalg er godkendt i henhold til tilbudsdokumentet. Se listen over understøttede placeringer i afsnittet Geografiske vilkår og begrænsninger i dokumentet Tilbudsbeskrivelse for fleksibelt abonnement på Cisco-kontaktcenter til samarbejde.
Det land, du vælger her, bestemmer dataopbevaringen for Webex som beskrevet i Dataopbevaring i Webex . Systemet giver mulighed for at konfigurere datalokalitet for Webex kontaktcenter senere under fanen Kontaktcenter i guiden Opsætning. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Introduktion til Webex kontaktcenter . I guiden Opsætning er det Webex kontaktcenterland som standard det valgte land. Du kan ændre det, hvis det er nødvendigt. |
9 |
Vælg enten ny eller eksisterende organisation, og klik derefter på Næste.
|
10 |
Bekræft, at kunde- og partneroplysningerne er korrekte, og klik på Næste.
Meddelelsen om fuldførelse vises.
|
Hvad der skal ske nu
-
Du kan nu konfigurere kundeorganisationen ved hjælp af enten en partner- eller en kundekonto som beskrevet i artiklen Kom godt i gang med Webex kontaktcenter
Vi anbefaler, at partnere fuldfører konfigurationen af kundeorganisationen, før de overdrager Contact Center-specifikke administrationsopgaver til kundeadministratorer.
-
Du kan konfigurere kundeorganisationen for hybridtjenester. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere din organisation til hybridtjenester.