Wenn Android-Benutzer versuchen, einen QR-Code zu scannen, um ihn mit einem Hot Desk zu koppeln, wird die Webex-App nicht geöffnet. Um die Sache zu vereinfachen, haben wir die Option „QR-Code scannen“ direkt in den App-Profileinstellungen hinzugefügt, damit Benutzer nahtlos mit Hot Desks koppeln können.

Wenn diese Funktion nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation, um sie zu aktivieren.

Administratoren, die einen MDM-Dienst (Mobile Device Management) verwenden, können die Funktion auch auf verwalteten Geräten konfigurieren.

Durch den Betrieb mit geringem CO₂-Ausstoß in der Webex-App können Sie Ihren Energieverbrauch senken, wenn Sie Energiequellen mit hohem CO₂-Ausstoß nutzen. Die Webex-App erhält eine Prognose der Kohlendioxidemissionen in Ihrem lokalen Energienetz. Als Reaktion agiert die App normal mit Energiequellen mit geringem CO₂-Ausstoß wie Solar- oder Windenergie, bei Betrieb mit Energiequellen mit hohem CO₂-Ausstoß wie Erdgas oder Kohle werden allerdings energieintensive Aktivitäten verschoben oder reduziert, um Kohlendioxidemissionen zu senken.

Wenn Sie in früheren Versionen eine neuere Version des VDI-Plug-Ins der Webex-App hatten, funktioniert die VDI-Optimierung möglicherweise nicht. Aber jetzt haben wir die Dinge flexibler gestaltet. Wenn Ihre Webex-App-VDI-Plugin-Version neuer als Ihre App-Version ist, wird das VDI-Plugin automatisch herabgestuft, um die Versionsanforderungen der App zu erfüllen. Außerdem werden mehrere Versionen des VDI-Plug-Ins der Webex-App für die zukünftige Verwendung aufbewahrt.

Wir haben die verbesserte Protokollunterstützung für neu bereitgestellte Webex-Sites eingeführt.

• Für Sites im Format [Nummer]@webex.com erhalten Sie die volle Unterstützung für SIP-TCP-, SIP-TLS- und H.323-Protokolle, die robuste und vielseitige Verbindungsoptionen gewährleisten.

• Für Sites im Format [Nummer]@example.webex.com wird nur SIP TLS unterstützt, was eine sichere und optimierte Kommunikation ermöglicht.

Wir haben die Hilferfahrung in User Hub verbessert und es einfacher denn je gemacht, die von Ihnen gesuchten Einstellungen zu finden.

Wir haben die Erfahrung beim Abmelden von User Hub verbessert.

Die Benutzeroberfläche von User Hub wird aktualisiert. Die Navigationsregisterkarte Kalender wurde in Meetings geändert.

Wir aktualisieren die Art und Weise, wie Sie Meetings über User Hub ansetzen, mit einfacheren und erweiterten Einstellungen sowie einem Kalender für Eingeladene für Hybrid-Benutzer. Wir werden mit dem schrittweisen Rollout beginnen, also können wir es in den nächsten Wochen erwarten.

Weitere Informationen finden Sie unter Ansetzen eines Meetings über User Hub .

Geräte mit zwei Bildschirmen, die nicht für Webex optimiert sind, können jetzt drei Layouts auswählen. Zu den Geräten mit zwei Bildschirmen gehören: Cisco-Geräte, die am Standort registriert sind, eine Verbindung über SIP herstellen oder sich über die Cisco-Videointegration mit Microsoft Teams herstellen.

Weitere Informationen zu den Layoutoptionen finden Sie unter Bildschirmlayouts für Cisco-Geräte.

Drittanbieter-Dual-Screen-Geräte bleiben unverändert. Nur 1 Bildschirm wird zur Anzeige von Videoteilnehmern verwendet und der zweite Bildschirm bleibt für Inhalte erhalten.

Wir haben Vidcast zur ersten Spalte in der App hinzugefügt. Greifen Sie direkt auf Ihr Vidcast-Konto zu. Teilen Sie Ihre Videonachrichten direkt über die Webex-App für Ihr Team.

Sie können auch Videonachrichten im Bereich zur Nachrichtenerstellung erstellen. Klicken Sie auf Vidcast aufzeichnen.

Starten Sie ein Meeting sofort mit einem einmaligen Meeting-Link. Laden Sie Andere zum Meeting ein, indem Sie ihnen den Meeting-Link senden. Dadurch sparen Sie sich alle Schritte, die bei der Planung eines Meetings erforderlich sind.

Auf der Meetings-Registerkarte wird „Webex-Meeting starten“ angezeigt. Die Standardaktion startet einen einmaligen Meeting-Link. Alternativ können Sie auch die Option „Starten eines Meetings in einem persönlichen Raum“ in der Dropdown-Liste auswählen.

Ihr Administrator konfiguriert die verfügbaren Optionen.

Ordnen Sie die Anzeige im Navigationsmenü neu an und greifen Sie schneller auf Inhalte zu, die für Sie wichtig sind. Verschieben Sie Elemente, die Sie nur selten verwenden, in das Menü „Mehr“ und sorgen Sie so für mehr Übersichtlichkeit. Ihre Einstellungen werden in der App gespeichert und beim erneuten Öffnen angewendet.

Ihre standardmäßigen Registerkarten (wie Nachrichten, Meetings oder Anrufe) werden an einer bestimmten Stelle platziert.

Wir haben Vidcast zur ersten Spalte in der App hinzugefügt. Greifen Sie direkt auf Ihr Vidcast-Konto zu. Teilen Sie Ihre Videonachrichten direkt über die Webex-App für Ihr Team.

Sie können auch Videonachrichten im Bereich zur Nachrichtenerstellung erstellen. Klicken Sie auf Vidcast aufzeichnen.

Um es mobilen Benutzern zu erleichtern, angeheftete Nachrichten auf einem kleineren Bildschirm anzuzeigen, priorisieren wir die Anzeige des Nachrichteninhalts oder des Dateinamens.

Auf Geräten mit großem Bildschirm wie iPads und Tablets sehen Sie den Nachrichteninhalt, gefolgt von Name, Datum und Uhrzeit des Absenders.

Wenn eine angeheftete Nachricht aufgrund der Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation nicht mehr verfügbar ist, wird sie entfernt.

Manchmal möchten Sie eine Nachricht senden, aber das Timing ist nicht ganz richtig. Zu früh, zu spät oder vielleicht ist es besser, sie in einigen Tagen zu versenden. Mit der Option „Später senden“ können Sie planen und organisieren, dass Ihre Nachricht zur gewünschten Zeit gesendet wird.

Sie können das von Ihnen freigegebene Whiteboard jetzt als PDF speichern. Wenn Sie es gespeichert haben, haben Sie das perfekte Format, um Ihr Whiteboard auch ohne Internetverbindung unterwegs zu nutzen. Die Freigabe Ihres Whiteboards für andere nach dem Meeting ist einfach, vor allem, wenn diese nicht Teil der ursprünglichen Gruppe waren. Hinweis: Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Optimieren und verbessern Sie Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ihrem Team, indem Sie Ihre Nachrichten KI-gestützt neu verfassen. Der KI-Assistent analysiert Ihre Nachrichten und macht Vorschläge, wie Sie Stil, Ton und Inhalt qualitätiv anpassen können, um effektiver zu kommunizieren.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Siehe Webex-App | Nachrichten mit KI-Assistent neu verfassen

Wenn Sie stark ausgelastet sind oder eine Zeitlang nicht im Büro waren, dann ist es oft schwierig, wieder in allen Bereichen und Themen auf den neuesten Stand zu kommen. Der KI-Assistent generiert Bereichs- und Themenzusammenfassungen für Sie, um Sie in Bezug auf versäumte Nachrichten und Konversationen eines Bereichs schnell wieder auf den aktuellen Stand zu bringen. Bleiben Sie über alle Entscheidungen und zentralen Punkte informiert und erhalten Sie aktuelle Informationen zu den geführten Diskussionen.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Siehe Webex-App | Bereichsübersichten erstellen und Webex-App | Nachrichten-Threads zusammenfassen.

Überwinden Sie Kommunikationsbarrieren und fördern Sie eine effektivere Konversation mit der Übersetzung von Nachrichten. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und legen Sie fest, ob Sie Nachrichten live in einem Bereich oder eine Nachricht individuell übersetzen lassen möchten.

Diese Funktion wird für Webex for Government nicht unterstützt.

Siehe Webex-App | Nachrichten in einem Bereich übersetzen.

Manchmal möchten Sie eine Nachricht senden, aber das Timing ist nicht ganz richtig. Zu früh, zu spät oder vielleicht ist es besser, sie in einigen Tagen zu versenden. Mit der Option „Später senden“ können Sie planen und organisieren, dass Ihre Nachricht zur gewünschten Zeit gesendet wird.

Gilt für Unified CM

Wenn Ihr Administrator Ihr Profil mit mehreren Leitungen mit unterschiedlichen Telefonnummern für Anrufe eingerichtet hat, werden diese jetzt in der mobilen Version Ihrer App angezeigt. Sie können die Leitungen wechseln, wenn Sie ausgehende Anrufe von verschiedenen Leitungen tätigen müssen, z. B. von der Leitung der Rezeption, der Leitung des Support-Teams oder einer einzelnen Leitung mit einer anderen Anrufer-ID.

Gilt für Unified CM

Ihr Administrator kann jetzt Ihr Profil mit bis zu 10 verschiedenen Leitungen einrichten. Sie sehen die in der App verfügbaren Leitungen und können die Leitungen wechseln, wenn Sie Anrufe tätigen oder annehmen müssen.

Gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wir haben einige Änderungen an der An- und Abmeldung von Agenten vorgenommen.

Als Agent sind die Optionen zum Anmelden oder Abmelden jetzt separate Schaltflächen. Sie sind nicht mehr in der Dropdown-Liste verfügbar.

Gilt für Webex Calling und die von Ihrem Serviceanbieter bereitgestellte Calling-Funktion

Wir haben eine neue Verfügbarkeitsoption Abwesend hinzugefügt. Sie können eigene Regeln für das Anruf-Routing einrichten, wenn Sie nicht am Arbeitsplatz sind und Ihre Anrufe weiterleiten oder an Voicemail übermitteln möchten. Anrufer hören eine Begrüßung, werden über den Grund Ihrer Abwesenheit informiert und erfahren, wann Sie zurück sind.

Siehe Webex-App | Anrufverteilung für unterwegs einrichten.

Gilt für Webex Calling

Wenn Sie eine Anrufaufzeichnung in der App wiedergeben, wird eine KI-generierte Zusammenfassung mit einer Auflistung der Aktionselemente und die vollständige Abschrift des Anrufs angezeigt. So können Sie die Diskussion schnell nachholen und das Gespräch auf einen Blick besser verstehen.

Wenn Sie die KI-Anrufzusammenfassungsfunktion nicht sehen können, wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation.

Gilt für Unified CM

Sie sehen ein synchronisiertes Anrufprotokoll für alle Apps und Ihre Geräte. Wenn der Administrator mehrere Leitungen für Sie konfiguriert hat, werden die Anrufeinträge jeder Leitung auch auf Ihren Geräten synchronisiert.

Um die Videoqualität zu verbessern, erhöhen wir die maximale Videoauflösung von 720p auf 1080p. Früher mussten Sites diese Funktion zur Aktivierung anfordern. Diese Funktion wird jetzt standardmäßig für alle Organisationen aktiviert.

Um 1080p zu senden, müssen Sie über ein geeignetes Gerät verfügen (weitere Informationen finden Sie unter Webex-Videounterstützung) und Sie müssen 1080p in den Kameraeinstellungen auswählen.

Wenn Ihre Organisation das Video wieder auf 720p beschränken möchte, wenden Sie sich an den Cisco Support, um eine Anfrage zu senden.

Gilt für Anrufe in Webex (Unified CM)

Wir haben das Design der Registerkarte „Anrufe“ in der App an einigen Stellen optimiert. Durch diese Aktualisierungen kann Ihnen die Registerkarte „Anrufe“ einen noch größeren Nutzen bieten:

• Schneller und intuitiver Zugriff auf das Tastenfeld
• Zusätzliche Anrufprotokollinteraktionen im Menü „Mehr“

Gilt für Unified CM, Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Wenn Sie mehrere Monitore verwenden und Inhalte in einem Anruf oder Meeting freigeben, können Sie jetzt die Freigabeleiste auf einen zweiten Monitor ziehen. Hiermit können Sie sich ausschließlich auf die Präsentation auf dem Hauptbildschirm konzentrieren.

Gilt für Unified CM, Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Zuvor war Ihnen möglicherweise nicht bekannt, dass die Anrufweiterleitung festgelegt wurde, und Sie haben möglicherweise wichtige Anrufe verpasst. Mit dieser Verbesserung wird ein Banner für die Anrufweiterleitung auf allen Registerkarten in der App angezeigt, und Sie können das Weiterleitungsziel einfach bearbeiten oder die Anrufweiterleitung schnell deaktivieren.

Gilt für Unified CM, Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Jetzt können Sie die Systembildschirmfreigabe-Auswahl anstelle von Webex-Steuerelementen verwenden, um Ihren Bildschirm, Ihr Fenster oder eine App in einem Meeting freizugeben. Gehen Sie in der Navigationsleiste zu „Einstellungen“, klicken Sie auf „Inhalte freigeben“ und aktivieren Sie die Option „Bildschirmfreigabe verwenden“.

Gilt für Unified CM, Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Wenn Sie Ihr iPhone über Webex mit einem CarPlay-fähigen Fahrzeug verbinden, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Letzte Anrufe anzeigen: Sie können Ihre letzten Anrufe direkt über den CarPlay-fähigen Bildschirm des Fahrzeugs anzeigen und auf einen der letzten Anrufe tippen, um einen Anruf über den Fahrzeugbildschirm zu tätigen.
• Auf Kontakte zugreifen: Sie haben Zugriff auf alle Ihre Webex-Kontakte und können auf einen beliebigen Kontakt tippen, um über den Fahrzeugbildschirm einen Anruf zu tätigen.
• Kontakte alphabetisch sortieren: Ihre Kontakte werden alphabetisch sortiert (A bis Z), sodass Sie den gewünschten Kontakt beim Fahren leichter finden und anrufen können.
• Navigieren mit Registerkarten: Sie können Ihre anstehenden Meetings, kürzlichen Anrufe und Kontakte über separate Registerkarten anzeigen und darauf zugreifen, was ein optimiertes Erlebnis bietet.

Gilt für Unified CM

Klicken Sie auf einen Anschluss, um jemanden in Ihrem Unternehmen anzurufen. Anschlüsse werden zu Kontaktkarten, direkten Bereichen, Suchergebnissen und Anrufprotokoll hinzugefügt. Administratoren müssen diese Funktion konfigurieren.

Wir haben die iOS-Handynavigation optimiert, damit ausschließliche Calling-Benutzer das Tastenfeld leichter finden. Das Tastenfeld befindet sich bei ausschließlichen Calling-Benutzern in der unteren Bildschirmzeile.

Diejenigen, die die Funktion zur Annahme geparkter Anrufe (Webex Calling) oder Anrufübernahme (Unified CM) verwenden, können diese Optionen nun leichter aufrufen, da sie jetzt nicht mehr auf einer Registerkarte sondern auf einer Schaltfläche im oberen Bereich des Calling-Bildschirms zu finden sind.

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wir haben eine neue Tastenkombination hinzugefügt, mit der Sie eine Nummer hervorheben können. Den Anruf können Sie in der Webex-App tätigen. Die Tastenkombination können Sie hier anpassen: Einstellungen > Tastenkombinationen > Für Anruf hervorheben. Wählen Sie die Tasten für die Tastenkombination. Sollte diese Tastenkombination verwendet werden, wenn Webex minimiert ist oder im Hintergrund läuft, wählen Sie „Global“.

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Sämtliche von Ihnen aufgezeichneten Anrufe sind jetzt auf der Registerkarte „Anrufe“ verfügbar.

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wir haben das Design der Registerkarte „Anrufe“ in der App an einigen Stellen optimiert. Durch diese Aktualisierungen kann Ihnen die Registerkarte „Anrufe“ einen noch größeren Nutzen bieten:

• Schneller und intuitiver Zugriff auf das Tastenfeld

• Zusätzliche Anrufprotokollinteraktionen im Menü „Mehr“

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wir haben die Navigation optimiert, damit Sie das Tastenfeld leichter finden. Das Tastenfeld verbleibt in der unverankerten Aktionsschaltfläche, allerdings werden andere Aktionen entfernt. Für die meisten Personen wird die unverankerte Aktionsschaltfläche dadurch zum Tastenfeld.

Diejenigen, die die Funktion zur Annahme geparkter Anrufe (Webex Calling) oder Anrufübernahme (Unified CM) verwenden, können diese Optionen nun leichter aufrufen, da sie jetzt in der unverankerten Aktionsschaltfläche zur Verfügung stehen.

Siehe Webex-App | Beliebige Personen mit einer Telefonnummer anrufen

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wenn Ihre Organisation verbesserte Standortinformationen für Notrufe verwendet, kann die App auf Netzwerkinformationen für genaue Standorte zugreifen und diese an den E911-Anbieter senden.

Dies hängt von der LLDP-Unterstützung ab und wird von Redsky, Intrado oder 9Line unterstützt.

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM), Webex Calling und Webex für Dienstleister

Das Fenster „Anruf-Dock“ (mehrere Anrufe) kann auf einen kleineren Bereich geändert werden. Die Größe ist dynamisch und skaliert für verschiedene anrufende Benutzer (einzelne Leitung, mehrere Leitungen oder mehrere Leitungen mit Besetztlampenfeld) abhängig von der Anzahl der Leitungen und der Anzahl der Anrufe.

Siehe Webex-App | Alle Anrufe an einem Ort verwalten.

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM)

Wenn Sie ungelesene Voicemails haben, wird auf der Registerkarte „Anrufe“ auf der Schaltfläche „Voicemail anrufen“ ein Zähler angezeigt.

Die folgende Funktion gilt für Anrufe in Webex (Unified CM)

Wenn Ihre Organisation Durchwahlen für die interne Rufnummernwahl eingerichtet hat, können Sie die App verwenden, um Anrufe mit den internen Nummern zu tätigen. Diese internen Nummern sind für Personen auf ihren Kontaktkarten in der App sichtbar.

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wir haben einige Änderungen an der An- und Abmeldung von Agenten vorgenommen.

Als Agent sind die Optionen zum Anmelden oder Abmelden jetzt separate Schaltflächen. Sie sind nicht mehr in der Dropdown-Liste verfügbar.

Für Webex Customer Experience Essentials als Supervisor können Sie den Status für Agenten, die Sie in Warteschlangen verwalten, erst ändern, wenn dieser Agent sich angemeldet hat.

Siehe Webex-App | Status der Anrufwarteschlange ändern, Erste Schritte mit Webex Customer Experience Essentials für Agenten

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Dies gilt für Webex Customer Experience Essentials.

Wenn Ihr Administrator als Agent eine Richtlinie für nicht angenommene Anrufe konfiguriert hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung über nicht angenommene Anrufe und Ihr Status wird in „Nicht verfügbar“ geändert. Wenn Ihr Status nicht verfügbar ist, werden Anrufe nicht an Sie weitergeleitet.

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Wählen Sie verschiedene Klingeltöne für verschiedene Anrufwarteschlangen aus. Mit Prioritätswarnungen können Sie basierend auf einem vordefinierten Kriterium in User Hub einen eindeutigen Klingelton einrichten.

Auf diese Weise können Sie schnell benachrichtigt werden, wenn eine bestimmte Nummer Sie anruft.

Die folgende Funktion gilt für Webex Calling und Webex für Dienstleister

Ab sofort wird der neue Cisco-KI-Codec unterstützt, um die Anrufqualität bei Gesprächen mit Personen zu verbessern, die über ein Konto in der Webex-App verfügen.

Dies gilt für Webex Customer Experience Essentials.

Wenn Sie als Supervisor einen Anruf überwachen, können Sie den Agenten direkt coachen, ohne dass der Kunde dies hört. Oder Sie können sich auf den Anruf aufschalten, um dem Agenten und Kunden beizutreten und Tipps oder Ratschläge zu geben.

Wenn Sie Teil einer Anrufübernahmegruppe sind, haben wir Verbesserungen hinzugefügt, um „Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) zu aktivieren und die Tonauswahl zu aktivieren.

Siehe Verwalten von Benachrichtigungen für eingehende Anrufe

Gute Neuigkeiten, wenn Sie die Webex-App auf Ihrem iPad verwenden – sie unterstützt jetzt externe USB-C-Kameras. Sie brauchen nur iPadOS 17 oder höher und können eine externe USB-Kamera anschließen.

Siehe Webex-App | Externe Kamera für Anrufe oder Meetings auf Ihrem iPad verwenden

Die cloudbasierte Contact Center-Lösung auf der Einstiegsstufe bietet Funktionen für Agenten und Supervisoren in der Webex-App.

Zu den Funktionen für Agenten gehören:

• Verfügbarkeit festlegen

• Anrufwarteschlangen beitreten

• Live-Warteschlangenstatistik anzeigen

• Multi-Anruf-Fenster für Kundenanrufe unter Windows

• Popup auf dem Anrufbildschirm, der relevante Kundeninformationen enthält

Funktionen für Supervisoren umfassen:

• Agentenüberwachung

• Agenten verwalten: Verfügbarkeit ändern, Agenten an- oder abmelden, Agenten in der Warteschlange beitreten oder trennen

• Echtzeitstatistiken und Verlaufsstatistiken anzeigen

Siehe Erste Schritte mit Webex Customer Experience Essentials für Agenten, Erste Schritte mit Webex Customer Experience Essentials für Supervisoren. Webex Kundenerfahrung Essentials

Wenn Sie Folgeanrufe an Kunden tätigen, wählen Sie eine geeignete Anrufer-ID aus einer Liste von Anrufwarteschlangen aus, die Ihnen der Administrator zugewiesen hat.

Wir benennen das Multi-Anruf-Fenster in „Anruf-Dock“ um. Das Fenster kann jetzt am Bildschirmrand fixiert werden, um es vorübergehend auszublenden. Sie werden aber dennoch über eingehende Anrufe oder andere Benachrichtigungen informiert.

Siehe Webex-App | Alle Anrufe an einem Ort verwalten.

Bei Anrufen, die ein öffentliches Telefonnetzwerk verwenden, nutzt dieses intelligente Audio, um ein High-Fidelity-Audio für Anrufe bereitzustellen. Alle Geräusche werden entfernt und die Sprachklarheit wird verbessert, um die Qualität des Schmalband-Audios zu verbessern. Dies ist standardmäßig aktiviert und gilt für Anrufe mit Unified CM

Ihr Administrator kann festlegen, ob die Schaltfläche „Aufzeichnen“ während Ihrer Anrufe als Option angezeigt wird.

Bei Anrufen, die ein öffentliches Telefonnetzwerk verwenden, nutzt dieses intelligente Audio, um ein High-Fidelity-Audio für Anrufe bereitzustellen. Alle Geräusche werden entfernt und die Sprachklarheit wird verbessert, um die Qualität des Schmalband-Audios zu verbessern. Dies ist standardmäßig aktiviert und gilt für Anrufe mit Unified CM

Wenn Sie Nachfassanrufe bei Kunden tätigen, wählen Sie eine geeignete Anrufer-ID aus einer Liste von Anrufwarteschlangen, Sammelanschlussgruppen oder Anrufer-IDs aus, die Ihr Administrator Ihnen zugewiesen hat.

Siehe Webex-App | Anrufer-ID ändern

Diese Funktion nutzt die Audiointelligenz für die Bereitstellung von HiFi-Audio für Anrufe, die über das öffentliche Telefonnetz erfolgen. Verbesserte Sprachklarheit durch Verbesserung der Qualität bei Narrowband-Audio und Unterdrücken aller Geräusche. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert.

Wir werden diese Funktion ab Februar nach und nach ausrollen.

Siehe Webex-App | HD-Sprache für externen Anrufer verwalten

Wenn Sie Teil einer Anrufübernahmegruppe sind, haben wir eine Bildschirmbenachrichtigung hinzugefügt, wenn ein anderes Telefon in Ihrer Anrufübernahmegruppe klingelt.

Siehe Webex-App | Den Anruf einer anderen Person annehmen

Neue Meetings-Plattform!

Neue Meetings-Plattform!

Neue Meetings-Plattform!

Neue Meetings-Plattform!

Neue Meetings-Plattform!

Verwenden Sie als Gastgeber Simultandolmetschen, um Sprachkanäle zu erstellen, Dolmetscher einzuladen und diesen Sprachen zuzuweisen. Dolmetscher wählen die Ausgangssprache für das Dolmetschen aus, ändern die Dolmetschrichtung und übergeben das Dolmetschen an den nächsten Dolmetscher.

Inaktive Dolmetscher können vom aktiven Dolmetscher die Übergabe an sie anfordern.

Siehe Simultandolmetschen in Webex-Meetings, Webinaren und persönlichen Räumen

Zeigen Sie Meetings in Ihrer Kalenderliste an, wenn die Nachrichtenfunktionen in der App nicht verfügbar sind, dazu gehören alle aktiven Instant-Meetings und Meetings in persönlichen Räumen. Für laufende Meetings wird Ihnen die Schaltfläche „Beitreten“ angezeigt und Sie können die Teilnehmerliste einsehen.

Wir haben die Art und Weise verbessert, wie Sie Meetings auf Mobilgeräten anzeigen. Sie können auswählen, ob Sie nur die Meetings anzeigen lassen möchten, die mit Ihrem Webex-Konto verbunden sind, oder ob Sie auch die Kalender anzeigen möchten, die sich auf Ihrem Gerät befinden, wie z. B. Ihre Kalender-App auf Ihrem Apple-Gerät. Die Umschaltoptionen finden Sie unter Einstellungen > Kalender. Sie zeigen oder verbergen nur die Meetings, die mit Ihren Kalendern verbunden sind.

Neue Meetings-Plattform!

Erstellen Sie einen Bereich, wenn Sie ein Meeting ansetzen, oder fügen Sie einen Bereich hinzu, wenn das Meeting beendet ist. Alle eingeladenen Teilnehmer können Dateien freigegeben und vor sowie nach dem Meeting zusammenarbeiten.

Wenn Sie etwas, das Sie freigeben, hervorheben oder darauf hinweisen möchten, zeichnen Sie direkt auf dem Bildschirm oder dem Anwendungsfenster. Verwenden Sie den Stift oder die Geheimtinte, die nach einigen Sekunden verblasst. Optional können Sie anderen Teilnehmern erlauben, den freigegebenen Inhalt ebenfalls zu kommentieren.

Neue Meetings-Plattform!

Starten Sie ein Meeting sofort mit einem einmaligen Meeting-Link. Laden Sie Andere zum Meeting ein, indem Sie ihnen den Meeting-Link senden. Dadurch sparen Sie sich alle Schritte, die bei der Planung eines Meetings erforderlich sind.

Auf der Meetings-Registerkarte wird „Webex-Meeting starten“ angezeigt. Die Standardaktion startet einen einmaligen Meeting-Link. Alternativ können Sie auch die Option „Starten eines Meetings in einem persönlichen Raum“ in der Dropdown-Liste auswählen.

Ihr Administrator konfiguriert die verfügbaren Optionen.

Wenn Sie ein Meeting ansetzen, können Sie auswählen, ob Sie ein benutzerdefiniertes Meeting-Passwort oder ein generiertes Passwort verwenden möchten. Das benutzerdefinierte Passwort wird überprüft, um sicherzustellen, dass es die Kriterien für ein sicheres Passwort erfüllt.

Siehe Webex-App | Meeting über den Meeting-Kalender ansetzen.

Sie können jetzt bis zu 10 Bilder hochladen, die Sie als virtuelle Hintergründe in Ihren Meetings verwenden können. Dies ist ein großer Schritt nach oben gegenüber der vorherigen Begrenzung von drei Bildern. Wählen Sie also Ihre Lieblingsbilder aus, um Ihrem nächsten Meeting ein persönliches Flair zu verleihen.

Siehe Webex-App | Virtuellen oder verschwommenen Hintergrund in Anrufen und Meetings verwenden

Neue Meetings-Plattform!

Die neueste Version von Instant Connect 2.4.0 ist jetzt verfügbar. Diese Version enthält Verbesserungen und neue Funktionen.

Wenn Sie Links zu Microsoft OneDrive- oder SharePoint Online-, Box- und Google Drive-Dateien als Nachricht in einem Bereich teilen. Die Links werden automatisch in Dateien mit Inhaltsvorschau konvertiert. Andere Personen im Bereich können diese Dateien auf der Registerkarte Inhalt > Dateien des Bereichs anzeigen, öffnen und finden.

Bei Microsoft-Dateien können Sie den Zugriff auf alle Personen in einem Bereich erweitern, den Mauszeiger über die Datei bewegen und auf Dateifreigabe aktualisieren klicken.

Sie müssen für das jeweilige Enterprise Content Management aktiviert sein, für das Sie Links freigeben und angemeldet sein, damit die Inhaltsvorschau angezeigt wird.

Die neueste Version von Instant Connect 2.3.0 ist jetzt verfügbar. Diese Version enthält Verbesserungen und neue Funktionen.

Die neueste Version von Instant Connect 1.53.0 ist jetzt verfügbar. Diese Version enthält Verbesserungen und neue Funktionen.

Kunden können Instant Connect jetzt in derselben Region einsetzen wie ihre Niederlassungen in Europa und den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE).

Siehe Webex Instant Connect.

Die neueste Version von Instant Connect 1.52.0 ist jetzt verfügbar. Diese Version enthält Verbesserungen und neue Funktionen.

Diese Version ist ein wichtiges Update für die Webex- und Salesforce-Integration für die Webex-App. Salesforce-Benutzer können ihr Webex-Anrufprotokoll in Salesforce anzeigen. Auf diese Weise können Benutzer ihre vergangenen Anrufe und verpassten Anrufe überprüfen und sich mit einem einzigen Klick bei Salesforce anmelden. Darüber hinaus haben wir einige Verbesserungen am Administratoreinrichtungsprozess vorgenommen, um die Einrichtung der Webex-Integration für Salesforce-Administratoren zu vereinfachen.

Zuvor wurde die App Hub-Website in Ihrem Systembrowser geöffnet, wenn Sie in der App auf den Webex App Hub zugegriffen haben. App Hub wird jetzt direkt in der App geöffnet. Sie können Folgendes tun:

• Entdecken und erkunden Sie Apps und Bots, die in Ihrer Organisation und anderen öffentlichen verfügbar sind

• Nach Apps und Bots in Kategorien suchen oder einfach den App-Namen verwenden

• Testen Sie eine App, die von Ihrem Administrator zugelassen wurde.

Mit dem erweiterten Asana-Bot für Webex haben Sie eine Suchoption, um Projekte zu finden. Sie können eine Aufgabe erstellen, eine Frage aktualisieren, eine Unteraufgabe hinzufügen und als abgeschlossen markieren. Erhalten Sie Echtzeit-Updates und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn ein Teilnehmer aktualisiert wird oder ein Kommentar hinzugefügt wird – alles von Webex mit Asana

Um ein Box-Konto hinzuzufügen und mit Box-Inhalten in der Webex-App auf dem Desktop zusammenzuarbeiten, werden Benutzer jetzt in einem externen Webbrowser zur Box-Site weitergeleitet, um sich zu authentifizieren. Das neue Verhalten gilt nur für Mac- und Windows-Versionen der Webex-App und bietet die folgenden Vorteile:

• Organisationen, die Box Device Trust verwenden, können die Box ECM-Integration verwenden.
• Die Browser-Authentifizierung bietet ein sichereres und einfacheres Erlebnis.
• Andere Formen der zertifikatsbasierten Authentifizierung werden unterstützt, wenn sie von einem externen Browser aus ausgeführt werden können und keinen eingebetteten Webex-Browser erfordern.
• Die Zahl der Anmeldungen wird deutlich reduziert.