Einen Anruf von einem Gerät auf ein anderes verschieben

Mit der Einstellung Anruf verschieben-Optionen in der Desktop-App können Benutzer einen Anruf verschieben, der auf ihrem Mobilgerät oder Tischtelefon läuft. Wählen Sie eine Einstellung für alle Ihre Anrufe.

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Gehen Sie in der Desktop-App zu Einstellungen > Anrufen > Anrufoptionen verschieben.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • Anruf immer weiterleiten, wenn unterstützt– Sie leiten den Anruf immer auf das Desktopgerät weiter, außer in Fällen, die nicht unterstützt werden. Wenn Sie diese Option ausgewählt haben, können Sie bei Ihrem aktiven Anruf die Option durch Tippen auf die grüne Schaltfläche Verschieben aktivieren.
  • Jedes Mal die Wahl lassen– Wählen Sie, ob der Anruf auf das Desktopgerät umgeleitet oder auf dem Desktopgerät ferngesteuert werden soll. Wenn Sie diese Option ausgewählt haben, wird bei Ihrem aktiven Anruf der grüne Timer angezeigt. Durch Tippen auf den grünen Timer haben Sie die Möglichkeit, den Anruf zu verschieben oder fernzusteuern.
  • Anruf immer fernsteuern– Bleiben Sie immer auf dem Mobilgerät oder Tischtelefon im Gespräch und steuern Sie das Gespräch über die Desktop-App fern. Wenn Sie diese Option ausgewählt haben, wird für Ihr aktives Gespräch der Freen-Timer angezeigt. Durch Tippen auf den grünen Timer wird das Anruffenster in der Desktop-App geöffnet.
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So verschieben Sie einen Anruf auf Ihre Desktop-App, wenn Sie einen Anruf auf Ihrem Mobil- oder Tischtelefon haben:

  • Nicht gekoppelt– Je nach Ihrer Einstellung werden Ihre Mobil- oder Tischtelefonanrufe oben auf der Registerkarte Nachrichten entweder mit einer grünen Schaltfläche Verschieben oder einer grünen Timer-Schaltfläche angezeigt, um den Anruf zur Desktop-App zu verschieben oder Ihren Anruf fernzusteuern. Wenn Sie über Messaging nicht verfügen, wird die grüne Schaltfläche Verschieben oder Timer auf der Registerkarte Anrufen angezeigt.
  • Mit einem Tischtelefon gekoppelt– Gehen Sie zu Ihrer Desktop-App, gehen Sie zum Anruffenster und klicken Sie auf Anruf auf Computer verschieben
Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Anruf von Ihrem Tischtelefon zu Ihrer Desktop-App verschoben, das Tischtelefon wird von der App getrennt und der Anrufton kommt jetzt über die Desktop-App.

Sie können auch den Anruf an Ihren Telefon. Wenn Sie über einen Cisco Telefon, drücken Sie die Taste "Anruf zurückrufen ". Wenn Sie über ein Telefon eines Drittanbieters verfügen, drücken Sie *11.

Um einen Anruf von Ihrem Desktop- oder Tischtelefon in die mobile App zu verschieben, gehen Sie zur Registerkarte Nachrichten und tippen Sie auf die grüne Schaltfläche Verschieben.

Wenn Sie über Messaging nicht verfügen, wird die grüne Schaltfläche Verschieben auf der Registerkarte Anrufen angezeigt.

Der Anruf wird von Ihrer Desktop-App zu Ihrer mobilen App verschoben.

Sie können auch den Anruf an Ihren Telefon. Wenn Sie über einen Cisco Telefon, drücken Sie die Taste "Anruf zurückrufen ". Wenn Sie über ein Telefon eines Drittanbieters verfügen, drücken Sie *11.

Das Verschieben von Anrufen zwischen Geräten wird nur auf der primären Leitung unterstützt.

Um einen Anruf auf eine Nebenleitung zu verschieben, wählen Sie zunächst mit dem Leitungswähler die Leitung aus, auf der sich der Anruf befindet:

  • Desktop– Klicken Sie oben auf der Wähltastatur auf Call Pull.
  • Mobil– Gehen Sie zur Registerkarte Anrufen und tippen Sie auf Anruf abrufen.