Auswirkung

Benutzer der Webex-App – Nach der oben aufgeführten EoS-Deadline funktionieren Anrufe in der Webex App-App auf der Call Connector-Architektur möglicherweise nicht mehr für Benutzer und die Call Connector-Lösung wird nicht mehr offiziell unterstützt.

Wie in diesem behandelt vorherige Ankündigung im Mai 2020 wurde der Dienst für Neukunden nicht mehr angeboten. Nach EoS können neue und bestehende Kundenorganisationen, die im Webex Control Hub erstellt wurden, den Legacy-Hybrid-Anrufdienst mit der Expressway Call Connector-Architektur nicht mehr für die Integration von Unternehmensanrufen mit der Webex App-App einrichten.

Benutzergeräte – Geräte im persönlichen Modus, die Benutzern zugeordnet sind, haben möglicherweise keinen Amtszugang mehr über die Call Connector-Lösung.

Anforderung

Wenn Bestandskunden Anruffunktionen für Unternehmen in der Webex App benötigen, müssen sie Calling in der Webex App (Unified CM) bereitstellen, um weiteren Support zu erhalten. Diese Lösung bietet Softphone -Funktionen für Webex -App-Benutzer. In dieser Architektur wird die Webex App-App direkt bei Unified CM registriert.

Wenn die Webex App bei Unified CM registriert ist, bietet die Lösung Anruffunktionen für Unternehmen – Audio-/Videoanrufe und Funktionen während eines Anrufs wie Stummschaltung, Übergabe mit Rücksprache, Zusammenführen/Konferenz, Freigabe usw. Der direkte Zugriff auf Anrufeinstellungen wie Anrufweiterleitung (CFA), Single Number Reach (SNR) und visuelle Voicemail wird ebenfalls unterstützt. Die Webex App-App ist auch mit in Unified CM registrierten Tischtelefonen verbunden, um Remote Anrufsteuerung im Modus „Deskphone Control“ (DPC) bereitzustellen. Eine vollständige Liste der unterstützten Funktionen finden Sie im Anruffunktionen Abschnitt im Bereitstellungshandbuch.

Darüber hinaus können Kundenadministratoren jetzt Anrufpräferenzen für die Organisation einrichten, um Unternehmensnummern oder SIP -URIs mit einem einzigen Klick zu priorisieren. Dies vereinfacht das Anruferlebnis für Benutzer . Bei Unternehmensanrufen zwischen Benutzern werden Remote-Benutzer über ihren Webex App-Client und IP -Telefone benachrichtigt, um ein konsistentes Anrufsignal zu erhalten.

Die direkte Registrierung in Unified CM bietet folgende Vorteile:

• Direkte Verbindung mit Unified CM , die zu einer schnelleren Verbindungszeit als die Call Connector-Lösung führt

• Direkte Medien, wenn Webex App-Apps lokal innerhalb des Unternehmensnetzwerks sind

• Zusätzliche Anruffunktionen mit einer Roadmap für die Parität der Jabber-Anruffunktion

• Wiederverwendung der vorhandenen Konfiguration für Mobile and Remote Access (MRA) und Jabber Client Services Framework (CSF) für die clientseitige Integration (im Gegensatz zur serverseitigen Integration in der Call Connector-Architektur)

Nächste Schritte vor Ablauf der Frist

Benutzer der Webex-App – Kunden, die derzeit einen älteren hybriden Anrufdienst für Endbenutzer nutzen, müssen noch vor Ablauf der Support-Ende zu Calling in der Webex -App (Unified CM) migrieren, um Beeinträchtigungen des Dienstes zu vermeiden und die Anruffunktion weiterhin in der Webex App-App nutzen zu können.

Benutzergeräte

• Für Benutzer, die Geräte im persönlichen Modus für den Amtszugang konfiguriert und aktiviert haben: Wenn diese Benutzer PSTN nicht mehr benötigen, können Sie diese Geräte unverändert lassen und migrieren.

• Wenn die Benutzer PSTN-Unterstützung benötigen, müssen Sie zur Webex Device Connector-Lösung migrieren. Anschließend können Sie mit Webex Control Hub Hybrid Calling (Device Connector) für Geräte im persönlichen Modus aktivieren.

Dokumentation

Bereitstellungsleitfaden für Anrufe in Webex (Unified CM)

Vorhandene Organisation zu Hybrid Calling für Webex -Geräte migrieren

Hybrid Calling für Geräte im persönlichen Modus aktivieren