Interoperabilität für Webex-App und Jabber einrichten

Interoperabilität für Webex App und Jabber

Dieser Artikel beschreibt die Interoperabilität zwischen Ihrer cloudbasierten Jabber-Bereitstellung und der Webex-App. Dies unterscheidet sich von der Interoperabilität zwischen lokalen Jabber-Bereitstellungen und Webex App-Benutzern (siehe https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message für weitere Informationen zu dieser Bereitstellung).

Mit der Webex App / Jabber Interop Einstellung aktiviert:

Nutzer können zwischen der Webex-App und der Jabber-App Nachrichten senden und empfangen.
Jabber-Nutzern wird der Status On Webex Appangezeigt, wenn ihr Kontakt die Webex App verwendet.

Bereitstellungsanforderungen

Nur unterstützt für Cisco Jabber-Cloudbereitstellungen.

Prüfen Sie Folgendes, bevor Sie diese Einstellung aktivieren:

Ihre Organisation muss dem Cisco-Plattform-Identitätsdienst hinzugefügt werden. Im Control Hub können Sie überprüfen, ob Ihre Organisation hinzugefügt wurde. Falls Ihre Organisation noch nicht hinzugefügt wurde, wenden Sie sich bitte an den Cisco -Kundendienst, um die Aufnahme Ihrer Organisation in den Cisco Platform Identity Service zu beantragen. Das Hinzufügen von Benutzern zum Identitätsdienst nimmt einige Zeit in Anspruch.

Die Domänen von Jabber (Webex Messenger) und Webex App müssen identisch sein, damit die Webex Messenger-Organisation mit dem Cisco Platform Identity Service synchronisiert werden kann.

Cisco Verzeichniskonnektor muss im Control Hub deaktiviert werden, da diese Methode zur Verwaltung von Benutzern nicht mit der Art und Weise vereinbar ist, wie Benutzer in einer Jabber Cloud-Bereitstellung verwaltet werden.

Wenn Sie Single Sign-On (SSO) für Webex Messenger verwenden, müssen Sie SSO für den Cisco Platform Identity Service einrichten. Weitere Informationen zur Konfiguration von SSO finden Sie in den Installations- und Upgrade-Leitfäden.

Bekannte Einschränkungen

Nutzer können Textnachrichten nur zwischen Jabber und der Webex-App austauschen. Das Senden anderer Inhalte wird nicht unterstützt.
Nachrichten können nur in einem Einzelbereich gesendet werden; in Gruppenbereichen ist das Senden von Nachrichten nicht möglich.
Durchgängig AES-Verschlüsselung wird nicht unterstützt.
Alle Nutzer benötigen die Webex-App. / Jabber Interop Einstellung aktiviert.

Wenn ein Jabber-Benutzer ohne aktivierte Interop-Funktion versucht, eine Nachricht an einen Benutzer mit aktivierter Interop-Funktion zu senden, der nicht bei Jabber angemeldet ist, erhält er folgende Meldung: Dieser Benutzer ist derzeit offline in Jabber und die Nachricht kann nicht zugestellt werden.

Jabber-Anforderungen

Cisco Jabber-Clients 11.9 oder neuer.
Stellen Sie sicher, dass der folgende Parameter in der jabber-config.xml -Datei auf False gesetzt ist:False
AES-Verschlüsselung muss im Cisco WebEx Messenger Administration Tool (org admin) deaktiviert sein. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Strategie-Editor die Option End-to-End-Verschlüsselung für Sofortnachrichten unterstützen .

Einstellungen der Steuerzentrale

Sie können die Webex-App aktivieren. / Jabber Interop Einstellung im Control Hub für Ihre gesamte Organisation und anschließend für bestimmte Personen. Sie können die Einstellung auch im Rahmen eines Diensts in der CSV-Datei-Benutzereinrichtung auswählen.

Richten Sie die Nachrichtenübermittlung zwischen der Webex-App und Jabber für Ihre Organisation ein.

Wenn Ihre Benutzer sowohl die Webex App als auch Jabber nutzen, können Sie mit dieser Einstellung sicherstellen, dass alle Benutzer beider Apps miteinander kommunizieren können.

1	Melden Sie sich bei Control Huban, gehen Sie dann zu Services und wählen Sie Message aus. > Webex Messenger. Falls Sie diese Option nicht sehen, wenden Sie sich bitte an den Cisco -Kundendienst, um zu beantragen, dass Ihre Organisation dem Cisco Platform Identity Service hinzugefügt wird. Der Prozess zum Hinzufügen von Benutzern zum Identitätsdienst benötigt einige Zeit.
2	Scrollen Sie zu Optionen, klicken Sie auf Webex-App / Jabber Interop, und klicken Sie dann auf Speichern.

Richten Sie die Nachrichtenübermittlung zwischen der Webex-App und Jabber für einen Benutzer ein.

Wenn Ihre Benutzer sowohl in der Webex App als auch in Jabber angemeldet sind, können Sie diese Einstellung verwenden, um einer Person die Kommunikation mit Personen in beiden Apps zu ermöglichen.

Vorbereitungen

Sie müssen die Messaging-Funktion zwischen Webex App und Jabber für Ihre Organisation einrichten, bevor diese Einstellung für Benutzer sichtbar ist.

1	Melden Sie sich bei Control Huban und gehen Sie dann zu Benutzer.
2	Wählen Sie den Namen des Benutzers aus und klicken Sie dann auf Nachricht kostenlos oder Nachricht kostenpflichtig.
3	Klicken Sie auf Webex-App / Jabber Interop, dann klicken Sie auf Speichern.

Messaging zwischen Webex App und Jabber für viele Benutzer einrichten

1	Melden Sie sich bei Control Huban, gehen Sie dann zu Benutzer und klicken Sie auf Benutzer verwalten.
2	Wählen Sie Benutzer mit einer CSV-Vorlage exportieren und importierenund klicken Sie dann auf Weiter.
3	Klicken Sie auf Exportieren.
4	Aktualisieren Sie in der CSV-Datei die Webex-App / Jabber Interop Spalte mit TRUE und Datei speichern.
5	Klicken Sie auf Importieren, wählen Sie Ihre Datei aus und klicken Sie auf Öffnen.
6	Wählen Sie entweder Nur Dienste hinzufügen oder Dienste hinzufügen und entfernenund klicken Sie dann auf Absenden.

Cisco AI Assistant

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