El video de TelePresence no se captura en las grabaciones de videoconferencias de Meeting Center y de reuniones de CMR híbrido

No se ha capturado video de TelePresence en grabaciones descargadas de reuniones en la plataforma de video de Cisco Webex ni en la malla de video de Cisco Webex

Las grabaciones de reuniones descargadas de la plataforma de video de Cisco Webex o la malla de video de Cisco Webex no muestran ningún video de los usuarios de TelePresence

 

Solución:
Existe una limitación conocida de las grabaciones de reuniones descargadas de la plataforma de video de Cisco Webex y de la malla de video de Cisco Webex. El video de TelePresence (TP) no se capturará si el usuario del extremo es el organizador o presentador. El video de Webex del organizador o el hablante activo aún se captura dentro del archivo descargado.

Esta limitación se aplica a las reuniones de la malla de video de Cisco Webex, pero a partir de la versión 32.4 de Webex Business Suite (WBS) y en las versiones más recientes (Webex Meetings), se añade la capacidad de mostrar el video del hablante cuando se descarga y reproduce una grabación en MP4 o cuando se reproduce desde un dispositivo móvil.
Sólo las grabaciones en MP4 creadas después de que se haya habilitado esta opción para el sitio tendrán el video del hablante cuando se descarguen o reproduzcan en un dispositivo móvil.
Comuníquese con su gerente de éxito de los clientes (CSM, Customer Success Manager) para habilitar esta funcionalidad.

Nota: La opción híbrida de CMR ya no tendrá soporte a partir del 28 de febrero de 2021. Después del 28/02/2021, el servicio de CMR híbrido seguirá disponible hasta abril de 2021 (Fin de vida útil) y, a partir de ese momento, los clientes de CMR híbrido podrán migrar automáticamente a la última versión de CMR Cloud.

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