O vídeo do TelePresence não é capturado em videoconferências do Meeting Center e gravações de reunião de CMR híbrida

O vídeo do TelePresence não é capturado nas gravações baixadas de reuniões da Plataforma de vídeo Cisco Webex e da Malha de vídeo Cisco Webex

As gravações baixadas de reuniões da Plataforma de vídeo Cisco Webex e da Malha de vídeo Cisco Webex não estão mostrando o vídeo dos usuários do TelePresence

 

Solução:
Há uma limitação conhecida das gravações baixadas de reuniões da Plataforma de vídeo Cisco Webex e da Malha de vídeo Cisco Webex. O vídeo do TelePresence (TP) não será capturado, se o usuário no endpoint for o organizador ou o apresentador. O vídeo do Webex pelo organizador/participante ativo ainda está capturado no arquivo baixado.

Essa limitação ainda se aplica às reuniões da Malha de vídeo Cisco Webex, mas a partir do Webex Business Suite (WBS) 32.4 e mais recentes (Webex Meetings), a capacidade de mostrar vídeo do participante quando uma gravação de MP4 é baixada e reproduzida ou reproduzida em um dispositivo móvel.
Somente gravações MP4 criadas após essa opção ter sido ativada para o site terão o vídeo do participante quando for baixado ou reproduzido no celular.
Entre em contato com o Gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM) para ativar essa funcionalidade.

Nota: a CMR híbrida se torna EoS efetivamente em 28 de fevereiro de 2021. Depois de 28/02/2021, o serviço de CMR híbrida continuará abril de 2021 (EOL) e, nesse ponto, os clientes da CMR híbrida serão migrados automaticamente para a versão mais recente de CMR Cloud.

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