Desviar las llamadas de sus asistentes ejecutivos

Puede desviar las llamadas a otro destino si establece el número de teléfono en el portal.

Antes de comenzar

  • El administrador primero debe habilitar el servicio de asistente ejecutivo.

  • El ejecutivo debe asignarlo a su grupo de asistentes.

1

Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.
2

En el portal de usuarios de Calling, vaya a Configuración de llamadas > Funciones adicionales.
3

Vaya a la sección Executive Assistant (Asistente ejecutivo) y active la alternancia.
4

Ingrese el número de teléfono al que se desviarán las llamadas en el campo Set phone number (Establecer número de teléfono) y marque la casilla de verificación Forward filtered calls (Desviar llamadas filtradas).
5

Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere ver cómo se hace? Mire esta demostración en vídeo sobre cómo configurar el desvío de llamadas para sus llamadas de asistente ejecutivo en el portal de usuarios de Calling.

Aceptar o rechazar el servicio de asistente ejecutivo

Puede optar por participar cuando el ejecutivo necesite su ayuda o por excluirse cuando no lo necesite.

Antes de comenzar

  • El administrador debe habilitar el servicio de asistente ejecutivo.

  • El ejecutivo debe asignarlo a su grupo de asistentes.

1

Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.
2

En el portal de usuarios de Calling, vaya a Configuración de llamadas > Funciones adicionales.
3

Vaya a la sección Executive Assistant (Asistente ejecutivo) y active la alternancia.
4

Para optar a un servicio de asistente ejecutivo, marque la casilla junto al ejecutivo en la tabla Ejecutivo.
5

Haga clic en Guardar.


 

Puede optar por participar o no en el servicio de asistente ejecutivo si ingresa los códigos de acceso de función (FAC) respectivos con el teclado del teléfono.

  • Opt-in (asistente ejecutivo) - #65

  • Exclusión voluntaria (asistente ejecutivo) - #66

Desviar las llamadas de sus asistentes ejecutivos

Puede desviar las llamadas a otro destino si establece el número de teléfono en el portal.

Antes de comenzar

  • El administrador primero debe habilitar el servicio de asistente ejecutivo.

  • El ejecutivo debe asignarlo a su grupo de asistentes.

1

Inicie sesión en User Hub y, a continuación, haga clic en Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.
2

Vaya a la sección Executive Assistant (Asistente ejecutivo) y active la alternancia.
3

Ingrese el número de teléfono al que se desviarán las llamadas en el campo Set phone number (Establecer número de teléfono) y marque la casilla de verificación Forward filtered calls (Desviar llamadas filtradas).
4

Haga clic en Guardar.

Aceptar o rechazar el servicio de asistente ejecutivo

Puede optar por participar cuando el ejecutivo necesite su ayuda o por excluirse cuando no lo necesite.

Antes de comenzar

  • El administrador debe habilitar el servicio de asistente ejecutivo.

  • El ejecutivo debe asignarlo a su grupo de asistentes.

1

Inicie sesión en User Hub y, a continuación, haga clic en Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.
2

Vaya a la sección Executive Assistant (Asistente ejecutivo) y active la alternancia.
3

Para acceder a un servicio de asistente ejecutivo, marque la casilla de verificación Aceptar del ejecutivo en la tabla.

Si desea excluirse del servicio de asistente ejecutivo, desmarque la casilla de verificación Participación.
4

Haga clic en Guardar.


 

Puede optar por participar o no en el servicio de asistente ejecutivo si ingresa los códigos de acceso de función (FAC) respectivos con el teclado del teléfono.

  • Opt-in (asistente ejecutivo) - #65

  • Exclusión voluntaria (asistente ejecutivo) - #66