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Configurar el número único de contacto (Office Anywhere)
En este artículo
¿Comentarios?Permitir que las llamadas al número de trabajo del usuario suenen en cualquier número de teléfono. Los usuarios pueden realizar, recibir y transferir llamadas desde o hacia cualquier teléfono fijo o móvil con un único número de alcance.
Con la función de acceso con un solo número (SNR) o Office Anywhere, puede configurar cualquier número de teléfono como número de acceso con un solo número. Una vez configurado, las llamadas entrantes al número de trabajo del usuario hacen sonar otros dispositivos, como un teléfono fijo o un teléfono móvil, asociados a los números de alcance único. Los usuarios también pueden realizar llamadas desde esos dispositivos, así como enviar y recibir llamadas entre diferentes dispositivos. Por ejemplo, cuando un usuario está en una llamada usando su teléfono de escritorio, puede transferir o recibir esa llamada desde o hacia su teléfono IP, teléfono móvil o la aplicación Webex.
Cuando los usuarios realizan llamadas de larga distancia o internacionales desde un teléfono con un único número, el uso se registra y se refleja en su factura.
Si un administrador desea permitir que los usuarios llamen a un portal de acceso con número único (SNR, por sus siglas en inglés) y luego realicen llamadas salientes desde su número SNR a través del portal, el administrador debe crear un portal SNR.
Por ejemplo, un administrador puede permitir que un usuario realice llamadas utilizando su perfil de Webex Calling cuando esté de viaje y sin tener acceso a la aplicación Webex. En este caso, con un portal SNR configurado, el usuario puede conectarse al portal SNR para realizar llamadas.
Cree un alcance de número único para una ubicación
La función de acceso mediante un único número no se configura automáticamente al aprovisionar el servicio. Antes de que los usuarios puedan empezar a usar la función de número único, primero debe crear un número único para una ubicación y, a continuación, asignarle un número de teléfono. Los usuarios pueden utilizar el número de teléfono asignado para realizar llamadas de negocios desde y hacia cualquier teléfono, y para transferir llamadas activas desde o hacia sus teléfonos móviles o de escritorio.
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Vaya a la tarjeta Alcance de número único y haga clic en Agregar nuevo. |
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Introduzca la siguiente información:
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Elija quién puede usar el portal Single Number Reach: Todos en la empresa o Solo los usuarios dentro de esta ubicación. |
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Para habilitar el modo de aviso silencioso, marque Modo de aviso silencioso. Si está habilitada, las personas que llaman no oirán ningún mensaje de audio, pero aun así deberán introducir el número de teléfono al que llaman, el código de acceso y el número de destino en el momento adecuado. Principalmente, los sistemas de marcación automática utilizan esta función. |
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Haga clic en Crear. |
Qué hacer a continuación
Una vez que se crea un número de acceso único para una ubicación, el administrador o los usuarios de esa ubicación pueden configurar el servicio.
Configurar un único número de acceso para los usuarios.
Puedes agregar los números personales del usuario como números de alcance de un solo número. Los números añadidos suenan cuando el usuario recibe una llamada en su número principal de Webex Calling. El usuario puede utilizar el número principal o cualquiera de los números añadidos para realizar llamadas salientes. Cuando el usuario realiza llamadas salientes, se utiliza la configuración de identificación de llamadas del número principal de Webex Calling para la identificación.
Antes de comenzar
Se debe configurar un número único para la ubicación del usuario.
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Seleccione un usuario y haga clic en Llamando. |
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Vaya a Experiencia de llamada del usuario y haga clic en Alcance de un solo número (oficina en cualquier lugar). |
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Enciende el interruptor. |
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Si desea que suenen los números de alcance de número único asignados cuando este usuario inicie una llamada con clic para marcar, marque Habilitar alertas a los números de alcance de número único para llamadas con clic para marcar. Cuando este usuario contesta la llamada desde uno de sus dispositivos de llamada asociados al número de alcance único, la llamada procede como una llamada originada desde ese dispositivo hacia el número de destino. |
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Ingrese el Nombre y el Número de teléfono que se utilizarán como número único de contacto del usuario y marque la casilla de verificación. Una vez que hayas añadido un número de teléfono, este se activará. Para desactivarlo, desmarque la casilla de verificación. |
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Haga clic en Opciones de llamada entrante para habilitar cualquiera de las siguientes configuraciones para el número de teléfono:
También puede agregar otro número personal haciendo clic en Agregar número personal y luego siguiendo los pasos anteriores.  |
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Haga clic en Guardar. El usuario también puede configurar y administrar el alcance de un solo número por sí mismo en el Centro de Usuarios. Para obtener más detalles, consulte Configurar alcance de número único (oficina en cualquier lugar). Cualquier cambio que el usuario realice en estos ajustes se reflejará tanto en el Centro de usuario como en el Centro de control. |
Obtén una lista de tus números de teléfono de alcance único
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Vaya a la tarjeta Alcance de número único y haga clic en Administrar. |
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En el menú desplegable Administrar, seleccione Exportar para descargar un archivo CSV con la lista de números de alcance de un solo número. Para limitar la lista de exportación a una ubicación específica, puede seleccionarla en la lista desplegable antes de hacer clic en Exportar. |
