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Configurer l’accès à un numéro unique (office anywhere)
Dans cet article
Un commentaire ?Autoriser les appels vers le numéro professionnel de l'utilisateur à sonner vers n'importe quel numéro de téléphone. Les utilisateurs peuvent passer, recevoir et transférer des appels depuis ou vers n'importe quel téléphone fixe ou mobile grâce à un numéro unique permettant de joindre les numéros .
Avec la fonction Single Number Reach (SNR) ou Office Anywhere, vous pouvez configurer n'importe quel numéro de téléphone comme numéro de rattachement unique. Une fois configuré, les appels entrants sur le numéro professionnel de l'utilisateur font sonner d'autres appareils, tels qu'un téléphone de bureau ou un téléphone portable, associés à ce numéro unique. Les utilisateurs peuvent également passer des appels depuis ces appareils, et transférer des appels entre différents appareils. Par exemple, lorsqu'un utilisateur est en communication téléphonique depuis son téléphone de bureau, il peut transférer ou récupérer cet appel depuis ou vers son téléphone IP, son téléphone mobile ou son application Webex.
Lorsque les utilisateurs passent des appels longue distance ou internationaux à partir d'un numéro unique de téléphone portable, la consommation est suivie et reflétée sur votre facture.
Si un administrateur souhaite permettre aux utilisateurs d'appeler un portail Single Number Reach (SNR) et de passer ensuite des appels sortants depuis leur numéro SNR via le portail, l'administrateur doit créer un portail SNR.
Par exemple, un administrateur peut autoriser un utilisateur à passer des appels en utilisant son profil d'appel Webex lorsqu'il voyage et n'a pas accès à l'application Webex. Dans ce scénario, avec un portail SNR configuré, l'utilisateur peut se connecter au portail SNR pour passer des appels.
Créer un numéro unique pour atteindre un emplacement
La fonctionnalité de numéro unique n'est pas configurée automatiquement lors de la mise en service du service. Avant que les utilisateurs puissent commencer à utiliser la fonctionnalité de numéro unique, vous devez d'abord créer un numéro unique pour un emplacement, puis lui attribuer un numéro de téléphone. Les utilisateurs peuvent utiliser le numéro de téléphone attribué pour passer des appels professionnels vers et depuis n'importe quel téléphone, et pour transférer des appels en cours vers ou depuis leurs téléphones mobiles ou fixes.
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Accédez à la carte Single Number Reach et cliquez sur Ajouter un nouveau. |
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Saisissez les informations suivantes :
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Choisissez qui peut utiliser le portail Single Number Reach - Tout le monde dans l'entreprise ou Uniquement les utilisateurs de cet emplacement. |
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Pour activer le mode d'invite silencieuse, cochez Mode d'invite silencieuse. Si cette option est activée, les appelants n'entendent aucune instruction audio, mais ils doivent tout de même saisir le numéro de l'appelant, le code d'accès et le numéro du destinataire au bon moment. Ce sont principalement les systèmes de numérotation automatique qui utilisent cette fonctionnalité. |
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Cliquez sur Créer. |
Que faire ensuite
Une fois qu'un numéro unique de contact est créé pour un emplacement, l'administrateur ou les utilisateurs de cet emplacement peuvent configurer le service.
Configurer la portée d'un numéro unique pour les utilisateurs
Vous pouvez ajouter les numéros personnels de l'utilisateur comme numéros de contact uniques. Les numéros ajoutés sonnent lorsque l'utilisateur reçoit un appel sur son numéro principal Webex Calling. L'utilisateur peut utiliser soit le numéro principal, soit l'un des numéros ajoutés pour passer des appels sortants. Lorsque l'utilisateur effectue des appels sortants, le paramètre d'identification de l'appelant du numéro principal Webex Calling est utilisé pour l'identification.
Avant de commencer
Un numéro unique de couverture doit être configuré pour la localisation de l'utilisateur.
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Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Appel. |
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Allez dans Expérience d'appel utilisateur et cliquez sur Numéro unique pour joindre (bureau partout). |
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Actionnez l'interrupteur. |
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Si vous souhaitez faire sonner les numéros de rattachement uniques attribués lorsque cet utilisateur lance un appel en cliquant pour composer, cochez Activer l'alerte des numéros de rattachement uniques pour les appels en cliquant pour composer. Lorsque cet utilisateur répond à l'appel depuis l'un de ses appareils sonnant associés au numéro unique de mise à disposition, l'appel se poursuit alors comme un appel sortant de cet appareil vers le numéro de destination. |
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Saisissez le Nom et le Numéro de téléphone qui serviront de numéro unique de contact pour l'utilisateur et cochez la case. Une fois que vous avez ajouté un numéro de téléphone, celui-ci est activé. Pour désactiver, décochez la case. |
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Cliquez sur Options d'appel entrant pour activer l'un des paramètres suivants pour le numéro de téléphone :
Vous pouvez également ajouter un autre numéro personnel en cliquant sur Ajouter un numéro personnel puis en suivant les étapes précédentes.  |
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Cliquez sur Enregistrer. Un utilisateur peut également configurer et gérer lui-même la portée du numéro unique dans le Hub utilisateur. Pour plus de détails, voir Configurer la portée d'un numéro unique (bureau partout). Toute modification apportée à ces paramètres par l'utilisateur sera reflétée à la fois dans le Hub utilisateur et dans le Hub de contrôle. |
Obtenez une liste de vos numéros de téléphone joignables à un seul numéro
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Accédez à la carte Single Number Reach et cliquez sur Gérer. |
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Dans le menu déroulant Gérer, sélectionnez Exporter pour télécharger un fichier CSV contenant la liste des numéros de portée à un seul numéro. Pour limiter la liste d'exportation à un lieu, vous pouvez sélectionner le lieu dans la liste déroulante avant de cliquer sur Exporter. |
