Puede implementar y configurar fácilmente el Webex Room Phone. Conecte el teléfono a la red, espere hasta que se encienda el dispositivo e ingrese la información cuando vea las instrucciones. Si el proceso de activación no se inicia por sí mismo, puede ingresar la información manualmente.


Le recomendamos que conecte el teléfono a una pantalla HDMI para obtener todos los beneficios del dispositivo. Utilice solo los cables HDMI incluidos cuando se conecte a una pantalla HDMI o a una computadora. No utilice otros cables ni adaptadores.

El Webex Room Phone admite estas opciones de control de llamadas:

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling: utilice Unified CM para el control de llamadas y la administración de dispositivos. Agregue el teléfono a Unified CM y, luego, active las funciones y servicios.

  • Unified CM llamadas con control hub : utiliza Unified CM para el control de llamadas y el centro de control de la administración de dispositivos.

  • Webex Calling con control hub : puede utilizar control hub para administrar su dispositivo y para suministrar Webex Calling para el Control de la llamada.

Utilice el conector de dispositivo de Webex para la distribución masiva a Hub de Control. Use la herramienta de administración masiva (BAT) para la distribución masiva a Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ).

En la tabla a continuación se muestran las funciones disponibles en cada opción.

Tabla 1. funciones de Webex Room Phone

Funciones

Llamadas de Unified CM

Webex Calling con Control Hub

Llamadas de Unified CM con hub de control

Descripción

Compartir por cable: en llamada o reunión

Permite a los usuarios compartir el contenido de la pantalla de un equipo portátil con el teléfono mediante el cable HDMI durante una reunión.

Compartir por cable: fuera de llamada o reunión

Permite a los usuarios compartir el contenido de la pantalla de un equipo portátil con el cable HDMI.

Calendario y Solo presionar un botón

No

Permite a los usuarios ver las reuniones WebexMeetings programadas y unirse con un solo toque.

Historial de llamadas y marcado predictivo

Permite a los usuarios realizar una llamada fácilmente.

Historial de llamadas: muestra las últimas 25 llamadas, seleccione de la lista.

Marcado predictivo: al ingresar un número de teléfono o buscar en el directorio, los resultados cambian para coincidir con la consulta.

Experiencia de teleconferencias Webex mejorada

No

Permite que los usuarios participen en una experiencia de teleconferencias Webex mejorada con las siguientes funciones:

  • Notificaciones de reuniones: el usuario recibe una notificación antes de que comience la reunión.

  • Sala de espera: los participantes esperan una sala de espera virtual hasta que comience la reunión.

  • Lista de participantes: una lista de las personas presentes.

  • Participante activo: cuando un participante habla, su ícono se enciende.

Webex integración de Video para Microsoft teams

Permite que los usuarios programen y participen en reuniones de Microsoft Teams.


 

la llamada a Unified CM no admite un botón para presionar.

Señalización digital

No

Permite al usuario ver el contenido personalizado en una pantalla HDMI, por ejemplo, los anuncios de la empresa.

Directorio

No

Permite al usuario llamar a un compañero de trabajo desde un directorio de la empresa.

Guest share

No

Permite a los usuarios compartir contenido sin una cuenta Webex.

En espera y reanudar

No

Permite al usuario poner una llamada activa en espera y, luego, reanudar la llamada.

Emparejamiento de proximidad

No

Permite al usuario conectar un teléfono a Webex.

Uso compartido inalámbrico con WebEx

No

Permite al usuario colaborar con los compañeros de trabajo compartiendo información sin el cable HDMI.

Implemente el dispositivo en Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ) si desea que Unified CM administre el procesamiento y el control de llamadas.

Para ayudarle con la distribución, está disponible la siguiente documentación para su Cisco Unified Communications Manager versión:

  • guía de administración: utilice esta guía para realizar tareas administrativas en un sistema de Cisco Unified Communications Manager configurado.

  • guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager : utilice esta guía para configurar funciones, como Extension Mobility.

  • guía de seguridad: utilice esta guía para configurar la autenticación y el cifrado para dispositivos Cisco, Cisco Unified Communications Manager , referencias a sitios remotos de cisco Unified supervivencia (Unified SRST), puertas de enlace MGCP (protocolo de Control de pasarela) de medios y Cisco Unity y Cisco Unity Connection puertos de mensajes de voz.

  • guía de administración masiva: Use esta guía para agregar, actualizar o eliminar una gran cantidad de usuarios, dispositivos o puertos en Cisco Unified Communications Manager.

  • guía del usuario de Portal de autocare: consulte a los usuarios finales de esta guía para conocer los procedimientos para personalizar opciones de usuario como marcaciones rápidas, ajustes de conferencia y IM and Presence estado en los dispositivos.

  • Cisco Unified Communications Manager matriz de compatibilidad de paquetes de dispositivos: consulte esta guía para obtener información sobre el último paquete de dispositivos Cisco Unified Communications Manager.

Si tiene otras preguntas, consulte la guía de documentación de Cisco Unified Communications Manager y IM and Presence servicio para la Cisco Unified Communications Manager. Este documento es un mapa de carreteras de la biblioteca de Cisco Unified Communications Manager disponible.

Antes de comenzar

Instale el paquete de dispositivos apropiado y una versión actual de firmware antes de implementar el dispositivo. Si no instala el paquete de dispositivos, el dispositivo no se registrará.

Antes de implementar el Webex Room Phone , confirme que el teléfono puede acceder a su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Para obtener información y una lista de verificación para configurar y configurar la red, consulte la documentación de su versión de Unified CM particular.

Cisco Webex Room Phone requerir un mínimo de 2 Mbps de ancho de banda para registrarse en Unified CM. Tenga en cuenta este requisito de ancho de banda a la hora de configurar la Calidad de servicio (QoS, por sus siglas en inglés). Para obtener más información, consulte Cisco Collaboration System 12. x solución de referencia para diseños de redes (SRND) o posterior ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html ).

  Comando o acción Propósito
1

Agregue y configure el dispositivo en Unified CM.

Configura Unified CM para el registro de dispositivos y agregar funciones y servicios. Para obtener más información, consulte el manual de administración de la versión Cisco Unified Communications Manager.

2

Conecte el dispositivo a la red eléctrica.

Permite que el dispositivo encienda e inicie los pasos de configuración para la distribución.

3

Configure los ajustes de Ethernet.

Este es un paso opcional. Algunos administradores se implementan manualmente y pueden establecer la configuración de IPv4, DNS, VLAN o proxy si es necesario.

4

Seleccione su servicio de llamadas.

El servicio de llamadas para la distribución de Unified CM está UCM la llamada.

El servicio de llamadas para Cisco Unified Communications Manager Express está Cisco UCM mediante Expressway

5

Configure la dirección del servidor.

Permite que el dispositivo se registre con su Unified CM. Escriba su Unified CM TFTP IP dirección.

En la siguiente tabla se describen los campos del panel diseño específico de configuración de productos. Algunos campos de esta tabla sólo se muestran en la Página dispositivo > teléfono.

Tabla 2. Campos de configuración específicos del producto

Nombre del campo

Tipo de campo

u opciones

Predeterminado

Descripción

Cisco Discovery Protocol (CDP): Puerto de switch

Inhabilitado

Habilitado

Habilitado

Controla el protocolo de descubrimiento de Cisco en el teléfono.

Protocolo de descubrimiento de nivel de enlace: terminal de medios Discover (LLDP-MED): Puerto de switch

Inhabilitado

Habilitado

Habilitado

Activa LLDP-MED en el puerto SW.

ID de activo de LLDP

Cadena de hasta 32 caracteres

Identifica el ID del activo asignado al teléfono para gestión de inventario.

Prioridad de alimentación de LLDP

Desconocida

Baja

Alta

Crítica

Desconocida

Asigna una prioridad de alimentación de teléfono al switch, lo que permite que este pueda proporcionar alimentación a los teléfonos de manera adecuada.

URL de envío de soporte al cliente

Cadena de hasta 256 caracteres

Proporciona la URL de la herramienta de informe de problemas (PRT).

El Webex Room Phone admite autenticación de 802.1 x con Locally Significant Certificate (LSC) o un certificado instalado (MIC) de fabricación.

Si implementa una llamada para Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) o para la llamada a Unified CM de Control Hub , puede utilizar tanto LSCs como MICs. Pero sólo se utiliza un MIC para Webex Calling con el Control Hub.

Tanto EAP-TLS como EAP-FAST son compatibles con la autenticación.

Tradicionalmente, los Teléfonos IP Cisco y los switches Cisco Catalyst utilizan el Cisco Discovery Protocol (Protocolo de detección de Cisco o CDP) para identificarse entre ellos y determinar parámetros como la asignación de VLAN y los requisitos de la alimentación en línea. CDP no identifica las estaciones de trabajo conectadas localmente.

La compatibilidad con la autenticación 802.1X requiere varios componentes:

  • Cisco IP Phone: El teléfono inicia la solicitud de acceso a la red. El teléfono contiene un solicitante 802.1X, que permite a los administradores de red controlar la conectividad de los teléfonos IP a los puertos de switch de LAN.

  • Motor de Cisco Identity Services (ISE) u otro servidor de autenticación de terceros: Configure el servidor con la Certificate Authority (CA) para el MIC o LSC.

  • Conmutador Cisco Catalyst u otro conmutador de terceros: El conmutador debe ser compatible con 802.1 X, por lo que puede actuar como autenticador y pasar los mensajes entre el teléfono y el servidor de autenticación. Cuando se completa el intercambio de mensajes, el switch le otorga o deniega el acceso a la red al teléfono.

Para configurar 802.1X, debe realizar las siguientes acciones:

  • Configure el resto de los componentes antes de activar la autenticación 802.1X en el teléfono.

  • Configure voz VLAN: Dado que el estándar de 802.1 X no cuenta las VLAN, debe configurar este parámetro según la compatibilidad del conmutador.

    Con Si utiliza un conmutador que admite la autenticación de multidominio, puede continuar utilizando la VLAN de voz.

    Desactiva Si el conmutador no admite la autenticación de multidominio, desactive la VLAN de voz y considere la asignación del puerto a la VLAN nativa.

1

Presione la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono.

2

Presione Settings (Configuración) en la lista de opciones del menú.

3

Desplácese hacia abajo y presione Network connection (Conexión de red).

4

Presione Open Ethernet settings (Abrir la configuración de Ethernet).

5

Cambie Use IEEE 802.1X a On (Encendido).

6

Reinicie el teléfono después de configurar los ajustes.

Cuando implemente el dispositivo, tenga en cuenta que el tráfico de audio y video se puede enviar a distintos intervalos de puertos RTP para mejorar la Quality of Service (calidad de servicio).

Los siguientes campos controlan los intervalos de puertos en la administración del Cisco Unified Communications Manager (Unified CM):

  • Puertos de audio

    • Iniciar puerto de medios (predeterminado: 16384)

    • Detener puerto de medios (predeterminado: 32766)

  • Puertos de video

    • Iniciar vídeo: Se establece en el puerto de inicio de video.

      • Requisito 2048

      • Permitido 65535

    • Detener vídeo: Se establece en el puerto Stop de video.

      • Requisito 2048

      • Permitido 65535

Después de iniciar el vídeo RTP puerto y detener el vídeo RTP puerto está configurado, el dispositivo utiliza puertos dentro del rango de puerto de video para el tráfico de video. El tráfico de audio utiliza los puertos de medios.

Si los intervalos de puertos de audio y video se solapan, los puertos superpuestos llevan el tráfico de audio y de video. Si el intervalo de puertos de video no se ha configurado correctamente, el dispositivo utiliza los puertos de audio configurados para el tráfico de audio y video.

Implemente Webex Room Phone en el hub de control para Webex Calling con hub de control o para Unified CM llamadas con control hub .


la llamada de Unified CM con el Hub de controles combina la distribución local con las funciones basadas en la nube de Cisco. Utilice Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para el control de llamadas y la administración de llamadas, incluidos los números de directorio y los conjuntos de dispositivos, pero utilice Hub de control para activar funciones basadas en la nube, como señal Digital e integración de calendario. Para incorporar el teléfono, implemente en el centro de Control y en Unified CM. Como paso final, agregue otro servicio al teléfono, tal como se describe en el siguiente procedimiento.

Antes de comenzar

Si utiliza un servidor de seguridad, confirme que el teléfono puede tener acceso al centro de control. Si el cortafuegos bloquea el teléfono, el dispositivo no se podrá activar y aparecerá un icono rojode punto rojo en la pantalla de inicio del teléfono. Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.

  Comando o acción Propósito
1

Facultativo agregue el teléfono a la Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ). Configure sus funciones y servicios. (Configurar en Unified CM )

Configura Unified CM para el registro del teléfono y agrega funciones y servicios. Este paso es para la implementación de Unified CM Calling con Control Hub.

2

Cree Espacios de trabajo y agregue su calendario y servicio de llamadas. Genere el código de activación. O bien, seleccione un usuario y haga clic en Agregar dispositivo en la página información general. Seleccione el dispositivo de sala y genere el código de activación. Nota: Para realizar llamadas externas que utilizan un dispositivo de sala, el usuario debe tener la licencia Webex Calling professional. (Configurar en Centro de control)

Configura los espacios de trabajo del concentrador de control para el teléfono y permite que el teléfono se registre después de conectarse a la red.

Seleccione la opción de servicio de llamadas que coincida con su modelo de implementación:

  • Free Calling (Llamada gratuita): seleccione esta opción para Unified CM Calling con Control Hub.

  • Webex Calling con Control Hub : seleccione esta opción para Webex Calling.

También puede agregar su servicio de calendario. Este paso es opcional, pero muchos usuarios creen que esta función es útil.

3

Conecte el teléfono a la red y deje que se encienda. (Configurar en el teléfono )

Permite que el teléfono se encienda e inicie el proceso de registro.

4

(Opcional) Configure las opciones de red. (Configurar en el teléfono )

Si realiza la implementación manualmente, puede establecer la configuración de IPv4, DNS, VLAN o proxy.

5

Seleccione su servicio de llamadas. (Configurar en el teléfono )

El servicio de llamadas es su opción de llamada. Presione Cisco Webex.

6

Ingrese su código de activación. (Configurar en el teléfono )

Confirma que el teléfono tiene permiso para registrarse en el servidor.

7

Espere 30 segundos para que comience la actualización de firmware del teléfono. (Configurar en el teléfono )

Actualiza el firmware del teléfono a la versión más reciente. Presione Postpone (Posponer) para retrasar la actualización hasta un momento posterior.

8

Personalice la pantalla. (Configurar en el teléfono )

Le permite configurar la zona horaria en el teléfono. Si su teléfono se conecta a una pantalla, ajuste la imagen para que quede clara.

9

Facultativo Seleccione su servicio de llamadas. (Configurar en Unified CM )

Esto es solo para la implementación de Unified CM Calling con Control Hub. Presione Cisco UCM.

Antes de activar el dispositivo, cree una área de trabajo en el centro de control y genere el código de activación.

1

En la vista cliente de https://admin.webex.com , vaya a áreas de trabajo y, a continuación, haga clic en Agregar área de trabajo.

2

Introduzca un nombre para el lugar.

3

Facultativo Personalice sus espacios de trabajo con capacidad, tipo y ubicación.

4

Haga clic en Next (Siguiente)

5

Seleccione dispositivo de salones de Cisco Webex y haga clic en siguiente.

Sólo puede tener un dispositivo de sala o escritorio en un área de trabajo.

6

Seleccione el servicio de llamada:

  • Llamada en Webex: seleccione esta opción para Unified CM llamada con Control Hub. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas cuando están emparejadas con la aplicación de Webex o directamente mediante SIP. Todas las llamadas permanecen locales que no se realizan a través de la aplicación Webex.

  • llamada Webex : seleccione esta opción para Webex Calling. No asigne un número.

7

Haga clic en Next (Siguiente).

8

Si ha activado el servicio de calendario, escriba o pegue la dirección de correo electrónico del buzón de calendario para el dispositivo. Se trata de la dirección de correo electrónico que se usa para planificar reuniones.

  • Para los dispositivos que se programarán en Google Calendar, ingrese la dirección de correo electrónico del recurso de Google de G Suite (Calendar [Calendario] > Resources [Recursos]). Consulte Acerca de los recursos de calendario (salas, etc.) para obtener más información.

  • Para los dispositivos que se programarán en Microsoft Exchange u Office 365, ingrese la dirección de correo electrónico del buzón de la sala. Consulte Create and Manage Room Mailboxes (Crear y administrar buzones de salas) para obtener más información.

9

Haga clic en Next (Siguiente).

10

Active el dispositivo con el código proporcionado.

Agregue un segundo servicio si implementa Unified CM Calling con Control Hub. Si agregó un servicio incorrecto, también puede modificarlo.

Un iconode puntos rojos rojos junto a un servicio de llamada indica un error. Un icono verde de llamada de puntosverdes indica un servicio de llamadas funcionales.

Antes de comenzar

Según la implementación, es posible que necesite alguna de las siguientes opciones:

  • Su código de activación: para registrarse con control Hub.

  • Dirección IP del servidor TFTP: para la implementación manual de Cisco Unified Communications Manager.

1

Presione la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono.

2

Presione Settings (Configuración) > Device activation (Activación de dispositivo).

3

Seleccione un servicio de llamada.

  • Webex : seleccione esta opción para Webex Calling con Control Hub.
  • Cisco UCM : seleccione esta opción para llamadas Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ) o para Unified CM llamadas con el Hub de controles.

Puede configurar los ajustes de red del teléfono desde el menú de inicio cuando implementa el dispositivo. Si lo necesita, puede configurar las opciones de IPv4, DNS, VLAN o proxy después de la implementación. Por ejemplo, puede configurar una dirección IP estática o un host proxy.

En la siguiente tabla se describen los campos del menú Configuración de red.

Tabla 3. Menú de configuración de red

Entrada

Tipo

Descripción

Uso de DHCP

Desactivada

Activado (predeterminado)

Permite activar o desactivar el DHCP.

Cuando el DHCP está On (Activado), el servidor DHCP asigna la dirección IP.

Cuando el DHCP está Off (Desactivado), usted debe asignar la dirección IP.

Dirección IPv4

Cadena

La dirección de protocolo de Internet (IP) para el teléfono.

Si asigna una dirección IP con esta opción, también debe asignar una máscara de subred, un sistema de nombre de dominio (DNS) y un enrutador predeterminado. Consulte las opciones Subnet Mask (Máscara de subred) y Default Router (Enrutador predeterminado) en esta tabla.

Máscara de subred

Cadena

Las direcciones IP para la máscara de subred, si es que la red tiene una subred y utiliza una máscara para identificar el prefijo de enrutamiento.

Gateway (Puerta_Enlace)

Cadena

La dirección IP del enrutador que actúa como host de reenvío a otras redes.

Nombre del dominio DNS

Cadena

El nombre del sistema de nombre de dominio (DNS) en que reside el teléfono.

Dirección DNS 1

Cadena

La dirección IP del servidor DNS 1.

Dirección DNS 2

Cadena

La dirección IP del servidor DNS 2.

Dirección DNS 3

Cadena

La dirección IP del servidor DNS 3.

VLAN

Automático (predeterminado)

Manual

Desactivada

La red de área local virtual (VLAN) configurada en un switch Cisco Catalyst.

Proxy

Desactivado (predeterminado)

La dirección IP del servidor proxy.

Configure el servidor proxy antes de establecer la configuración del dispositivo.

Puerto de proxy

Cadena

El puerto asignado en el host proxy.

Nombre de usuario

Cadena

Nombre de usuario administrativo necesario para la autenticación en el host proxy.

Frase de contraseña

Cadena

La contraseña administrativa necesaria para la autenticación en el host proxy.

Use IEEE 802.1X

Alternar

Cuando está On (Activado), el teléfono utiliza la autenticación 802.1x para solicitar acceso a la red y acceder a ella.

1

Presione la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono.

2

Presione Settings (Configuración) en la lista de opciones del menú.

3

Desplácese hacia abajo y presione Network connection (Conexión de red).

4

Presione Open Ethernet settings (Abrir configuración Ethernet) y revise o cambie la configuración de la red.

5

Reinicie el teléfono después de configurar los ajustes.

Webex la integración de Video de microsoft teams permite a los usuarios participar en teleconferencias de Microsoft teams desde el teléfono.

Con esta integración, el dispositivo admite las siguientes funciones:

  • Un botón para ingresar a las teleconferencias de MS Teams.

  • Compartir el contenido de las reuniones de MS Teams con un cable HDMI.

  • Ver el contenido compartido de manera remota que inciaron otros participantes en las reuniones de MS Teams.

  • Ver la lista de participantes de la reunión con el estado de silenciado y contenido compartido de cada persona. No se muestra el altavoz activo.

Asesore a los usuarios de los siguientes elementos:

  • Pueden programar una reunión de Microsoft Teams desde Outlook con el complemento de reuniones de Microsoft Teams o desde Microsoft Teams directamente.

  • Si agregan el calendario de teléfono al invitado o si la invitación se reenvía al buzón configurado para su dispositivo, entonces se pueden unir desde el teléfono con un botón a la inserción.

  • También pueden ingresar si marcan la dirección de video de IVR y escriben el ID de conferencia de VTC en la invitación a la reunión o si marcan el URI que aparece en las instrucciones de marcado alternativo de VTC.

La integración con Microsoft Teams dispone de los siguientes requisitos:

  • Un inquilino de Microsoft 365 con cuentas de Microsoft Teams para usuarios de la organización

  • Organización de Webex activa

  • Licencias para cada uno de los dispositivos

Para obtener información adicional, consulte la https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

Puede implementar y configurar fácilmente el Webex Room Phone. Sin embargo, si tiene problemas con la activación del dispositivo, utilice la información de ayuda de la tabla a continuación.

Tabla 4. Problemas potenciales de distribución

Situación

Motivo

Solución

Notas

Aparece un icono de punto rojo de puntorojo en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio del teléfono.

Un punto rojo indica un problema con el servicio de llamada.

Presione el punto rojo y configure un servicio de llamada.

Aparece un icono de punto rojo de puntorojo en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio del teléfono.

Si implementa para Webex Calling con hub de control o Unified CM llama a control hub , el servidor de seguridad puede bloquear la conexión a la central de control.

Confirme que el dispositivo se conecta a un puerto abierto en el enrutador.

Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.

Aparece un icono de punto rojo de puntorojo en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio.

El teléfono necesita una dirección de sistema de nombre de dominio (DNS).

Ingrese una dirección de DNS en la configuración de red.

Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.

Aparece el siguiente mensaje de estado en Status messages (Mensajes de estado):

Dhclient UTC: secuencia de comandos: W eth0 = > razón recibida: DEJÓ

El dispositivo necesita una dirección IP de DHCP.

Compruebe la configuración de un servidor DHCP o configure una dirección IP estática.