Implemente su teléfono Cisco Room

Puede implementar y configurar fácilmente el Cisco Room Phone. Conecte el teléfono a su red, espere a que el dispositivo se encienda e ingrese su información cuando vea las indicaciones. Si el proceso de activación no comienza por sí solo, introduzca sus datos manualmente.

Le recomendamos que conecte el teléfono a una pantalla HDMI para obtener todos los beneficios del dispositivo. Utilice únicamente los cables HDMI incluidos cuando se conecte a una pantalla HDMI o a una computadora. No utilice ningún otro cable o adaptador.

Cisco Room Phone admite estas opciones de control de llamadas:

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) Llamadas: utiliza Unified CM para el control de llamadas y la administración de dispositivos. Agrega el teléfono y activa sus funciones y servicios. Unified CM
Unified CMLlamar con Control Hub: utiliza Unified CM para el control de llamadas y el Centro de control para la administración de dispositivos.
Webex Callingcon Control Hub: utiliza Control Hub para administrar su dispositivo y aprovisionar el control Webex Calling de llamadas.

Utilice el conector de dispositivos Webex para la implementación masiva en Control Hub. Utilice la Herramienta de administración masiva (BAT) para la implementación masiva en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

En la siguiente tabla se enumeran las características disponibles con cada opción.

Tabla 1. Características del teléfono de habitación de Cisco
Características	Unified CMLlamando	Webex Callingcon Control Hub	Unified CMLlamando con Control Hub	Descripción
Cable compartido: en una llamada o reunión	Sí	Sí	Sí	Permite a los usuarios compartir contenido desde la pantalla de una computadora portátil al teléfono con un cable HDMI durante una reunión.
Cable compartido: fuera de una llamada o reunión	Sí	Sí	Sí	Permite a los usuarios compartir contenido desde la pantalla de una computadora portátil con el cable HDMI.
Calendario y un botón para presionar	No	Sí	Sí	Permite a los usuarios ver las reuniones WebEx programadas y unirse con un solo toque.
Historial de llamadas y marcación predictiva	Sí	Sí	Sí	Permite a los usuarios hacer una llamada fácilmente. Historial de llamadas: enumera sus últimas 25 llamadas; seleccione de la lista. Marcación predictiva: cuando ingresa un número de teléfono o busca en el directorio, los resultados cambian para que coincidan con su consulta.
Webex MeetingsExperiencia mejorada	No	Sí	Sí	Permite a los usuarios participar en una Webex Meetings experiencia mejorada con las siguientes características: Notificaciones de reuniones: el usuario recibe una notificación antes de que comience la reunión. Lobby: los participantes esperan en un vestíbulo virtual a que comience la reunión. Lista de participantes: una lista de personas que están presentes. Altavoz activo: cuando un asistente habla, su icono se ilumina.
Integración WebExVideo para Microsoft Teams	Sí	Sí	Sí	Permite a los usuarios programar y unirse a reuniones de Microsoft Teams. Un botón para presionar no es compatible con las Unified CM llamadas.
Señalización digital	No	Sí	Sí	Permite al usuario ver contenido personalizado en una pantalla HDMI, como anuncios de la compañía.
Directorio	No	Sí	Sí	Permite al usuario llamar a un compañero de trabajo desde el directorio de la compañía.
Compartir invitado	No	Sí	Sí	Permite al usuario compartir contenido sin una cuenta de Webex.
Retenga y reanude	Sí	No	Sí	Permite al usuario poner una llamada activa en espera y luego reanudar la llamada cuando esté lista.
Emparejamiento de proximidad	No	Sí	Sí	Permite al usuario conectar un teléfono a Webex.
Uso compartido inalámbrico con Webex	No	Sí	Sí	Permite al usuario colaborar con compañeros de trabajo compartiendo información sin su cable HDMI.

Despliegue en Cisco Unified Communications Manager

Implemente su dispositivo en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si quiere Unified CM manejar el control y procesamiento de llamadas.

Para ayudarle con la implementación, la siguiente documentación está disponible para su Cisco Unified Communications Manager versión:

Guía de administración: utilice esta guía para completar tareas administrativas en un Cisco Unified Communications Manager sistema configurado.
Guía de configuración de características Cisco Unified Communications Manager para: use esta guía para configurar características, incluidasExtension Mobility.
Guía de seguridad: use esta guía para configurar la autenticación y el cifrado para dispositivos CiscoCisco Unified Communications Manager, referencias de la telefonía de sitio remoto unificada de Cisco Unified Survivable (Unified SRST), las puertas de enlace del Protocolo de control de puerta de enlace de medios (MGCP) y los puertos de mensajería de voz. Cisco Unity Cisco Unity Connection
Guía de administración masiva: utilice esta guía para agregar, actualizar o eliminar una gran cantidad de usuarios, dispositivos o puertos. Cisco Unified Communications Manager
Guía del usuario del portal de autocuidado: refiera a sus usuarios finales a esta guía para conocer los procedimientos para personalizar las opciones del usuario, como los diales de velocidad, la configuración de conferencias y el estado de mensajería instantánea y presencia en sus dispositivos.
Cisco Unified Communications ManagerMatriz de compatibilidad de paquetes de dispositivos: consulte esta guía para obtener información sobre el paquete de Cisco Unified Communications Manager dispositivos más reciente.

Si tiene preguntas adicionales, consulte la Guía de documentación Cisco Unified Communications Manager y el Servicio de mensajería instantánea y presencia para ustedCisco Unified Communications Manager. Este documento es una hoja de ruta de la Cisco Unified Communications Manager biblioteca disponible.

Antes de comenzar

Instale el paquete de dispositivo apropiado y una versión de firmware actual antes de implementar el dispositivo. Si no instala el paquete de dispositivos, el dispositivo no se registrará.

Antes de desplegar el Cisco Room Phone, confirme que el teléfono puede acceder a su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Para obtener información y una lista de verificación para configurar y configurar su red, consulte la documentación de su Unified CM versión en particular.

Cisco Webex Room Phonerequiere un mínimo de 2 Mbps de ancho de banda para registrarseUnified CM. Considere este requisito de ancho de banda cuando configure su calidad de servicio (QoS). Para obtener más información, consulte Diseños de red de referencia de soluciones (SRND) de Cisco Collaboration System 12.x o posterior (https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ voice_ip_comm /cucm/srnd/collab12/collab12.html).

1	Agregue y configure el dispositivo encendidoUnified CM. Se configura Unified CM para el registro del dispositivo y agrega sus características y servicios. Para obtener más información, consulte la guía de administración para su Cisco Unified Communications Manager versión.
2	Conecte el dispositivo a su alimentación y red. Permite que el dispositivo se encienda y comienza los pasos de configuración para la implementación.
3	Configure sus ajustes de Ethernet. Este es un paso opcional. Algunos administradores implementan manualmente y pueden establecer la configuración de IPv4, DNS, VLAN o Proxy si es necesario.
4	Seleccione su servicio de llamadas. El servicio de llamadas para la Unified CM implementación es UCM Calling. El servicio de llamadas para Cisco Unified Communications Manager Express es Cisco UCMa través de Expressway
5	Configure la dirección de su servidor. Permite que el dispositivo se registre con suUnified CM. Introduzca su dirección IP Unified CM TFTP.

Configuración específica del producto

En la siguiente tabla se describen los campos del panel Diseño de configuración específica del producto. Algunos campos de esta tabla solo se muestran en la página Dispositivo > Teléfono.

Tabla 2. Campos de configuración específicos del producto
Nombre de campo	Tipo de campo O opciones	Predeterminado	Descripción
Cisco Discovery Protocol(CDP): Puerto del conmutador	Discapacitado Activado	Activado	Controles Cisco Discovery Protocol en el teléfono.
Protocolo de descubrimiento de capa de enlace - Media Endpoint Discover (LLDP-MED): Puerto del switch	Discapacitado Activado	Activado	Habilita LLDP-MED en el puerto SW.
ID de activo LLDP	Cadena, hasta 32 caracteres		Identifica el ID de activo que se asigna al teléfono para la administración de inventario.
Prioridad de energía LLDP	Desconocido Bajo Alto Crítico	Desconocido	Asigna una prioridad de energía del teléfono al conmutador, lo que permite que el interruptor proporcione energía adecuada a los teléfonos.
URL de carga de atención al cliente	Cadena, hasta 256 caracteres		Proporciona la dirección URL de la herramienta de informe de problemas (PRT).

Habilitar la autenticación 802.1X

Su teléfono Cisco Room Phone admite la autenticación 802.1X con un certificado localmente significativo (LSC) o un certificado de instalación de fabricación (MIC).

Si despliega para Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Llamar o Unified CM Llamar con Control Hub, entonces puede usar tanto LSC como MICs. Pero solo se usa un MIC Webex Calling con Control Hub.

Tanto EAP-TLS como EAP-FAST son compatibles para la autenticación.

Los teléfonos IP de Cisco y los switches Cisco Catalyst utilizan tradicionalmente Cisco Discovery Protocol (CDP) para identificarse entre sí y determinar parámetros como la asignación de VLAN y los requisitos de energía en línea. CDP no identifica estaciones de trabajo conectadas localmente.

El soporte para la autenticación 802.1X requiere varios componentes:

Teléfono IP de Cisco: El teléfono inicia la solicitud de acceso a la red. El teléfono contiene un suplicante 802.1X, que permite a los administradores de red controlar la conectividad de los teléfonos IP a los puertos del switch LAN.
Cisco Identity Services Engine (ISE) u otro servidor de autenticación de terceros: Configure el servidor con la Certificate Authority (CA) para el MIC o LSC.
Cisco Catalyst Switch u otro switch de terceros: El switch debe admitir 802.1X, de modo que pueda actuar como autenticador y pasar los mensajes entre el teléfono y el servidor de autenticación. Una vez finalizado el intercambio, el switch concede o niega el acceso telefónico a la red.

Debe realizar las siguientes acciones para configurar 802.1X:

Configure los otros componentes antes de habilitar la autenticación 802.1X en el teléfono.
Configurar VLAN de voz: Debido a que el estándar 802.1X no tiene en cuenta las VLAN, debe configurar esta configuración según el soporte del switch.

Habilitado: Si está utilizando un switch que admite la autenticación multidominio, puede continuar usando la VLAN de voz.

Deshabilitado: si el switch no admite la autenticación multidominio, deshabilite la VLAN de voz y considere la posibilidad de asignar el puerto a la VLAN nativa.

1	Toque la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono.
2	Pulse Configuración en la lista de opciones del menú.
3	Desplácese hacia abajo y toque Conexión de red.
4	Pulse Abrir configuración Ethernet.
5	Conmute el uso de IEEE 802.1X a Activar.
6	Reinicie el teléfono después de configurar su configuración.

Calidad de servicio

Al implementar su dispositivo, tenga en cuenta que el tráfico de audio y video se puede enviar a diferentes rangos de puertos RTP para mejorar la calidad de servicio (QoS).

Los siguientes campos controlan los rangos de puertos en la administración de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM):

Puertos de audio
- Iniciar el puerto multimedia (predeterminado: 16384)
- Detener el puerto multimedia (predeterminado: 32766)
Puertos de vídeo
- Vídeo de inicio: Esto está configurado en el puerto de inicio del video.
  - Mínimo: 2048
  - Máximo: 65535
- Detener video: Esto está configurado en el puerto de parada de video.
  - Mínimo: 2048
  - Máximo: 65535

Después de configurar el puerto RTP de inicio de video y el puerto RTP de parada de video, el dispositivo utiliza puertos dentro del rango del puerto de video para el tráfico de video. El tráfico de audio utiliza los puertos multimedia.

Si los rangos de los puertos de audio y video se superponen, los puertos superpuestos transportan tráfico de audio y video. Si el rango del puerto de video no está configurado correctamente, el dispositivo utiliza los puertos de audio configurados para el tráfico de audio y video.

Implementar en Control Hub

Implemente Webex Room Phone en Control Hub para Webex Calling con Control Hub o para Unified CM llamadas con Control Hub.

Unified CMLas llamadas con Control Hub combinan la implementación local con características Cisco Cloud basadas. Utiliza Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para el control de llamadas y la administración de llamadas, incluidos números de directorio y grupos de dispositivos, pero usa Control Hub para habilitar funciones basadas en la nube, como señalización digital e integración de calendario. Para incorporar el teléfono, se despliega tanto en Control Hub como enUnified CM. Como paso final, agregue otro servicio a su teléfono como se describe en los pasos a continuación.

Antes de comenzar

Si usa un cortafuegos, confirme que el teléfono puede comunicarse con Control Hub. Si el cortafuegos bloquea el teléfono, entonces el dispositivo no se puede activar y aparece un punto rojo en la pantalla de inicio del teléfono. Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.

1	(Opcional) Agregue su teléfono a su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Configure sus características y servicios. (Configurar en Unified CM) Se configura Unified CM para el registro telefónico y agrega características y servicios. Este paso es solo para Unified CM llamadas con la implementación de Control Hub.
2	Cree un espacio de trabajo, agregue su calendario y agregue su servicio de llamadas. Genere el código de activación. O bien, seleccione un usuario y haga clic en Agregar dispositivo en la página de descripción general. Seleccione el dispositivo de habitación y genere el código de activación. Nota: Para realizar llamadas externas usando un dispositivo de sala, el usuario necesita tener la licencia Webex Calling profesional. (Configurar en Control Hub) Configura sus espacios de trabajo de Control Hub para su teléfono y permite que su teléfono se registre después de conectarse a la red. Seleccione la opción Call Service que coincida con su modelo de implementación: Llamadas Gratuas—Seleccione esta opción para Unified CM Llamar con Control Hub. Webex Callingcon Control Hub—Seleccione esta opción para. Webex Calling También puede agregar su servicio de calendario. Este es un paso opcional, pero muchos usuarios encuentran útil esta función.
3	Conecte el teléfono a su red y deje que se encienda. (Configure en su teléfono) Permite que su teléfono se encienda e inicie el proceso de registro.
4	(Opcional) Configure su configuración de red. (Configure en su teléfono) Si implementa manualmente, puede establecer la configuración de IPv4, DNS, VLAN o Proxy.
5	Seleccione su servicio de llamadas. (Configure en su teléfono) Su servicio de llamadas es su opción de llamada. Toque Cisco Webex.
6	Introduzca su código de activación. (Configure en su teléfono) Confirma que su teléfono tiene permiso para registrarse en el servidor.
7	Espere 30 segundos para que comience la actualización del firmware del teléfono. (Configure en su teléfono) Actualiza el firmware del teléfono a la versión más reciente. Toque Posponer para retrasar la actualización hasta un momento posterior.
8	Personalice su pantalla. (Configure en su teléfono) Le permite establecer su zona horaria en el teléfono. Si su teléfono se conecta a una pantalla de visualización, ajuste la imagen para que quede clara.
9	(Opcional) Seleccione su servicio de llamadas. (Configurar en Unified CM) Esto es solo para la implementación en Unified CM Llamadas con Control Hub. Toque Cisco UCM.

Cree espacios de trabajo y agregue servicios

Antes de activar su dispositivo, cree espacios de trabajo en Control Hub y genere su código de activación.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo y , a continuación, haga clic en Agregar espacio de trabajo.
2	Escriba un nombre para el lugar.
3	(Opcional) Personalice sus espacios de trabajo con capacidad, tipo y ubicación.
4	Haga clic en Siguiente
5	Elija el dispositivo Cisco Webex Habitaciones y haga clic en Siguiente. Solo puede tener un dispositivo de habitación o escritorio en un espacio de trabajo.
6	Elija su servicio de llamadas: Llame a Webex: seleccione esta opción para Unified CM Llamar con Control Hub. Los usuarios hacen y reciben llamadas cuando se emparejan con la aplicación Webex o directamente usando SIP. Todas las llamadas permanecen en las instalaciones que no se realizan a través de la aplicación Webex. Webex Calling—Seleccione esta opción paraWebex Calling. No asigna un número.
7	Haga clic en Siguiente.
8	Si ha activado el servicio de calendario, introduzca o pegue la dirección de correo electrónico del buzón del calendario del dispositivo. Esta es la dirección de correo electrónico que usa para programar reuniones. Para los dispositivos que se programarán en Google Calendar, ingrese la dirección de correo electrónico del recurso de Google de G Suites (Calendario > Recursos). Consulte Acerca de los recursos del calendario (habitaciones, etc.) para obtener más información. Para los dispositivos que se programarán en Microsoft Exchange Office 365, escriba la dirección de correo electrónico del buzón de la sala. Consulte Crear y administrar buzones de correo de sala para obtener más información.
9	Haga clic en Siguiente.
10	Active el dispositivo con el código proporcionado.

Agregar un servicio

Agregue un segundo servicio si está implementando para Unified CM Llamar con Control Hub. También puede cambiar su servicio si agregó uno incorrecto.

Un punto rojo junto a un servicio de llamadas indica un error. Un punto verde indica un servicio de llamadas funcional.

Antes de comenzar

Dependiendo de su despliegue, es posible que necesite uno de los siguientes:

Su código de activación: para registrarse en Control Hub.
Su dirección IP del servidor TFTP: para la implementación manual en un. Cisco Unified Communications Manager

Toque la esquina superior izquierda de la pantalla de su teléfono.

Pulse Configuración > Activación del dispositivo.

Toque un servicio de llamadas.

Webex: seleccione esta opción para Webex Calling con Control Hub.
Cisco UCM—Seleccione esta opción para Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Llamar o Unified CM llamar con Control Hub.

Configure la configuración de red

Puede configurar la configuración de la red telefónica desde el menú de inicio cuando implemente el dispositivo. Si lo necesita, puede configurar la configuración de IPv4, DNS, VLAN o Proxy después de la implementación. Por ejemplo, puede configurar una dirección IP estática o un host proxy.

En la siguiente tabla se describen los campos del menú Configuración de red.

Tabla 3. Menú de configuración de red
Entrada	Tipo	Descripción
Uso de DHCP	Desactivado activado (predeterminado)	Le permite habilitar o deshabilitar DHCP. Con DHCP activado, el servidor DHCP asigna la dirección IP. Con DHCP configurado en Desactivado, asigna la dirección IP.
Dirección IPv4	Cadena	La dirección del protocolo de Internet (IP) del teléfono. Si asigna una dirección IP con esta opción, también debe asignar una máscara de subred, un sistema de nombres de dominio (DNS) y un enrutador predeterminado. Consulte las opciones Máscara de subred y enrutador predeterminado en esta tabla.
Máscara de subred	Cadena	Las direcciones IP de la máscara de subred, si su red tiene una subred y utiliza una máscara de bits para identificar el prefijo de enrutamiento.
Puerta de enlace	Cadena	La dirección IP del router que actúa como host de reenvío a otras redes.
Nombre de dominio DNS	Cadena	El nombre del Sistema de nombres de dominio (DNS) en el que reside el teléfono.
Dirección DNS 1	Cadena	La dirección IP del servidor DNS 1.
Dirección DNS 2	Cadena	La dirección IP del servidor DNS 2.
Dirección DNS 3	Cadena	La dirección IP del servidor DNS 3.
VLAN	Auto (predeterminado) Manual Desactivado	La red de área local virtual (VLAN) configurada en un switch Cisco Catalyst.
Proxy	Desactivado (predeterminado)	La dirección IP del servidor proxy. Configure el servidor proxy antes de configurar los ajustes del dispositivo.
Puerto proxy	Cadena	El puerto asignado en el host proxy.
Nombre de usuario	Cadena	El nombre de usuario administrativo requerido para la autenticación en el host proxy.
Passphrase	Cadena	La contraseña administrativa requerida para la autenticación en el host proxy.
Utilice IEEE 802.1X	Alternar	Cuando está encendido, el teléfono utiliza la autenticación 802.1X para solicitar y obtener acceso a la red.

1	Toque la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono.
2	Pulse Configuración en la lista de opciones del menú.
3	Desplácese hacia abajo y toque Conexión de red.
4	Pulse Abrir configuración Ethernet y revise o cambie la configuración de red.
5	Reinicie el teléfono después de configurar sus ajustes.

Integración de vídeo de Webex para Microsoft Teams

Webex Video Integration para Microsoft Teams permite a los usuarios unirse a las reuniones de Microsoft Teams desde su teléfono.

Con esta integración, el dispositivo admite las siguientes características:

Un botón para presionar para las reuniones de los equipos de MS.
Comparta contenido en las reuniones de los equipos de MS con un cable HDMI.
Vea el uso compartido remoto iniciado por otros participantes en las reuniones de los equipos de MS.
Vea la lista de participantes de la reunión con el estado de silencio y de compartir de cada persona. El altavoz activo no se muestra.

Aconseje a los usuarios sobre los siguientes elementos:

Pueden programar una reunión de Microsoft Teams desde Outlook con el plugin de reuniones de Microsoft Teams o directamente desde Microsoft Teams.
Si agregan el calendario telefónico a la invitación o si la invitación se reenvía al buzón configurado para su dispositivo, entonces pueden unirse desde el teléfono con un botón para presionar.
También pueden unirse marcando la dirección de video IVR e ingresando el ID de conferencia VTC de la invitación a la reunión, o marcando el URI que aparece en las instrucciones de marcado alternativo de VTC.

La integración con Microsoft Teams tiene los siguientes requisitos:

Un inquilino de Microsoft 365 con cuentas de Microsoft Teams para los usuarios de la organización
Una organización activa de Webex
Licencias para cada uno de sus dispositivos

Para obtener información adicional, consulte https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

Solucionar problemas de su implementación

Puede implementar y configurar fácilmente el Cisco Room Phone. Pero si tiene problemas con la activación del dispositivo, utilice la información de la siguiente tabla para ayudarle.

Tabla 4. Posibles problemas de implementación
Escenario	Motivo	Solución	Notas
Aparece un punto rojo en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio del teléfono.	Un punto rojo indica un problema con el servicio de llamadas.	Toque el punto rojo y configure un servicio de llamadas.	—
Aparece un punto rojo en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio del teléfono.	Si despliega Webex Calling con Control Hub o Unified CM Calling with Control Hub, entonces un firewall puede bloquear su conexión a Control Hub.	Confirme que su dispositivo se conecta a un puerto abierto en el router.	Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.
Aparece un punto rojo en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio.	El teléfono requiere una dirección del Sistema de Nombres de Dominio (DNS).	Introduzca una dirección DNS en la configuración de red.	Este tipo de error de conexión no aparece en el registro de mensajes de estado.
El siguiente mensaje de estado aparece en Mensajes de estado: `UTC dhclient-script: W: eth0 => received reason: STOP`	El dispositivo requiere una dirección IP de DHCP.	Compruebe si hay una configuración de servidor DHCP o configure una IP estática.	—

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