Una vez que todos los puntos finales y usuarios se hayan migrado a las llamadas en la nube, el único propósito de Unified CM será actuar como un enlace de tránsito entre las pasarelas PSTN y Webex Calling a través de la pasarela local. Eliminar las pasarelas PSTN, Unified CM y la pasarela local mediante el uso de Cloud Connect para Webex Calling como acceso PSTN para todos los usuarios de Webex Calling ofrece varias ventajas, entre ellas la reducción de costes y una mayor fiabilidad. Para migrar el acceso PSTN local a Cloud Connect para Webex Calling, siga estos pasos:

1. Selección de socios para Cloud Connect y Webex Calling.

   Consulte la lista de socios de Cloud Connect para Webex Calling y seleccione uno o más socios disponibles para la ubicación de su organización.

2. Conexión en la nube para la validación de llamadas de Webex.

   Antes de cambiar el acceso a la red telefónica pública conmutada (PSTN) para las ubicaciones de Webex Calling a Cloud Connect, se debe verificar y validar la conectividad a la PSTN a través del socio de Cloud Connect seleccionado. Para ello, es necesario configurar una ubicación de prueba en Webex Calling con algunos usuarios de prueba configurados en dicha ubicación. A continuación, se configura el acceso a la red telefónica pública conmutada (PSTN) para esta ubicación de prueba a través del socio de Cloud Connect antes de validar la conectividad PSTN mediante los teléfonos de prueba. Tras una validación satisfactoria, se puede desactivar la ubicación de prueba.

3. Portabilidad numérica.

   Para preparar la transición a Cloud Connect, es necesario realizar una solicitud de portabilidad para todos los números actualmente asignados al enlace troncal PSTN que termina en Unified CM. Todos los números deben transferirse al socio de Cloud Connect. Para mantener la conectividad entre ubicaciones, es necesario transferir todos los números de todas las ubicaciones al mismo tiempo.

4. Cámbiate a un socio de Cloud Connect.

   En la fecha de la transición, el acceso a la red telefónica pública conmutada (PSTN) para todas las ubicaciones en Webex Calling debe configurarse con el proveedor de PSTN conectado a la nube, y se debe verificar la conectividad entrante y saliente.

Como se explica en la sección de PSTN del capítulo de diseño, los clientes también pueden optar por trasladar su acceso a PSTN a Cloud Connect para Webex Calling al inicio de la transición, utilizando la troncalización PSTN para implementaciones híbridas de Webex Calling. Para obtener más información, consulte Troncales PSTN para implementaciones híbridas de Webex Calling. En ese caso, durante la transición, el acceso a la red telefónica pública conmutada (PSTN) para Unified CM se realiza a través de Local Gateway y Webex Calling, y después de migrar a todos los usuarios a Webex Calling, no hay ningún paso de migración adicional relacionado con la PSTN, aparte de la desactivación de Unified CM y las puertas de enlace locales.

Una vez que todos los usuarios hayan migrado a Webex Calling y todos los puntos finales hayan migrado al registro en la nube (o se hayan dado de baja), actualice la infraestructura local correspondiente ahora que se está utilizando la función de llamadas en la nube. Las actualizaciones de la infraestructura incluyen:

• Elimine los registros DNS SRV de control de llamadas y mensajería locales del servidor DNS local, incluidos cisco_uds._tcp.<domain>, cup_login._tcp.<domain>. Estos registros SRV ya no son necesarios para la detección de servicios al cliente.

• Elimine los registros DNS SRV relacionados con el borde del sistema DNS público, incluidos collab_edge._tls.<domain>. Estos registros SRV ya no son necesarios para el descubrimiento de servicios de colaboración en el borde del cliente.

• Actualiza todos los ámbitos DHCP relevantes para eliminar la opción 66 y la opción 150. TFTP/boot Direcciones de los servidores. Estos ámbitos ya no son necesarios para la detección y descarga de la configuración de control de llamadas de los puntos finales.

• Update/remove pares de marcación apropiados en Local Gateway/CUBE Esa ruta realiza llamadas hacia y desde Unified CM. Estos dial-peers ya no son necesarios para el enrutamiento de llamadas local.

• Elimine todas las máquinas virtuales de nodos de clúster de Unified CM y Expressway. and/or servidores. Reutilice los recursos informáticos y el hardware según sea necesario. Estos recursos ya no son necesarios para el control de llamadas y los servicios de borde.

• Elimine todas las máquinas virtuales de nodos de clúster de Unity Connection. and/or servidores. Reutilice los recursos informáticos y el hardware según sea necesario. Estos recursos ya no son necesarios para los servicios de correo de voz y mensajería unificada.

• Limpieza: Tras migrar el acceso a la red telefónica pública conmutada (PSTN) a Cloud Connected PSTN Unified CM, se pueden desactivar los enlaces troncales PSTN, las pasarelas PSTN y la pasarela local.

• Para cualquier solución E911 local existente, elimine las ubicaciones o los números que se hayan migrado a Webex Calling y, una vez completada la transición, elimine las máquinas virtuales o los servidores de la aplicación. Reutilice los recursos informáticos y el hardware según sea necesario. Estos recursos ya no son necesarios para los servicios de llamadas de emergencia y localización.

• Los números de directorio (DN) pertenecientes a usuarios migrados deben ubicarse en una partición oculta para evitar fallos en el enrutamiento de llamadas y para garantizar que todos los servidores CSS tengan acceso prioritario a la ruta en la nube de los mismos números de directorio.

• Actualiza la ubicación física de despacho y el elemento de red en Horizon Mobility cada vez que se produzcan cambios. Las actividades comunes que requieren actualizaciones son:

  • Sustitución del conmutador de red

  • Sustitución del punto de acceso inalámbrico

  • Cambios en el ámbito de DHCP

  • Cambios físicos dentro del edificio (si se resuelve a cubical/office)

  • Ampliación o reducción del espacio físico de oficinas dentro de un edificio.

Webex Calling proporciona análisis completos y capacidades de resolución de problemas para ayudarle a visualizar y realizar un seguimiento de su implementación. Estas funciones abarcan la calidad de los medios, el historial detallado de llamadas, la cola de llamadas, el grupo de búsqueda y el análisis del sistema de respuesta automática. En la figura se muestra un ejemplo de análisis de la calidad de los medios de Webex Calling.

En la sección de solución de problemas, cada llamada realizada mediante Webex Calling se puede visualizar con información detallada sobre los problemas clave relacionados con la calidad de los medios y la señalización para ayudar a identificar problemas de medios, así como llamadas fallidas, como se muestra en la figura Solución de problemas de calidad de medios de Webex Calling.

La solución de problemas de Webex Calling también puede integrarse con otros productos de Cisco, como ThousandEyes y los conmutadores Meraki, para ofrecer una experiencia integrada aún más completa en Control Hub. Para obtener más información sobre el uso de análisis y solución de problemas de Webex Calling, consulte Solución de problemas de llamadas de Webex Calling en Control Hub.