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Plan para migrar de Unified CM a Webex Calling
En este artículo
¿Comentarios?La fase plan establece la dirección estratégica y el alcance del proyecto de transición . Traduce los requisitos identificados durante la fase de preparación en objetivos técnicos y parámetros de proyecto procesables.
Plan de proyecto de alto nivel
Al desarrollar un plan de proyecto de alto nivel para migrar de Unified CM a Webex Calling, es esencial establecer fases e hitos claros que se alineen con los objetivos comerciales y los requisitos técnicos. El plan debe comenzar con una fase de evaluación integral, que incluya la recopilación de requisitos técnicos y comerciales detallados, así como la identificación de las partes interesadas y la definición de criterios de éxito. Las consideraciones clave incluyen la asignación de recursos, la estimación del cronograma, la gestión de riesgos y las estrategias de comunicación para garantizar que todas las partes estén informadas y comprometidas durante toda la migración. Además, el plan debe incorporar puntos de control de validación, como pruebas piloto e implementaciones graduales, para minimizar las interrupciones y permitir ajustes basados en la retroalimentación.
Ejemplos de elementos a incluir en el plan del proyecto son:
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Definir el alcance de la migración (por ejemplo, qué usuarios, dispositivos y funciones se trasladarán)
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Programar sesiones de capacitación para usuarios finales y equipos de soporte
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Coordinar las evaluaciones de preparación de la red y
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Planificación de actividades de transición con opciones de respaldo. También es importante integrar revisiones de cumplimiento y seguridad, así como fases de soporte y optimización posteriores a la migración.
Al estructurar el plan del proyecto con estas consideraciones, las organizaciones pueden gestionar mejor la complejidad, reducir los riesgos y lograr una transición más fluida a Webex Calling.
El viaje migratorio: ¿uno o dos pasos?
Webex Calling requiere que los usuarios utilicen la aplicación Webex para su cliente de software de llamadas. Por lo tanto, si algún usuario todavía usa Jabber, tiene dos opciones sobre cuándo puede moverlo a la aplicación Webex. Puede realizar una migración de usuario de un solo paso o de dos pasos.
Opción 1: Migración de usuarios en un solo paso
En una migración de un solo paso, los usuarios pasan de Jabber a la aplicación Webex al mismo tiempo que pasan de Unified CM a Webex Calling. Esta opción suele estar destinada a clientes con una pequeña cantidad de usuarios para migrar y que pueden administrar el traslado del cliente de software del usuario y del servicio de llamadas a Webex al mismo tiempo. Figura Servicio de llamadas del usuario, cliente suave & El teléfono migra a Webex Calling al mismo tiempo. A continuación se destaca este tipo de migración. Con esta opción un usuario tendrá completado lo siguiente al mismo tiempo:
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Los servicios de llamadas se trasladaron de Unified CM a Webex Calling
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Los números de teléfono y las extensiones se trasladaron de Unified CM a Webex Calling
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El cliente suave pasó de Jabber a la aplicación Webex: la aplicación Webex se registrará en Webex Calling
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El registro telefónico se trasladó de Unified CM a Webex Calling.
Esta aún puede ser una migración por fases donde los grupos de usuarios se mueven en diferentes momentos, pero cuando se mueve cada usuario, todo esto sucede al mismo tiempo.
Opción 2: Migración de usuarios en dos pasos
El otro enfoque es una migración de dos pasos. En el paso 1, los usuarios pasan de Jabber a la aplicación Webex, pero permanecen en Unified CM para los servicios de llamadas. Luego, en el paso 2, los usuarios se mueven de Unified CM a Webex Calling. Esta opción se recomienda para clientes más grandes que desean administrar los cambios del usuario final y separar el cambio de cliente suave del usuario del cambio de servicio de llamada. La siguiente figura Migrar cliente de software; luego migrar el servicio de llamada, cliente de software & El teléfono a Webex Calling a continuación destaca este tipo de migración.
Paso 1
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El cliente suave pasó de Jabber a la aplicación Webex: la aplicación Webex se registrará en Unified CM.
Paso 2
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Los servicios de llamadas se trasladaron de Unified CM a Webex Calling.
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Los números de teléfono y las extensiones se trasladaron de Unified CM a Webex Calling.
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El registro de la aplicación Webex se trasladó de Unified CM a Webex Calling.
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El registro telefónico se trasladó de Unified CM a Webex Calling.
Esta todavía puede ser una migración por fases donde los grupos de usuarios se mueven en diferentes momentos en ambos pasos.
La opción que elija dependerá de cómo desee administrar la transición de sus usuarios a la aplicación Webex y a Webex Calling. La recomendación es hacerlo paso a paso (Opción 2). Esto le permite minimizar los cambios del usuario final al mismo tiempo y dividir el esfuerzo entre diferentes partes del proyecto. Sin embargo, si prefieres que los usuarios solo se vean afectados una vez, utilizar la Opción 1 también es válido.
Si observamos el recorrido recomendado (Opción 1), la figura Mapa de transición de alto nivel de Jabber a la aplicación Webex a continuación muestra la transición de alto nivel para el Paso 1.
En este paso, los usuarios pasan de Jabber a la aplicación Webex para todos sus servicios de llamadas. Sin embargo, la plataforma de llamadas sigue siendo Unified CM y la aplicación Webex registrará sus servicios de llamadas en Unified CM. Como se ve en la figura del mapa de transición de alto nivel de Jabber a la aplicación Webex, la infraestructura local no cambia y la aplicación Webex funciona de la misma manera que Jabber. El único cambio es que la aplicación Webex requiere una conexión a Webex.
Para obtener más información sobre esta transición, consulte Mapa de transición de Jabber a Webex y Guía de implementación en la sección Cliente en la página Transición de colaboración.
Mapa de transición de alto nivel de Unified CM a Webex Calling La figura es la transición de alto nivel de Unified CM a Webex Calling. Este es el paso 2 del viaje recomendado.
Si decide utilizar el enfoque de un solo paso, esto también se aplica.
En este paso, los usuarios pasan a Webex Calling en grupos. En este punto, los usuarios comienzan a utilizar Webex para sus servicios de llamadas, registro de llamadas de la aplicación Webex y registro de teléfonos IP.
Dado que los usuarios se mueven en grupos, los usuarios empresariales se dividirán entre las dos plataformas de llamadas durante la transición. La fase 1 de la figura del mapa de transición de alto nivel de Unified CM a Webex Calling representa este estado. Durante esta fase es necesario planificar cómo gestionar las llamadas entre usuarios de las dos plataformas y cómo se enrutarán las llamadas PSTN. Cada vez que un grupo de usuarios pasa a Webex Calling, se requerirán actualizaciones de planes de marcado y enrutamiento de llamadas en Unified CM, Webex Calling y las puertas de enlace locales.
Una vez que todos los usuarios, clientes de software y dispositivos hayan realizado la transición a Webex Calling (Fase 2), se podrá eliminar y desmantelar toda la infraestructura de UC local.
