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Plan para migrar de Unified CM a Webex Calling.
En este artículo
¿Comentarios?La fase del plan establece la dirección estratégica y el alcance del proyecto de transición . Traduce los requisitos identificados durante la fase de preparación en objetivos técnicos ejecutables y parámetros del proyecto. Para obtener una visión general de alto nivel de su proceso de migración, con enlaces rápidos para explorar la documentación detallada, consulte Migrar Unified CM a Webex Calling.
Plan de proyecto de alto nivel
Al desarrollar un plan de proyecto de alto nivel para la migración de Unified CM a Webex Calling, es fundamental establecer fases e hitos claros que se alineen tanto con los objetivos comerciales como con los requisitos técnicos. El plan debe comenzar con una fase de evaluación exhaustiva, que incluya la recopilación de requisitos técnicos y comerciales detallados, así como la identificación de las partes interesadas y la definición de los criterios de éxito. Entre las consideraciones clave se incluyen la asignación de recursos, la estimación de plazos, la gestión de riesgos y las estrategias de comunicación para garantizar que todas las partes estén informadas y participen durante todo el proceso de migración. Además, el plan debe incorporar puntos de control de validación, como pruebas piloto e implementaciones por fases, para minimizar las interrupciones y permitir ajustes en función de los comentarios recibidos.
Algunos ejemplos de elementos que se deben incluir en el plan del proyecto son:
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Definir el alcance de la migración (por ejemplo, qué usuarios, dispositivos y funciones se migrarán).
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Programación de sesiones de capacitación para usuarios finales y equipos de soporte.
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Coordinar las evaluaciones de preparación de la red y
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Planificación de las actividades de transición con opciones de respaldo. También es importante integrar revisiones de cumplimiento y seguridad, así como fases de soporte y optimización posteriores a la migración.
Al estructurar el plan del proyecto teniendo en cuenta estos aspectos, las organizaciones pueden gestionar mejor la complejidad, reducir los riesgos y lograr una transición más fluida a Webex Calling.
¿Trayectoria migratoria: uno o dos pasos?
Webex Calling requiere que los usuarios utilicen la aplicación Webex como cliente de software para realizar llamadas. Por lo tanto, si algún usuario todavía utiliza Jabber, tiene dos opciones para migrarlo a la aplicación Webex. Puede optar por una migración de usuarios en un solo paso o en dos pasos.
Opción 1: Migración de usuario en un solo paso
En una migración en un solo paso, los usuarios pasan de Jabber a la aplicación Webex al mismo tiempo que pasan de Unified CM a Webex Calling. Esta opción suele estar destinada a clientes con un número reducido de usuarios que desean migrar y que pueden gestionar la migración simultánea del cliente de software del usuario y el servicio de llamadas a Webex. La figura Servicio de llamadas del usuario, cliente de software & El teléfono migra a Webex Calling al mismo tiempo A continuación se destacan este tipo de migración. Con esta opción, el usuario tendrá todo lo siguiente completado al mismo tiempo:
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Los servicios de llamadas se trasladaron de Unified CM a Webex Calling.
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Los números de teléfono y las extensiones se trasladaron de Unified CM a Webex Calling.
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El cliente de software migró de Jabber a la aplicación Webex. La aplicación Webex se registrará en Webex Calling.
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El registro telefónico se trasladó de Unified CM a Webex Calling.
Todavía puede tratarse de una migración por fases en la que se trasladan grupos de usuarios en momentos diferentes, pero cuando se traslada a cada usuario, todo esto ocurre al mismo tiempo.
Opción 2: Migración de usuarios en dos etapas
El otro enfoque es una migración en dos etapas. En el paso 1, los usuarios pasan de Jabber a la aplicación Webex, pero permanecen en Unified CM para los servicios de llamadas. A continuación, en el paso 2, los usuarios se transfieren de Unified CM a Webex Calling. Esta opción se recomienda para clientes de mayor tamaño que deseen gestionar los cambios del usuario final y separar el cambio en el cliente de software del usuario del cambio en el servicio de llamada. La siguiente figura Migrar cliente de software; luego migrar servicio de llamadas, cliente de software & La migración de teléfono a Webex que se muestra a continuación resalta este tipo de migración.
Paso 1
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El cliente de software migró de Jabber a la aplicación Webex. La aplicación Webex se registrará en Unified CM.
Paso 2
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Los servicios de llamadas se trasladaron de Unified CM a Webex Calling.
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Los números de teléfono y las extensiones se trasladaron de Unified CM a Webex Calling.
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El registro de la aplicación Webex se trasladó de Unified CM a Webex Calling.
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El registro telefónico se trasladó de Unified CM a Webex Calling.
Todavía puede tratarse de una migración por fases, en la que los grupos de usuarios se trasladan en diferentes momentos en ambas etapas.
La opción que elijas dependerá de cómo quieras gestionar la transición de tus usuarios a la aplicación Webex y a las llamadas de Webex. La recomendación es hacerlo por etapas (Opción 2). Esto permite minimizar los cambios que el usuario final debe realizar a la vez y repartir el esfuerzo entre las diferentes partes del proyecto. Sin embargo, si prefiere que los usuarios se vean afectados solo una vez, la Opción 1 también es válida.
Observando el recorrido recomendado (Opción 1), Mapa de transición de alto nivel de Jabber a Webex App La figura a continuación muestra la transición de alto nivel para el Paso 1.
En este paso, los usuarios pasan de Jabber a la aplicación Webex para todos sus servicios de llamadas. Sin embargo, la plataforma de llamadas sigue siendo Unified CM y la aplicación Webex registrará sus servicios de llamadas en Unified CM. Como se puede ver en la figura Mapa de transición de alto nivel de Jabber a Webex App la infraestructura local no cambia y Webex App funciona de la misma manera que Jabber. El único cambio es que la aplicación Webex requiere una conexión saliente a Webex.
Para obtener más información sobre esta transición, consulte Mapa de transición y guía de implementación de Jabber a Webex en la sección Cliente de la página Transición de colaboración.
Mapa de transición de alto nivel de Unified CM a Webex Calling La figura muestra la transición de alto nivel de Unified CM a Webex Calling. Este es el paso 2 del recorrido recomendado.
Si decide utilizar el método de un solo paso, esto también se aplica.
En este paso, los usuarios pasan a utilizar Webex Calling en grupos. En este punto, los usuarios comienzan a utilizar Webex para sus servicios de llamadas, el registro de llamadas a través de la aplicación Webex y el registro de teléfonos IP.
Dado que los usuarios se trasladan en grupos, los usuarios empresariales se dividirán entre las dos plataformas de llamadas durante la transición. La figura muestra la fase 1 en el mapa de transición de alto nivel de CM unificado a Webex Calling. Durante esta fase es necesario planificar cómo gestionar las llamadas entre los usuarios de las dos plataformas y cómo se enrutarán las llamadas a la red telefónica pública conmutada (PSTN). Cada vez que un grupo de usuarios pase a utilizar Webex Calling, será necesario actualizar los planes de marcación y el enrutamiento de llamadas en Unified CM, Webex Calling y la(s) puerta(s) de enlace local(es).
Una vez que todos los usuarios, clientes de software y dispositivos hayan migrado a Webex Calling (Fase 2), se podrá retirar y desactivar toda la infraestructura de comunicaciones unificadas local.
¿Qué haces ahora?
Para diseñar el entorno de llamadas de Webex, documentar las especificaciones de requisitos de alto y bajo nivel y planificar la contingencia, consulte la fase de Diseño.
