La lista de países disponibles en la lista desplegable País de operación del asistente de configuración está de acuerdo con la disponibilidad de Webex Contact Center en varios países. Para revisar la lista de países en los que Webex centro de contacto está disponible, consulte la sección Términos y restricciones geográficos en el artículo Descripción de la oferta: Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center .

Según el país de operación que seleccione en la ficha Centro de contacto del asistente de configuración, el sistema crea el inquilino en el centro de datos más cercano.

En la tabla siguiente se proporciona la asignación del país de operación al centro de datos correspondiente que se usa para crear un inquilino de centro de contacto Webex:

No. País de operación Centro de datos
Estados Unidos
1 Argentina Estados Unidos
2 Aruba Estados Unidos
3 Bahamas Estados Unidos
4 Belice Estados Unidos
5 Bermuda Estados Unidos
6 Brasil Estados Unidos
7 Islas Caimán Estados Unidos
8 Chile Estados Unidos
9 Colombia Estados Unidos
10 Costa Rica Estados Unidos
11 Curacao Estados Unidos
12 República Dominicana Estados Unidos
13 Ecuador Estados Unidos
14 El Salvador Estados Unidos
15 Guatemala Estados Unidos
16 Honduras Estados Unidos
17 India Estados Unidos
18 Jamaica Estados Unidos
19 México Estados Unidos
20 Nicaragua Estados Unidos
21 Panamá Estados Unidos
22 Perú Estados Unidos
23 Puerto Rico Estados Unidos
24 Trinidad y Tobago Estados Unidos
25 Estados Unidos Estados Unidos
Canadá
1 Canadá Canadá
Francfort
1 Austria Alemania
2 Bélgica Alemania
3 Bulgaria Alemania
4 Croacia Alemania
5 Chipre Alemania
6 Chequia Alemania
7 Dinamarca Alemania
8 Estonia Alemania
9 Francia Alemania
10 Georgia Alemania
11 Alemania Alemania
12 Grecia Alemania
13 Hungría Alemania
14 Irlanda Alemania
15 Italia Alemania
16 Letonia Alemania
17 Lituania Alemania
18 Luxemburgo Alemania
19 Malta Alemania
20 Países Bajos Alemania
21 Noruega Alemania
22 Polonia Alemania
23 Portugal Alemania
24 Rumania Alemania
25 Eslovaquia Alemania
26 Eslovenia Alemania
27 España Alemania
28 Suiza Alemania
29 Ucrania Alemania
30 Emiratos Árabes Unidos Alemania
Reino Unido
1 Arabia Saudita Reino Unido
2 Sudáfrica Reino Unido
3 Sudán del Sur Reino Unido
4 Reino Unido Reino Unido
Australia
1 Australia Australia
2 Nueva Zelanda Australia
3 Jordania Australia
Japón
1 Japón Japón
Singapur
1 Hong Kong Singapur
2 Indonesia Singapur
3 Malasia Singapur
4 Filipinas Singapur
5 Singapur Singapur
6 Corea del sur Singapur
7 Taiwán Singapur
8 Tailandia Singapur
9 Vietnam Singapur

Los servicios del Webex Contact Center contienen los siguientes datos:

  • Datos de configuración de servicio

  • Registros de datos de llamadas

  • Grabación de llamadas

  • Datos de informes


 

Webex Contact Center utiliza Webex Teams para servicios de chat. Es posible que los datos de los servicios de chat no residan en el mismo centro de datos en el que reside Webex centro de contacto. Para ver la lista de centros de datos donde residen los datos de Chat, consulte Residencia de datos en Webex artículo.