Cet article répertorie les data centers utilisés pour mettre à disposition les services partagés Webex Contact Center. Le centre de données d'un service partagé est choisi en fonction du pays d'opération sélectionné dans l'assistant de configuration.
La liste des pays disponibles dans la liste déroulante Pays d'opération de l'assistant d'installation dépend de la disponibilité d’Webex centre de contact dans différents pays. Pour consulter la liste des pays dans lesquels Webex Contact Center est disponible, reportez-vous à la section Conditions et restrictions géographiques de l'article Description de l'offre : Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center .
En fonction du pays d'opération sélectionné dans l'onglet Centre d'appels de l'Assistant d'installation, le système crée le service partagé dans le centre de données le plus proche.
Le tableau suivant fournit le mappage du pays d'opération au centre de données correspondant qui est utilisé pour créer un service partagé Webex Contact Center :
| Non. | Pays d'opération | Data center |
|---|---|---|
| États-Unis | ||
| 1 | Argentine | États-Unis |
| 2 | Aruba | États-Unis |
| 3 | Bahamas | États-Unis |
| 4 | Belize | États-Unis |
| 5 | Bermudes | États-Unis |
| 6 | Brésil | États-Unis |
| 7 | Caymen (îles) | États-Unis |
| 8 | Chili | États-Unis |
| 9 | Colombie | États-Unis |
| 10 | Costa Rica | États-Unis |
| 11 | Curaçao | États-Unis |
| 12 | République dominicaine | États-Unis |
| 13 | Équateur | États-Unis |
| 14 | Salvador | États-Unis |
| 15 | Guatemala | États-Unis |
| 16 | Honduras | États-Unis |
| 17 | Inde | États-Unis |
| 18 | Jamaïque | États-Unis |
| 19 | Mexique | États-Unis |
| 20 | Nicaragua | États-Unis |
| 21 | Panama | États-Unis |
| 22 | Pérou | États-Unis |
| 23 | Porto Rico | États-Unis |
| 24 | Trinité et Tobago | États-Unis |
| 25 | États-Unis | États-Unis |
| Canada | ||
| 1 | Canada | Canada |
| Francfort | ||
| 1 | Autriche | Allemagne |
| 2 | Belgique | Allemagne |
| 3 | Bulgarie | Allemagne |
| 4 | Croatie | Allemagne |
| 5 | Chypre | Allemagne |
| 6 | République tchèque | Allemagne |
| 7 | Danemark | Allemagne |
| 8 | Estonie | Allemagne |
| 9 | France | Allemagne |
| 10 | Géorgie | Allemagne |
| 11 | Allemagne | Allemagne |
| 12 | Grèce | Allemagne |
| 13 | Hongrie | Allemagne |
| 14 | Irlande | Allemagne |
| 15 | Italie | Allemagne |
| 16 | Lettonie | Allemagne |
| 17 | Lituanie | Allemagne |
| 18 | Luxembourg | Allemagne |
| 19 | Malte | Allemagne |
| 20 | Pays-Bas | Allemagne |
| 21 | Norvège | Allemagne |
| 22 | Pologne | Allemagne |
| 23 | Portugal | Allemagne |
| 24 | Roumanie | Allemagne |
| 25 | Slovaquie | Allemagne |
| 26 | Slovénie | Allemagne |
| 27 | Espagne | Allemagne |
| 28 | Suisse | Allemagne |
| 29 | Ukraine | Allemagne |
| 30 | Émirats arabes unis | Allemagne |
| Royaume-Uni | ||
| 1 | Arabie saoudite | Royaume-Uni |
| 2 | Afrique du Sud | Royaume-Uni |
| 3 | Sud du Soudan | Royaume-Uni |
| 4 | Royaume-Uni | Royaume-Uni |
| Australie | ||
| 1 | Australie | Australie |
| 2 | Nouvelle-Zélande | Australie |
| 3 | Jordanie | Australie |
| Japon | ||
| 1 | Japon | Japon |
| Singapour | ||
| 1 | Hong Kong | Singapour |
| 2 | Indonésie | Singapour |
| 3 | Malaisie | Singapour |
| 4 | Philippines | Singapour |
| 5 | Singapour | Singapour |
| 6 | Corée du Sud | Singapour |
| 7 | Taïwan | Singapour |
| 8 | Thaïlande | Singapour |
| 9 | Vietnam | Singapour |
Les services partagés de Webex Contact Center hébergent les données suivantes :
-
Données de configuration du service partagé
-
Enregistrements de données d'appel
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Enreg. d'appels
-
Données des rapports
