Descripción general

El centro de alertas del Control Hub es un lugar central para administrar las alertas para su implementación de la nube de UCM. Los administradores pueden configurar alertas para que se entreguen a través del correo electrónico o en un espacio de la aplicación de Webex. Independientemente del canal de entrega configurado, todas las alertas siempre aparecerán en el Concentrador de control.

Cada administrador tiene su propio conjunto de alertas y reglas que pueden crear y ver en las fichas Mis alertas y Mis reglas, y pueden ver todas las alertas y reglas de otros administradores de la organización en las fichas Todas las alertas y Todas las reglas.

Las alertas para los últimos 14 días aparecerán en la sección Alertas; puede exportar alertas históricas para los últimos 30 días en formato CSV haciendo clic en el botón exportar.

Categorías de alertas en la nube de UCM

Existen dos categorías de alertas de servicio para la nube de UCM: Alertas proactivas y alertas de mantenimiento.

Alertas proactivas

Los administradores de socios o clientes pueden suscribirse a las alertas dinámicas del día dos o tres días, y recibir las mismas notificaciones del evento, ya sea en el correo electrónico o en los espacios en la aplicación de Webex al seleccionar el Canal de entrega mientras crea la alerta.

Por ejemplo: Puente de conferencia de vídeo de CUCM fuera del recuento de recursos alto; MTP de CUCM de alto recuento de recursos.

Alertas de mantenimiento

Con alertas de mantenimiento, los administradores de socios o clientes pueden hacer lo siguiente:

  • Reciba una notificación por correo electrónico cuando se planifica, inicia o finaliza un mantenimiento en una aplicación de UC cuando se planifica, inicia o finaliza.

  • Suscríbase a las notificaciones de mantenimiento e interrupción.

  • Establecer el titular de un grupo/s para un cliente en Control Hub con el estado siguiente y notifica al cliente en Alertas:

    • Mantenimiento planificado

    • Iniciar el mantenimiento


Obtenga notificaciones por correo electrónico, espacio de equipo y Control Hub para alertas de mantenimiento para una aplicación de UC.

Para ver el titular de mantenimiento

Siempre que haya un mantenimiento, el Concentrador de control muestra automáticamente un titular que incluye los detalles del grupo y la región junto con la fecha y la hora en la que hay mantenimiento.

  1. Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas.

  2. Haga clic en Nube de UCM. Puede ver si hay algún titular de mantenimiento.

Para crear una regla nueva


Solo los administradores de socios o clientes con derechos de administrador total pueden crear reglas.
  1. Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya al Centro de alertas.

  2. Seleccione Administrar > Crear regla.

  3. En la sección Resumen :

    1. Seleccione Llamadas desde la página servicio lista desplegable.

    2. Seleccione Alertas para la nube de UCM en el cuadro lista desplegable.

    3. Seleccione la gravedad preferida.

    4. Agregue Título para la nueva regla.

  4. Todas las casillas de verificación de la sección Reglas están seleccionadas de forma predeterminada. Quite la marca de las que se basan en sus preferencias.

  5. Seleccione el Canal de entrega para recibir la alerta.


    Puede seleccionar Webhooks si tiene Webhooks habilitadas a nivel de la organización. Para obtener más información, consulte Habilitar webhooks para alertas en control Hub.

  6. Haga clic en Guardar.


    Una vez que se crean las reglas, el tiempo máximo de 6 horas para comenzar a recibir las notificaciones será de 6 horas.

Definiciones de las alarmas de estado de la aplicación Control Hub

Para obtener una lista de las definiciones de alarmas disponibles para la nube de UCM, consulte Definiciones de las alarmas de estado de la aplicación de Control Hub.