Aperçu

Le centre d’alertes dans Control Hub est un endroit central pour gérer les alertes pour votre déploiement UCM Cloud. Les administrateurs peuvent configurer les alertes à envoyer par courrier électronique ou dans un espace d’application Webex. Quel que soit le canal de distribution configuré, toutes les alertes apparaitront toujours dans Control Hub.

Chaque administrateur a son propre ensemble d’alertes et de règles qu’ils peuvent créer et afficher dans les onglets Mes alertes et Mes règles et ils peuvent afficher toutes les alertes et règles des autres administrateurs de l’organisation dans les onglets Toutes les alertes et Toutes les règles.

Les alertes des 14 derniers jours s’affichent dans la section Alertes ; vous pouvez exporter les alertes historiques des 30 derniers jours au format CSV en cliquant sur le bouton Exporter.

Catégories d’alertes UCM Cloud

Il existe deux catégories d’alertes de service pour le Cloud UCM : Alertes proactives et alertes de maintenance.

Alertes proactives

Les administrateurs partenaires ou clients peuvent s’abonner au jour deux ou trois alertes proactives, les notifications d’événements et recevoir la même information ou à l’une ou les deux adresses électroniques ou espaces dans l’application Webex en sélectionnant le canal de livraison lors de la création de l’alerte.

Par exemple : Pont de conf. vidéo CUCM hors du nombre de ressources élevé ; CUCM MTP Hors du nombre de ressources élevé.

Alertes de maintenance

Avec les alertes de maintenance, les administrateurs partenaires ou clients peuvent :

  • Recevez une notification par courrier électronique lorsqu’une panne ou une maintenance est programmée, démarrée ou terminée pour une application UC.

  • S’abonner aux notifications de maintenance et de panne.

  • Bannière d’un cluster/s pour un client dans Control Hub avec le statut ci-dessous et avertit le client dans Alertes :

    • Maintenance programmée

    • Démarrer la maintenance


Recevez une notification par courrier électronique, espace d’équipe et Control Hub pour les alertes de maintenance d’une application UC.

Pour voir la bannière de maintenance

Lorsqu’il y a une maintenance, Control Hub affiche automatiquement une bannière incluant les détails du cluster, de la région ainsi que la date et l’heure de maintenance.

  1. À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans , allez à Appel.

  2. Cliquez sur UCM Cloud. Vous pouvez voir s’il y a une bannière de maintenance.

Pour créer une nouvelle règle


Seuls les administrateurs partenaires ou clients ayant tous les droits d’administrateur peuvent créer des règles.
  1. À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Alertes center.

  2. Sélectionnez Gérer > créer une règle.

  3. Dans la section Résumé :

    1. Sélectionnez Appel à partir du service Liste déroulante.

    2. Sélectionnez Alertes pour UCM Cloud à partir de La Liste déroulante .

    3. Sélectionnez la gravité préférée.

    4. Ajouter un titre pour la nouvelle règle.

  4. Toutes les case à cocher dans la section Règles sont sélectionnées par défaut. Décochez ceux qui sont basés sur vos préférences.

  5. Sélectionnez le canal de distribution pour recevoir l’alerte.


    Vous pouvez sélectionner les Webhooks si vous avez activé les Webhooks au niveau organisationnel. Pour plus d’informations, voir Activer les webhooks pour les alertes dans Control Hub.

  6. Cliquez sur Enregistrer.


    Lorsque les règles sont créées, un maximum de 6 heures s’appliquent pour commencer à recevoir les notifications.

Définitions des alarmes de statut de l’application Control Hub

Pour une liste des définitions d’alarmes disponibles pour UCM Cloud, voir Les définitions des alarmes du statut de l’application Control Hub.