Översikt

Alerts center i Control Hub är en central plats för att hantera aviseringar för din UCM Cloud-distribution. Administratörer kan konfigurera varningar som ska levereras via e-post eller i ett Webex-apputrymme. Oavsett vilken leveranskanal som är konfigurerad kommer alla aviseringar alltid att visas i Control Hub.

Varje administratör har sin egen uppsättning aviseringar och regler som de kan skapa och visa i Mina aviseringar och Mina regler-flikar, och de kan visa alla aviseringar och regler från andra administratörer i organisationen under flikarna Alla aviseringar och Alla regler.

Varningar under de senaste 14 dagarna kommer att synas i avsnittet Varningar. kan du exportera historiska varningar under de senaste 30 dagarna i ETT CSV-format genom att klicka på exportknappen.

Aviseringskategorier i UCM Cloud

Det finns två kategorier med tjänstvarningar för UCM Cloud: Proaktiva varningar och underhållsvarningar.

Proaktiva varningar

Partner- eller kundadministratörer kan prenumerera på dag 2 eller dag 3 proaktiva aviseringar, händelseaviseringar och få samma som levereras till antingen e-post eller både och i Webex-appen genom att välja Leveranskanal när aviseringen skapas.

Till exempel: CUCM Video Conf Bridge av resursantal hög; CUCM MTP av resursantal hög.

Underhållsvarningar

Med underhållsvarningar kan partner- eller kundadministratörer:

  • Få aviseringar via e-post när ett driftavbrott eller underhåll är schemalagt, startat eller avslutat för en UC-applikation.

  • Prenumerera på underhålls- och avbrottsaviseringar.

  • Ställ in en banderoll för ett kluster/s för en kund i Control Hub med nedanstående status och meddela kunden i Aviseringar:

    • Schemalagt underhåll

    • Starta underhåll


Få aviseringar via e-post, teamutrymme och Control Hub för underhållsvarningar för ett UC-program.

För att se underhållsbanderollen

När det finns ett underhåll visar Control Hub automatiskt en banderoll med information om kluster och region tillsammans med datum och tid för underhåll.

  1. Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Samtal.

  2. Klicka på UCM Cloud. Du kan se om det finns någon underhållsbanderoll.

Så här skapar du en ny regel


Endast partner- eller kundadministratörer med fullständiga administratörsrättigheter kan skapa regler.
  1. Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Alerts center.

  2. Välj Hantera > Skapa regel.

  3. I avsnittet Sammanfattning:

    1. Välj Samtal från den listruta .

    2. Välj Aviseringar för UCM Cloud från typ listruta .

    3. Välj önskad allvarlighetsgrad.

    4. Lägg till titel för den nya regeln.

  4. Alla kryssrutor i avsnittet Regler är valda som standard. Avmarkera dem baserat på dina inställningar.

  5. Välj Leveranskanal för att få aviseringen.


    Du kan välja Webhookar om du har Webhooks aktiverat på organisationsnivå. Mer information finns i Aktivera webhookar för aviseringar i Control Hub.

  6. Klicka på Spara.


    När reglerna har skapats tar det högst sex timmar att börja ta emot aviseringarna.

Statuslarmdefinitioner för Control Hub-appen

Se Statuslarmdefinitioner för Control Hub för en lista över tillgängliga alarmdefinitioner för UCM Cloud.