Prezentare generală

Centrul de alerte din Control Hub este un loc central pentru gestionarea alertelor pentru implementarea UCM Cloud. Administratorii pot configura alertele care urmează să fie livrate prin e-mail sau într-un spațiu webex App. Indiferent de canalul de livrare configurat, toate alertele vor apărea întotdeauna în Control Hub.

Fiecare administrator are propriul set de alerte și reguli pe care le poate crea și vizualiza în filele Alertele mele și Regulile mele și poate vizualiza toate alertele și regulile de la alți administratori din organizație în filele Toate avertizările și toate regulile.

Alertele pentru ultimele 14 zile vor apărea în secțiunea Alerte; puteți exporta alerte istorice pentru ultimele 30 de zile într-un format CSV făcând clic pe butonul de export.

Categorii de alerte UCM Cloud

Există două categorii de alerte de serviciu pentru UCM Cloud: Alerte proactive și alerte de întreținere.

Alerte proactive

Administratorii de parteneri sau clienți se pot abona la alerte proactive în ziua a doua sau a treia zi, la notificări de evenimente și le pot livra în oricare sau ambele e-mailuri sau spații din aplicația Webex, selectând Canalul de livrare în timp ce creează alerta.

De exemplu: CUCM Video Conf Bridge Out of Resource Count High; CUCM MTP Out of Resource Count High.

Alerte de întreținere

Cu ajutorul alertelor de întreținere, administratorii de parteneri sau clienți pot:

  • Primiți notificări prin e-mail atunci când există o întrerupere sau întreținerea este programată, începută sau încheiată pentru o aplicație UC.

  • Abonați-vă la notificările de întreținere și întrerupere.

  • Setați bannerul unui cluster/clustere pentru un client în Control Hub cu starea de mai jos și notifică clientul în Alerte:

    • Întreținere programată

    • Începeți întreținerea


Primiți notificări prin e-mail, spațiu de echipă și Control Hub pentru alerte de întreținere pentru o aplicație UC.

Pentru a vedea bannerul de întreținere

Ori de câte ori există o întreținere, Control Hub afișează automat un banner care include detaliile clusterului, regiunii, împreună cu data și ora la care există întreținere.

  1. Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, du-te la Apelare.

  2. Faceți clic pe UCM Cloud. Puteți vedea dacă există orice banner de întreținere.

Pentru a crea o regulă nouă


Numai partenerul sau administratorul clientului cu drepturi complete de administrator poate crea reguli.
  1. Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte.

  2. Selectați Gestionare > creare regulă.

  3. În secțiunea Rezumat :

    1. Selectați Apelare din lista verticală Serviciu .

    2. Selectați Avertizări pentru UCM Cloud din lista verticală Tip .

    3. Selectați severitateapreferată .

    4. Adăugați titlu pentru noua regulă.

  4. Toate casetele de selectare din secțiunea Reguli sunt selectate în mod implicit. Debifați-le pe cele în funcție de preferințele dvs.

  5. Selectați Canalul de livrare pentru a primi alerta.


    Puteți selecta Webhooks dacă aveți Webhooks activat la nivel organizațional. Pentru mai multe informații, consultați Activarea webhooks pentru avertizări în Control Hub.

  6. Faceți clic pe Salvare.


    Odată ce regulile sunt create, va dura maximum 6 ore pentru a începe să primiți notificările.

Definițiile alarmei de stare a aplicației Control Hub

Pentru o listă de definiții de alarmă disponibile pentru UCM Cloud, consultați Definițiilede alarmă de stare a aplicației Control Hub.